適用于銀行的績效考核制度樣本

豐產(chǎn)路支行工作總結(jié)，是豐產(chǎn)路支行面臨挫折和挑戰(zhàn)一年，同步也是豐產(chǎn)路全體員工敢于面對困難，在逆境中奮起一年。這一年，不良資產(chǎn)浮現(xiàn)使支行經(jīng)營陷入了困境，使員工士氣受到了打擊，但咱們并沒有灰心，在分行黨委對的領(lǐng)導和分行各部門大力支持下，豐產(chǎn)路支行全體員工精誠團結(jié)、敢于拼搏、克服種種困難，成功掙脫了不良資產(chǎn)和客戶構(gòu)造調(diào)節(jié)帶來壓力，為來年健康、穩(wěn)步發(fā)展奠定了基本。截止12月31日，我行各項存款余額為86437萬元，日均存款87663萬元，儲蓄存款17204萬元，儲蓄日均存款16965萬元，陽光卡發(fā)卡量35036張?；仡櫍玻埃?年，我行重要做了如下幾方面工作：加強信貸管理，防范化解授信風險。，我行浮現(xiàn)了某些不良資產(chǎn)，在積極化解同步，為了進一步防范授信風險，我行認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，嚴格按照“有所為，有所不為”原則，對既有存量資產(chǎn)進行認真排查整治，加大了信貸構(gòu)造調(diào)節(jié)力度，對授信風險進行了化解和防控。（一）總結(jié)經(jīng)驗教訓，對存量資產(chǎn)進行排查整治。針對浮現(xiàn)不良資產(chǎn)，我行持續(xù)多次召開專項會議進行研究和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并組織專人對既有存量資產(chǎn)進行認真排查整治，將客戶經(jīng)理按分管客戶不同分組進行交叉檢查，分析授信公司當前經(jīng)營狀況和風險隱患，對豫源化電、駱駝鞋業(yè)等經(jīng)營中存在一定風險隱患授信客戶堅決退出。（二）進一步加強貸前調(diào)查和貸后檢查力度。規(guī)定客戶經(jīng)理對新增項目堅持認真、細致、全面貸前調(diào)查，篩選業(yè)績優(yōu)良、信譽可靠、有發(fā)展?jié)摿蛻粲枰灾С?。同步，嚴格?zhí)行已授信客戶貸后檢查工作，在進一步公司做好現(xiàn)場檢查工作同步，堅持按月收集公司報表并召開授信風險月分析會，認真分析公司財務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營現(xiàn)狀，做到貸后盯緊，及時發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營隱患、堵塞漏洞，化解潛在風險。（三）積極配合清收，避免資產(chǎn)損失。為了有效化解風險，避免資產(chǎn)損失，咱們迅速組織人員通過各種途徑對不良資產(chǎn)進行清查，研究化解方案，并積極配合分行資產(chǎn)保所有通過起訴、訴前保全等法律手段挽救不良資產(chǎn)。大力發(fā)展負債業(yè)務(wù)，保持存款穩(wěn)定。今年不良資產(chǎn)浮現(xiàn)對我行存款業(yè)務(wù)導致了很大影響，僅9—12月份不可協(xié)調(diào)下降因素就達到了2.6億元，如果不采用有效辦法，存款余額有也許從9月初7.9億元下降到5億元，將嚴重影響我行各項業(yè)務(wù)正常開展。面對困難，咱們?nèi)珕T精誠團結(jié)、群策群力，把擴大資金來源、穩(wěn)定負債構(gòu)造作為四季度工作重中之重，加大營銷工作力度，采用有效勉勵辦法，成功消化了存款下降不利因素，并使存款在四季度穩(wěn)中有升。（一）進一步加大對事業(yè)單位和非授信客戶營銷力度。面對當前市場環(huán)境，我行進一步加大了對事業(yè)單位和非授信客戶營銷力度，制定了有關(guān)獎勵機制，全員動員，拓寬信息來源，選取了一批優(yōu)質(zhì)客戶進行重點營銷，對我行存款構(gòu)造做出了必要調(diào)節(jié)。（二）進一步加大既有客戶挖潛力度。為了進一步提高既有授信客戶有關(guān)效益，我行多次召開客戶分析會，對既有客戶資源和潛力認真分析，制定相應(yīng)營銷方案，并由支行班子帶隊親自上門營銷，為四季度存款穩(wěn)定奠定了基本。（三）進一步加大對客戶經(jīng)理獎懲力度?？蛻艚?jīng)理是市場營銷主力軍，能否有效調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性是支行保證存款穩(wěn)定核心，四季度我行對客戶經(jīng)理采用了新獎懲制度，從費用、車補和績效工資著手，通過考核、獎勵、晉升等手段進一步激發(fā)了客戶經(jīng)理工作積極性，為支行業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)和存款穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。三、環(huán)繞高品位客戶和理財服務(wù)特色，做大、做特對私業(yè)務(wù)。在當前對公業(yè)務(wù)發(fā)展受到多方面因素制約狀況下，大力發(fā)展對私業(yè)務(wù)，成為我行保證持續(xù)發(fā)展契機。今年以來，我行緊扣高品位客戶和理財服務(wù)特色，大力營銷有較高附加值理財產(chǎn)品，對原有存款中水份進行了稀釋和化解，為對私業(yè)務(wù)健康、高速發(fā)展奠定了基本。（一）不斷充實對私人員，加大對私業(yè)務(wù)投入力度。，在充分發(fā)揮原有條件和資源基本上，增長了對私業(yè)務(wù)人員配備和業(yè)務(wù)投入，提高投入產(chǎn)出效益，進一步實行了對私業(yè)務(wù)傾斜政策。（二）環(huán)繞理財服務(wù)特色，做好產(chǎn)品營銷工作。今年，我行銷售各種理財籌劃產(chǎn)品折合人民幣2900萬元，通過全體員工共同努力，使各色理財產(chǎn)品真正成為了我行攬儲增存有力工具。（三）加大對私業(yè)務(wù)宣傳力度。今年以來，我行在柜臺營銷以外進一步加大了戶外營銷力度，制定了詳細宣傳籌劃，運用節(jié)假日對周邊家屬院和企事業(yè)單位進行分層次和持續(xù)性營銷，注重宣傳營銷針對性和實際效果，努力為全行對私業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。（四）加大對VIP客戶和代發(fā)工資戶開發(fā)獎勵力度。在為大眾客戶提供原則化服務(wù)基本上，實行個性化、差別化服務(wù)，加大對VIP客戶和代發(fā)工資戶開發(fā)獎勵力度，鎖定高品位客戶，走“服務(wù)高品位、開發(fā)高品位”發(fā)展道路，努力打造“富人銀行”經(jīng)營特色。四、加強業(yè)務(wù)知識學習，提高全體員工素質(zhì)。，我行按照分行“短期培訓和長期培訓相結(jié)合，實用培訓和素質(zhì)培訓相結(jié)合”原則，在配合分行組織各項學習和培訓基本上，堅持每周一次學習制度，并定期舉辦業(yè)務(wù)考試，獎優(yōu)罰劣，保證了從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識不斷提高。（一）嚴抓規(guī)范化管理，提高光大品牌形象。今年以來，我行始終堅持把嚴格規(guī)范化管理落到實處，嚴格按規(guī)范化管理規(guī)定規(guī)定每一位員工，從自身做起，從小事做起，從一舉一動體現(xiàn)一種光大人規(guī)范工作作風和嚴謹工作態(tài)度，時刻緊記優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，以實際行動把讓每一種客戶都滿意愿望貫徹在工作中。（二）嚴抓員工培訓工作，提高員工素質(zhì)。為了進一步提高員工綜合素質(zhì)，我行認真貫徹員工技能培訓工作，客戶部以操作規(guī)程、有關(guān)文獻、法律常識等方面知識為主，營業(yè)部以翻打傳票、計息、點鈔為主進行技能培訓。運用節(jié)假日系統(tǒng)地學習了基金業(yè)務(wù)、代客理財、外幣理財?shù)葮I(yè)務(wù)知識。組織了多次技能比武，有籌劃組織學習、培訓，使每位員工達到一人多崗、一專多能、融會貫通業(yè)務(wù)水平。五、加強黨建工作和公司文化建設(shè)，塑造團隊精神。（一）加強黨建工作，發(fā)揚黨員隊伍表率作用。今年，我行積極響應(yīng)分行規(guī)定，大力加強黨組織、思想和作風建設(shè)，認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教誨活動，培養(yǎng)出了一支作風硬、勤政廉潔黨員干部隊伍，在支行各項工作推動中起到了模范、帶頭作用。（二）加強公司文化建設(shè)，增強員工凝聚力，激發(fā)員工內(nèi)在動力。公司文化建設(shè)是管理當代化、科學化，增強公司核心競爭力重要手段，是內(nèi)聚人心、外樹形象和指引公司經(jīng)營、發(fā)展靈魂。四季度，為了進一步提高員工素質(zhì)，增強員工凝聚力，我行堅持每周兩小時和班前半小時學習制度；堅持每周例會制度；號召全體員工要做三種人，即熱愛光大銀行人，不斷學習人和德才兼?zhèn)淙?。同步，在?nèi)部管理方面采用親情式管理、制度化約束模式，營造出人人談發(fā)展、人人謀發(fā)展、人人為支行發(fā)展獻良策良好工作氛圍，形成了一支具備較強向心力和凝聚力員工隊伍。六、警鐘長鳴，認真貫徹案件治理自查工作。依照總、分行關(guān)于案件治理自查工作規(guī)定，我行迅速成立了案件治理自查工作小組，組織全體員工認真學習了銀監(jiān)會和總、分行關(guān)于文獻，對案件專項治理工作必要性和重要意義進行了進一步學習和討論，統(tǒng)一了思想，并結(jié)合支行自身狀況，制定了詳細、全面自查方案。通過自查工作開展，及時發(fā)現(xiàn)了問題，進行了整治，對我行各項工作進一步規(guī)范，起到了積極作用。七、發(fā)展中存在問題（一）管理工作仍不夠到位。通過度析我行今年不良資產(chǎn)產(chǎn)生，反映出咱們在管理方面仍存在著某些漏洞和風險隱患，特別是貸后管理方面，仍不夠進一步，有待進一步加強。（二）存款構(gòu)造仍需進一步調(diào)節(jié)。以往我行重要依托信用杠桿帶動存款增長，導致了存款構(gòu)造不近合理，雖然我行通過一系列勉勵政策，在一定限度上帶動了非授信客戶存款增長，對存款構(gòu)造做出了某些調(diào)節(jié)，但離合理構(gòu)造仍有不小差距，特別是今年浮現(xiàn)不良資產(chǎn)后，對支行存款帶來了較大壓力，也使存款構(gòu)造不合理問題更加突出。（三）對私業(yè)務(wù)發(fā)展不夠穩(wěn)定。由于今年某些對私大戶存款波動幅度較大，同步又消化了某些水份，使我行對私存款增長緩慢，雖然也保持了一定增長速度，但與其他先進行相比仍有較大差距。（四）服務(wù)意識和素質(zhì)仍需進一步提高。雖然今年我行狠抓員工素質(zhì)教誨并獲得了一定成效，員工服務(wù)意識和素質(zhì)有了較大提高，但與先進同業(yè)相比仍有一定差距。（五）公私聯(lián)動仍需進一步加強。我行有一大批優(yōu)質(zhì)對公客戶，在對私業(yè)務(wù)方面也有一定潛力，今年通過努力，已與其中某些客戶建立了對私業(yè)務(wù)合伙關(guān)系，并獲得了較好效果，此后應(yīng)再接再厲，讓更多對公優(yōu)質(zhì)客戶成為公私雙盈基本客戶。（六）收入構(gòu)造不盡合理，特別是國際業(yè)務(wù)收入占比較小。今年總行規(guī)定進一步提高中間業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)收入占比，我行雖然也相應(yīng)調(diào)節(jié)了營銷政策，但國際業(yè)務(wù)仍發(fā)展緩慢。八、工作目的、工作思路和經(jīng)營管理辦法工作目的存款規(guī)模達到12億元，其中儲蓄存款達到2.5億元；貸款規(guī)模達到8億元，其中個貸規(guī)模達到1.2億元；陽光借記卡、貸記卡、卡均存款等指標完畢分行下達指標；利潤達到1500萬元。工作思路以分行方針政策為指引，以客戶為中心，以市場為導向，夯實基本，群策群力，細分客戶，強力營銷，防范風險，開拓進取，謀求核心資本低消耗和綜合效益最大化，較大限度提高支行綜合核心競爭力，使支行各項指標逐漸在分行經(jīng)營單位中居于中流位置。經(jīng)營管理辦法建立機制，固化流程。建立機制重要是要建立科學考核評價體系，在平衡記分卡尚未完全到位之前，先運用其基本工作原理將每個人尋常工作細化為若干指標，分解到年、到月、到周。細化考核，按周通報，按月考核，考核成果與評先、晉升、績效等密切掛鉤，充分調(diào)動全行每位員工主觀能動性，真正做到人盡其才，才盡其用，明明白白干活，清清晰楚拿錢。在固化流程方面，咱們一是在已基本形成了豐產(chǎn)路業(yè)務(wù)流程，我行將進一步進行深化和細化；二是要定崗定責，在明確崗位責任制基本上擬定崗位人員；三是要認真組織學習，先明確崗位自身工作程序，再明確崗位之間上下承啟關(guān)系和因果相應(yīng)關(guān)系，讓每一種人都做到爛熟于心，上一種工作程序為下一種工作程序做好鋪墊，下一種工作程序?qū)ι弦环N工作程序負責，環(huán)環(huán)相扣。加強管理，嚴防風險。把作為支行資產(chǎn)質(zhì)量提高年，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量視為支行經(jīng)營生命線，更加嚴格進行風險控制。一是要在各項信貸法規(guī)政策總體原則下按照營銷指引優(yōu)選擬授信客戶，認真做好項目認定和調(diào)查工作；二是積極改進存量貸款構(gòu)造，提高新增貸款質(zhì)量，控制資本占用較高貸款，提高資本占用較低貸款投放比例，通過公司年金，公司短期融資卷、銀關(guān)通、銀保通等新產(chǎn)品持續(xù)營銷，對我行資產(chǎn)構(gòu)造和收入構(gòu)造進行調(diào)節(jié)；三是要全面加強貸后檢查和管理，按照《法人授信后管理辦法》全面貫徹對公貸后管理和檢查工作，真正貫徹貸款“三查”，形成嚴謹、規(guī)范工作程序。四是對已經(jīng)授信客戶嚴格按有關(guān)制度進行風險排查，杜絕各類信貸風險發(fā)生；五是嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度，加強對印、押、章、證等重要部位、重點環(huán)節(jié)監(jiān)控和管理，切實防范操作風險發(fā)生；六是及時理解員工心理變化，對員工尋常行為，思想動態(tài)、社會交往、經(jīng)濟往來做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常行為及時進行排查和糾正。細分客戶，加強營銷。一是對公業(yè)務(wù)要運用整體營銷手段，以目的客戶為基本，在穩(wěn)定既有重點客戶基本上，充分運用我行業(yè)務(wù)產(chǎn)品開拓市場，調(diào)節(jié)既有客戶構(gòu)造，優(yōu)化資源配備，把有限金融資產(chǎn)優(yōu)先用于能為我行業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營效益帶來較大發(fā)展空間重點優(yōu)質(zhì)客戶，哺育新利潤增長點，提高利潤率，謀取核心資本低消耗，綜合效益最大化；二是逐漸做大對私業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以市場為導向，全行動員，群策群力，堅實基本，堅持個人業(yè)務(wù)批發(fā)做，采用重點時期、重點客戶、重點區(qū)域、重點產(chǎn)品營銷方略，發(fā)揮光大銀行作為“精品銀行、理財銀行”品牌優(yōu)勢，使支行個人銀行業(yè)務(wù)進入迅速發(fā)展通道。三是要大力發(fā)展保理、保函、國內(nèi)外結(jié)算等中間業(yè)務(wù)，為資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)積極開辟新市場，拓展新空間，通過我行國際結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品，建立起一種業(yè)務(wù)穩(wěn)定，良性發(fā)展中間業(yè)務(wù)平臺。抓好服務(wù)，帶好隊伍。一方面，要在繼續(xù)堅持規(guī)范化服務(wù)原則基本上，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率；二是要樹立“員工也是客戶，管理也是服務(wù)”理念，每一位管理者要對管理對象搞好服務(wù)，每個工序要為下一工序提供以便；三是全行要在規(guī)范化服務(wù)基本上，總