中層管理能力度測(cè)評(píng)測(cè)試手冊(cè)樣本

中層管理能力360度測(cè)評(píng)（測(cè)試手冊(cè)，含成果分析）目錄一．結(jié)識(shí)你管理潛能 2二．你理解自己生活節(jié)奏嗎 4三．你能支配自己時(shí)間嗎 7四．溝通能力測(cè)試 9五．你理解勉勵(lì)嗎？ 12六．個(gè)人需求層次調(diào)查 14七．你能對(duì)的評(píng)估下屬工作嗎 18八．你理解自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎 21領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用） 21領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（下屬用） 23九．教練技能評(píng)估 33十．團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試 35十一.團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試 38十二.你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)能力如何 42闡明：測(cè)試某些涉及管理能力測(cè)試題和答題紙。請(qǐng)選取需要測(cè)試某種管理能力試題，并按照規(guī)定方式進(jìn)行回答。測(cè)試成果分析和答案在測(cè)試指引某些內(nèi)。為了避免先入之見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诖痤}之前，不要參閱測(cè)試指引某些。一．結(jié)識(shí)你管理潛能結(jié)識(shí)你管理潛能——測(cè)試題請(qǐng)?jiān)凇鮾?nèi)填寫(xiě)入相應(yīng)分?jǐn)?shù)。選“總是”填3分，先“有時(shí)”填2分，選“從不”填1分總是有時(shí)從不1、我可將個(gè)人和公司目的清晰地寫(xiě)出來(lái)，并且每天使其不斷結(jié)合。□□□2、我將我目的按重要限度排序以使不斷提示自己應(yīng)當(dāng)邁進(jìn)方向?！酢酢?、從下屬處我懂得工作對(duì)她們重要限度?！酢酢?、對(duì)于下屬工作指引我有信心?！酢酢?、我對(duì)于做決定有信心□□□6、我同雇員溝通暢通?！酢酢?、我同上級(jí)溝通暢通□□□8、我關(guān)注于提高下屬工作能力□□□9、我在制定會(huì)影響甚至變化不屬關(guān)于決定期，我聽(tīng)取她們反映。□□□10、對(duì)于工作爭(zhēng)執(zhí)我不是走開(kāi)不理?！酢酢?1、當(dāng)我做決定期，我會(huì)考慮其影響?！酢酢?2、我通過(guò)說(shuō)服而不是壓服讓下屬接受我想法。□□□13、當(dāng)執(zhí)行新決定期，我留意它所產(chǎn)生效應(yīng)?！酢酢?4、我會(huì)向同事解釋決定產(chǎn)生因素，而不但僅是決定自身?！酢酢?5、對(duì)于新工作方式實(shí)行，我有耐心聽(tīng)取下屬反饋?！酢酢?6、對(duì)于新工作，我有相應(yīng)應(yīng)急辦法，防止其一旦受阻不致影響全局□□□17、對(duì)于每天工作我均有相應(yīng)籌劃?！酢酢?8、我會(huì)仔細(xì)聽(tīng)從下屬想法。□□□19、對(duì)于不同文化背景人，我會(huì)有批準(zhǔn)目的但不同辦法工作方式?！酢酢?0、對(duì)下屬溝通，我可以做到清晰且能較好理解她們想法?！酢酢?1、對(duì)于主持會(huì)議，我事先會(huì)將關(guān)于議程交給與會(huì)者，并且讓她們懂得會(huì)議目地□□□22、無(wú)論是同個(gè)人還是同小構(gòu)成員會(huì)議，我都會(huì)提前準(zhǔn)備?！酢酢?3、當(dāng)下屬工作獲得成績(jī)時(shí)，我及時(shí)表?yè)P(yáng)她們?！酢酢?4、我避免將表?yè)P(yáng)和批評(píng)混為一談?！酢酢?5、工作中我對(duì)事不對(duì)人?！酢酢?6、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行。□□□27、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行?！酢酢?8、對(duì)下屬批評(píng)前我能認(rèn)真聽(tīng)取她們觀點(diǎn)。□□□29、我經(jīng)常將關(guān)于工作授權(quán)給下屬?！酢酢?0、我會(huì)仔細(xì)認(rèn)真將關(guān)于工作分派給最恰當(dāng)人選?！酢酢?1、當(dāng)下屬承擔(dān)新工作時(shí)，我同其商量并制定出關(guān)于目的?！酢酢?2、對(duì)于下屬我使用各種辦法培訓(xùn)，以提高她們關(guān)于技能。□□□33、我勉勵(lì)下屬?gòu)呐d趣出發(fā)干工作?！酢酢?4、我樂(lè)意協(xié)助下屬，以使她們達(dá)到其工作目的。□□□35、對(duì)于公司規(guī)定和遠(yuǎn)景目的我布滿信心?！酢酢踅Y(jié)識(shí)你管理潛能——測(cè)試指引如果你得分：>90你已經(jīng)是一名成功中層經(jīng)理了76－90高于平均水平，但是尚有提高空間66－75合格，但僅僅是合格而已，也可以成為“湊合”<60努力也夠嗆二．你理解自己生活節(jié)奏嗎你理解自己生活節(jié)奏嗎——測(cè)試題通過(guò)本測(cè)試，你將理解自己生活節(jié)奏，以便有效率工作。1、 只考慮你自己“感覺(jué)最佳”節(jié)奏，如果每天作息時(shí)間完全由你自己決定，你樂(lè)意什么時(shí)候起床。5：00——6：30（a）6；30——7：45（b）7：45——9：45（c）9：45——11：00（d）11：00——12：00（e）2、 只考慮你自己“感覺(jué)最佳”節(jié)奏，如果每天坐席時(shí)間完全由你自己決定，你樂(lè)意什么時(shí)候睡覺(jué)。20：00——21：00（a）21：00——22：15（b）22：15——0：30（c）0：30——1：45（d）1：45——3：00（e）3、假定正常狀況下，你能容易地發(fā)現(xiàn)醒來(lái)時(shí)是在早上嗎？一點(diǎn)不容易（a）不太容易（b）比較容易（c）非常容易（d）4、 早上醒來(lái)后頭半個(gè)小時(shí)里，你覺(jué)得腦子靈活嗎？一點(diǎn)不靈活（a）不太靈活（b）比較靈活（c）非常靈活（d）5、 早上醒來(lái)后頭半個(gè)小時(shí)里，你覺(jué)得疲倦嗎？非常疲倦（a）比較疲倦（b）比較振作（c）非常振作（d）6、 你決定從事某些體育鍛煉，一位朋友建議你每周做兩次，每次一小時(shí)，最佳是在早上7：00——8：00時(shí)間做。對(duì)朋友建議你主線沒(méi)往腦子里去，還是只考慮你自己“感覺(jué)最佳”節(jié)奏？你以為你會(huì)怎么做呢？會(huì)以一種好方式去做（a）會(huì)以一種合理方式去做（b）會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到有困難（c）會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到非常困難（d）7、你晚上什么時(shí)候才感到疲倦，想睡覺(jué)？20：00——21：00（a）21：00——22：15（b）22：15——0：30（c）0：30——1：45（d）1：45——3：00（e）8、 但愿能在你競(jìng)技狀態(tài)高峰時(shí)間參加測(cè)試，你懂得這次持續(xù)兩小時(shí)測(cè)驗(yàn)將是精疲力盡，如果你可以自由地安排每天日程，并且只考慮你自己“感覺(jué)最佳”節(jié)奏，你樂(lè)意選取哪一段測(cè)驗(yàn)時(shí)間？8：00——10：00（a）11：00——13：00（b）15：00——17：00（c）19：00——21：00（d）9、 你據(jù)說(shuō)過(guò)有“上午”和“晚上”類型人嗎，你以為自己屬于那種類型？必定只上午類型（a）更偏向于上午類型（b）更偏向于晚上類型（c）必定是晚上類型（d）10、如果你要工作一成天——8小時(shí)，如果你可以自由安排你時(shí)間，你更樂(lè)旨在什么時(shí)候起床？6：30此前（a）6：30——7：30（b）7：30——8：30（c）8：30后來(lái)（d）11、如果你總得在6：00起床，你覺(jué)得怎么樣？非常困難和不高興（a）相稱困難和不高興（b）有點(diǎn)不高興但問(wèn)題不大（c）很輕松沒(méi)有什么不高興（d）12、上午—覺(jué)醒來(lái)，你要過(guò)多久才干“恢復(fù)你神智”？0——12（a）11——20（b）21——40（c）超過(guò)40分鐘（d）13、請(qǐng)表白你屬于上午活躍或晚上活躍人限度。必定屬于上午活躍型（a）某種限度上屬于上午活躍型（b）某種限度上屬于晚上活躍型（c）必定屬于晚上活躍型（早上疲倦，晚上蘇醒）（d）你理解自己生活節(jié)奏嗎——測(cè)試指引累加你得分點(diǎn)數(shù)：1.a=5b=4c=3d=2e=12.a=5b=4c=3d=2e=13.a=1b=2c=3d=44.a=1b=2c=3d=45.a=1b=2c=3d=46.a=4b=3c=2d=17.a=5b=4c=3d=2e=18.a=4b=3c=2d=19.a=4b=3c=2d=110．a(chǎn)=4b=3c=2d=111．a(chǎn)=1b=2c=3d=412．a(chǎn)=4b=3c=2d=113．a(chǎn)=4b=3c=2d=1所有得分在13-55范疇內(nèi)。得分在22分用及如下，表白屬于晚上型。得分在23-34分之間，表白屬于中間型。得分在44分及以上，屬于上午型。如果你自我感覺(jué)與得分表白成果不符，你應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)你活動(dòng)，使那些最重要和最具挑戰(zhàn)性活動(dòng)安排在你日生產(chǎn)率周期高峰。三．你能支配自己時(shí)間嗎你能支配自己時(shí)間嗎——測(cè)試題支配時(shí)間即支配自己，下列問(wèn)題將有助于你衡量自己支配時(shí)間能力。請(qǐng)回答“是”或“不”。1、你與否一到公司便列出當(dāng)天工作安排？□是□不是2、你與否在固定期間里解決工作往來(lái)函件？□是□不是3、你與否將無(wú)用文獻(xiàn)解決掉，而不是機(jī)械歸檔？□是□不是4、你與否能避免各種揮霍時(shí)間與精力“瑣事”干擾正常工作？□是□不是5、你能使每項(xiàng)工作都善始善終，避免頭緒多而亂嗎？□是□不是6、你能注意縮短用餐、飲茶時(shí)間嗎？□是□不是7、你只歡迎那些實(shí)實(shí)在在，對(duì)公司有益推銷員或顧問(wèn)嗎？□是□不是8、你除非萬(wàn)不得已才召開(kāi)會(huì)議嗎？□是□不是9、你只參加那些對(duì)本部門(mén)工作有直接影響會(huì)議嗎？□是□不是10、你收到函件后與否閱后及時(shí)解決？□是□不是11、你制止別人給你寄發(fā)各種無(wú)用資料嗎？□是□不是12、你閱讀報(bào)刊雜志是與否瀏覽全篇大意后，在細(xì)讀重點(diǎn)章節(jié)？□是□不是13、你肯放手讓部下獨(dú)立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾她們嗎？□是□不是14、你勉勵(lì)部下遇到問(wèn)題時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，提出獨(dú)立看法嗎？□是□不是15、你手邊有重要工作解決時(shí)，如果同事找你聊天，你能巧妙地回絕嗎？□是□不是16、你能充分運(yùn)用電話提高效率，不在工作時(shí)間煲“電話粥”嗎？□是□不是17、你每天下班之前與否將未完畢工作列入第二籌劃？□是□不是18、你能充分運(yùn)用電腦，復(fù)印機(jī)等當(dāng)代辦公用品提高效益嗎？□是□不是19、當(dāng)你遇到非得靠專門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)才干解決難題時(shí)，你與否請(qǐng)教專家協(xié)助，而不是單槍匹馬地蠻干？□是□不是20、你在召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)與否吩咐秘書(shū)不轉(zhuǎn)電話，不會(huì)見(jiàn)未約來(lái)訪者?！跏恰醪皇悄隳苤渥约簳r(shí)間嗎——測(cè)試指引回答“是”得5分，“否”得0分。80-100分你能最充分地運(yùn)用自己時(shí)間，從而不必因完不成任務(wù)而加班加點(diǎn)或?qū)⒐ぷ鲙Щ丶摇?0-80分你基本上可以有效地支配時(shí)間，只在某些方面仍須改進(jìn)，可參照測(cè)試成果對(duì)照檢查。30-60分由于做事籌劃性差，效率低，你給自己增長(zhǎng)了諸多工作壓力，你問(wèn)題重要集中在三個(gè)方面：主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下屬，大膽放權(quán)；精力分散，易受不速之客干擾。只要下決心改正以上局限性，你一定能在有限時(shí)間里獲得更高效益。。30分如下你即將面臨嚴(yán)重健康問(wèn)題或被解職，除非你及時(shí)全力以赴提高效益，后果不堪設(shè)想。四．溝通能力測(cè)試溝通能力測(cè)試題中層經(jīng)理有兩個(gè)50％比，50％時(shí)間用于與她人溝通；50％障礙是溝通不暢引起。那么，你溝通能力如何呢？請(qǐng)回答如下問(wèn)題：1、 與否經(jīng)常：（選取你以為經(jīng)常做事）a) 召集部門(mén)會(huì)議，既討論工作問(wèn)題，又討論某些人們共同感興趣問(wèn)題。b) 勉勵(lì)員工積極關(guān)懷公司事務(wù)，踴躍提問(wèn)題，出主意，想辦法，集思廣益。c) 倡導(dǎo)同事之間密切合伙與交流。d) 勉勵(lì)部下暢談將來(lái)并協(xié)助她們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。e) 召集“群英會(huì)”請(qǐng)員工為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策。2、與否：（選取幾項(xiàng)你以為有狀況）a) 將工作籌劃分發(fā)到每位部下手中。b) 定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展?fàn)顩r。c) 每年至少召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同步廣泛征求群眾意見(jiàn),讓人們暢所欲言。d) 為了導(dǎo)致一種輕松高興氛圍，使人們暢所欲言，而k) 把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方。e) 盡量少下達(dá)書(shū)面批示,多與部下直接交流。f) 平易近人，與下屬打成一片。g) 當(dāng)公司浮現(xiàn)人事、政策和工作流程重大調(diào)節(jié)時(shí)，及時(shí)召集部下開(kāi)會(huì),解釋調(diào)節(jié)因素及這些調(diào)節(jié)對(duì)她們此后工作影響。h) 在你據(jù)說(shuō)某位部下因毫無(wú)依照謠言而苦惱后,你會(huì)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議避謠。i) 喜歡在總公司辦公會(huì)上將本部門(mén)工作進(jìn)展發(fā)布于眾，以求得其她部門(mén)合伙與支持。j) 常在部門(mén)內(nèi)組織協(xié)作小組,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)奮斗精神。3、如果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈同事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷書(shū)，你會(huì)：a) 及時(shí)借給她b) 批準(zhǔn)借給她，但聲明此書(shū)無(wú)用。c 告訴她書(shū)遺忘在其她地方。4、如果某位同事為以便自己出去旅游而規(guī)定與你調(diào)換休假時(shí)間，你尚未決定如何度假狀況,你會(huì)：a) 立即答應(yīng)b) 告訴她要回家請(qǐng)示夫人c) 回絕調(diào)換,說(shuō)自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了5、如果某位同事在準(zhǔn)備下班時(shí)，祈求你留下來(lái)傾聽(tīng)她“傾吐苦水”，而家人正在家等你吃晚飯,你與否:a) 及時(shí)批準(zhǔn)b) 勸她二天再說(shuō)c) 以夫人生病為理由回絕她祈求6、在一種公司首腦級(jí)會(huì)議上你正在宣讀一項(xiàng)題案,當(dāng)你講到核心某些時(shí),一位秘書(shū)走進(jìn)來(lái)向一位與會(huì)者請(qǐng)示工作，你與否：a) 對(duì)人們說(shuō)：“×先生有點(diǎn)急事解決，咱們等她一下再繼續(xù)講?！眀) 只當(dāng)作什么都沒(méi)發(fā)生，繼續(xù)往下講。c) 停止發(fā)言， 面顯怒色。7、在會(huì)議中請(qǐng)人們提問(wèn)時(shí)，一位提問(wèn)者問(wèn)題顯然表白她漏掉了你發(fā)言中最重要某些，你會(huì)：a) 為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清晰而表達(dá)歉意b) 等她把話講完,再把那某些內(nèi)容重復(fù)一遍,解除她疑慮。c) 打斷她話,指出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了，但是你樂(lè)意重復(fù)一遍。8、開(kāi)會(huì)時(shí)，聽(tīng)眾中某位地位高于你人士激烈抨擊你題案，你如何應(yīng)付：a) 針?shù)h相對(duì)反戈一擊b) 打退堂鼓，承認(rèn)自己題案中的確有不當(dāng)之處。c) 保持冷靜，盡量在某些方面與她獲得一致。9、在參加社交活動(dòng)時(shí)：（在每一選項(xiàng)后回答“是”或“否”）a) 你喜歡廣結(jié)各行業(yè)朋友嗎？b) 你喜歡做大型公共活動(dòng)組織者嗎？c) 你樂(lè)意做會(huì)議主持人嗎？d) 你介旨在公司組織集體活動(dòng)中扮演逗人笑丑角嗎？e) 你與人談話時(shí)喜歡掌握話題積極權(quán)嗎？f) 你但愿員工對(duì)你畢恭畢敬嗎？溝通能力測(cè)試指引如何計(jì)分第1、2題，計(jì)算共選取了多少項(xiàng)，每選一項(xiàng)得1分：每3—8題：3.a.104.a.105.a.106.a.107.a.08.a.0b.5b.5b.5b.5b.10b.0c.0c.0c.0c.0c.5c.10第9題：與下列答案一致，每項(xiàng)得1分：a.是b.是c.是d.否e..是f.否成果分析60-80分無(wú)論你是老板、同事還是下級(jí)，你都體現(xiàn)得非常好，在各種社交場(chǎng)合都體現(xiàn)得大方得體。你待人真誠(chéng)友善，不狂妄虛偽，在原則問(wèn)題上，你既能善于堅(jiān)持并推銷自己主張，同理還能爭(zhēng)取和團(tuán)結(jié)各種力量。你自信心強(qiáng)，部下也信任你，整個(gè)部門(mén)中布滿著團(tuán)結(jié)協(xié)助氛圍。30-60分你交流能力較強(qiáng)，在大多數(shù)社交活動(dòng)中體現(xiàn)出眾，只是有潮流缺少自信心，你還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。20-30分由于你對(duì)溝通能力注重不夠，并且也沒(méi)有足夠自信心，導(dǎo)致你距先進(jìn)管理者尚有一段不小差距。要懂得，作為一種經(jīng)營(yíng)管理者，有責(zé)任積極將信息傳達(dá)給部下，不應(yīng)讓部下千方百計(jì)去尋找信息；并且你應(yīng)當(dāng)以輕松、熱情面貌來(lái)進(jìn)行交流，你應(yīng)把自己看作一種生活幸福、工作有成就人，同步，對(duì)別人也不可存在任何偏見(jiàn)。經(jīng)常與人交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，變化你拘謹(jǐn)封閉管理作為，使你和你部下布滿活力和熱情，是非常有益處。記?。簻贤芰κ浅晒ΡＷC和晉升階梯。0-20分你與否發(fā)過(guò)誓以沉默待人？你成績(jī)讓人吃驚。五．你理解勉勵(lì)嗎？你理解勉勵(lì)嗎——測(cè)試題咱們?cè)诿銊?lì)這個(gè)事情上有許多誤解和混亂，這些誤解和混亂影響了咱們對(duì)的地勉勵(lì)下屬。本測(cè)試將使你誤解和混亂得以顯現(xiàn)。1、你能勉勵(lì)下屬□是□錯(cuò)誤2、你應(yīng)給下屬對(duì)于她自身能勝任工作量，以保持工作對(duì)下屬挑戰(zhàn)性□是□錯(cuò)誤3、勉勵(lì)不在工作范疇之內(nèi)□是□錯(cuò)誤4、個(gè)別下屬無(wú)法勉勵(lì)□是□錯(cuò)誤5、金錢(qián)能勉勵(lì)下屬多工作□是□錯(cuò)誤6、吊下屬胃口能勉勵(lì)她們□是□錯(cuò)誤7、公開(kāi)公司和下屬工作成果能增強(qiáng)勉勵(lì)作用□是□錯(cuò)誤8、讓下屬參加決策能勉勵(lì)下屬□是□錯(cuò)誤9、大多數(shù)下屬都想把自己工作做好□是□錯(cuò)誤你理解勉勵(lì)嗎——測(cè)試指引1、錯(cuò)誤你并不能勉勵(lì)你員工。人動(dòng)力是人內(nèi)在所具備。其實(shí)，動(dòng)力源于一簣人在需求，需求滿足產(chǎn)生動(dòng)力。2、錯(cuò)誤予以員工多于自身能力工作量并不能維持員工對(duì)工作挑戰(zhàn)性。這里核心在于“多”，你應(yīng)當(dāng)予以員工更多具備挑戰(zhàn)性工作或職責(zé)去發(fā)展提高她們自身能力，豐富而有吸引力工作自身更勝于大量單調(diào)乏味工作3、對(duì)的勉勵(lì)并不是基于工作自身，而是源于人自身，并且隨時(shí)隨處都可發(fā)生。許多人發(fā)現(xiàn)她們工作自身，至少是工作某些方面是令人滿意思。作為一名管理人員，可以使你雇員從工作中體會(huì)到種種欣慰。例如，對(duì)員工工作承認(rèn)，自身能力提高，給她們更多責(zé)任。4、錯(cuò)誤每一種人都是可以被勉勵(lì)。但由于人們滿足于不同需要，從而同一種勉勵(lì)對(duì)人們影響也有明顯差別。例如，文秘工作對(duì)某些人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么可羨慕，并且這個(gè)文秘正在找機(jī)會(huì)成為一名行政主管。但對(duì)于想成為一名文秘人來(lái)說(shuō)，這個(gè)職位就讓她再滿意但是了。5、錯(cuò)誤并不是金錢(qián)使人千方百計(jì)多工作，而是人內(nèi)在需要。只有滿足特定需要才干解決問(wèn)題。6、錯(cuò)誤吊下屬胃口并不能使員工受到勉勵(lì)。事實(shí)上，當(dāng)員工在工作中有明確目的，并在朝著這個(gè)目的努力過(guò)程中，注重得到效果及其她人反映時(shí)，“調(diào)胃口”提高了她們對(duì)工作興趣，并使其有更好工作體現(xiàn)。7、對(duì)的公開(kāi)公司和員工所獲得成績(jī)滿足了員工“自尊”需要，因此能增強(qiáng)勉勵(lì)效果。媒介宣傳及輿論在員工心目中樹(shù)立了一種好公司形象，從而使員工朝著公司目的去努力工作。8、對(duì)的讓員工對(duì)與其工作關(guān)于決定參加越多，你就能激發(fā)她們?yōu)楣灸康亩Φ毓ぷ鳌⒓幼罡呔辰缇褪亲寙T工自己去做決定。但實(shí)際表白，容許她們提出建議，只要決策者們可以慎重考慮其建議，員工們就會(huì)被較好地勉勵(lì)。9、對(duì)的多數(shù)人都想做好她們工作。但為什么在實(shí)際運(yùn)作中會(huì)有相稱大差別呢？員工們按照她們理解去工作，而她們對(duì)工作理解與你“何為一種好工作”概念原則之間存在著差距。作為管理人員，你職責(zé)就是讓她們懂得你概念原則，換句話說(shuō)，將你因此為“何為好工作”告訴她們。六．個(gè)人需求層次調(diào)查個(gè)人需求層次調(diào)查——測(cè)試問(wèn)卷此調(diào)查是按馬斯洛式需要層次來(lái)理解你自己需要與勉勵(lì)狀況。請(qǐng)先完畢這份調(diào)查問(wèn)卷。請(qǐng)依照你對(duì)你既有工作（或近來(lái)工作）感覺(jué)來(lái)回答。填寫(xiě)示例：下面列有跟你職務(wù)關(guān)于若干特性。請(qǐng)你就每一項(xiàng)特殊，打出三種分?jǐn)?shù)a、 你工作究竟具備多少這種特性？b、 你以為你工作該有多少這種特性？c、 這種特性于你有多少重要？采用是7級(jí)評(píng)分制，形式如下：（至少）1234567（最多）請(qǐng)將代表被你評(píng)估特性究竟有多少那個(gè)數(shù)字圈出來(lái)。數(shù)目字越小，代表那種特性越少；反之，數(shù)字大則那種特性就多。例如，你若覺(jué)得你職務(wù)主線不具備或很少有這種特性，就圈1；如果你覺(jué)得稍微有一點(diǎn)，就圈2，如此等待。如果這種特性諸多，但是還不能算最多，就圈6。每種只能圈一種數(shù)。每項(xiàng)特性都請(qǐng)予大分，不要漏過(guò)了。1、對(duì)于能擔(dān)任此職，你有一種自尊感a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)有多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345672、你任此職有個(gè)人成長(zhǎng)與提高機(jī)會(huì)a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345673、此職務(wù)在本單位內(nèi)威望a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345674、在此崗位上獨(dú)立思考與自主行動(dòng)機(jī)會(huì)a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345675、對(duì)現(xiàn)職穩(wěn)定感（“飯碗”牢固性）a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345676、你做這一工作，有能發(fā)揮自己才智與潛能機(jī)會(huì)a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345677、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345678、在本崗位上覺(jué)得獲得了故意義成就a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345679、這職務(wù)有協(xié)助別人機(jī)會(huì)a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456710、這職務(wù)有參加設(shè)立自己工作目的機(jī)會(huì)（即在擬定分派給自己任務(wù)時(shí)有發(fā)言權(quán)）a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456711、這職務(wù)有參加擬定自己工作方式和環(huán)節(jié)機(jī)會(huì)a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456712、這職務(wù)有權(quán)a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456713、這職務(wù)有交上密切朋友機(jī)會(huì)a、當(dāng)前實(shí)際有多少？（至少）1234567（最多）b、應(yīng)當(dāng)是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？1234567個(gè)人需求層次調(diào)查——測(cè)試解答評(píng)分圈完問(wèn)卷，你就可以在“需要滿足表”中計(jì)算你滿足分?jǐn)?shù)了。這分?jǐn)?shù)能表白你職務(wù)能滿足你需要到何種限度。先把問(wèn)卷中每一項(xiàng)特性a問(wèn)句與b問(wèn)句中所圈出數(shù)目找出來(lái)，然后以b去減a，將這（b－a）數(shù)目字填進(jìn)下表中去。將各欄分?jǐn)?shù)小計(jì)出來(lái)，再除以恰當(dāng)相應(yīng)數(shù)字。表中最末一行，是美國(guó)管理人員平均分?jǐn)?shù)，這是波特在抽樣中對(duì)1916名各級(jí)管理干部所作調(diào)查得來(lái)，可供參照對(duì)照。普通說(shuō)來(lái)，你對(duì)某項(xiàng)需要分?jǐn)?shù)高于參照平均數(shù)，闡明你這項(xiàng)需要不如抽樣那組人那樣滿足；反之，比參照分?jǐn)?shù)低，則你該需要滿足限度高于平均狀況。需求滿足表安全社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)5b-5a=9b-9a=1b-1a=4b-4a=2b-2a=13b-13a=3b-3a=10b-10a=6b-6a=7b-7a=11b-11a=8b-8a=12b-12a=小計(jì)_____________________________________________________除以_____1___________2__________3__________4__________5____滿足分_______________________________________________________參照分____0.43_________0.33________0.61_______0.78________1.05___最后是計(jì)算你需要重要性。這兒尚有個(gè)“需要重要性表”，把你在文卷中各特性c問(wèn)句里所圈出數(shù)目字填入此表中相應(yīng)欄內(nèi)，并逐欄予以小計(jì)，再以相應(yīng)恰當(dāng)除數(shù)去除，便求得你對(duì)馬斯洛式各類需要重要性評(píng)分。表中也列有依照對(duì)美國(guó)管理人員抽樣調(diào)查所獲美國(guó)管理人員平均評(píng)分，可供對(duì)照參照。需求重要性表安全社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)5c=9c=1c=4c=2c=13c=3c=10c=6c=7c=11c=8c=12c=小計(jì)_________________________________________________除以____1__________2_________3__________4_________5_____滿足分__________________________________________________參照分____5.33______5.36_______5.28______5.92______6.35____下面列有對(duì)美國(guó)各級(jí)管理人員中抽樣調(diào)查所得分?jǐn)?shù)，供你與自己分?jǐn)?shù)對(duì)照參照。各級(jí)管理人員需要平均不滿足限度所謂需要不滿足限度就是指反映該需要應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么限度和實(shí)際達(dá)到限度兩分?jǐn)?shù)之差。此差值為零，便是完全滿足；此差值為6，即完全不滿足。需求管理級(jí)別安全社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)總裁級(jí)0.260.340.280.180.63副總裁級(jí)0.450.290.450.550.90中上級(jí)0.410.330.660.871.12中下級(jí)0.380.320.710.961.17基層0.820.560.150.401.52各級(jí)管理人員需求平均重要限度1＝最不重要7＝最重要管理干部級(jí)別安全社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)總裁級(jí)5.695.385.276.116.50副總裁級(jí)5.445.465.336.106.40中上級(jí)5.205.315.275.896.34中下級(jí)5.295.335.265.746.25基層5.305.275.185.586.32將這兩個(gè)表與你自己相應(yīng)分?jǐn)?shù)對(duì)比一下，你最重要需要得到滿足了嗎？你分?jǐn)?shù)跟哪類管理者平均分?jǐn)?shù)相近？你所獲得成果對(duì)你行為有什么影響？請(qǐng)與其她同事討論一下此成果，看能闡明什么問(wèn)題。你也許已注意到，管理者往往對(duì)榮譽(yù)規(guī)定較低（即較易滿足），但對(duì)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)定則偏高（難獲滿足），你狀況與否也符合此模式？七．你能對(duì)的評(píng)估下屬工作嗎你能對(duì)的評(píng)估下屬工作嗎——測(cè)試題評(píng)估員工體現(xiàn)是管理者重要職責(zé)，直接關(guān)系著員工提薪、升職和工作熱情。同步，制定評(píng)估原則、范疇和形式又是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者解決人際關(guān)系技能一種檢查。請(qǐng)?jiān)诿恳蝗齻€(gè)選項(xiàng)a、b、c中，選取你承認(rèn)一項(xiàng)，填入（）中。1、你以為開(kāi)展評(píng)估重要目是什么？a. 勉勵(lì)員工努力工作，更上一層樓。（）b. 促使員工反思自己以往體現(xiàn)。（）c. 暴露員工缺陷與局限性。（）2、你如何安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談？a. 先批評(píng)缺陷，再表?yè)P(yáng)長(zhǎng)處。（）b. 開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都談長(zhǎng)處,中間穿插缺陷。（）c. 一方面必定長(zhǎng)處，然后在指出局限性。（）3、你以為對(duì)員工評(píng)估應(yīng)當(dāng)以什么為基本？ a. 嚴(yán)格以實(shí)際成果為準(zhǔn)。（）b. 以她知識(shí)水平、工作能力和工作態(tài)度為主，短期效益為輔。（）c. 綜合考慮她能力和實(shí)際效益。（）4、你為部下鑒定期最注重資料是什么？a. 她實(shí)際體現(xiàn)。（）b. 她出勤記錄與費(fèi)用水平。（）c. 她以往總結(jié)與鑒定。（）5、你以為員工評(píng)估工作應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？a. 在其體現(xiàn)下降時(shí)。（）b. 在本人提出規(guī)定期。（）c. 定期進(jìn)行，例如每年一次。（）6、評(píng)估工作結(jié)束時(shí)，你與否：a. 讓員工閱讀鑒定，但征求她意見(jiàn)。（）b. 不讓員工閱讀鑒定，但征求她意見(jiàn)。（）c. 既不讓員工閱讀鑒定,也不征求本人意見(jiàn)。（）7、你在指出部下局限性之后，與否：a. 為她指出克服缺陷辦法。（）b. 警告她這些局限性之處對(duì)她此后家薪與升職影響。（）c. 與她共同探討此后努力方向。（）8、如果員工談話時(shí)情緒激動(dòng)，你與否：a. 耐心聽(tīng)她刊登意見(jiàn)，暫不中斷。（）b. 譴責(zé)她不能控制自己情緒（）c. 盡快結(jié)束談話,讓她恢復(fù)安靜。（）9、如果某位部下體現(xiàn)開(kāi)始明顯下降，與以往相比較差距離甚大，你與否：a. 悄悄記下她過(guò)錯(cuò)，以便在下次總結(jié)鑒定期提出來(lái)。（）b. 與她開(kāi)誠(chéng)布公地互換意見(jiàn)，找出其退步因素，共同制定改進(jìn)方案。（）c. 熟視無(wú)睹，h. 盼望她會(huì)自覺(jué)醒悟。（）10、你在什么場(chǎng)合宣布關(guān)于提薪事宜。與否：a. 在述職談話時(shí)。（）b. 在關(guān)于工資特別談話中。 （）c. 寫(xiě)信告知。 （）你能對(duì)的評(píng)估下屬工作嗎——測(cè)試指引如何計(jì)分1.a10b5c02.a5b5c103.a5b0c104.a10b0c55.a0b5c106.a10b5c07.a5b0c108.a10b0c59.a5b10c010.a0b10c5能力評(píng)估80－100分你深知績(jī)效評(píng)估方略與辦法，可以公證地評(píng)估下屬成績(jī)與局限性，讓人心悅誠(chéng)服。50－75分你真成求實(shí)，只要再稍注意些方式辦法，便能使評(píng)估讓下屬更滿意，建議你參加學(xué)習(xí)，更新、補(bǔ)充管理技巧。20－45分你有多處局限性，必要及時(shí)改進(jìn)，以免再出錯(cuò)誤。0－15分別學(xué)了，別評(píng)估了，回家吧！八．你理解自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用）這是一份用來(lái)理解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷?？偣灿?2道題目，每道題目代表一種狀況。在每題回答之前，請(qǐng)先仔細(xì)地考慮您面對(duì)每種狀況時(shí)將如何解決。各個(gè)答案并地好壞之別，只請(qǐng)您依“事實(shí)上“您會(huì)如何解決來(lái)做答。每題都是單選，做答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打[]，勿在題本上做答。狀況1：你下屬，只考慮她們自己利益，而對(duì)反友善談話沒(méi)有良好反映。A．加強(qiáng)統(tǒng)一環(huán)節(jié)，以完畢工作。B．在不勉強(qiáng)原則下，使自己和她們有溝通機(jī)會(huì)C．和她們談?wù)劰ぷ髂康?。D．設(shè)法不干擾她們。狀況2：你下屬在可觀測(cè)范疇下體現(xiàn)愈來(lái)愈好，并且你也注意到她們都理解自己責(zé)任和工作原則。A．友善地加強(qiáng)互助，但積極留意她們體現(xiàn)。B．不做什么C．盡量做出某些讓她們感覺(jué)自己是很重要、且有參加感安排。D．強(qiáng)調(diào)工作完畢重要性及期限。狀況3：你下屬有不能自行解決問(wèn)題時(shí)候，雖然你不去管她們，但她們體現(xiàn)及人際關(guān)系卻仍很正常。A．加入她們一同來(lái)解問(wèn)題。B．讓她們自行解決。C．盡量糾紛正她們。D．勉勵(lì)她們針對(duì)問(wèn)題自行解決，并舒時(shí)予以意見(jiàn)。狀況4：你想要做一種很大變化，而你下屬已具備良好工作記錄，并期待著變化來(lái)臨A．讓她們來(lái)共同發(fā)展這個(gè)變化，但不勉強(qiáng)。B．宣布變化并嚴(yán)密地予以監(jiān)督。C．讓她們來(lái)決定變化方向D．聽(tīng)取她們意見(jiàn)，但決定變化與否在于你。狀況5：幾種月來(lái)你下屬體現(xiàn)始終處在低潮，她們也不在乎工作未達(dá)到目的。此前會(huì)有過(guò)這種情形，但重新分派工作后，也一度有效。但是，她們依然要時(shí)時(shí)被提示完畢工作。A．讓她們來(lái)決定自己工作方向與內(nèi)容。B．采用她們意見(jiàn)，仍注意到其工作與否達(dá)到目的。C．重新設(shè)定目的，并小心地督導(dǎo)。D．讓她們自己設(shè)定目的，但不勉強(qiáng)。狀況6：你接任一種工作效益很高部門(mén)主管，而前任主管管理生產(chǎn)力很高，你想維持高生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化時(shí)。A．盡量做些使她們感覺(jué)很重要并有參加感安排。B．強(qiáng)調(diào)限期完畢工作重要性。C．盡量不去干擾她們。D．讓她們參加決策，但只留意目的與否達(dá)到。狀況7：當(dāng)你下屬建議變化組織架構(gòu)，而你也正想這樣做；加上她們尋常工作中，已表現(xiàn)出有彈性做變化時(shí)。A．?dāng)M定變化，并且監(jiān)督變化。B．加上她們承認(rèn)，并讓她們自己進(jìn)行變化。C．依照她們意見(jiàn)做變化，但控制變化進(jìn)行。D．避免引起麻煩，順其自然。狀況8：你下屬體現(xiàn)良好，并且團(tuán)隊(duì)內(nèi)有良好人際關(guān)系，但你仍感覺(jué)有些時(shí)候無(wú)法掌握她們工作方向或進(jìn)度。A．順其自然。B．跟她們討論，并著手進(jìn)行需要變化C．以明確態(tài)度，來(lái)批示她們工作方向。D．為避免傷到上司與下屬間關(guān)系，不做太多批示。狀況9：你上司指定你負(fù)責(zé)一種項(xiàng)目組，以收集進(jìn)行變化建議；但這項(xiàng)目組對(duì)工作目的認(rèn)識(shí)不夠清晰，每次會(huì)議出席率很低，并且會(huì)而不議，演變成社交場(chǎng)合；然而你懂得她們是有能力一群，只需要一點(diǎn)協(xié)助。A．順其自然。B．采用她們建議，但要注意目的達(dá)到。C．重新界定目的，并且細(xì)心地督導(dǎo)。D．讓她們參加目的設(shè)定，但不勉強(qiáng)。狀況10：你下屬以往對(duì)工作均有責(zé)任感，但近來(lái)對(duì)你新設(shè)定工作原則敷衍了事。A．讓她們參加目的重新界定，但不勉強(qiáng)。B．重新界定工作原則，并細(xì)心地督導(dǎo)。C．避免施加壓力，導(dǎo)致麻煩。D．采用她們建議，但留意新目的與否達(dá)到。狀況11：你剛新任一種職位，此前這上職位主管不喜歡參加下屬事務(wù)；并且下屬們可以自已解決事務(wù)，并保持和諧。A．以明確態(tài)度來(lái)批示她們工作B．讓她們參加決策，并刺激她們作出某些獻(xiàn)。C．和她們討論去體現(xiàn)，并擬定新操作或訓(xùn)練需要。D．順其自然。狀況12：近下屬間有些內(nèi)部問(wèn)題，但她們此前體現(xiàn)較好，且維持很長(zhǎng)時(shí)期目的達(dá)到。A．和她們?cè)囍鉀Q問(wèn)題，并檢查與否要做那些新訓(xùn)練。B．讓她們自已解決。C．迅速地糾正她們D．提供討論機(jī)會(huì)，但以不傷上司下屬關(guān)系為原則。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（下屬用）將問(wèn)卷發(fā)給你下屬。這是一份用來(lái)理解您上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷。下面有12道題目，每道題目代表一種狀況。在每題作答之前，請(qǐng)您想象：如果狀況發(fā)生時(shí)，您上司會(huì)如何解決。各個(gè)答案并無(wú)好壞之別，只請(qǐng)您依"事實(shí)上"她會(huì)如何解決來(lái)回答：每題都是單選，作答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}上打[√]，勿在題本上作答。狀況1：如果你與同單位同事只顧及你們自己福利,而對(duì)友善談話沒(méi)有良好反映.此時(shí),你們上司……

a,加強(qiáng)統(tǒng)一性環(huán)節(jié),以完畢工作.

b,在不免強(qiáng)原則下,使自己與你們有溝通機(jī)會(huì).

c,和你們談?wù)劰ぷ髂康?

d,設(shè)法不干擾她們.

狀況2：如果你與同事在可查察范疇下體現(xiàn)愈來(lái)愈好,并且你們上司也注意到你們都理解自己責(zé)任和工作原則,此時(shí),她會(huì)……

a,友善地加強(qiáng)互助,但繼續(xù)留意你們體現(xiàn).

b,不做什么.

c,盡量做出某些讓你們感覺(jué)自己是很重要,縣城有參加感安排.

d,強(qiáng)調(diào)工作完畢重要性及期限.

狀況3：如果你與同事有不能自行解決問(wèn)題,此時(shí),雖然你們上司不論你們,你們體現(xiàn)及人際關(guān)系仍能維持正常.面臨這種狀況時(shí),她會(huì)……

a,加入你們一同來(lái)解決問(wèn)題.

b,讓你們自行解決.

c,盡量糾正你們.

d,勉勵(lì)你們針對(duì)問(wèn)題自行解決,并這時(shí)予以意見(jiàn).

狀況4：當(dāng)你們上司想要做一種很大變化,而你們已具備良好工作記錄,并期待著變化來(lái)臨.此時(shí),她會(huì)……

a,讓你們來(lái)共同發(fā)展這個(gè)變化,但不免強(qiáng).

b,宣布變化,并嚴(yán)密予以監(jiān)督.

c,讓你們來(lái)決定變化方向.

d,聽(tīng)取你們意見(jiàn),但決定變化與否在于她.

狀況5：幾種月來(lái)你們體現(xiàn)始終處在低潮,也不在乎工作未達(dá)到目的.此前會(huì)有過(guò)這種情形,但重新分派工作后,也一度有效.但是,你們?nèi)皂氁獣r(shí)時(shí)被提示完畢工作.在此,你們上司會(huì)……

a,讓你們來(lái)決定自己工作方向與內(nèi)容.

b,采用你們意見(jiàn),但仍注意你們工作與否達(dá)到目的.

c,重新設(shè)定目的,并小心地督導(dǎo).

d,讓你們自己設(shè)定目的,但不勉強(qiáng).

狀況6：如果你們上司接任一種工作效率很高工作團(tuán)隊(duì)主管,而前任主管管理生產(chǎn)力很高.若她想維持高生產(chǎn)力,且使工作環(huán)境能更人性化時(shí),她會(huì)……

a,盡量做些使那個(gè)工作團(tuán)隊(duì)成員沉得很重要并有參加感安排.

b,強(qiáng)調(diào)限期完畢工作重要性.

c,盡量不去干擾團(tuán)隊(duì)成員.

d,讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)參加決策,但只留意目的與否達(dá)到.

狀況7：當(dāng)你們建議變化組織架構(gòu),而她也正想這樣做;加上你們尋常工作中,已體現(xiàn)出有彈性做變化時(shí),她會(huì)……

a,擬定變化,并細(xì)心監(jiān)督變化.

b,加上你們承認(rèn),并讓你們自己進(jìn)行變化.

c,依照你們意見(jiàn)做變化,但控制變化進(jìn)行.

d,避免引起麻煩,順其自然.

狀況8：你們體現(xiàn)良好,并且團(tuán)隊(duì)內(nèi)有良好人際關(guān)系,但有些時(shí)候,你們似乎仍感覺(jué)無(wú)法掌握你們工作方向或進(jìn)度.你想,她會(huì)……

a,順其自然.

b,跟你們討論,并著手進(jìn)行需要變化.c,以明確態(tài)度來(lái)批示你們工作方向.d,為避免傷到上司與下屬間關(guān)系,不做太多批示.

狀況：當(dāng)你們上司被指定負(fù)責(zé)一種項(xiàng)目組,以收集進(jìn)行變化建議,但這項(xiàng)目組對(duì)工作目的結(jié)識(shí)不夠清晰,每次會(huì)議出席率很低,并且會(huì)而不議,演變成社交場(chǎng)合;然而她懂得她們是有能力一群,只需要一點(diǎn)協(xié)助.此時(shí),她會(huì)……

a,順其自然.b,采用她們建議,但注意目的達(dá)到.c,重新界定目的,并細(xì)心督導(dǎo).d,讓她們參加目的設(shè)定,但不勉強(qiáng).

狀況10：你們以往皆對(duì)工作有責(zé)任感,但近來(lái)對(duì)于所設(shè)定工作原則敷衍了事,你們上司會(huì)……

a,讓你們參加目的重新界定,但不勉強(qiáng).b,重新界定工作原則,并細(xì)心督導(dǎo).c,避免施加壓力,導(dǎo)致麻煩.d,采用你們建議,但留意新目的與否達(dá)到.

狀況11：如果你們上司新任一職位,此前這個(gè)職位主管不喜歡參加下屬事務(wù),而下屬部能自己解決事務(wù),并保持和諧.你想,她會(huì)……

a,以明確態(tài)度來(lái)批示她們工作.b,讓她們參加決策,并刺激她們做出某些貢獻(xiàn).c,和她們討論過(guò)去體現(xiàn),并擬定新操作或訓(xùn)練需要.d,順其自然.

狀況12：近來(lái)你們同事之間有些內(nèi)部問(wèn)題,然而,此前你們體現(xiàn)較好,且維持很長(zhǎng)時(shí)期目的達(dá)到.你們上司會(huì)……

a,和你們?cè)囍鉀Q問(wèn)題,并擬定與否要做那些新訓(xùn)練.b,讓你們自己解決.c,迅速地糾正你們.d,提供討論機(jī)會(huì),但以不傷上司與下屬關(guān)系為原則.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試指引一．答題紙領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷答題紙部門(mén)測(cè)試日期經(jīng)理式：請(qǐng)?zhí)钚彰殑?wù)普通人員式：請(qǐng)?zhí)钌纤拘彰纤韭毼籥bcd123456789101112二．問(wèn)卷闡明大某些管理者都以為，領(lǐng)導(dǎo)是影響個(gè)人或組織團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)到某種目的活動(dòng)過(guò)程，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是影響力。領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程，其好壞就取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試，正可以作為理解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重要根據(jù)。普通，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被簡(jiǎn)樸區(qū)別為工作導(dǎo)向或人際關(guān)系導(dǎo)向，或者兩者皆有?，F(xiàn)分別闡明：工作導(dǎo)向：一種領(lǐng)導(dǎo)者，傾向于組織，并界定其部屬角色，以及與她們完畢工作關(guān)于條件、時(shí)間和地點(diǎn)。工作導(dǎo)向是比較能使組織模式溝通管道更明確化，并能使完畢工作途徑更清晰化。人跡關(guān)系導(dǎo)向：一種領(lǐng)導(dǎo)者，傾向于在下屬之間維持人際關(guān)系。普通，人際關(guān)系導(dǎo)向主管，會(huì)積極提供溝通管道，賦予下屬完畢工作責(zé)任，讓她們發(fā)揮潛力。這種領(lǐng)導(dǎo)者，普通強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)互助信任、情誼、及社會(huì)情感交流。本測(cè)試既可用于理解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏向工作導(dǎo)向，抑或人際關(guān)系導(dǎo)向；同步，也可理解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力如何。問(wèn)卷題本可分兩式：一式為經(jīng)理使用，由經(jīng)理自身測(cè)定自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；一式為下屬使用，由下屬角度來(lái)測(cè)定其主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由彼此對(duì)照參照。才干擬定個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確認(rèn)，是要通過(guò)長(zhǎng)期行為發(fā)展，并由她人與自己共同確認(rèn)。三．測(cè)試方式1．人員：可僅由經(jīng)理自測(cè)。然而最佳是整個(gè)部門(mén)參加，經(jīng)理使用“經(jīng)理用”題本，下屬使用“下屬用”題本。2．時(shí)間：整個(gè)測(cè)試時(shí)間約為10－20分鐘。3．地點(diǎn)：任何有桌椅、安靜、不受外界干擾地方。4．物品：準(zhǔn)備題本（分主管用、普通人員用兩種）、答案卷、筆。每人一份。5．作答完畢后，將題本、答案收回。另定期間討論分析成果。四．成果分析1．現(xiàn)將經(jīng)理、下屬答案卷分開(kāi)。分別計(jì)算分?jǐn)?shù)。2．針對(duì)經(jīng)理答案卷用一份經(jīng)理分析卡；針對(duì)部門(mén)下屬人員答案卷，用一份下屬分析卡進(jìn)行分析。3．分?jǐn)?shù)計(jì)算： 經(jīng)理分析卡――― 將4張計(jì)分卡分別對(duì)在答案卷上，計(jì)算出屬于4個(gè)象限答案有幾種，將之填入分析卡空格中。再依分析卡下方所附計(jì)分表，計(jì)算出答案卷分?jǐn)?shù)?，F(xiàn)計(jì)算出a、b、c、d4個(gè)小計(jì)，再算出共計(jì)。 下屬分析卡―――依上述同樣方式計(jì)算出每位人員分?jǐn)?shù)，填入分析卡右邊空白中。再算出總和、平均，然后，將平均分?jǐn)?shù)填入左邊空白中。4． 分?jǐn)?shù)意義 由四個(gè)象限得分，可知所評(píng)估出領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏重要哪一象限，是偏重于人際關(guān)系導(dǎo)向或工作導(dǎo)向。人際關(guān)系導(dǎo)向、工作導(dǎo)向意義，見(jiàn)問(wèn)卷闡明某些。 四個(gè)象限意義如下：象限I(高工作、低人際)指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向，而不注重人際關(guān)系導(dǎo)向。象限II(高工作、高人際)指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作導(dǎo)向和人際關(guān)系導(dǎo)向并重。象限III（低工作、高人際）指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系導(dǎo)向，但不注重工作導(dǎo)向。象限IV（低工作、低人際）指領(lǐng)導(dǎo)者不偏好工作導(dǎo)向，也不喜歡人際關(guān)系導(dǎo)向。 若分析成果，所有次數(shù)落在象限III，則代表該經(jīng)理也許太相信人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)重要條件。若分析成果有4個(gè)次數(shù)落在象限II、3個(gè)次數(shù)落在象限III或此外3個(gè)次數(shù)落在象限IV，以及2個(gè)次數(shù)落在象限I，由于所有次數(shù)約略平均頒4個(gè)象限，代表該經(jīng)理也許是位有彈性領(lǐng)導(dǎo)者。整體而言，若分析成果以象限II次數(shù)最高，則分析對(duì)象是一位很積極活躍領(lǐng)導(dǎo)者；反之，若是落在象限IV次數(shù)最高，則她或許是無(wú)為而治領(lǐng)導(dǎo)者。 總分意義： 在總分計(jì)算過(guò)程中，各題4個(gè)答案分?jǐn)?shù)由＋2到－2，而以＋2基分為最佳狀況解決，反之則是－2基分。 基分共計(jì)最佳是落在＋1到＋24之間，才算是有效領(lǐng)導(dǎo)；若落在－1到-24之間，則最佳變化對(duì)狀況解決方式。5． 經(jīng)理與下屬分?jǐn)?shù)對(duì)照比較： 分析過(guò)程中，很重要一某些是將主管與下屬分?jǐn)?shù)予以對(duì)照、比較。由此可知主管自我認(rèn)知，與下屬眼中她與否有所不同。 注意：在解決下屬得分時(shí)，必要要考慮到她們?nèi)烁褡陨沓墒於取＜偈顾齻円蕴嘧晕?，而不以環(huán)境考慮來(lái)做答，則所獲得成果也許因太主觀而發(fā)生偏差。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷計(jì)分卡選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×象限I（高工作、低人際）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷計(jì)分卡選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10××11×12×象限II（高工作、高人際）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷計(jì)分卡選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×象限III（低工作、高人際）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷計(jì)分卡選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×象限IV（低工作、低人際）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷經(jīng)理分析卡部門(mén)_____________職位_____________姓名_____________測(cè)試日期_____________4個(gè)象限得分象限III低工作高人際象限II高工作高人際象限IV低工作低人際象限I高工作低人際總分：abcd1＋2－1＋1－22＋2－2＋1－13＋1－1－2＋24＋1－2＋2－15－2＋1＋2－16－1＋2－2＋27－2－1－1＋18＋2－2－2＋19－2＋2＋2－110＋1＋2－1＋211－2－1－1＋112－1－1－2＋1小計(jì)＋＋＋共計(jì)＝領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷下屬分析卡部門(mén)_____________上司職位_____________上司姓名_____________測(cè)試日期_____________4個(gè)象限得分象限III低工作高人際象限II高工作高人際象限IV低工作低人際象限I高工作低人際總分：個(gè)人分?jǐn)?shù)：abcdabcd1＋2－1＋1－22＋2－2＋1－13＋1－1－2＋24＋1－2＋2－15－2＋1＋2－16－1＋2－2＋27－2－1－1＋18＋2－2－2＋19－2＋2＋2－110＋1＋2－1＋211－2－1－1＋112－1－1－2＋1小計(jì)＋＋＋共計(jì)＝總計(jì)：＋＋＋＝平均：＋＋＋＝九．教練技能評(píng)估教練技能評(píng)估問(wèn)卷領(lǐng)導(dǎo)就是教練。請(qǐng)運(yùn)用本評(píng)估表測(cè)試自己教練下屬能力如何。5分表達(dá)你覺(jué)得自己體現(xiàn)杰出；4分表達(dá)體現(xiàn)較好；3分表達(dá)還算滿意；2分表達(dá)需要改進(jìn)；1分表達(dá)體現(xiàn)差勁。為了保證評(píng)估成績(jī)對(duì)的性，你也可以規(guī)定員工為你填寫(xiě)這張?jiān)u估表。請(qǐng)?jiān)谀氵x分上劃[√]1、我理解每個(gè)員工個(gè)性特性，并且依照這個(gè)特性執(zhí)行教練工作。2、我會(huì)讓員工知曉組織整體籌劃與執(zhí)行辦法。3、我勉勵(lì)員工提出變化執(zhí)行籌劃辦法。4、我勉勵(lì)員工自行解決問(wèn)題。5、我確信每位員工都懂得她們被盼望做些什么。6、我會(huì)評(píng)估員工體現(xiàn)。7、我會(huì)協(xié)助員工對(duì)將來(lái)提早做好準(zhǔn)備。8、對(duì)于圓滿達(dá)到任務(wù)員工，我會(huì)予以表?yè)P(yáng)或是其她恰當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。9、我讓每位員工都能專注于團(tuán)隊(duì)合伙上，但是也讓每位員工懂得個(gè)別貢獻(xiàn)價(jià)值。10、我讓那些無(wú)法勝任團(tuán)隊(duì)工作，或無(wú)法回應(yīng)教練批示員工“坐冷板凳”。11、我懂得團(tuán)隊(duì)中每位成員個(gè)人盼望。12、我積極尋找可以協(xié)助人們成長(zhǎng)辦法。13、我規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員協(xié)助其她成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。14、我確信團(tuán)隊(duì)成員都理解團(tuán)隊(duì)與個(gè)人成功（涉及我自己）都必要信賴她們。15、我把協(xié)助團(tuán)隊(duì)中每位員工當(dāng)作是最優(yōu)先工作。16、我不會(huì)勉勵(lì)沖突，但是我堅(jiān)持要在限制時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。17、我非常努力讓團(tuán)隊(duì)成員彼此互相理解、尊重并支持對(duì)方。18、我將自己知識(shí)，專業(yè)技能與團(tuán)隊(duì)分享，也盼望她們以相似方式回報(bào)。教練能力測(cè)試指引如何計(jì)分5分表達(dá)你覺(jué)得自己杰出4分表達(dá)體現(xiàn)較好3分表達(dá)還算滿意2分表達(dá)需要改進(jìn)1分表達(dá)體現(xiàn)差勁能力評(píng)估>80分你教練水平較好，可以當(dāng)中華人民共和國(guó)隊(duì)主教練70－80分你教練水平可以勝任輔導(dǎo)下屬60－70分你教練水平勉強(qiáng)可用，但很吃力50－60分趕緊改進(jìn)，還來(lái)得及<50分改進(jìn)都?jí)騿?，真不知你下屬過(guò)得什么日子十．團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試題對(duì)下列問(wèn)題回答，也許在不同限度上描繪里您行為。每題有8句話，請(qǐng)將10分分派給這8個(gè)句子。分派原則是：最能體現(xiàn)您行為句子分最高，依次類推。最極端狀況也也許是10分全某些配給其中某一句話。請(qǐng)依照您實(shí)際狀況把分?jǐn)?shù)填入背面答案題紙中。1、我以為我能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)是：a. 我能不久地發(fā)現(xiàn)并把握住新機(jī)遇。b. 我能與各種類型人一起合伙共事c. 我生來(lái)就愛(ài)出主意d. 我能力在于一旦發(fā)現(xiàn)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目的很有價(jià)值人，我就及時(shí)把她們推薦出來(lái)。e. 我能把事情辦成，這重要靠我個(gè)人實(shí)力。f. 如果最后能導(dǎo)致有益成果,我樂(lè)意面對(duì)暫時(shí)冷遇。g. 我普通能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí),什么是也許。h. 我選取行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見(jiàn)地提出一種合理代替方案。2、在團(tuán)隊(duì)中，我也許有弱點(diǎn)是：a. 如果會(huì)議沒(méi)有得到較好組織，控制和主持，我會(huì)感到不痛快。b. 我容易對(duì)那些有高見(jiàn)而又沒(méi)有恰本地刊登出來(lái)人體現(xiàn)得過(guò)于寬容。c. 只要集體在討論新觀點(diǎn),我總是說(shuō)太多。d. 我客觀看法,使我很難與同事們打成一片。e. 在一定要把事情辦成狀況下,我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。f. 也許由于我過(guò)度注重集體氛圍,我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。g. 我易于陷入突發(fā)想象之中，而忘了正在進(jìn)行事情。h. 我同事以為我過(guò)度注意細(xì)節(jié),總有不必要緊張,怕把事情搞糟。3、當(dāng)我與其她人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：a. 我有在不施加任何壓力狀況下,去影響其她人能力。b. 我隨時(shí)注意防止粗心和工作中疏忽。c. 我樂(lè)意施加壓力以換取行,保證會(huì)議不是在揮霍時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。d. 在提出獨(dú)到看法方面,我是數(shù)一數(shù)二。e. 對(duì)于與人們共同利益關(guān)于積極建議我總是樂(lè)于支持。f. 我熱衷謀求最新思想和新發(fā)展。g. 我相信我判斷能力有助于做出對(duì)的決策。h. 我能使人放心是,對(duì)那些最基本工作,我都能組織得井井有條。4、我在工作團(tuán)隊(duì)中特性是；a. 我有興趣更多地理解我同事。b. 我經(jīng)常向別人看法進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己意見(jiàn)。c. 在辯論中，我普通能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理主張。d. 我以為，只要籌劃必要開(kāi)始執(zhí)行，我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)才干。e. 我不在乎使自己太突出或出人意料。f. 對(duì)承擔(dān)任何工作，我都能做到盡善盡美。g. 我樂(lè)于與工作團(tuán)隊(duì)以外人進(jìn)行聯(lián)系。h. 盡管我對(duì)所有觀點(diǎn)都感興趣,但這并不影響我在必要時(shí)候下決心。5、在工作中我得到滿足，由于：a. 我喜歡分析狀況,權(quán)衡所有也許選取。b. 我對(duì)尋找解決問(wèn)題可行方案感興趣。c. 我感到,我在增進(jìn)良好工作關(guān)系。d. 我能對(duì)決策有強(qiáng)烈影響。e. 我能適應(yīng)那些有新意人。f. 我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要行動(dòng)上達(dá)到一致意見(jiàn)。g. 我感到我身上有一種能使我全身心地投入到工作中去氣質(zhì)。h. 我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力天地。6、如果突然給我一件困難工作，并且時(shí)間有限，人員不熟。a. 在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一種解脫困境方案。b. 我比較樂(lè)意與那些體現(xiàn)出積極態(tài)度人一道工作。c. 我會(huì)設(shè)想通過(guò)用人所長(zhǎng)辦法來(lái)減輕工作承擔(dān)。d. 我天生急迫感，將有助于咱們不會(huì)落在籌劃背面。e. 我以為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問(wèn)題。f. 盡管困難重重，我也能保證目的始終如一。g. 如果集體工作沒(méi)有進(jìn)展,我會(huì)采用積極辦法去加以推動(dòng)。h. 我樂(lè)意展開(kāi)廣泛討論,旨在激發(fā)新思想,推動(dòng)工作。7、對(duì)于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周邊人共事時(shí)所遇到問(wèn)題：a. 我很容易對(duì)那些阻礙邁進(jìn)人體現(xiàn)出不耐煩。b. 別人也許批評(píng)我太重分析而缺少直覺(jué)。c. 我有做好工作愿望,能保證工作持續(xù)進(jìn)展。d. 我經(jīng)常容易產(chǎn)生厭煩感,需要一、二個(gè)有激情人使我振作起來(lái)。e. 如果目的不明確,讓我起步是很困難。f. 對(duì)于我遇到復(fù)雜問(wèn)題,我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。g. 對(duì)于那些我不能做事,我故意識(shí)地求助她人。h. 當(dāng)我與真正對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí),我沒(méi)有把握使對(duì)方理解我觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷答題紙大題號(hào)1gdfcahbe2abegcdfh3hacdfgeb4dhbegcaf5bfdheacg6fcgagebd7egafdbhc總計(jì)團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試分析在團(tuán)隊(duì)八種角色中，你在哪種角色上得分最多，你在團(tuán)隊(duì)中就是哪種角色。如果兩種角色得分相似，那么你就同步具備這兩種角色。團(tuán)隊(duì)角色分析表大題號(hào)實(shí)干者協(xié)調(diào)者推動(dòng)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者1gdfcahbe2abegcdfh3hacdfgeb4dhbegcaf5bfdheacg6fcgagebd7egafdbhc總計(jì)十一.團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試問(wèn)卷請(qǐng)想象一下你觀點(diǎn)與另一種觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧情景。在此狀況下你普通是如何反映？下列幾對(duì)陳述描述了也許浮現(xiàn)行為反映。在每一對(duì)陳述中，請(qǐng)?jiān)谧钋”镜孛枋瞿阕约盒袨樘攸c(diǎn)陳述句前字母“a”或“b”上劃圈。在許多狀況下，a和b都不能典型地體現(xiàn)你行為特點(diǎn)，但請(qǐng)選取你較也許使用地反映。1．a(chǎn).有時(shí)我讓她人承擔(dān)解決問(wèn)題責(zé)任b.與其協(xié)商分歧之處，我試圖強(qiáng)調(diào)咱們共同之處2．a(chǎn).我試圖找到一種妥協(xié)性解決辦法b.我試圖考慮到我與她所關(guān)懷所有方面3．a(chǎn).我普通堅(jiān)定地追求自己目的b.我也許嘗試緩和對(duì)方情感，來(lái)保持咱們關(guān)系4．a(chǎn).我試圖找到一種妥協(xié)性方案b.我有時(shí)犧牲自己意志，而成全她人愿望5．a(chǎn).在制定解決方案時(shí)我總是求得對(duì)方協(xié)助b.為避免不利緊張狀態(tài)，我做某些必要努力6．a(chǎn).我努力避免為自己導(dǎo)致不高興b.我努力使自己立場(chǎng)獲勝7．a(chǎn).我試圖推遲對(duì)問(wèn)題解決，使自己有時(shí)間考慮一番b.我放棄某些目的作為互換以獲得其她目的8．a(chǎn).我普通堅(jiān)定地追求自己目的b.我試圖將問(wèn)題所有方面盡快擺在桌面上9．a(chǎn).感到意見(jiàn)分歧不總是值得令人緊張b.為達(dá)到我目，我做某些努力10．a(chǎn).我堅(jiān)定地追求自己目的b.我試圖找到一種妥協(xié)方案11．a(chǎn).我試圖將問(wèn)題所有方面盡快擺在桌面上b.我也許努力緩和她人情感從而維持咱們關(guān)系12．a(chǎn).我有時(shí)避免選取也許產(chǎn)生矛盾立場(chǎng)b.如對(duì)方做某些妥協(xié)，我也將有所妥協(xié)13．a(chǎn).我采用折中方案b.我極力闡明自己觀點(diǎn)14．a(chǎn).我告知對(duì)方我觀點(diǎn)，詢問(wèn)她觀點(diǎn)b.我試圖將自己立場(chǎng)邏輯和利益顯示給對(duì)方15．a(chǎn).我也許試圖緩和她人情感從而維持咱們關(guān)系b.為避免緊張狀態(tài)，我做某些必要努力16．a(chǎn).我試圖不傷害她人感情b.我試圖勸告對(duì)方接受我觀點(diǎn)之長(zhǎng)處17．a(chǎn).我普通堅(jiān)定追求自己目的b.為避免不利緊張狀態(tài)，我做某些必要努力18．a(chǎn).如果使對(duì)方高興，我也許讓她保存自己觀點(diǎn)b.如對(duì)方有所妥協(xié)，我也將做某些妥協(xié)19．a(chǎn).我試圖將問(wèn)題所有方面盡快擺在桌面上b.我試圖推遲對(duì)問(wèn)題解決，使自己有時(shí)間考慮一番20．a(chǎn).我試圖及時(shí)對(duì)分歧之處進(jìn)行協(xié)調(diào)b.我試圖為咱們雙方找到一種公平得失組合21．a(chǎn).在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方愿望b.我總是傾向于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行直接商討22．a(chǎn).我試圖找到一種界于我與對(duì)方之間位置b.我極力主張自己愿望23．a(chǎn).我經(jīng)常