MOOC 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課答案

MOOC市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)大學(xué)慕課答案市場(chǎng)營(yíng)銷的概念隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：不屬于以企業(yè)為中心的觀念的是（）選項(xiàng)：A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念正確答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】2、問題：在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，行業(yè)和市場(chǎng)夠成了肩帶的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。其中，以下哪一種或者多種流聯(lián)接了買方和賣方（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品流B、服務(wù)流C、信息流D、促銷流正確答案:【產(chǎn)品流#服務(wù)流#信息流#促銷流】市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：以下是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科的里程碑的是（）選項(xiàng)：A、《銷售學(xué)》B、《關(guān)于分銷的若干問題》C、《美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷》D、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》正確答案:【《銷售學(xué)》】2、問題：得益于中國(guó)傳統(tǒng)的系統(tǒng)、整體世界觀和獨(dú)到的社會(huì)科學(xué)研究方法，中國(guó)先賢在早于西方兩千多年前就對(duì)營(yíng)銷本質(zhì)有了更科學(xué)的把握。東方營(yíng)銷觀將人類的營(yíng)銷置于（）的邏輯體系當(dāng)中。選項(xiàng)：A、個(gè)體交換B、社會(huì)公平C、生態(tài)和諧D、完全平等正確答案:【個(gè)體交換#社會(huì)公平#生態(tài)和諧】第一單元單元作業(yè)第一單元課堂測(cè)驗(yàn)1、問題：人類經(jīng)濟(jì)學(xué)家波蘭尼（polanyi，1992）將這種處在原始社會(huì)階段的人類早期交換稱之為（），即以社會(huì)義務(wù)作為物品和勞務(wù)交換的基礎(chǔ)，這種交換的本質(zhì)是非營(yíng)利性的。選項(xiàng)：A、互換經(jīng)濟(jì)B、互惠經(jīng)濟(jì)C、原始經(jīng)濟(jì)D、依存經(jīng)濟(jì)正確答案:【互惠經(jīng)濟(jì)】2、問題：《市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)行動(dòng)》中的“功能主義”是（）提出的。選項(xiàng)：A、約翰·霍華德B、羅·奧爾德遜C、麥卡錫D、菲利浦·科特勒正確答案:【羅·奧爾德遜】3、問題：提出4P’s理論的是（）選項(xiàng)：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、唐·舒爾茨D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【杰羅姆·麥卡錫】4、問題：提出“內(nèi)部營(yíng)銷”理論的是（）選項(xiàng)：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、格朗魯斯D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【格朗魯斯】5、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心活動(dòng)是（）選項(xiàng)：A、交換B、銷售C、推銷D、營(yíng)銷正確答案:【交換】6、問題：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這是（）下的定義。選項(xiàng)：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、克里斯丁?格隆羅斯D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【克里斯丁?格隆羅斯】7、問題：提出“關(guān)系營(yíng)銷”觀點(diǎn)的是（）選項(xiàng)：A、菲利浦·科特勒B、杰克森C、羅伯特·勞特朋D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【杰克森】8、問題：下列說法正確的是（）選項(xiàng)：A、交易是交換的基本組成部分B、交換是一個(gè)事件C、交易不一定以貨幣為媒介D、交易不涉及時(shí)間地點(diǎn)正確答案:【交易是交換的基本組成部分】9、問題：以下市場(chǎng)營(yíng)銷流程的步驟順序正確的是（）①營(yíng)銷策略的執(zhí)行與控制；②STP戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位）；③銷策略設(shè)計(jì)；④營(yíng)銷環(huán)境分析+企業(yè)資源評(píng)估。選項(xiàng)：A、①②③④B、②③①④C、③②①④D、④②③①正確答案:【④②③①】10、問題：許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用。這是哪一種需求的定義？（）選項(xiàng)：A、充分需求B、下降需求C、不規(guī)則需求D、潛在需求正確答案:【不規(guī)則需求】11、問題：屬于不對(duì)稱又不平等的市場(chǎng)環(huán)境的是（）選項(xiàng)：A、正常市場(chǎng)B、掠奪性市場(chǎng)C、壟斷性市場(chǎng)D、欺詐性市場(chǎng)正確答案:【掠奪性市場(chǎng)】12、問題：功利交換假定是以以下哪種假設(shè)為前提的（）選項(xiàng)：A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、復(fù)雜人假設(shè)D、簡(jiǎn)單人假設(shè)正確答案:【經(jīng)濟(jì)人假設(shè)】13、問題：《關(guān)于分銷的若干問題》是（）的著作。選項(xiàng)：A、阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)B、巴特勒(RalphStar.Bulter)C、約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)D、赫杰特齊(J.E.Hagerty)正確答案:【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)】14、問題：中國(guó)最早的營(yíng)銷學(xué)教材是（）選項(xiàng)：A、《外國(guó)商業(yè)概論》B、《銷售學(xué)原理》C、《市場(chǎng)學(xué)原理》D、《市場(chǎng)營(yíng)銷》正確答案:【《市場(chǎng)學(xué)原理》】15、問題：以下營(yíng)銷理論發(fā)展順序正確的是（）選項(xiàng)：A、4C’s→4P’s→4R’sB、4P’s→4R’s→4C’sC、4R’s→4C’s→4P’sD、4P’s→4C’s→4R’s正確答案:【4P’s→4C’s→4R’s】16、問題：提出4C’s理論的是（）選項(xiàng)：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、唐·舒爾茨D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【羅伯特·勞特朋】17、問題：提出4R’s理論的是（）選項(xiàng)：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、唐·舒爾茨D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【唐·舒爾茨】18、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所介紹的內(nèi)容，主要是一些反映一般規(guī)律、解決一般問題、具有普遍指導(dǎo)意義的基本知識(shí)、基本概念與基本方法。以上是指的市場(chǎng)營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。選項(xiàng)：A、基礎(chǔ)性與原理性B、實(shí)踐性與應(yīng)用性C、綜合性與交叉性D、科學(xué)性與藝術(shù)性正確答案:【基礎(chǔ)性與原理性】19、問題：以下是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念出現(xiàn)的背景的是（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足B、買方市場(chǎng)C、消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量、多功能、有特色的產(chǎn)品D、賣方市場(chǎng)正確答案:【買方市場(chǎng)】20、問題：以下屬于社會(huì)營(yíng)銷觀念目的的是（）選項(xiàng)：A、致力產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)提高B、運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生C、發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求D、企業(yè)營(yíng)銷=顧客需求+社會(huì)利益+盈利目標(biāo)正確答案:【企業(yè)營(yíng)銷=顧客需求+社會(huì)利益+盈利目標(biāo)】21、問題：原初交換中互助或互惠屬性的存在條件是（）選項(xiàng)：A、人類早期的生產(chǎn)力水平和分工水平低B、交換雙方有相互依存的剛性C、原初交換的過程雙方有最基本的信息對(duì)稱D、原初交換中雙方有平等的身份E、原初交換中人們沒有任何交換原則正確答案:【人類早期的生產(chǎn)力水平和分工水平低#交換雙方有相互依存的剛性#原初交換的過程雙方有最基本的信息對(duì)稱#原初交換中雙方有平等的身份】22、問題：西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展大致可劃分為以下哪些階段（）選項(xiàng)：A、消費(fèi)者行為導(dǎo)向時(shí)期B、營(yíng)銷管理導(dǎo)向時(shí)期C、商品屬性導(dǎo)向時(shí)期D、營(yíng)銷科學(xué)與工程導(dǎo)向時(shí)期E、營(yíng)銷方法導(dǎo)向時(shí)期正確答案:【消費(fèi)者行為導(dǎo)向時(shí)期#營(yíng)銷管理導(dǎo)向時(shí)期#營(yíng)銷科學(xué)與工程導(dǎo)向時(shí)期】23、問題：以下屬于美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授菲利浦·科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的貢獻(xiàn)的有（）選項(xiàng)：A、率先提出從營(yíng)銷管理角度論述市場(chǎng)營(yíng)銷理論和應(yīng)用B、出版《市場(chǎng)營(yíng)銷管理：分析、計(jì)劃與控制》C、全面、系統(tǒng)地發(fā)展了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論D、提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即6P戰(zhàn)略E、提出“內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷”的理論正確答案:【出版《市場(chǎng)營(yíng)銷管理：分析、計(jì)劃與控制》#全面、系統(tǒng)地發(fā)展了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論#提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即6P戰(zhàn)略】24、問題：以下屬于國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念下的定義的是（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。B、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。他強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向。C、市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。D、市場(chǎng)營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。E、市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。正確答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。#市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。他強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向。#市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。#市場(chǎng)營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。#市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。】25、問題：可以從以下哪幾個(gè)方面理解市場(chǎng)營(yíng)銷的定義（）選項(xiàng)：A、宏觀和微觀方面B、產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)后C、企業(yè)整體的角度和戰(zhàn)略高度D、企業(yè)活動(dòng)的全過程E、市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和銷售正確答案:【宏觀和微觀方面#產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)后#企業(yè)整體的角度和戰(zhàn)略高度#企業(yè)活動(dòng)的全過程】26、問題：以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷職能的是（）選項(xiàng)：A、商品銷售B、市場(chǎng)調(diào)查與研究C、生產(chǎn)與供應(yīng)D、創(chuàng)造市場(chǎng)需求E、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系正確答案:【商品銷售#市場(chǎng)調(diào)查與研究#生產(chǎn)與供應(yīng)#創(chuàng)造市場(chǎng)需求】27、問題：商品銷售對(duì)與企業(yè)和社會(huì)的基本功能是（）選項(xiàng)：A、將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品推向消費(fèi)領(lǐng)域B、從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償C、為消費(fèi)者創(chuàng)造需求D、協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系E、使企業(yè)發(fā)展迅速正確答案:【將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品推向消費(fèi)領(lǐng)域#從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償】28、問題：協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理以下哪些關(guān)系（）選項(xiàng)：A、即商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)“社會(huì)化”的關(guān)系B、獲取利潤(rùn)與滿足顧客需要的關(guān)系C、滿足個(gè)別顧客需要與增進(jìn)社會(huì)福利的關(guān)系D、滿足企業(yè)股東與員工之間的關(guān)系E、滿足企業(yè)員工與消費(fèi)者的私人關(guān)系正確答案:【即商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)“社會(huì)化”的關(guān)系#獲取利潤(rùn)與滿足顧客需要的關(guān)系#滿足個(gè)別顧客需要與增進(jìn)社會(huì)福利的關(guān)系】29、問題：以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)特點(diǎn)的是（）選項(xiàng)：A、綜合性與交叉性B、實(shí)踐性與應(yīng)用性C、管理性與經(jīng)營(yíng)性D、基礎(chǔ)性與原理性E、科學(xué)性與藝術(shù)性正確答案:【綜合性與交叉性#實(shí)踐性與應(yīng)用性#管理性與經(jīng)營(yíng)性#基礎(chǔ)性與原理性#科學(xué)性與藝術(shù)性】30、問題：以下是菲利浦·科特勒提出的市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)的是（）選項(xiàng)：A、刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求B、影響需求水平C、影響需求構(gòu)成D、影響需求時(shí)機(jī)E、影響整個(gè)市場(chǎng)正確答案:【刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求#影響需求水平#影響需求構(gòu)成#影響需求時(shí)機(jī)】31、問題：以下屬于社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷作用的是（）選項(xiàng)：A、利于制定正確的企業(yè)使命B、利于提升企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力C、利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢(shì)D、利于企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)E、利于企業(yè)從社會(huì)問題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)正確答案:【利于制定正確的企業(yè)使命#利于提升企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力#利于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢(shì)#利于企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)#利于企業(yè)從社會(huì)問題中發(fā)現(xiàn)商機(jī)】32、問題：“顧客讓渡價(jià)值”理論全面地分析了顧客的購(gòu)買利益和購(gòu)買成本，給企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了以下哪幾方面的啟示（）選項(xiàng)：A、顧客支付的不僅僅是貨幣成本B、產(chǎn)品創(chuàng)新可增加顧客總價(jià)值C、顧客購(gòu)買產(chǎn)品或勞務(wù)只考慮其購(gòu)買成本即可D、產(chǎn)品價(jià)值中的各要素構(gòu)成比例在不同時(shí)期也相同E、顧客考慮各種各樣的因素正確答案:【顧客支付的不僅僅是貨幣成本#產(chǎn)品創(chuàng)新可增加顧客總價(jià)值】33、問題：以下屬于正常的市場(chǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷模式的是（）選項(xiàng)：A、低地位平等+低信息對(duì)稱B、高地位平等+低信息對(duì)稱C、高地位平等+高信息對(duì)稱D、低地位平等+高信息對(duì)稱E、以上營(yíng)銷模式內(nèi)部可以再細(xì)分正確答案:【低地位平等+低信息對(duì)稱#高地位平等+低信息對(duì)稱#高地位平等+高信息對(duì)稱#低地位平等+高信息對(duì)稱#以上營(yíng)銷模式內(nèi)部可以再細(xì)分】34、問題：以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷研究先驅(qū)者的是（）選項(xiàng)：A、阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)B、巴特勒(RalphStar.Bulter)C、約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)D、赫杰特齊(J.E.Hagerty)E、羅·奧爾德遜(WraoeAlderson)正確答案:【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)#巴特勒(RalphStar.Bulter)#約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)#赫杰特齊(J.E.Hagerty)】35、問題：以下屬于營(yíng)銷管理類型的是（）選項(xiàng)：A、交易營(yíng)銷B、關(guān)系營(yíng)銷C、價(jià)值營(yíng)銷D、價(jià)值網(wǎng)營(yíng)銷E、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷正確答案:【交易營(yíng)銷#關(guān)系營(yíng)銷#價(jià)值營(yíng)銷#價(jià)值網(wǎng)營(yíng)銷#大數(shù)據(jù)營(yíng)銷】36、問題：以下屬于以顧客和社會(huì)利益為中心的營(yíng)銷觀念的是（）選項(xiàng)：A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)營(yíng)銷觀念E、推銷觀念正確答案:【產(chǎn)品觀念#市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】37、問題：社會(huì)營(yíng)銷觀念對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的要求是（）選項(xiàng)：A、不擇手段獲取最大利益B、滿足消費(fèi)者的需求C、獲得合理的企業(yè)利潤(rùn)D、符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益E、獲取最多的客戶正確答案:【滿足消費(fèi)者的需求#獲得合理的企業(yè)利潤(rùn)#符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益】38、問題：以下是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的支柱的是（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)中心B、顧客導(dǎo)向C、協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷D、利潤(rùn)E、市場(chǎng)份額正確答案:【市場(chǎng)中心#顧客導(dǎo)向#協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷#利潤(rùn)】39、問題：根據(jù)對(duì)中國(guó)古代先賢關(guān)于“噬嗑”的內(nèi)涵的解釋中，互助包括了哪些含義（）選項(xiàng)：A、這種互助蘊(yùn)含著自愿的原則，即交換雙方的交換地位是平等的，任何一方都無法用直接或間接的手段強(qiáng)迫另一方進(jìn)行交易。B、這種互助還包含著公平的原則，即交換雙方彼此交換的產(chǎn)品原則上應(yīng)該凝結(jié)了等量的無差別人類勞動(dòng)，任何一方在不得以有失公允的手段以較少的勞動(dòng)換取另一方更多的勞動(dòng)。C、這種互助從小范圍來說是為了增加交換雙方的福利，或至少不減少任何一方的福利。從大的范圍來說，是為了促進(jìn)整個(gè)人類社會(huì)的更好生存和發(fā)展。D、這種互助本質(zhì)上是為了滿足自己的私欲，所以不需要在乎別人。E、這種互助在一定程度上受到交易雙方個(gè)人力量大小的影響。正確答案:【這種互助蘊(yùn)含著自愿的原則，即交換雙方的交換地位是平等的，任何一方都無法用直接或間接的手段強(qiáng)迫另一方進(jìn)行交易。#這種互助還包含著公平的原則，即交換雙方彼此交換的產(chǎn)品原則上應(yīng)該凝結(jié)了等量的無差別人類勞動(dòng)，任何一方在不得以有失公允的手段以較少的勞動(dòng)換取另一方更多的勞動(dòng)。#這種互助從小范圍來說是為了增加交換雙方的福利，或至少不減少任何一方的福利。從大的范圍來說，是為了促進(jìn)整個(gè)人類社會(huì)的更好生存和發(fā)展?！?0、問題：營(yíng)銷的本質(zhì)特征應(yīng)該是（）選項(xiàng)：A、建立持續(xù)交易的條件B、使企業(yè)最快的發(fā)展C、獲得最大利潤(rùn)D、建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)E、獲得最大的市場(chǎng)份額正確答案:【建立持續(xù)交易的條件#建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)】41、問題：產(chǎn)品的交換半徑越小，越容易帶來產(chǎn)品信息的不對(duì)稱。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】42、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最初產(chǎn)生于英國(guó)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】43、問題：在美國(guó)最早使用“市場(chǎng)營(yíng)銷”術(shù)語的學(xué)者是韋爾達(dá)、巴特勒和斯威尼。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】44、問題：在消費(fèi)行為導(dǎo)向時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸從經(jīng)濟(jì)學(xué)中獨(dú)立出來，同管理科學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等理論相結(jié)合，使市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論更加成熟。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】45、問題：西方的營(yíng)銷學(xué)之后和中國(guó)傳統(tǒng)文化以及企業(yè)的實(shí)踐緊密結(jié)合，才能創(chuàng)造出具有本土特色的理論體系。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】46、填空題：人類經(jīng)濟(jì)學(xué)家波蘭尼定義的“互惠經(jīng)濟(jì)”，其物品和勞務(wù)交換的基礎(chǔ)是，這種交換的本質(zhì)是。正確答案:【社會(huì)義務(wù)非營(yíng)利性的】47、填空題：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于產(chǎn)生于。正確答案:【20世紀(jì)初期，美國(guó)】48、填空題：我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的三個(gè)階段分別是：，，。正確答案:【引進(jìn)與傳播時(shí)期（1978—1991），應(yīng)用與擴(kuò)展時(shí)期（1992—2000），國(guó)際化與本土?xí)r期（2000年至今）】49、填空題：杰羅姆·麥卡錫在《基礎(chǔ)營(yíng)銷》中將企業(yè)的營(yíng)銷要素歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合——4P，分別代表、、、。正確答案:【產(chǎn)品，價(jià)格，分銷，促銷】50、填空題：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括商品銷售、、、和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。正確答案:【市場(chǎng)調(diào)查與研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場(chǎng)要求】消費(fèi)者行為分析隨堂測(cè)驗(yàn)1、填空題：很多人在購(gòu)買巧克力時(shí)，會(huì)一次購(gòu)買幾種不同品牌的產(chǎn)品，或者每次購(gòu)買不同品牌的產(chǎn)品。這種購(gòu)買行為屬于（）的購(gòu)買行為。正確答案:【多樣化尋求】2、填空題：消費(fèi)者的的購(gòu)買決策會(huì)受到以下因素的影響：（）和（）。正確答案:【消費(fèi)者的情感體驗(yàn)消費(fèi)者與商家的互動(dòng)】組織市場(chǎng)分析隨堂測(cè)驗(yàn)1、填空題：組織市場(chǎng)的需求是衍生性需求，組織市場(chǎng)各增值階段的需求都是由（）派生出來的。正確答案:【消費(fèi)者市場(chǎng)需求】2、填空題：組織市場(chǎng)的購(gòu)買類型主要有三種：（）正確答案:【直接重購(gòu)、修正重購(gòu)和新購(gòu)】第二單元單元作業(yè)第二單元單元測(cè)驗(yàn)1、問題：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家和社會(huì)學(xué)家（）從營(yíng)銷的角度，將美國(guó)社會(huì)分成六個(gè)階層（上上層、上下層、中上層、中下層、下上層、下下層）。選項(xiàng)：A、羅森伯格B、華納C、麥卡錫D、菲特勒正確答案:【華納】2、問題：人們可能還受到一些他們并不是其中一員的群體的影響，這些群體被稱為（），即人們認(rèn)同這個(gè)群體的價(jià)值觀和行為方式，渴望與他們保持一致。選項(xiàng)：A、參照群體B、意見領(lǐng)袖C、渴望群體D、成員群體正確答案:【渴望群體】3、問題：人們對(duì)需要的解釋目前接受最廣泛的是（）選項(xiàng)：A、阿爾德佛生存、關(guān)系、成長(zhǎng)理論B、麥克萊蘭的成就需要理論C、大衛(wèi)·麥克萊蘭(DavidMcClelland)等人的三種需要理論D、馬斯洛需要層次理論正確答案:【馬斯洛需要層次理論】4、問題：修正重構(gòu)的特點(diǎn)是（）選項(xiàng)：A、按照以往慣例直接再次采購(gòu)B、對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨條件等加以調(diào)整C、首次購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)D、全面研究購(gòu)買決策過程及影響因素，制定策略正確答案:【對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨條件等加以調(diào)整】5、問題：行為腳本的觀點(diǎn)認(rèn)為整個(gè)購(gòu)買過程，所有人都是（）選項(xiàng)：A、接受者B、表演者C、參觀者D、影響者正確答案:【表演者】6、問題：消費(fèi)選擇集可以分為（）兩類。選項(xiàng)：A、服務(wù)選擇集B、貨物選擇集C、商品選擇集D、人員選擇集E、知識(shí)選擇集正確答案:【服務(wù)選擇集#商品選擇集】7、問題：組織市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特征包括：（）選項(xiàng)：A、購(gòu)買者較少，購(gòu)買數(shù)量較小B、組織市場(chǎng)規(guī)模較大，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單C、購(gòu)買者較少，購(gòu)買數(shù)量較大D、組織市場(chǎng)規(guī)模較大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜E、以上均包括正確答案:【購(gòu)買者較少，購(gòu)買數(shù)量較大#組織市場(chǎng)規(guī)模較大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜】8、問題：組織購(gòu)買決策過程可分為這些階段：（）選項(xiàng)：A、確認(rèn)需求和需求描述B、制定產(chǎn)品說明和尋找供應(yīng)商C、征求報(bào)價(jià)方案和選擇供應(yīng)商D、正式訂購(gòu)E、績(jī)效評(píng)估正確答案:【確認(rèn)需求和需求描述#制定產(chǎn)品說明和尋找供應(yīng)商#征求報(bào)價(jià)方案和選擇供應(yīng)商#正式訂購(gòu)#績(jī)效評(píng)估】9、問題：大多數(shù)組織有專門的采購(gòu)委員會(huì)，其由（）組成。選項(xiàng)：A、技術(shù)專家B、高層管理人員C、一些專業(yè)的采購(gòu)人員D、消費(fèi)者E、知情者正確答案:【技術(shù)專家#高層管理人員#一些專業(yè)的采購(gòu)人員】10、問題：同一社會(huì)階層的人往往有著共同的（），并影響著他們的購(gòu)買行為。選項(xiàng)：A、價(jià)值觀B、生活方式C、思維方式D、生活目標(biāo)E、成長(zhǎng)背景正確答案:【價(jià)值觀#生活方式#思維方式#生活目標(biāo)】11、問題：消費(fèi)者的可隨意支配收入比較高時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，享受高級(jí)的消費(fèi)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問題：汽車的品牌個(gè)性與消費(fèi)者的真實(shí)自我概念，其一致性越高時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿也越高。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：文化因素對(duì)購(gòu)買行為有重要作用，文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問題：家庭和其他參照群體對(duì)人們的購(gòu)買行為發(fā)揮的影響一樣。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：一些消費(fèi)者會(huì)選擇跳傘蹦極等體驗(yàn)純粹興奮的活動(dòng)，有些人會(huì)去花費(fèi)時(shí)間和金錢去做慈善，這些行為都是為了滿足尊重的需要。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問題：消費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出附加值，有序的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)給消費(fèi)者留下良好的印象。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問題：期望-實(shí)績(jī)不一致理論認(rèn)為，滿意是通過一個(gè)兩階段的過程實(shí)現(xiàn)的。在第二階段，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)“不一致”的不同情況作出不同的“滿意”反應(yīng)：當(dāng)實(shí)際績(jī)效與期望相同即“不一致”為零時(shí)，顧客產(chǎn)生“滿意”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】18、問題：在進(jìn)行復(fù)雜的購(gòu)買決策時(shí)，消費(fèi)者的決策過程一般會(huì)很長(zhǎng)，各個(gè)階段都會(huì)涉及。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問題：組織市場(chǎng)的規(guī)模并不受其下游消費(fèi)者市場(chǎng)規(guī)模的限制。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問題：消費(fèi)品的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)或消費(fèi)者需求量的略微變動(dòng)，都可能會(huì)引起對(duì)原材料和零部件需求的大幅改變。這導(dǎo)致組織市場(chǎng)需求一旦發(fā)生的變化，其變動(dòng)幅度可能更大。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】21、填空題：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)部因素可以根據(jù)（）分為兩個(gè)維度。正確答案:【客觀條件和心理因素】22、填空題：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家和社會(huì)學(xué)家華納（W?L.Warner）從營(yíng)銷的角度，將美國(guó)社會(huì)分成（）個(gè)階層。正確答案:【六】23、填空題：雖然價(jià)值觀是后天形成的，每個(gè)人都有一套獨(dú)特的價(jià)值觀，但在每一種文化中總有彌布于文化之中的普遍的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀稱為（）。正確答案:【文化價(jià)值觀】24、填空題：在對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響的群體中，各種影視明星、體育明星、企業(yè)名人屬于（）。正確答案:【渴望群體】25、填空題：馬斯洛需要層次理論中，最高層次的需要是（）正確答案:【自我實(shí)現(xiàn)需要】26、填空題：在信息搜尋過程的四種信息來源中，（）和（）對(duì)消費(fèi)者來說最為可信，對(duì)消費(fèi)者的影響也較大。正確答案:【經(jīng)驗(yàn)來源個(gè)人來源】27、填空題：消費(fèi)者的的購(gòu)買決策會(huì)受到以下因素的影響：（）和（）。正確答案:【消費(fèi)者的情感體驗(yàn)消費(fèi)者與商家的互動(dòng)】28、填空題：在購(gòu)買前，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效，即產(chǎn)品將會(huì)提供的各種利益和效用，形成“（）”。正確答案:【期望】29、填空題：行為腳本的觀點(diǎn)認(rèn)為整個(gè)購(gòu)買過程，所有人都是（）。正確答案:【表演者】30、填空題：Assael(1987)根據(jù)購(gòu)買過程中參（）和（）兩個(gè)維度，將消費(fèi)者的購(gòu)買決策劃分成了四種類型。正確答案:【參與者的介入程度品牌之間的差異度】營(yíng)銷微觀環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：營(yíng)銷微觀環(huán)境分析因素不包含()選項(xiàng)：A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、顧客C、供應(yīng)商D、人口正確答案:【人口】2、問題：與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為()選項(xiàng)：A、營(yíng)銷環(huán)境B、宏觀營(yíng)銷環(huán)境C、微觀營(yíng)銷環(huán)境D、營(yíng)銷組合正確答案:【微觀營(yíng)銷環(huán)境】營(yíng)銷宏觀環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：()分析是指宏觀環(huán)境分析的一種方法,對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。選項(xiàng)：A、PESTB、SWOTC、波特五力模型D、STP正確答案:【PEST】2、填空題：所謂營(yíng)銷環(huán)境，是指與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的所有力量和影響因素的集合，一般分為微觀環(huán)境和______。正確答案:【宏觀環(huán)境】營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：()是指對(duì)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)與前途具有戰(zhàn)略性影響的變量，它包括外部戰(zhàn)略環(huán)境和內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境。選項(xiàng)：A、企業(yè)微觀環(huán)境B、企業(yè)宏觀環(huán)境C、營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境D、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正確答案:【營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境】2、填空題：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指對(duì)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)與前途具有戰(zhàn)略性影響的變量，它包括外部戰(zhàn)略環(huán)境和_____。正確答案:【內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境】營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于()。選項(xiàng)：A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者C、一般競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者正確答案:【愿望競(jìng)爭(zhēng)者】2、問題：蘋果公司與微軟公司在個(gè)人電腦軟件領(lǐng)域已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)多年。按照波特五力模型分析，這屬于（）。選項(xiàng)：A、潛在進(jìn)入者的威脅B、購(gòu)買商的議價(jià)能力C、供應(yīng)商的議價(jià)能力D、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度正確答案:【同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度】第三單元單元作業(yè)第三單元單元測(cè)驗(yàn)1、問題：()主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。選項(xiàng)：A、社會(huì)文化B、政治法律C、科學(xué)技術(shù)D、自然資源正確答案:【社會(huì)文化】2、問題：()是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。選項(xiàng)：A、供應(yīng)商B、中間商C、廣告商D、經(jīng)銷商正確答案:【供應(yīng)商】3、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（）。選項(xiàng)：A、人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、自然環(huán)境和文化環(huán)境C、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境D、政治環(huán)境和法律環(huán)境正確答案:【微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境】4、問題：企業(yè)的微觀環(huán)境包括營(yíng)銷中介企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾和（）。選項(xiàng)：A、企業(yè)本身B、國(guó)外消費(fèi)者C、人口D、社會(huì)文化正確答案:【企業(yè)本身】5、問題：根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將（）。選項(xiàng)：A、上升B、下降C、大體不變D、時(shí)升時(shí)降正確答案:【下降】6、問題：某位顧客在選購(gòu)29英時(shí)純平面電視時(shí)，在長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進(jìn)行選擇，最終選定誨爾，則這些公司之間是()選項(xiàng)：A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、屬類競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者正確答案:【品牌競(jìng)爭(zhēng)者】7、問題：消費(fèi)習(xí)俗屬于（）因素。選項(xiàng)：A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、文化環(huán)境D、地理環(huán)境正確答案:【文化環(huán)境】8、問題：()是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。選項(xiàng)：A、營(yíng)銷中介B、供應(yīng)商C、社會(huì)公眾D、競(jìng)爭(zhēng)者正確答案:【營(yíng)銷中介】9、問題：()是關(guān)于產(chǎn)品功能基本相同，但規(guī)格或檔次不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合的狀態(tài)也影響營(yíng)銷水平的競(jìng)爭(zhēng)。選項(xiàng)：A、品牌競(jìng)爭(zhēng)B、品種競(jìng)爭(zhēng)C、品類競(jìng)爭(zhēng)D、潛在需求競(jìng)爭(zhēng)者正確答案:【品種競(jìng)爭(zhēng)】10、問題：營(yíng)銷中介包括()選項(xiàng)：A、中間商B、實(shí)銷實(shí)體分配機(jī)構(gòu)C、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D、金融中介正確答案:【中間商#實(shí)銷實(shí)體分配機(jī)構(gòu)#營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)#金融中介】11、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境()選項(xiàng)：A、是企業(yè)能夠控制的因素B、是企業(yè)不可控制的因素C、可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅D、是可以了解和預(yù)測(cè)的正確答案:【是企業(yè)不可控制的因素#可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅#是可以了解和預(yù)測(cè)的】12、問題：產(chǎn)品在市場(chǎng)上大致有（）不同層次的爭(zhēng)奪。選項(xiàng)：A、品牌競(jìng)爭(zhēng)B、品種競(jìng)爭(zhēng)C、品類競(jìng)爭(zhēng)D、潛在需求競(jìng)爭(zhēng)者正確答案:【品牌競(jìng)爭(zhēng)#品種競(jìng)爭(zhēng)#品類競(jìng)爭(zhēng)#潛在需求競(jìng)爭(zhēng)者】13、問題：人們分析宏觀環(huán)境時(shí)亦會(huì)用PEST分析的擴(kuò)展變形形式，下面那些是其擴(kuò)展變形形式()選項(xiàng)：A、SLEPT分析B、PESTEL分析C、STEEPLE分析D、STTEPLE分析正確答案:【SLEPT分析#PESTEL分析#STEEPLE分析】14、問題：消費(fèi)者收入可分為()收入和()收入。選項(xiàng)：A、固定B、個(gè)人C、個(gè)人可支配D、額外正確答案:【個(gè)人#個(gè)人可支配】15、問題：消費(fèi)者支出模式指的是消費(fèi)者個(gè)人或者家庭的總消費(fèi)支出中各種消費(fèi)支出的比例關(guān)系,而影響消費(fèi)支出的因素有()選項(xiàng)：A、消費(fèi)者的個(gè)人收入B、家庭生命周期C、消費(fèi)者家庭成員D、消費(fèi)者家庭所處位置正確答案:【消費(fèi)者的個(gè)人收入#家庭生命周期#消費(fèi)者家庭所處位置】16、問題：政法環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)和狀況、法規(guī)、條例給市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來的或可能帶來的影響,要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)()及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響要有明確的了解。選項(xiàng)：A、國(guó)家政治體制和經(jīng)濟(jì)管理體制B、政府方針政策C、法令、法規(guī)D、協(xié)議正確答案:【國(guó)家政治體制和經(jīng)濟(jì)管理體制#政府方針政策#法令、法規(guī)】17、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)()選項(xiàng)：A、全局性B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性C、導(dǎo)向性D、競(jìng)爭(zhēng)性正確答案:【全局性#長(zhǎng)遠(yuǎn)性#導(dǎo)向性#競(jìng)爭(zhēng)性】18、問題：下列因素中（）屬于社會(huì)文化環(huán)境因素。選項(xiàng)：A、價(jià)值觀B、宗教信仰C、自然環(huán)境D、風(fēng)俗習(xí)慣正確答案:【價(jià)值觀#宗教信仰#風(fēng)俗習(xí)慣】19、問題：下列因素中（）屬于人口結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)：A、年齡結(jié)構(gòu)B、性別結(jié)構(gòu)C、財(cái)產(chǎn)結(jié)構(gòu)D、社會(huì)結(jié)構(gòu)正確答案:【年齡結(jié)構(gòu)#性別結(jié)構(gòu)#社會(huì)結(jié)構(gòu)】20、問題：就因特網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響來說，下列說法正確的是（）選項(xiàng)：A、以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)B、以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)C、從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷方式D、品牌建設(shè)的重要性下降正確答案:【以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)#以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)#從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷方式】21、問題：企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有（）選項(xiàng)：A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段B、地區(qū)與行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、購(gòu)買力水平D、環(huán)境保護(hù)、資源開發(fā)利用方面的法律正確答案:【經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段#地區(qū)與行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展#購(gòu)買力水平】22、問題：微觀環(huán)境又稱間接營(yíng)銷環(huán)境，包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾等。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】23、問題：企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，既是一種合作關(guān)系，也是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】24、問題：宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，不會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】25、問題：企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】26、問題：商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，社會(huì)分工越細(xì)，中介機(jī)構(gòu)在其中的作用愈大。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】27、問題：產(chǎn)品的門類不同，但所滿足的消費(fèi)需要基本相同，如汽車與摩托車都能實(shí)現(xiàn)代步功能，滿足交通需要，消費(fèi)者會(huì)在其中做出選擇，這種競(jìng)爭(zhēng)屬于品種競(jìng)爭(zhēng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】28、問題：恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將越來越大。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】29、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】30、問題：現(xiàn)代商業(yè)中網(wǎng)購(gòu)、自動(dòng)售貨、郵購(gòu)、電話訂貨、電視購(gòu)物等方式的發(fā)展，既滿足了消費(fèi)者的要求，又使企業(yè)的營(yíng)銷效率更高，這應(yīng)歸功于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】31、問題：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，深刻地影響了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，給企業(yè)造成有利或不利的影響。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】32、問題：世界范圍內(nèi)的不同國(guó)家或國(guó)家內(nèi)的不同民族在居住、飲食、服飾等物質(zhì)文化生活方面各有特點(diǎn)，這是宏觀環(huán)境中地理環(huán)境因素形成的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】33、問題：現(xiàn)在年輕人購(gòu)買日常用品喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買，而中老年人大多還是習(xí)慣于商場(chǎng)購(gòu)買，這是由于消費(fèi)者的價(jià)值觀念不同造成的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】34、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅規(guī)定和指導(dǎo)企業(yè)一定時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，而且規(guī)定和指導(dǎo)企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】35、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真分析和研究后所做出的慎重決策，不能隨意更改。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】36、問題：SWOT分析經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合，是一種常用的定量分析工具。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】37、填空題：企業(yè)營(yíng)銷微觀環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷能力構(gòu)成_____影響的各種因素的集合。正確答案:【直接】38、填空題：營(yíng)銷微觀環(huán)境中最重要的力量就是_____環(huán)境力量，它是企業(yè)營(yíng)銷工作得以順利開展的重要條件。正確答案:【企業(yè)內(nèi)部】39、填空題：_____是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供所需各種資源和服務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人。正確答案:【供應(yīng)商】40、填空題：顧客，即______，這是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)和企業(yè)利潤(rùn)的來源，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)的“上帝”。正確答案:【目標(biāo)市場(chǎng)】41、填空題：每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，其中最常見、最外在的層次的競(jìng)爭(zhēng)是_____。正確答案:【品牌競(jìng)爭(zhēng)】42、填空題：人口是構(gòu)成市場(chǎng)的首要因素，人口結(jié)構(gòu)包括：年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)、______。正確答案:【社會(huì)結(jié)構(gòu)】43、填空題：消費(fèi)者收入中，_______是影響消費(fèi)者的購(gòu)買力的決定性因素，也是影響消費(fèi)需求構(gòu)成最活躍的因素。正確答案:【個(gè)人可支配收入】44、填空題：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是基于企業(yè)適應(yīng)未來環(huán)境的變化而制定的一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的指導(dǎo)原則和對(duì)策，這體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的______特點(diǎn)。正確答案:【長(zhǎng)遠(yuǎn)性】45、填空題：對(duì)于任何一個(gè)組織來說，_______是戰(zhàn)略管理過程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是制定戰(zhàn)略的開端。正確答案:【戰(zhàn)略環(huán)境分析】46、填空題：_______是指那些與本產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品有同樣或者類似功能的其他產(chǎn)品。正確答案:【替代品】市場(chǎng)信息系統(tǒng)隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：市場(chǎng)信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)是（）選項(xiàng)：A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)C、市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)D、市場(chǎng)分析系統(tǒng)正確答案:【內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)】2、問題：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)向營(yíng)銷管理者提供的是日常經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)信息，而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則側(cè)重于捕捉外部環(huán)境中偶發(fā)事件的信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】市場(chǎng)調(diào)查方法隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：（）可以涉及一些較為深入的話題，答案的真實(shí)性程度較高，而且比較靈活，總體拒答率較低。選項(xiàng)：A、電話訪談B、人員訪談C、郵寄訪談D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查正確答案:【人員訪談】2、問題：（）與企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制訂密切相關(guān)。選項(xiàng)：A、產(chǎn)品調(diào)研B、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研C、消費(fèi)者調(diào)研D、行業(yè)與市場(chǎng)調(diào)研正確答案:【消費(fèi)者調(diào)研】市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：顧客意見預(yù)測(cè)法一般適用于工業(yè)品或價(jià)值較高的耐用消費(fèi)品的預(yù)測(cè)，產(chǎn)品的用戶人數(shù)越多越適合。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問題：時(shí)間序列預(yù)測(cè)一般更適合短期預(yù)測(cè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】市場(chǎng)反應(yīng)模型隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：巴斯模型假設(shè)新產(chǎn)品的顧客包括()選項(xiàng)：A、冒險(xiǎn)型使用者B、跟風(fēng)型使用者C、創(chuàng)新型使用者D、模仿型使用者正確答案:【創(chuàng)新型使用者#模仿型使用者】2、問題：巴斯模型一般是從產(chǎn)品品牌層面進(jìn)行估計(jì)，而不是產(chǎn)品品類。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第四單元單元作業(yè)第四單元單元測(cè)試1、問題：營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則側(cè)重于()選項(xiàng)：A、日常經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)信息B、外部環(huán)境中偶發(fā)事件的信息C、某個(gè)特定問題做出的非常規(guī)性的信息收集D、幫助營(yíng)銷管理者解決復(fù)雜的營(yíng)銷難題，并制訂正確的決策正確答案:【外部環(huán)境中偶發(fā)事件的信息】2、問題：確定研究問題的關(guān)鍵是（）選項(xiàng)：A、把市場(chǎng)調(diào)查問題轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷決策問題B、把市場(chǎng)調(diào)查問題轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷決定問題C、把營(yíng)銷決定問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查問題D、把營(yíng)銷決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查問題正確答案:【把營(yíng)銷決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查問題】3、問題：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是（）選項(xiàng)：A、從訂單到發(fā)貨的循環(huán)B、從訂單到貨款回收的循環(huán)C、從訂單到發(fā)貨再到貨款回收的循環(huán)D、以上都是正確答案:【從訂單到發(fā)貨再到貨款回收的循環(huán)】4、問題：RFM模型中最常用來判斷顧客流失概率的是（）選項(xiàng)：A、F指標(biāo)B、M指標(biāo)C、R指標(biāo)D、都常用正確答案:【F指標(biāo)】5、問題：根據(jù)(),我們還可以將數(shù)據(jù)分為實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)、觀察數(shù)據(jù)和其它數(shù)據(jù)選項(xiàng)：A、數(shù)據(jù)性質(zhì)B、數(shù)據(jù)來源C、獲得數(shù)據(jù)的調(diào)查方法的差異D、獲得數(shù)據(jù)的時(shí)間差異正確答案:【獲得數(shù)據(jù)的調(diào)查方法的差異】6、問題：（）采用完全隨機(jī)化的方式進(jìn)行分組，排除外部干擾因素的影響選項(xiàng)：A、預(yù)實(shí)驗(yàn)B、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)C、假實(shí)驗(yàn)D、真實(shí)驗(yàn)正確答案:【真實(shí)驗(yàn)】7、問題：（）可以涉及一些較為深入的話題，答案的真實(shí)性程度較高，而且比較靈活，總體拒答率較低。選項(xiàng)：A、電話訪談B、人員訪談C、郵寄訪談D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查正確答案:【人員訪談】8、問題：（）是所有抽樣技術(shù)中耗時(shí)最少、成本最低的方法，在現(xiàn)實(shí)生活中被普遍采用。選項(xiàng)：A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B、整群抽樣C、便捷抽樣D、判斷抽樣正確答案:【便捷抽樣】9、問題：()的基本假設(shè)是事物發(fā)展的過去會(huì)延伸到未來，過去的銷售數(shù)據(jù)之間存在一定的關(guān)系，而過去的銷售狀況對(duì)未來的銷售趨勢(shì)具有決定性影響。選項(xiàng)：A、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法B、回歸分析預(yù)測(cè)法C、空間序列預(yù)測(cè)法D、彈性系數(shù)法正確答案:【時(shí)間序列預(yù)測(cè)法】10、問題：（）更適合于預(yù)測(cè)具有長(zhǎng)期趨勢(shì)和季節(jié)變動(dòng)的時(shí)間序列。選項(xiàng)：A、移動(dòng)平均法B、分解法C、指數(shù)平滑法D、自回歸移動(dòng)平均法正確答案:【指數(shù)平滑法】11、問題：一般價(jià)格彈性為（）選項(xiàng)：A、正數(shù)，這反映了價(jià)格的變動(dòng)方向與需求量變動(dòng)方向的一致性B、負(fù)數(shù)，這反映了價(jià)格的變動(dòng)方向與需求量變動(dòng)方向的不一致性C、0，這反映了價(jià)格的變動(dòng)方向與需求量變動(dòng)方向無關(guān)D、無法判斷正確答案:【負(fù)數(shù)，這反映了價(jià)格的變動(dòng)方向與需求量變動(dòng)方向的不一致性】12、問題：市場(chǎng)分析系統(tǒng)重于()選項(xiàng)：A、日常經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)信息B、外部環(huán)境中偶發(fā)事件的信息C、某個(gè)特定問題做出的非常規(guī)性的信息收集D、幫助營(yíng)銷管理者解決復(fù)雜的營(yíng)銷難題，并制訂正確的決策正確答案:【幫助營(yíng)銷管理者解決復(fù)雜的營(yíng)銷難題，并制訂正確的決策】13、問題：建立先進(jìn)快捷的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，首先要提高信息的（）選項(xiàng)：A、時(shí)效性B、有用性C、可獲得性D、廣泛性正確答案:【有用性】14、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包含（）子系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)C、市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)D、市場(chǎng)分析系統(tǒng)正確答案:【內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)#市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)#市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)#市場(chǎng)分析系統(tǒng)】15、問題：外部專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)研公司包括（）類型。選項(xiàng)：A、綜合性市場(chǎng)調(diào)研公司B、專門化的市場(chǎng)調(diào)查公司C、電話調(diào)研公司D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研公司正確答案:【綜合性市場(chǎng)調(diào)研公司#專門化的市場(chǎng)調(diào)查公司#網(wǎng)絡(luò)調(diào)研公司】16、問題：企業(yè)可以通過（）獲取市場(chǎng)情報(bào)選項(xiàng)：A、銷售部門的員工B、中間商C、供貨商D、營(yíng)銷部門的員工正確答案:【銷售部門的員工#中間商#供貨商#營(yíng)銷部門的員工】17、問題：市場(chǎng)分析系統(tǒng)一般包含（）組成部分選項(xiàng)：A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)B、統(tǒng)計(jì)工具庫(kù)C、統(tǒng)計(jì)模型庫(kù)D、模型庫(kù)正確答案:【統(tǒng)計(jì)工具庫(kù)#模型庫(kù)】18、問題：市場(chǎng)調(diào)查中的實(shí)驗(yàn)法起源于自然科學(xué)所采用的實(shí)驗(yàn)法，其優(yōu)點(diǎn)是（）選項(xiàng)：A、容易進(jìn)行大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)B、研究費(fèi)用比較低C、可以精確操控D、內(nèi)部效度比較高正確答案:【可以精確操控#內(nèi)部效度比較高】19、問題：（）中，觀察者與被調(diào)查者之間沒有任何的交談，只是對(duì)行為等外部因素進(jìn)行觀察并記錄。選項(xiàng)：A、人員觀察B、機(jī)器觀察C、行為觀察D、痕跡觀察正確答案:【人員觀察#行為觀察#痕跡觀察】20、問題：（）主要是依靠主觀判斷而不同隨機(jī)原則來進(jìn)行樣本的抽取。選項(xiàng)：A、便捷抽樣B、系統(tǒng)抽樣C、分層抽樣D、配額抽樣正確答案:【便捷抽樣#配額抽樣】21、問題：影響回歸分析預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的主要因素有（）選項(xiàng)：A、觀察值過少B、各自變量之間高度相關(guān)C、自變量與因變量之間因果關(guān)系不清晰D、遺漏重要的自變量正確答案:【觀察值過少#各自變量之間高度相關(guān)#自變量與因變量之間因果關(guān)系不清晰#遺漏重要的自變量】22、問題：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是市場(chǎng)信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】23、問題：與二手?jǐn)?shù)據(jù)相比，一手?jǐn)?shù)據(jù)可以迅速而方便地獲得，成本相對(duì)較低。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】24、問題：一般來說，探索性研究和描述性研究主要使用一手?jǐn)?shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】25、問題：分層抽樣可以在不增加樣本數(shù)量的情況下增加精確度，使樣本更具有代表性。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】26、問題：痕跡觀察法是觀察研究法中比較常用的一種方法。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】27、問題：判斷抽樣一般適用于樣本量較小的的情況。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】28、問題：顧客意見預(yù)測(cè)法一般適用于工業(yè)品或價(jià)值較高的耐用消費(fèi)品的預(yù)測(cè)，產(chǎn)品的用戶人數(shù)越多越適合。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】29、問題：時(shí)間序列預(yù)測(cè)一般更適合短期預(yù)測(cè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】30、問題：一般來說，價(jià)格彈性為負(fù)數(shù)，反映了價(jià)格的變動(dòng)方向與需求量變動(dòng)方向的不一致性，價(jià)格上升，需求量會(huì)下降；價(jià)格下降，需求量會(huì)上升。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】31、問題：RFM顧客流失預(yù)警模型的三個(gè)指標(biāo)中，最常用來判斷顧客流失概率的是第二個(gè)指標(biāo)即購(gòu)買頻率指標(biāo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】32、問題：絕大多數(shù)對(duì)宏觀環(huán)境的調(diào)研可以通過二手資料的收集來完成。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】33、問題：調(diào)研報(bào)告具有一定的規(guī)定格式，無論哪一類調(diào)研報(bào)告，都必須注意突出調(diào)研目的，內(nèi)容要簡(jiǎn)明、客觀、完整。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】34、問題：留置問卷調(diào)查既可以縮短調(diào)研時(shí)間與成本，還可以提高問卷的回收率。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】35、問題：描述性研究主要是回答“現(xiàn)狀是什么”；因果性研究主要是回答“原因是什么”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】36、問題：深度訪談?dòng)绕溥m合于調(diào)查一些涉及隱私的問題、比較敏感的話題、容易受到其他人影響的話題以及一些感性而富于個(gè)人情感的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】第十五講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略往往是營(yíng)銷部門制定的（）的戰(zhàn)略。選項(xiàng)：A、全局B、部分C、一定時(shí)期D、各個(gè)時(shí)期正確答案:【一定時(shí)期】2、問題：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略三要素簡(jiǎn)稱：（）選項(xiàng)：A、SWOT營(yíng)銷B、3P營(yíng)銷C、PEST營(yíng)銷D、STP營(yíng)銷正確答案:【STP營(yíng)銷】第十六講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：在BCG矩陣分析中，問題型業(yè)務(wù)具有的特點(diǎn)是：（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品處于快速增長(zhǎng)B、產(chǎn)品利潤(rùn)很高C、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)很大D、占有的市場(chǎng)份額很小正確答案:【占有的市場(chǎng)份額很小】2、問題：在BCG矩陣分析中，現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)具有的特點(diǎn)是：（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品產(chǎn)生大量現(xiàn)金B(yǎng)、未來增長(zhǎng)前景有限C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)D、產(chǎn)品利潤(rùn)很高正確答案:【產(chǎn)品產(chǎn)生大量現(xiàn)金#未來增長(zhǎng)前景有限#規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)】第十七講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：營(yíng)銷的差異化表現(xiàn)在：（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品差異化B、服務(wù)差異化C、形象差異化D、價(jià)格差異化正確答案:【產(chǎn)品差異化#服務(wù)差異化#形象差異化】2、問題：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：（）選項(xiàng)：A、降價(jià)過度引起利潤(rùn)率降低B、喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見能力C、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)情況難以避免D、技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用正確答案:【降價(jià)過度引起利潤(rùn)率降低#喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見能力#技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用】第十八講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：營(yíng)銷戰(zhàn)略的起點(diǎn)是：（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)供給B、市場(chǎng)需求C、市場(chǎng)價(jià)格D、市場(chǎng)機(jī)會(huì)正確答案:【市場(chǎng)需求】2、問題：產(chǎn)品平臺(tái)是一家或者幾家企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)或者技術(shù)，能夠作為其他企業(yè)構(gòu)建互補(bǔ)產(chǎn)品、互補(bǔ)服務(wù)和互補(bǔ)技術(shù)的基礎(chǔ)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第五單元單元作業(yè)第五單元單元測(cè)驗(yàn)1、問題：營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)即營(yíng)銷活動(dòng)的（）對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)的影響。選項(xiàng)：A、確定性B、不確定性C、邊緣性D、可靠性正確答案:【不確定性】2、問題：營(yíng)銷戰(zhàn)略的起點(diǎn)是：（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)供給B、市場(chǎng)需求C、市場(chǎng)價(jià)格D、市場(chǎng)機(jī)會(huì)正確答案:【市場(chǎng)需求】3、問題：1956年，美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家（）按照消費(fèi)者欲望與需求把因規(guī)模過大導(dǎo)致企業(yè)難以服務(wù)的總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng)，處于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)群被稱為目標(biāo)消費(fèi)群。選項(xiàng)：A、溫德爾·史密斯B、波特C、麥卡錫D、菲利普·科特勒正確答案:【溫德爾·史密斯】4、問題：市場(chǎng)定位的核心是（）選項(xiàng)：A、發(fā)現(xiàn)需求B、針對(duì)顧客C、品牌設(shè)計(jì)D、合理定價(jià)正確答案:【品牌設(shè)計(jì)】5、問題：在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，在營(yíng)銷戰(zhàn)略分析時(shí)，其主要是對(duì)（）進(jìn)行分析選項(xiàng)：A、市場(chǎng)波動(dòng)B、企業(yè)資源C、目標(biāo)市場(chǎng)D、營(yíng)銷環(huán)境正確答案:【營(yíng)銷環(huán)境】6、問題：營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵是（）選項(xiàng)：A、營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析與討論B、營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與修改C、營(yíng)銷戰(zhàn)略的細(xì)化與分配D、營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià)正確答案:【營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià)】7、問題：在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品條件下，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是：（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略正確答案:【市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略】8、問題：在現(xiàn)有產(chǎn)品與潛在市場(chǎng)條件下，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是：（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略正確答案:【市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略】9、問題：通過獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或者增強(qiáng)對(duì)其控制求得發(fā)展的戰(zhàn)略。在供貨成本太高或者供貨方不可靠或不能保證供應(yīng)時(shí)，企業(yè)常采用（）戰(zhàn)略。選項(xiàng)：A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化正確答案:【前向一體化】10、問題：企業(yè)通過增加新的、與原來業(yè)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是（）選項(xiàng)：A、同心多角化B、一體化C、多元化D、橫向一體化正確答案:【同心多角化】11、問題：企業(yè)處于上升的最佳時(shí)間，應(yīng)善用自身的優(yōu)勢(shì)因素和市場(chǎng)出現(xiàn)的發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)展增長(zhǎng)性戰(zhàn)略，積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)增大影響力。此時(shí)的戰(zhàn)略是：（）選項(xiàng)：A、SO戰(zhàn)略B、WO戰(zhàn)略C、ST戰(zhàn)略D、WT戰(zhàn)略正確答案:【SO戰(zhàn)略】12、問題：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全局性體現(xiàn)在：（）選項(xiàng)：A、從企業(yè)戰(zhàn)略視角B、從企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈角度C、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度D、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)之間的角度正確答案:【從企業(yè)戰(zhàn)略視角#從企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈角度#營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)之間的角度】13、問題：營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)：（）選項(xiàng)：A、盈利性B、可預(yù)測(cè)性C、損失不確定性D、功能性正確答案:【盈利性#損失不確定性】14、問題：關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一目標(biāo)描述正確的是：（）選項(xiàng)：A、創(chuàng)造顧客B、獲取顧客C、維持顧客D、滿意顧客正確答案:【創(chuàng)造顧客#獲取顧客#維持顧客】15、問題：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略三要素是：（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇C、市場(chǎng)偏好D、市場(chǎng)定位正確答案:【市場(chǎng)細(xì)分#目標(biāo)市場(chǎng)選擇#市場(chǎng)定位】16、問題：營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略有：（）選項(xiàng)：A、差異化戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略正確答案:【差異化戰(zhàn)略#成本領(lǐng)先戰(zhàn)略#目標(biāo)集中戰(zhàn)略】17、問題：密集型戰(zhàn)略存在（）等主要類型選項(xiàng)：A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略C、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略D、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略正確答案:【市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略#市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略#產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略】18、問題：根據(jù)新的業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的相關(guān)關(guān)系，可以將發(fā)展戰(zhàn)略分為：（）選項(xiàng)：A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化正確答案:【前向一體化#后向一體化#橫向一體化】19、問題：以某三級(jí)甲等醫(yī)院為例，對(duì)于醫(yī)院的SPACE分析中，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：（）選項(xiàng)：A、科研經(jīng)費(fèi)投入B、病人來源C、引進(jìn)人才渠道D、員工晉升的空間正確答案:【病人來源#引進(jìn)人才渠道#員工晉升的空間】20、問題：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要結(jié)合外部環(huán)境進(jìn)行分析與制定，這些環(huán)境通常包括政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及人口環(huán)境等。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】21、問題：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是壓低價(jià)格是成本最低。（）選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】22、問題：市場(chǎng)定位的核心是品牌個(gè)性化的設(shè)計(jì)與塑造，是企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】23、問題：營(yíng)銷戰(zhàn)略制定是營(yíng)銷戰(zhàn)略過程的首要環(huán)節(jié)，是在營(yíng)銷環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，從眾多的可選方案中進(jìn)行優(yōu)化選擇的過程。（）選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】24、問題：市場(chǎng)滲透是指企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。（）選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】25、問題：后向一體化戰(zhàn)略是通過獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或者增強(qiáng)對(duì)其控制求得發(fā)展的戰(zhàn)略。在供貨成本太高或者供貨方不可靠或不能保證供應(yīng)時(shí)，企業(yè)常采用這種戰(zhàn)略。（）選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】26、問題：如何選擇明星型業(yè)務(wù)是用BCG矩陣制定戰(zhàn)略的重中之重，這關(guān)乎企業(yè)未來的發(fā)展。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】27、問題：差異化營(yíng)銷核心思想是“細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】28、問題：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是增加企業(yè)利潤(rùn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】29、問題：集中化戰(zhàn)略只服務(wù)狹窄的細(xì)分市場(chǎng)，而差別化戰(zhàn)略要同時(shí)服務(wù)于較多的細(xì)分市場(chǎng)。同時(shí)，由于集中化戰(zhàn)略的服務(wù)范圍較小，可以較之差別化戰(zhàn)略對(duì)所服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)的變化做出更為迅速的反應(yīng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】第十九講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：（）是企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需求與欲望、購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異性，將某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體的過程。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分B、市場(chǎng)調(diào)研C、市場(chǎng)營(yíng)銷D、目標(biāo)定位正確答案:【市場(chǎng)細(xì)分】2、問題：市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)異質(zhì)性B、市場(chǎng)同質(zhì)性C、客戶需求的同質(zhì)性D、客戶需求的異質(zhì)性正確答案:【客戶需求的異質(zhì)性】第二十講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：根據(jù)消費(fèi)者差異程度劃分，食鹽市場(chǎng)屬于（）選項(xiàng)：A、細(xì)分市場(chǎng)B、目標(biāo)市場(chǎng)C、同質(zhì)市場(chǎng)D、異質(zhì)市場(chǎng)正確答案:【同質(zhì)市場(chǎng)】2、問題：()是指消費(fèi)者的需求有差異，但是還可以歸納為幾個(gè)群體，在群體內(nèi)部需求趨于一致。選項(xiàng)：A、一般異質(zhì)性需求B、一般同質(zhì)性需求C、完全異質(zhì)性需求D、完全同質(zhì)性需求正確答案:【一般異質(zhì)性需求】第二十一講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：在組織細(xì)分過程中，（）階段主要以地理區(qū)域、人口統(tǒng)計(jì)、組織性購(gòu)買和其他具體可見的特點(diǎn)為依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)劃分。選項(xiàng)：A、兩階段細(xì)分B、宏觀市場(chǎng)細(xì)分C、微觀市場(chǎng)細(xì)分D、“筑巢”細(xì)分正確答案:【宏觀市場(chǎng)細(xì)分】2、問題：在宏觀細(xì)分變量中，（）可能是進(jìn)行組織市場(chǎng)細(xì)分最基本最常用的一個(gè)細(xì)分變量.選項(xiàng)：A、產(chǎn)品B、企業(yè)C、行業(yè)D、職業(yè)正確答案:【行業(yè)】第二十二講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：在大數(shù)據(jù)背景下，最常見的客戶細(xì)分研究思路是使用數(shù)據(jù)挖掘中的（）對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。選項(xiàng)：A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析B、因子分析C、聚類集成D、因子分析正確答案:【聚類集成】2、問題：對(duì)于大數(shù)據(jù)的概念，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界目前已經(jīng)形成了公認(rèn)的準(zhǔn)確定義。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第六單元單元作業(yè)第六單元單元測(cè)驗(yàn)1、問題：()是指企業(yè)的人力、物力及營(yíng)銷組合因素必須足以達(dá)到和占領(lǐng)所選擇的細(xì)分市場(chǎng)。選項(xiàng)：A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、足量性D、可實(shí)施性正確答案:【可進(jìn)入性】2、問題：()是指細(xì)分后所形成的細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模必須足夠大，使企業(yè)能夠從中盈利，并且有一定的發(fā)展?jié)摿Α＿x項(xiàng)：A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、足量性D、可實(shí)施性正確答案:【足量性】3、問題：市場(chǎng)細(xì)分的概念是1956年由美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)家（）提出。選項(xiàng)：A、溫德爾?史密斯B、鮑敦C、基恩?凱洛西爾D、菲利普?科特勒正確答案:【溫德爾?史密斯】4、問題：企業(yè)希望開拓和占領(lǐng)為自己帶來最大經(jīng)濟(jì)效益的細(xì)分市場(chǎng)叫（）。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分B、市場(chǎng)定位C、目標(biāo)市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)正確答案:【目標(biāo)市場(chǎng)】5、問題：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分首先要考慮的因素（）。選項(xiàng)：A、地理環(huán)境B、人口因素C、心理因素D、購(gòu)買行為正確答案:【地理環(huán)境】6、問題：就每一個(gè)特定市場(chǎng)而言，最佳市場(chǎng)營(yíng)銷組合只能是（）的結(jié)果。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分B、精心策劃C、綜合平衡D、統(tǒng)籌兼顧正確答案:【市場(chǎng)細(xì)分】7、問題：根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，湖南、四川的居民喜歡吃辣，而山西的居民愛吃醋；再比如我國(guó)的茶葉市場(chǎng)，南方的居民喜歡紅茶和綠茶，華北、華東地區(qū)的消費(fèi)者更喜歡花茶，而少數(shù)民族地區(qū)的居民則偏愛磚茶。這種劃分方法屬于（）選項(xiàng)：A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分正確答案:【地理細(xì)分】8、問題：（）是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)理念、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等心理因素細(xì)分市場(chǎng)。選項(xiàng)：A、行為細(xì)分B、地理細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分正確答案:【行為細(xì)分】9、問題：所謂()，就是指組織購(gòu)買者向熟悉的或以前有來往的供應(yīng)商詢問情況，只要找到第一個(gè)能夠滿足其購(gòu)買或服務(wù)要求的供應(yīng)商，生意就達(dá)成了。選項(xiàng)：A、滿意戰(zhàn)略B、采購(gòu)戰(zhàn)略C、最優(yōu)化戰(zhàn)略D、成本最小化戰(zhàn)略正確答案:【滿意戰(zhàn)略】10、問題：在（）中，組織購(gòu)買者會(huì)向所有能接觸到的、熟悉的或不熟悉的供應(yīng)商詢問價(jià)格，衡量好壞，最后再選擇最優(yōu)的與其進(jìn)行合作。選項(xiàng)：A、滿意戰(zhàn)略B、采購(gòu)戰(zhàn)略C、最優(yōu)化戰(zhàn)略D、成本最小化戰(zhàn)略正確答案:【最優(yōu)化戰(zhàn)略】11、問題：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略一般要遵循三個(gè)步驟（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇C、市場(chǎng)定位D、市場(chǎng)營(yíng)銷正確答案:【市場(chǎng)細(xì)分#目標(biāo)市場(chǎng)選擇#市場(chǎng)定位】12、問題：以下說法正確的是（）選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是現(xiàn)實(shí)及潛在顧客對(duì)某種產(chǎn)品需求的差異性B、市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是對(duì)某一產(chǎn)品有現(xiàn)實(shí)和潛在需求的消費(fèi)者群體C、若干個(gè)消費(fèi)者群體常稱為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，是整體市場(chǎng)的一部分D、分屬于不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，其需求和愛好則各有差異，需要企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或采取不同的營(yíng)銷策略分別予以滿足正確答案:【市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是現(xiàn)實(shí)及潛在顧客對(duì)某種產(chǎn)品需求的差異性#市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是對(duì)某一產(chǎn)品有現(xiàn)實(shí)和潛在需求的消費(fèi)者群體#若干個(gè)消費(fèi)者群體常稱為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，是整體市場(chǎng)的一部分#分屬于不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，其需求和愛好則各有差異，需要企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或采取不同的營(yíng)銷策略分別予以滿足】13、問題：根據(jù)客戶需求差異程度，市場(chǎng)可以分為（）選項(xiàng)：A、細(xì)分市場(chǎng)B、目標(biāo)市場(chǎng)C、同質(zhì)市場(chǎng)D、異質(zhì)市場(chǎng)正確答案:【同質(zhì)市場(chǎng)#異質(zhì)市場(chǎng)】14、問題：下列屬于市場(chǎng)細(xì)分的原則的有（）選項(xiàng)：A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、足量性D、可實(shí)施性正確答案:【可衡量性#可進(jìn)入性#足量性#可實(shí)施性】15、問題：有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該注意的問題包括（）選項(xiàng)：A、動(dòng)態(tài)性B、適用性C、組合性D、統(tǒng)一性正確答案:【動(dòng)態(tài)性#適用性#組合性】16、問題：（）適用同質(zhì)性市場(chǎng)策略。選項(xiàng)：A、食鹽B、墨水C、白酒D、方便面正確答案:【食鹽#墨水】17、問題：企業(yè)在進(jìn)行生活方式細(xì)分時(shí)，可以借助消費(fèi)者市場(chǎng)分析中的AIO模型來測(cè)量消費(fèi)者的生活方式，AIO即是指（）選項(xiàng)：A、活動(dòng)B、興趣C、意見D、環(huán)境正確答案:【活動(dòng)#興趣#意見】18、問題：常用的宏觀市場(chǎng)細(xì)分的變量包括（）選項(xiàng)：A、組織的行業(yè)特性、規(guī)模B、組織所在的區(qū)域、省市C、城市購(gòu)買類型D、組織購(gòu)買類型正確答案:【組織的行業(yè)特性、規(guī)模#組織所在的區(qū)域、省市#城市購(gòu)買類型#組織購(gòu)買類型】19、問題：常用的微觀市場(chǎng)細(xì)分變量包括（）選項(xiàng)：A、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)B、采購(gòu)戰(zhàn)略C、采購(gòu)的重要性D、組織的革新性正確答案:【采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)#采購(gòu)戰(zhàn)略#采購(gòu)的重要性#組織的革新性】20、問題：在組織的營(yíng)銷實(shí)踐中，()的疊加或組合構(gòu)成的區(qū)劃所確定的子市場(chǎng)，往往能做到對(duì)組織目標(biāo)顧客的全面覆蓋。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分變量B、微觀細(xì)分變量C、宏觀細(xì)分變量D、二階段細(xì)分變量正確答案:【微觀細(xì)分變量#宏觀細(xì)分變量】21、問題：心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的（）等心理因素細(xì)分市場(chǎng)。選項(xiàng)：A、消費(fèi)理念B、生活方式C、個(gè)性特點(diǎn)D、購(gòu)買動(dòng)機(jī)正確答案:【消費(fèi)理念#生活方式#個(gè)性特點(diǎn)#購(gòu)買動(dòng)機(jī)】22、問題：根據(jù)顧客是否使用和使用程度細(xì)分市場(chǎng)，通常可分為（）選項(xiàng)：A、經(jīng)常購(gòu)買者B、首次購(gòu)買者C、潛在購(gòu)買者D、非購(gòu)買者正確答案:【經(jīng)常購(gòu)買者#首次購(gòu)買者#潛在購(gòu)買者#非購(gòu)買者】23、問題：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略又稱為STP戰(zhàn)略。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】24、問題：市場(chǎng)細(xì)分是商品生產(chǎn)發(fā)展和消費(fèi)者需求日益多樣化反映在企業(yè)戰(zhàn)略上的必然結(jié)果。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】25、問題：市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象是產(chǎn)品。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】26、問題：企業(yè)應(yīng)該關(guān)注所有的細(xì)分市場(chǎng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】27、問題：可實(shí)施性（Action-ability）是指企業(yè)的人力、物力及營(yíng)銷組合因素必須足以達(dá)到和占領(lǐng)所選擇的細(xì)分市場(chǎng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】28、問題：綜合因素細(xì)分法是市場(chǎng)細(xì)分的主要方法之一。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】29、問題：市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】30、問題：通常情況下，組織的采購(gòu)戰(zhàn)略分為滿意戰(zhàn)略和最優(yōu)化戰(zhàn)略兩類。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】31、問題：最優(yōu)化戰(zhàn)略則不同，與滿意化戰(zhàn)略相反，指組織購(gòu)買者向熟悉的或以前有來往的供應(yīng)商詢問情況，只要找到第一個(gè)能夠滿足其購(gòu)買或服務(wù)要求的供應(yīng)商，生意就達(dá)成了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】32、問題：采購(gòu)重要性直接影響到采購(gòu)中心的組成和規(guī)模。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】33、問題：組織購(gòu)買者富有革新性則意味著他們比較愿意嘗試接受新產(chǎn)品，而革新性較弱或較少則意味著這些組織傾向于保持原有的購(gòu)買習(xí)慣。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】34、問題：聚類集成基于假設(shè)：融合的過程能夠彌補(bǔ)單一聚類算法的劃分錯(cuò)誤，群決策比任何的個(gè)體決策更可靠。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】35、問題：聚類集成算法的穩(wěn)定性指的是在各領(lǐng)域和數(shù)據(jù)集中的平均性能更為優(yōu)越。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】第二十三講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運(yùn)用的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之“矢”而瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過程。這是營(yíng)銷大師給出的定義。選項(xiàng)：A、科特勒B、麥卡錫C、甘道夫D、喬.吉拉德正確答案:【科特勒】2、問題：企業(yè)期望并有能力占領(lǐng)和開拓，能為企業(yè)帶來最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)與最大經(jīng)濟(jì)效益，具有大體相近需求、企業(yè)決定以相應(yīng)商品和服務(wù)去滿足其需求，并為其服務(wù)的消費(fèi)者群體即可稱為選項(xiàng)：A、營(yíng)銷客戶B、目標(biāo)市場(chǎng)C、營(yíng)銷標(biāo)的D、銷售對(duì)象正確答案:【目標(biāo)市場(chǎng)】第二十四講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：在基于優(yōu)度評(píng)價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)選擇過程中，首先要做的是選項(xiàng)：A、選擇優(yōu)度類型B、確定各衡量指標(biāo)的權(quán)重C、計(jì)算規(guī)范關(guān)聯(lián)度D、根據(jù)具體問題確定衡量指標(biāo)正確答案:【根據(jù)具體問題確定衡量指標(biāo)】2、問題：AHP法又稱選項(xiàng)：A、定量法B、層次分析法C、定性法D、優(yōu)度評(píng)價(jià)法正確答案:【層次分析法】第二十五講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，這種目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋方式叫選項(xiàng)：A、市場(chǎng)集中化B、市場(chǎng)專門化C、產(chǎn)品專門化D、完全市場(chǎng)覆蓋正確答案:【市場(chǎng)集中化】2、問題：產(chǎn)品專門化的優(yōu)缺點(diǎn)分別為選項(xiàng)：A、能很好的分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)B、分散了企業(yè)的力量C、可以在特定產(chǎn)品領(lǐng)域樹立良好形象D、一旦出現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大正確答案:【可以在特定產(chǎn)品領(lǐng)域樹立良好形象#一旦出現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大】第二十六講隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：從供應(yīng)鏈管理視角分析，選擇集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)最好選項(xiàng)：A、建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的進(jìn)貨渠道B、建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的分銷渠道C、建立應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)變化的應(yīng)急進(jìn)貨渠道D、與供應(yīng)商、分銷商簽訂統(tǒng)一的責(zé)任協(xié)議，按照區(qū)域劃分原則組織物流系統(tǒng)。正確答案:【建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的進(jìn)貨渠道#建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的分銷渠道#建立應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)變化的應(yīng)急進(jìn)貨渠道】2、問題：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，企業(yè)最好采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】第七單元單元作業(yè)第七單元單元測(cè)驗(yàn)1、問題：某企業(yè)在選定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)遵循同一思維邏輯，將規(guī)模最大、吸引力最大的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。結(jié)果是大家共同爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群，造成過度競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)資源的無端浪費(fèi)，同時(shí)使消費(fèi)者的一些本應(yīng)得到滿足的需求遭受冷落和忽視。企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)所犯的這類錯(cuò)誤叫選項(xiàng)：A、共同競(jìng)爭(zhēng)B、同類思維C、多數(shù)謬誤D、邏輯固化正確答案:【多數(shù)謬誤】2、問題：根據(jù)行業(yè)利潤(rùn)的觀點(diǎn)，最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該是進(jìn)入的壁壘、退出的壁壘的市場(chǎng)。選項(xiàng)：A、高，高B、低，高C、低，低D、高，低正確答案:【高，低】3、問題：波特認(rèn)為有五種力量決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力。這五個(gè)群體是：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的新參加的競(jìng)爭(zhēng)者、、購(gòu)買者和供應(yīng)商。選項(xiàng)：A、互補(bǔ)品B、替代品C、政府的支持D、市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力正確答案:【替代品】4、問題：企業(yè)可以通過建立市場(chǎng)吸引力和企業(yè)適應(yīng)性坐標(biāo)來進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇。在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)面對(duì)市場(chǎng)吸引力和企業(yè)適應(yīng)性一強(qiáng)一弱的細(xì)分市場(chǎng)，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該：選項(xiàng)：A、率先追求市場(chǎng)吸引力大但相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小的市場(chǎng)B、率先追求市場(chǎng)吸引力小但具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)C、隨意選擇哪一個(gè)都可以D、都不選擇正確答案:【率先追求市場(chǎng)吸引力小但具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)】5、問題：對(duì)顧客分類的過程實(shí)際上就是的過程。選項(xiàng)：A、選擇目標(biāo)市場(chǎng)B、確定產(chǎn)品類型C、確定產(chǎn)品特色D、市場(chǎng)細(xì)分化正確答案:【市場(chǎng)細(xì)分化】6、問題：不僅要求最好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，同時(shí)又要求低價(jià)，這類顧客被稱為選項(xiàng)：A、保本型顧客B、主動(dòng)型顧客C、被動(dòng)型顧客D、高消費(fèi)顧客正確答案:【主動(dòng)型顧客】7、問題：企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并有針對(duì)性地分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷組合，這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略稱為選項(xiàng)：A、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷C、差別化市場(chǎng)營(yíng)銷D、單一化市場(chǎng)營(yíng)銷正確答案:【差別化市場(chǎng)營(yíng)銷】8、問題：目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式的二維因子是和子市場(chǎng)選項(xiàng)：A、價(jià)格B、渠道C、產(chǎn)品D、顧客正確答案:【產(chǎn)品】9、問題：當(dāng)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期時(shí)，適宜于選擇選項(xiàng)：A、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差別化市場(chǎng)營(yíng)銷C、單一化市場(chǎng)營(yíng)銷D、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷正確答案:【無差異市場(chǎng)營(yíng)銷】10、問題：企業(yè)所要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模及數(shù)目以及相應(yīng)的營(yíng)銷策略是指選項(xiàng)：A、目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式B、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷模式C、目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入模式D、顧客營(yíng)銷模式正確答案:【目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入模式】11、問題：按照消費(fèi)需求與購(gòu)買行為的差異劃分消費(fèi)者群的過程稱為選項(xiàng)：A、市場(chǎng)細(xì)分B、選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、客戶關(guān)系管理D、營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)正確答案:【市場(chǎng)細(xì)分】12、問題：在確定目標(biāo)市場(chǎng)的過程中，除了消費(fèi)者的需求特征外，和也是企業(yè)必須考慮的消費(fèi)者行為因素。選項(xiàng)：A、消費(fèi)者的潛在保持期B、潛在的贏利能力C、消費(fèi)者的數(shù)量D、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度正確答案:【消費(fèi)者的潛在保持期#潛在的贏利能力】13、問題：在以下哪幾種情況中，供應(yīng)商會(huì)有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力：選項(xiàng)：A、供應(yīng)商集中或有組織B、供應(yīng)的產(chǎn)品是重要的投入要素C、企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的替代品少D、轉(zhuǎn)換成本高正確答案:【供應(yīng)商集中或有組織#供應(yīng)的產(chǎn)品是重要的投入要素#企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的替代品少#轉(zhuǎn)換成本高】14、問題：對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的識(shí)別和選擇，企業(yè)應(yīng)該同時(shí)遵循三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)為對(duì)三種顧客的識(shí)別選項(xiàng)：A、識(shí)別和選擇那些高忠誠(chéng)傾向的顧客B、識(shí)別和選擇潛在贏利性很強(qiáng)的顧客群體C、識(shí)別那些需求與企業(yè)供給十分吻合和匹配的顧客D、識(shí)別那些服務(wù)成本較低的顧客正確答案:【識(shí)別和選擇那些高忠誠(chéng)傾向的顧客#識(shí)別和選擇潛在贏利性很強(qiáng)的顧客群體#識(shí)別那些需求與企業(yè)供給十分吻合和匹配的顧客】15、問題：衡量顧客忠誠(chéng)經(jīng)濟(jì)效果的指標(biāo)有：選項(xiàng)：A、顧客保持率B、顧客凈現(xiàn)值C、顧客忠誠(chéng)率D、顧客保持期利潤(rùn)分布正確答案:【顧客凈現(xiàn)值#顧客保持期利潤(rùn)分布】16、問題：企業(yè)產(chǎn)品面對(duì)的整體市場(chǎng)包含著眾多類型的市場(chǎng)公眾，必須按一定的指標(biāo)將之細(xì)分市場(chǎng)化，這些一定的指標(biāo)稱作市場(chǎng)機(jī)會(huì)指標(biāo)。它包括：選項(xiàng)：A、市場(chǎng)規(guī)模B、市場(chǎng)增長(zhǎng)率C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)D、市場(chǎng)進(jìn)入條件正確答案:【市場(chǎng)規(guī)模#市場(chǎng)增長(zhǎng)率#市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)#市場(chǎng)進(jìn)入條件】17、問題：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以分為兩大部分，分別是和選項(xiàng)：A、確定目標(biāo)市場(chǎng)B、設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略C、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)D、分類服務(wù)對(duì)象正確答案:【確定目標(biāo)市場(chǎng)#占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)】18、問題：STP營(yíng)銷即、和。選項(xiàng)：A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、細(xì)分市場(chǎng)C、選擇目標(biāo)市場(chǎng)D、產(chǎn)品定位正確答案:【細(xì)分市場(chǎng)#選擇目標(biāo)市場(chǎng)#產(chǎn)品定位】19、問題：保本型顧客的特征有：選項(xiàng)：A、對(duì)價(jià)格十分敏感B、對(duì)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)不敏感C、很愿意付出高昂價(jià)格D、服務(wù)成本很高正確答案:【對(duì)價(jià)格十分敏感#對(duì)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)不敏感】20、問題：獲得全面準(zhǔn)確的顧客信息的方法有：選項(xiàng)：A、建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)B、外購(gòu)數(shù)據(jù)信息C、一線服務(wù)人員的調(diào)查D、一定范圍內(nèi)的顧客訪問與調(diào)查正確答案:【建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)#外購(gòu)數(shù)據(jù)信息#一線服務(wù)人員的調(diào)查#一定范圍內(nèi)的顧客訪問與調(diào)查】21、問題：當(dāng)市場(chǎng)同質(zhì)性低，即市場(chǎng)差異程度頗高時(shí)，宜采取或市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選項(xiàng)：A、差異性B、無差異C、集中性D、任意均可正確答案:【差異性#集中性】22、問題：銷售量大、增長(zhǎng)率和利潤(rùn)額高的市場(chǎng)對(duì)每一個(gè)企業(yè)都最合適。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】23、問題：產(chǎn)品專門化指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售一種產(chǎn)品。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】24、問題：保護(hù)細(xì)分市場(chǎng)的壁壘越低，原來占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)的公司的報(bào)復(fù)心理越弱，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就越有吸引力。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2