超市投資專題計(jì)劃書

投資計(jì)劃書第一部分：整體概述超市是一個(gè)以開(kāi)架自選形式為用戶提供低價(jià)日常生活用具零售商店。一、超市文化關(guān)鍵表現(xiàn)為：1、超市使命2、超市政策3、超市策略4、全體職員共同認(rèn)可和遵照根本價(jià)值觀是超市道德規(guī)范基礎(chǔ)。二、超市使命1、企業(yè)使命----我們?nèi)啃袆?dòng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)完全是圍繞著企業(yè)使命，其本質(zhì)就演繹出我們企業(yè)企業(yè)文化。指導(dǎo)企業(yè)使命標(biāo)準(zhǔn)是：視用戶為好友，超出期望服務(wù)，高度團(tuán)體感和愉快主動(dòng)職員，為用戶精打細(xì)算低價(jià)，規(guī)范管理，和企業(yè)連續(xù)成長(zhǎng)。2、超市使命----我們使命我們?nèi)颗κ菫榱俗層脩魸M意并追求超出用戶期望值。我們工作目標(biāo)是經(jīng)過(guò)對(duì)商品品項(xiàng)及品質(zhì)選擇，提供最好價(jià)格，來(lái)滿足用戶多變需求。3、我們職員我們最關(guān)鍵資源之一是正直和老實(shí),愉快主動(dòng)職員。每一個(gè)職員應(yīng)含有勇于負(fù)責(zé)精神，團(tuán)結(jié)互助工作態(tài)度，含有強(qiáng)烈意識(shí)――為第一線直接給用戶提供服務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)整體利益而努力。（以企業(yè)為榮，以服務(wù)樂(lè)）4、我們資源我們要時(shí)刻意識(shí)到這么一個(gè)簡(jiǎn)單真理。那就是為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們必需最大程度地使用和發(fā)揮我們?nèi)抠Y源。信息共享使我們資源發(fā)揮更大價(jià)值。5、我們目標(biāo)我們期望達(dá)成最優(yōu)目標(biāo)，并在市場(chǎng)中占相關(guān)鍵百分比。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)擁有率增加，我們將不停加強(qiáng)企業(yè)生存基礎(chǔ)及增加企業(yè)長(zhǎng)久企業(yè)價(jià)值。6、我們價(jià)值我們需要協(xié)調(diào)和合作伙伴之間關(guān)系，促進(jìn)雙方共同利益，雙贏共利，共同成長(zhǎng)。我們要盡力適應(yīng)環(huán)境，成為地域同業(yè)間標(biāo)兵。三、超市政策1、企業(yè)政策企業(yè)政策使我們一切努力和行動(dòng)全部集中在企業(yè)使命上。企業(yè)政策確保全部企業(yè)職員所做成千上萬(wàn)決議之間含有一致性和相關(guān)性。不過(guò)當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有猛烈改變時(shí)，就必需作對(duì)應(yīng)調(diào)整。我們決議和行為必需以這些政策為指導(dǎo)。這些政策是我們對(duì)用戶和企業(yè)所負(fù)擔(dān)責(zé)任基礎(chǔ)。2、企業(yè)策略企業(yè)策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以應(yīng)對(duì)多變經(jīng)營(yíng)環(huán)境。依據(jù)這些策略，我們得以擴(kuò)大市場(chǎng)、分配資源和管理時(shí)間。不一樣策略因?yàn)橛衅髽I(yè)政策作為指導(dǎo)，所以相互之間含有一致性。而企業(yè)策略關(guān)鍵展現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展計(jì)劃上。3、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀不可違反。這些價(jià)值觀樹(shù)立起超市職員意識(shí)形態(tài)，并指導(dǎo)著她們行為。這些企業(yè)價(jià)值觀表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)外關(guān)系（和用戶、供給商關(guān)系）和企業(yè)內(nèi)部關(guān)系上。4、企業(yè)價(jià)值觀是：視用戶為好友愉快主動(dòng)主動(dòng)老實(shí)正直專業(yè)善于溝通決議參與管理意識(shí)承諾必需遵守控制成本＝增加利潤(rùn)防損是硬道理樹(shù)立楷模、團(tuán)結(jié)合作、忠誠(chéng)信實(shí),團(tuán)體至上第二部分、市場(chǎng)情況分析及實(shí)施方案1.市場(chǎng)情況分析1、市場(chǎng)容量1、該地域人口規(guī)模2、該地域人均收入情況3、該地域輻射能力2、交通條件3、周圍地域居民消費(fèi)特征原因1、職業(yè)特征2、消費(fèi)心理及消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析2、超市經(jīng)營(yíng)構(gòu)想1、項(xiàng)目標(biāo)性質(zhì)和規(guī)模2、市場(chǎng)定位3、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想4、經(jīng)營(yíng)理念2.商場(chǎng)內(nèi)部初步計(jì)劃1、運(yùn)行計(jì)劃（賣場(chǎng)計(jì)劃）2、電腦計(jì)劃（設(shè)備投資預(yù)估）3、采購(gòu)計(jì)劃（確定銷售商品大類）4、組織機(jī)構(gòu)及人員配置確實(shí)定3.運(yùn)行方案1、商品營(yíng)銷政策2、供給商政策（協(xié)議、供給商資料、促銷贊助認(rèn)同書、結(jié)算步驟）3、企業(yè)內(nèi)部政策（職員手冊(cè)、勞動(dòng)協(xié)議、工資方案）4、管理制度5、運(yùn)行手冊(cè)6、培訓(xùn)計(jì)劃7、招商方案8、會(huì)員招募方案4.企劃方案場(chǎng)內(nèi)促銷企劃方案運(yùn)行設(shè)施、設(shè)備方案第三部分：投資費(fèi)用評(píng)定一、初始投資（一次性）裝修費(fèi)用貨架生鮮冷藏冷凍柜燈光廣播設(shè)備防盜設(shè)備監(jiān)控設(shè)備電腦設(shè)備及布線以上費(fèi)用累計(jì)：二、每個(gè)月費(fèi)用預(yù)估固定資產(chǎn)折舊分?jǐn)倓?chuàng)辦費(fèi)分?jǐn)偡孔馊耸沦M(fèi)用水電費(fèi)印刷費(fèi)稅、保險(xiǎn)費(fèi)交通費(fèi)其它辦公費(fèi)不可估計(jì)費(fèi)用以上費(fèi)用累計(jì)：三、營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額預(yù)估預(yù)估月利潤(rùn)=日營(yíng)業(yè)額（平均）5000元＊30（31）天x15%預(yù)估月?tīng)I(yíng)業(yè)額=會(huì)員數(shù)＊有效來(lái)客數(shù)比率（%）＊年平均消費(fèi)次數(shù)＊客單價(jià)＊30天投資回收期計(jì)算第四部分：商品一、種類：1、商品種類應(yīng)滿足用戶選擇。商品種類搭配必需清楚、齊全、滿足用戶需求且不停完善：2、商品種類包含一系列價(jià)格和質(zhì)量規(guī)格（最低價(jià)商品、共同商品、超市自有品牌商品、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品），銷量高單品優(yōu)先考慮3、標(biāo)準(zhǔn)化商品種類應(yīng)依據(jù)賣場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行調(diào)整按中；低；高5；3；2百分比采購(gòu)。4、全國(guó)性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包含滿足新消費(fèi)需求和用戶近期期望產(chǎn)品5建立當(dāng)?shù)刂变N農(nóng)付產(chǎn)品區(qū)自營(yíng)，聯(lián)營(yíng)，出租相結(jié)合二、質(zhì)量：1、超市優(yōu)先考慮商品質(zhì)量，由此而區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：2、商品質(zhì)量對(duì)于能否入選全國(guó)性商品目錄，能否被收貨部門接收，能否在賣場(chǎng)里銷售，是至關(guān)關(guān)鍵3、超市自有品牌商品在質(zhì)量、安全性、實(shí)用性上必需是完美無(wú)缺4、卓越質(zhì)量能夠確保用戶忠實(shí)度三、價(jià)格：1、商品價(jià)格著重于用戶利益和忠實(shí)度，也可能依據(jù)不一樣情況有所調(diào)整。定價(jià)能夠優(yōu)化整個(gè)程序：2、要維持在價(jià)格方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必需尤其重視部分敏感性單品3、促銷經(jīng)過(guò)談判得到最低價(jià)格，并用尤其陳列加以支持。促銷活動(dòng)意在提升用戶忠實(shí)度和營(yíng)業(yè)額。促銷是常常性，有一定期限，以達(dá)成最大銷量4、盡可能抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、促銷和服務(wù)。得到收益立即進(jìn)行再投資5、最大程度利用促銷來(lái)強(qiáng)化超市價(jià)格形象（折價(jià)）促銷可強(qiáng)化超市集團(tuán)活力和在當(dāng)?shù)貎r(jià)格形象四、排面設(shè)計(jì)：1、商品排面展示應(yīng)便于用戶購(gòu)置，并優(yōu)化利用賣場(chǎng)空間：2、商品陳列必需含有靈活性；要適應(yīng)商品和銷售回轉(zhuǎn)及用戶流量，并考慮整體消費(fèi)情況3、相關(guān)商品陳列方面問(wèn)題由市場(chǎng)部、商品部和店一起決定4、商品制造出賣場(chǎng)氣氛：－商品陳列要突出數(shù)量充足和一目了然特點(diǎn)－商品易于尋求和取得－促銷商品經(jīng)過(guò)特定陳列而顯得生機(jī)盎然-商品末位淘汰制，把連續(xù)多個(gè)月銷售末位商品果斷清出場(chǎng)。季節(jié)性商品除外。五、采購(gòu)：1、集中化采購(gòu)談判使我們得到更優(yōu)惠購(gòu)置條件：2、采購(gòu)員負(fù)責(zé)采購(gòu)，銷售員負(fù)責(zé)銷售3、對(duì)于任何層次采購(gòu)談判而言，取得最好購(gòu)置條件是至關(guān)關(guān)鍵。取得收益則能夠深入強(qiáng)化超市在折價(jià)零售業(yè)地位。還能夠提升企業(yè)利潤(rùn)率并進(jìn)行更多商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)4、向供給商提倡我們大批量采購(gòu)能力和付款保障信念。采購(gòu)數(shù)量取決于潛在銷售量5、除談判之外，超市還尋求和含有戰(zhàn)略地位供給商建立合作伙伴關(guān)系，以提升銷售量和利潤(rùn)率6盡可能和廠商，二級(jí)代理商，接洽，底限，不能高于岳陽(yáng)縣同類產(chǎn)品零售價(jià)，有選擇性引進(jìn)新品，強(qiáng)化低價(jià)。六、步驟：1、控制商品步驟是超市時(shí)時(shí)面臨挑戰(zhàn)：2、后勤對(duì)于商品質(zhì)量和賣場(chǎng)生產(chǎn)力全部相關(guān)鍵影響。后勤選擇最好供貨渠道以確保最低貨物成本3、依據(jù)預(yù)期銷售量來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，倉(cāng)庫(kù)只是商品中轉(zhuǎn)區(qū)域，賣場(chǎng)里不許可有缺貨4、每位職員全部要負(fù)責(zé)商品損耗。分析商品損耗原因而且快速采取行動(dòng)以避免更多損失5、信息科技幫助我們更輕易、愈加快地做出決議，避免反復(fù)勞動(dòng)，并支持管理工作第五部分：人力資源一、組織：1、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織。企業(yè)激勵(lì)平衡性和人員能力發(fā)揮：2、工作組織隨科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)改變而改變3、超市投資改善工作工具，以提升效率、節(jié)省時(shí)間，愈加好地服務(wù)用戶4、人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷售量和營(yíng)業(yè)額改變而調(diào)整5、人力資源方面投資需基于估計(jì)利潤(rùn)分析二、培訓(xùn)：1、接收培訓(xùn)和培訓(xùn)她人全部是首要任務(wù)：－加強(qiáng)我們專業(yè)技能－了解和分享企業(yè)價(jià)值觀－維護(hù)并弘揚(yáng)超市企業(yè)文化2、在接收任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)3、管理層級(jí)負(fù)責(zé)并控制培訓(xùn)事宜進(jìn)行4、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)達(dá)成個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升三、晉升：1、每位職員全部有晉升機(jī)會(huì)，只要她/她含有商業(yè)意識(shí)，有能力完成使命、達(dá)成目標(biāo)，并能不停自我高速和創(chuàng)新：2、晉升要依據(jù)企業(yè)需要而且考慮個(gè)人愿望。職員對(duì)于工作內(nèi)容及工作地靈活性亦是晉升必需條件3、激勵(lì)內(nèi)部晉升在賣場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)是得到晉升有利條件。外部招聘則意在提升專業(yè)技能4、個(gè)人職責(zé)失控或工作業(yè)績(jī)和既定目標(biāo)之間有巨大差距，則會(huì)很快地造成失去職位四、薪酬：1、薪資調(diào)整取決于超市經(jīng)營(yíng)績(jī)效和所在國(guó)家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變負(fù)擔(dān)更多職責(zé)意味著薪資將快速、較大幅度上漲2、薪酬依據(jù)工作結(jié)果和績(jī)效進(jìn)行調(diào)整五、管理：1、授權(quán)、信心、控制是超市管理風(fēng)格基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。這種管理風(fēng)格依靠職員參與、主動(dòng)性及意志力2、每位職員全部要參與決定以何種方法達(dá)成她/她自己目標(biāo)，和以何種方法評(píng)定她/她自己工作績(jī)效3、激勵(lì)個(gè)人表示自己想法4、評(píng)定職員是至關(guān)關(guān)鍵5、激勵(lì)和提倡團(tuán)體成功6、常常性對(duì)比有利于提升績(jī)效六、互動(dòng)交流：1、互動(dòng)交流是超市任何層級(jí)職員全部需含有基礎(chǔ)意識(shí)：2、關(guān)注用戶能激發(fā)發(fā)明性，并可確保行為主動(dòng)主動(dòng)性3、搜集、檢驗(yàn)和評(píng)定新想法。創(chuàng)新舉措需受溝通決議制度監(jiān)督4、任何新方法全部要遵照組織規(guī)則。新工作方法和創(chuàng)新理念要經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)總部審核5、審核項(xiàng)目由上下級(jí)協(xié)辦快速實(shí)施6、老實(shí)正直是必需7、微小失誤是能夠接收，反復(fù)錯(cuò)誤是不可接收七、溝通：1、內(nèi)部溝通使企業(yè)更有活力。有效溝通是成功關(guān)鍵原因：2、信息必需是清楚、正確和可靠：－信息傳輸快速－每位職員全部要確保她/她所提供信息正確性－每位職員全部能夠?qū)で笏?她所需要信息第六部分：財(cái)務(wù)一、預(yù)算：1、行政實(shí)施人員確保營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：2、目標(biāo)跟策略是一致，且應(yīng)考慮以下原因：－當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)改變－地域發(fā)展趨勢(shì)－比較標(biāo)準(zhǔn)3、全部目標(biāo)均應(yīng)確?？偰繕?biāo)實(shí)現(xiàn)并被各級(jí)管理層所認(rèn)可4、行政實(shí)施人員需依績(jī)效表行事，達(dá)成目標(biāo)是一貫標(biāo)準(zhǔn)二、投資：1、任何投資全部要進(jìn)行預(yù)期利潤(rùn)分析：2、投資是出于中長(zhǎng)久考慮；投資是為了提升營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。所以，投資可深入強(qiáng)化我們作為折價(jià)零售商形象3、追加投資要優(yōu)化，新投資要進(jìn)行具體分析4、任何投資決議全部須考慮賬面凈值。出售資產(chǎn)所產(chǎn)生損失應(yīng)為例外情況，需經(jīng)決議層認(rèn)可5、選擇新設(shè)備時(shí)要參考使用人意見(jiàn)。參考研究以后，再進(jìn)行集中采購(gòu)。這么能夠提升生產(chǎn)力并降低營(yíng)運(yùn)成本。隨即對(duì)設(shè)備贏利率進(jìn)行跟蹤控制三、成本：1、成本要盡可能地降低。2、對(duì)于成本有影響決議須在實(shí)施前和實(shí)施后進(jìn)行對(duì)比，以衡量該決議效果：3、每位職員全部要參與成本控制4、在對(duì)設(shè)備安全性、用戶舒適程度不造成任何不利影響前提下，營(yíng)運(yùn)成本增加要低于營(yíng)業(yè)額增加四、管理：1、企業(yè)管理是簡(jiǎn)單、靈活而有效率。這是符合零售業(yè)活動(dòng)規(guī)律，并和現(xiàn)實(shí)情況緊密相關(guān)：2、盡早發(fā)覺(jué)預(yù)算和實(shí)際差異，并進(jìn)行分析。立即采取改善方法，以降低差距3、行政實(shí)施人員借助于信息科技和相關(guān)比較利用，來(lái)優(yōu)化日常管理管理報(bào)表可使我們績(jī)效對(duì)比系統(tǒng)化4、在企業(yè)全部組織層面上管理控制意在強(qiáng)調(diào)獲取利潤(rùn)潛能。這顯示了跨部門之間關(guān)聯(lián)性五、程序：1、正規(guī)化程序：2、規(guī)范化程序能夠確保企業(yè)營(yíng)運(yùn)一致性和安全性,規(guī)范管理是至關(guān)關(guān)鍵。3、為了控制程序?qū)嵤┣闆r和加強(qiáng)管理可靠性，監(jiān)督力度。4，每一個(gè)職位，強(qiáng)化目標(biāo)和任務(wù)，責(zé)任清楚，每個(gè)月必需有清哳計(jì)劃和總結(jié)，每一部門把銷售和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，把目標(biāo)，總結(jié)，分析深入每一位職員，把商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好壞直接和每一位職員利益相連接。其它：一、經(jīng)營(yíng)理念：價(jià)廉，方便，實(shí)用，貨真，超市經(jīng)營(yíng)理念是商業(yè)化綜合賣場(chǎng)我們特點(diǎn)是：會(huì)員制，一次性購(gòu)足、自助式服務(wù)、專車接送、天天低價(jià)，貨真價(jià)實(shí)，自營(yíng)，聯(lián)營(yíng)，出租相結(jié)合，盡可能協(xié)商建立雙贏標(biāo)準(zhǔn)，廠家，用戶，雙贏局面。用我們優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取廠商最低價(jià)，建立戰(zhàn)略合作伙伴，農(nóng)超對(duì)接，在農(nóng)副產(chǎn)品區(qū)，經(jīng)過(guò)篩選新品，經(jīng)過(guò)促銷平臺(tái)能夠月租日租，代銷，回點(diǎn)多方法，和農(nóng)戶合作，甚至直接投資減輕成本。部門商品陳列目標(biāo)是;便于用戶選擇拿取，并提升購(gòu)置效率我們銷售方法應(yīng)依據(jù)商品特征和用戶需求而調(diào)整質(zhì)量三包，購(gòu)置二輛大巴車，無(wú)償接送，一站式服務(wù)天天特價(jià)，每一個(gè)大項(xiàng)，天天有二個(gè)單品，零利潤(rùn)銷售二、關(guān)注用戶：1、企業(yè)成長(zhǎng)基于我們對(duì)于用戶關(guān)注和她們滿意程度：2、傾聽(tīng)用戶使我們能夠了解和預(yù)見(jiàn)她們需求、期望和消費(fèi)行為。如此，我們才能夠?qū)?yīng)做出以下反應(yīng)：－改善商品種類和服務(wù)－使用戶購(gòu)物更方便3、用滿意質(zhì)量、超低價(jià)格和親切態(tài)度來(lái)盛情待客，加上良好互動(dòng)交流，以確保用戶忠實(shí)度.――超出用戶期望值是至關(guān)關(guān)鍵。4，十分鐘商圈內(nèi)消費(fèi)，日常生活用具零利潤(rùn)銷售三、企業(yè)形象：1、超市商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行自我調(diào)整，部分商品堅(jiān)持自己特色，意在成為低價(jià)零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：果斷拒絕打擊仿冒，假冒，劣質(zhì)商品，圍護(hù)商場(chǎng)整體形象，強(qiáng)化重視質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化管理、充滿活力企業(yè)形象，經(jīng)過(guò)和公眾溝通和交流來(lái)提升營(yíng)業(yè)額。2、清楚和老實(shí)公眾溝通，其關(guān)鍵是讓用戶滿意，并爭(zhēng)取超出用戶期望值。3、全方面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境,我們營(yíng)運(yùn)商店將是最潔凈、最友善，最廉價(jià)。衛(wèi)生，服務(wù)建立領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制。4、超市投資反應(yīng)了追求簡(jiǎn)單和高效愿望5、超市職員以專業(yè)和主動(dòng)進(jìn)取工作態(tài)度來(lái)強(qiáng)化超市特色6企業(yè)堅(jiān)持平價(jià)自營(yíng)部分商品，堅(jiān)持讓用戶受惠，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。四、專業(yè)技能：1、專業(yè)技能是企業(yè)資產(chǎn)關(guān)鍵部分，2、本著專業(yè)精神，我們每個(gè)人全部要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合企業(yè)政策發(fā)明力來(lái)加強(qiáng)自己專業(yè)技能3、專業(yè)技能表現(xiàn)形式是簡(jiǎn)單明了。每位職員全部需參與專業(yè)技能傳輸、利用和保護(hù)。4以商品幾大類為單位，各部分平行，獨(dú)立，優(yōu)劣淘汰制五、營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額：1、營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額增加對(duì)于任何企業(yè)全部是至關(guān)關(guān)鍵：2、這意味著要預(yù)見(jiàn)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和環(huán)境改變。對(duì)于任何改變，全部要做出快速和合適反應(yīng)。這意味著每位職員全部要尋求新方法。只要符合企業(yè)政策，任何新提議和提案皆可接收這意味著銷售活動(dòng)全部能提供含有吸引力且種類齊全商品六、賣場(chǎng)：1、場(chǎng)地安排和賣場(chǎng)組織全部?jī)?yōu)先考慮用戶舒適和快速購(gòu)置需要：2、關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是：－停車場(chǎng)進(jìn)出方便－店內(nèi)通道寬大整齊－商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品陳列－收銀結(jié)賬不需等候－用戶服務(wù)（退款......）-堅(jiān)持自己經(jīng)營(yíng)