學(xué)校輿情上報預(yù)案制度

學(xué)校輿情上報預(yù)案制度目的為規(guī)范學(xué)校輿情收集、監(jiān)測、預(yù)警、上報和處置工作，及時回應(yīng)社會關(guān)切，維護學(xué)校聲譽和公共利益，特制定本預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于學(xué)校發(fā)生的各類輿情事件。定義輿情：指社會公眾對學(xué)校及其相關(guān)事務(wù)的關(guān)注、評價和討論，在網(wǎng)絡(luò)、媒體和社會輿論中形成熱點或影響。職責(zé)分工學(xué)校黨政辦公室負責(zé)輿情監(jiān)測、預(yù)警、上報和協(xié)調(diào)處置工作。建立輿情監(jiān)測預(yù)警體系，及時掌握輿情動向。制定輿情應(yīng)對處置流程，并組織相關(guān)部門實施。負責(zé)學(xué)校輿情對外發(fā)布和解釋工作。網(wǎng)絡(luò)與信息中心建設(shè)學(xué)校輿情監(jiān)測平臺，及時收集整理各類輿情信息。開展網(wǎng)絡(luò)輿情分析，識別輿情熱點和風(fēng)險點。協(xié)助學(xué)校黨政辦公室開展輿情監(jiān)測預(yù)警和處置工作。各職能部門及時向?qū)W校黨政辦公室報送與本部門相關(guān)的輿情信息。積極配合學(xué)校黨政辦公室開展輿情應(yīng)對處置工作。加強對本部門輿情信息的監(jiān)控，及時澄清不實或誤導(dǎo)性信息。輿情上報預(yù)案第一步：輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)與信息中心通過輿情監(jiān)測平臺，全天候監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、媒體和社會輿論，及時發(fā)現(xiàn)與學(xué)校相關(guān)的輿情信息。各職能部門根據(jù)職責(zé)范圍，主動收集與本部門相關(guān)的輿情信息。第二步：輿情預(yù)警網(wǎng)絡(luò)與信息中心對收集到的輿情信息進行分析，識別輿情熱點、風(fēng)險點和發(fā)展趨勢。及時向?qū)W校黨政辦公室提交輿情預(yù)警報告，提出應(yīng)對措施建議。第三步：輿情上報學(xué)校黨政辦公室收到輿情預(yù)警報告后，立即對輿情進行評估和分類。根據(jù)輿情嚴重程度和影響范圍，確定上報等級。按照上報等級，及時向?qū)W校主管部門和有關(guān)單位上報輿情信息。第四步：輿情處置學(xué)校黨政辦公室召集相關(guān)部門召開輿情處置會議，分析輿情原因、影響范圍和潛在風(fēng)險。制定輿情應(yīng)對處置方案，明確處置目標(biāo)、措施和責(zé)任分工。組織實施輿情應(yīng)對處置方案，及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，澄清不實或誤導(dǎo)性信息。第五步：輿情反饋學(xué)校黨政辦公室定期向?qū)W校主管部門和有關(guān)單位匯報輿情處置進展情況。接受學(xué)校主管部門和有關(guān)單位的指導(dǎo)和監(jiān)督。總結(jié)輿情處置經(jīng)驗，完善輿情監(jiān)測預(yù)警和處置機制。具體處置流程一級輿情：重大輿情事件，對學(xué)校聲譽和公共秩序產(chǎn)生重大影響，需要立即上報學(xué)校主管部門和有關(guān)單位。學(xué)校黨政辦公室收到一級輿情預(yù)警報告后，立即向?qū)W校主管部門和有關(guān)單位上報，同時啟動一級輿情處置預(yù)案。成立輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門負責(zé)人參加。及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，澄清不實或誤導(dǎo)性信息。采取一切必要措施，穩(wěn)定事態(tài)，防止輿情進一步擴大和升級。二級輿情：重要輿情事件，對學(xué)校聲譽或公共秩序有一定影響，需要及時上報學(xué)校主管部門和有關(guān)單位。學(xué)校黨政辦公室收到二級輿情預(yù)警報告后，立即向?qū)W校主管部門和有關(guān)單位上報，同時啟動二級輿情處置預(yù)案。組織相關(guān)部門成立輿情處置小組，由學(xué)校相關(guān)部門負責(zé)人牽頭。及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，澄清不實或誤導(dǎo)性信息。制定應(yīng)對措施，化解輿情影響，防止輿情升級。三級輿情：一般輿情事件，對學(xué)校聲譽或公共秩序影響較小，需要及時掌握和應(yīng)對。學(xué)校黨政辦公室收到三級輿情預(yù)警報告后，由網(wǎng)絡(luò)與信息中心負責(zé)監(jiān)測和處置。及時向?qū)W校黨政辦公室匯報輿情進展情況。采取必要措施，予以回應(yīng)或澄清，防止輿情發(fā)酵和擴大。輿情應(yīng)對原則及時、準(zhǔn)確、公開：第一時間發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威的信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切，主動公開相關(guān)事實。誠信、透明：實事求是，坦誠面對輿情，不回避問題，不掩蓋事實。化解、引導(dǎo)：積極與輿論互動，引導(dǎo)輿論走向正面，化解輿情影響。責(zé)任、配合：各職能部門要勇于擔(dān)當(dāng)，主動配合，形成合力共同應(yīng)對輿情。輿情信息上報格式輿情上報單1.基本信息輿情發(fā)生時間：輿情發(fā)生源：輿情類型：輿情嚴重程度：2.輿情內(nèi)容輿情主要內(nèi)容：輿情傳播范圍：輿情輿論走向：3.輿情分析輿