超市員工管理制度(甄選5篇)

第第頁(yè)超市員工管理制度（甄選5篇）篇一：超市員工管理制度一、店面員工崗位職責(zé)：1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并增補(bǔ)貨源2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包含貨架、商品）3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿5及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡7、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序8、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)二、重要工作：（一）補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨時(shí)必需檢查商品有無(wú)條碼2、檢查價(jià)格卡是否正確，包含促銷商品的價(jià)格檢查3、商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)4、補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)5、新商品須在到貨當(dāng)日上架，全部庫(kù)存商品必需標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期6、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得顯現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出8、檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確9、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢（二）理貨1、檢查商品有無(wú)條形碼2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放3、貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)4、不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存5、不允許隨便更改排面6、破損/拆包貨品及時(shí)處理（三）促進(jìn)銷售，掌控?fù)p耗1、依照公司要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量2及時(shí)回收零星商品3、落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗（四）價(jià)簽/條碼1、依照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼2、價(jià)格卡必需放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上3、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄎ澹┣鍧?、通道要無(wú)空卡板、無(wú)廢紙皮及敲碎的物品殘留2、貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污3、樣品干凈，貨品無(wú)灰塵（六）整庫(kù)/庫(kù)存/盤點(diǎn)1、庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必需有庫(kù)存單2、全部庫(kù)存要封箱3、庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全4、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確三、輔佑襄助工作：（一）服務(wù)1、耐性禮貌解答顧客詢問(wèn)2、補(bǔ)貨理貨時(shí)不行打攪顧客選擇商品3及時(shí)平定及調(diào)解一些顧客糾紛4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等5、對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)懇求幫忙或向主管匯報(bào)（二）器材管理1、賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置3、理貨員隨身攜帶：筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干4、各種貨架的配件要及時(shí)收回料子庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它地方（三）市調(diào)1、按公司要求、主管布置的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)2、市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確及時(shí)、有針對(duì)性（四）工作日志1、條理清楚，字跡工整2、每日晚班結(jié)束時(shí)寫3、交待未完成的工作內(nèi)容，四、倉(cāng)庫(kù)保管員的崗位職責(zé)：1、保管員是物資保管的直接責(zé)任人，負(fù)有對(duì)物資入庫(kù)驗(yàn)收，出庫(kù)復(fù)核和保管保養(yǎng)的責(zé)任。2、嚴(yán)格手續(xù)，出入庫(kù)物資做到：收有憑，發(fā)有據(jù)，及時(shí)記帳，手續(xù)清楚，帳物相符。3、掌握保管物資的性能和要求，提高保管水平。4、加強(qiáng)管理，合理規(guī)劃，庫(kù)房使用要做到“堆垛整齊，方便收發(fā)，方便檢查”。5、講究文明衛(wèi)生，常常保持環(huán)境清潔。6、要妥當(dāng)保管好庫(kù)存物資，分門別類擺放整齊，定時(shí)做好物資的清盤報(bào)表工作。7、完成實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、超市收銀員崗位職責(zé)：1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、感謝您、早安。2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫忙顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。3、商品確認(rèn)（1）超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。（2）裝袋時(shí)避開(kāi)不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。（3）對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。（4）提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。六、人員管理制度：1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌2、定時(shí)打卡簽到，遲到按公司規(guī)定扣除工資3、早退、請(qǐng)假應(yīng)事先向上級(jí)部門請(qǐng)于批準(zhǔn)，否則一律曠工處理4、參加班前會(huì)，了解公司規(guī)章、信息以及面對(duì)問(wèn)題5、定時(shí)按量完本錢職工作6、同事間協(xié)調(diào)工作，不情緒化工作7、微笑服務(wù)，禮儀全面篇二：超市員工管理制度作為一名超市員工，必必需以超市的形象、利益為啟程點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必需遵守以下規(guī)章制度：1、服務(wù)員在工作時(shí)間必需穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時(shí)間必需佩戴工作牌，下班時(shí)間沒(méi)到不得提前脫工作服或摘工作牌。2、員工與員工之間相互監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，依據(jù)事情的嚴(yán)重性予以20—100元嘉獎(jiǎng)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。3、珍惜本超市的全部物品，發(fā)現(xiàn)損壞依據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償；不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫(huà)，聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一布置。4、要勤儉節(jié)儉。不能揮霍水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必需關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。5、不遲到，不早退，定時(shí)上下班，高愉快興上班來(lái)，平平安安回家去。6、臨期產(chǎn)品提前下架問(wèn)題：保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架；保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架；保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架；保質(zhì)期6—10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承當(dāng)全部職責(zé)，自我將過(guò)期產(chǎn)品買走。7、貨物的陳設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)定：新日期在里，老日期在外；同等價(jià)位，同等類別擺在一齊，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期靠近不新鮮等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。8、稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào)，不能出差錯(cuò)，員工對(duì)自我區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢問(wèn)物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。9、愛(ài)惜公共衛(wèi)生和公共資產(chǎn)，去衛(wèi)生間必需登記，堅(jiān)持衛(wèi)生間里面乾凈。10、上班時(shí)間不得玩、打移動(dòng)電話，不得聚在一齊高聲談笑；不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺(tái)上；不得坐在地上擦貨；上班時(shí)間不得購(gòu)物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超出10分鐘。11、對(duì)待顧客要熱誠(chéng)，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等，員工之間要和順相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開(kāi)除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒(méi)有素養(yǎng)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。12、顧客來(lái)?yè)Q貨，態(tài)度必必需好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票（無(wú)論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。13、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說(shuō)有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客自動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。14、各區(qū)服務(wù)員必需保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。15、員工交接班時(shí)的重要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)必必需細(xì)心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。16、老員工辭職必需提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最終一個(gè)月的工資，新員工到崗必需干滿3個(gè)月方可辭職。假如1個(gè)月沒(méi)干滿者工資分文沒(méi)有。假如干滿1個(gè)月沒(méi)干滿5個(gè)月要離開(kāi)者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。17、每月請(qǐng)假超出3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。18、新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用，立刻辭退。19、每位新員工第一天到崗必需購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，金額為174元，保期為一年。沒(méi)買保險(xiǎn)者不得上崗，（附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承當(dāng)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自我負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情景離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無(wú)原件拿走。）篇三：超市員工管理制度一、工作態(tài)度1、熱誠(chéng)——以熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。2、勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。3、誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。4、聽(tīng)從——員工應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)主管人員的指示及工作布置，定時(shí)完本錢職工作。5、乾凈——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持本身良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的乾凈與美觀。二、開(kāi)關(guān)門營(yíng)業(yè)工作（一）開(kāi)門營(yíng)業(yè)前的工作：1、工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包含入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包含照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。3、存活的增補(bǔ)，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。4、辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。（二）營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維護(hù)和修理。2、增補(bǔ)購(gòu)物袋。3、確保收款機(jī)有充分的小票打印用的紙卷。4、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。三、員工的行為準(zhǔn)則1、必需穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。3、待客必需有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。4、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，乾凈，并保持頭發(fā)清潔。5、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。6、上班時(shí)間不允許打移動(dòng)電話，玩移動(dòng)電話，聽(tīng)移動(dòng)電話音樂(lè)。7、上班時(shí)間不允許吃零食。8、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。9、庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷竊處理）。四、上班時(shí)1、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。3、員工不允許坐在貨物上。4、員工應(yīng)當(dāng)依照部門經(jīng)理訂立的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守的員工將按曠職處理。5、上半時(shí)上洗手間不能超出15分鐘。6、上班時(shí)不允許睡覺(jué)。7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。五、售貨員的職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2、隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變動(dòng)。3及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。4、若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。5、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及本身管理區(qū)商品的基本知識(shí)。6、要有猛烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。六、收銀員1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能本身收款。3、收銀員家人買東西，請(qǐng)本身回避，讓其他收銀員收款。4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。七、衛(wèi)生1、值日人員定時(shí)清理衛(wèi)生。2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生清掃干凈。3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。八、經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。5、保證超市安全，教育員工堅(jiān)固樹(shù)立法制觀念，加強(qiáng)安全意識(shí)。6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議懲罰。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。12及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。13、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。九、安全規(guī)定1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)合吸煙。2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。3、全部員工必需保證本身及同事的安全，對(duì)任何可能引起不安全的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂(lè)觀參加處理意外事故，并聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度。8、工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。篇四：超市員工管理制度1、遵守職業(yè)道德、自動(dòng)、熱誠(chéng)、詳細(xì)地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必需一視同仁、誠(chéng)信無(wú)欺、不準(zhǔn)以貌取人。2、上班時(shí)必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超出3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，半小時(shí)以上按曠工處理。4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互閑談、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)高聲喧嘩、不準(zhǔn)在自我所管轄的范圍內(nèi)與伙伴、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。6、在為顧客服務(wù)時(shí)，必需面帶笑容、熱誠(chéng)詳細(xì)、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無(wú)神色、態(tài)度冷淡。7、在上班過(guò)程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵、干架等有損賣場(chǎng)形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。8、上班時(shí)必需站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。9、各柜員工、必需熟識(shí)各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情景、自動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情景。10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí)，應(yīng)向顧客致歉，并予以提議，其用語(yǔ)為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)趕忙通知您”等。11、不知如何回答顧客詢問(wèn)時(shí)，不能說(shuō)“不明白”，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理主管為您解答。12、顧客詢問(wèn)商品是否新鮮時(shí)，應(yīng)以確定并確實(shí)的態(tài)度告知顧客：“必需新鮮”，假如您買回去不滿意，歡迎您拿來(lái)退錢或換貨。13、員工應(yīng)常常使用如下禮貌禮貌用語(yǔ)：“您好，早安中午好午時(shí)好晚安!歡迎光臨!請(qǐng)取好，請(qǐng)慢走，祝您購(gòu)物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語(yǔ)。14及時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生，使之乾凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設(shè)必需作到整齊、規(guī)范。16、上班時(shí)，如自我有急事需外出辦理，必需以書(shū)面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意，值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。17、堅(jiān)持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，乾凈。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。假如購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物，應(yīng)及時(shí)清除。18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自我管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自我自動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的，應(yīng)及時(shí)通知巡察員或柜組長(zhǎng)趕忙處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。19、變價(jià)商品更改價(jià)格必需把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才略更換標(biāo)價(jià)簽，不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必需對(duì)商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失，實(shí)物負(fù)責(zé)人承當(dāng)一切職責(zé)。21、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報(bào)損商品，在沒(méi)有報(bào)損商品的情景下，才略領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等寶貴商品，必需經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。22、自我用的水杯及清掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自我下班后或通知伙伴、親屬前來(lái)購(gòu)買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理。24、常常檢查商品的正面是否面向顧客，有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負(fù)責(zé)，造本錢柜商品過(guò)期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng)、柜員承當(dāng)相應(yīng)職責(zé)。25、凡是大宗購(gòu)物的問(wèn)到商場(chǎng)員工時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價(jià)銷售，必需通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。26、各柜組長(zhǎng)、員工必需具有較強(qiáng)的防盜意識(shí)，異常留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平常應(yīng)多察看、多留意、多走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知巡察人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷竊，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡察人員聯(lián)系，幫助抓獲的員工，將予以10—100元嘉獎(jiǎng)。27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷竊或員工內(nèi)盜而不聞不問(wèn)，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí)，一律予以辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。28、員工在上班過(guò)程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的，包含贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品，無(wú)論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除，并予以公司500元的經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)，本人作辭退處理。29、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。30、賣場(chǎng)全體員工必需嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)秘密，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。31、員工重視儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)，如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承當(dāng)，其人公司作辭退處理。32、有事需請(qǐng)假的員工，必需提前請(qǐng)假，病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn)，二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來(lái)上班的按曠工處理。33、遵守公司員工通道管理制度，自發(fā)理解值班人員的工作例行檢查，上、下班時(shí)按次序排隊(duì)打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。34、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)，私自隱匿或搶購(gòu)，違者按內(nèi)盜處理。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。35、公司每月的一次員工大會(huì)，員工必需定時(shí)參加，遲到者按上班考勤算，不來(lái)參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的，公司將按曠工處理。36、員工離職必需提前15天以上提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等。篇五：超市員工管理制度第一節(jié)超市日常工作制度一、做好本職工作，樂(lè)觀、自動(dòng)、熱誠(chéng)、詳細(xì)為客人服務(wù)。二、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與貨物是否相符。無(wú)用便簽隱匿或撤掉。三、誠(chéng)實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠(chéng)實(shí)守信不止是指對(duì)待客戶，同