汽車(chē)冼車(chē)用品

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專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容中心設(shè)計(jì)方案

中國(guó)的汽車(chē)保有量逐年增加，形成了一個(gè)浩大的私家車(chē)群體，為體現(xiàn)自己獨(dú)特的共性和品嘗，車(chē)主在自己的汽車(chē)上投入越來(lái)越高，這對(duì)汽車(chē)美容裝飾行業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度要求也越來(lái)越嚴(yán)格。汽車(chē)的日常維護(hù)已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的修理。

今日，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)變化汽車(chē)美容服務(wù)的服務(wù)模式和服務(wù)重心已經(jīng)發(fā)生變化。隨著汽車(chē)技術(shù)的進(jìn)展，汽車(chē)質(zhì)量不斷提高，大規(guī)模的修復(fù)需求將進(jìn)一步削減，而以修理保養(yǎng)為主的快修美容店將成為市場(chǎng)主流。汽車(chē)保養(yǎng)、快修、內(nèi)外裝飾以及其他橫向服務(wù)的漸漸興起，汽車(chē)美容消失品牌連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)模式，甚至外資也開(kāi)頭進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。這都標(biāo)志著汽車(chē)美容服務(wù)風(fēng)頭正勁，而且正漸漸進(jìn)入規(guī)范化和多元化階段，誰(shuí)能把握機(jī)遇，誰(shuí)就能搶先占據(jù)市場(chǎng)。

我國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀：

目前市場(chǎng)上的小作坊式的汽車(chē)美容服務(wù)僅停留在洗車(chē)、打蠟等這樣一個(gè)低水平上，從業(yè)人員素養(yǎng)比較底下?，F(xiàn)在汽車(chē)工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)開(kāi)頭加入到這一行業(yè)，非專(zhuān)業(yè)人員根本無(wú)法排解故障，因此在服務(wù)質(zhì)量上很難有保證。

這類(lèi)小作坊式美容服務(wù)缺點(diǎn)歸納起來(lái)有：服務(wù)種類(lèi)少，服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有保證；

缺乏專(zhuān)業(yè)正規(guī)培訓(xùn)，人員良莠不齊技術(shù)層次低；沒(méi)有專(zhuān)業(yè)機(jī)械設(shè)備、沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)品牌產(chǎn)品；

店面的管理水平差，店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷(xiāo)、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。

專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容中心的優(yōu)勢(shì)：

我們汽車(chē)美容中心以追求時(shí)尚共性和服務(wù)品質(zhì)的車(chē)主對(duì)象。市場(chǎng)定位應(yīng)當(dāng)是以“專(zhuān)業(yè)品牌”為主體，“專(zhuān)業(yè)機(jī)械設(shè)備”為界面，由受過(guò)“專(zhuān)業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”的人員實(shí)施操作，最終達(dá)成具有完整“服務(wù)質(zhì)量保證”體系的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

店鋪選址原則：

1、汽車(chē)銷(xiāo)售聚集點(diǎn)（街）或車(chē)管所、運(yùn)管處四周；2、四周客源充分，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等；3、門(mén)面最好位于停車(chē)場(chǎng)，加油站或高檔住宅區(qū)旁；4、同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；

5、店鋪四周道路寬敞，車(chē)流量大，車(chē)輛進(jìn)出便利，但不能靠紅綠燈太近；6、店鋪門(mén)面必需臨街，四周環(huán)境衛(wèi)生干凈；?

7、店鋪門(mén)前有較多空地，可同時(shí)停放車(chē)輛4-6臺(tái)；?8、門(mén)面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好；9、水源充分，排水條件優(yōu)越。

競(jìng)爭(zhēng)策略

差價(jià)競(jìng)爭(zhēng)：

廣東珠三角地區(qū)汽車(chē)美容店眾多，同種服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量各有不同，依據(jù)實(shí)際狀況，在保證有利可賺狀況下，盡可能在早期壓低價(jià)格（視地段而定），保證其對(duì)車(chē)主的吸引力。

客戶吸引與維持：

1、依據(jù)所在地段，盡可能與當(dāng)

地單位固定合作，可賜予VIP等形式的優(yōu)待價(jià)格，并適當(dāng)贈(zèng)送有本店標(biāo)志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在狀況下加大本店的知名度。

2、必需保證本店的特色項(xiàng)目，至少保證該地段有優(yōu)勢(shì)或者獨(dú)家的服務(wù)項(xiàng)目或商品。

設(shè)備選購(gòu)：

依據(jù)手頭各類(lèi)資源，對(duì)整一個(gè)汽用設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比調(diào)查，選購(gòu)最有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的設(shè)備產(chǎn)品。

人員設(shè)置：洗車(chē)工2-4名汽車(chē)電工1名

汽車(chē)機(jī)械工2名（會(huì)貼膜）接待員1名

注：最少其中一人持駕駛C證（便利給客戶倒車(chē)，停車(chē)）

員工培訓(xùn)：

1、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)

進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)修理護(hù)理與實(shí)踐、車(chē)身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對(duì)整部車(chē)結(jié)構(gòu)、性能及維護(hù)學(xué)問(wèn)有系統(tǒng)的了解。

2、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

汽車(chē)美容理論與實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工把握汽車(chē)美容的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)及操作技能。3、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理、管理理論及經(jīng)理素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工快速提高營(yíng)銷(xiāo)與管理水平。

店面布置：

應(yīng)設(shè)置洗車(chē)區(qū)、美容區(qū)、精品屋、休息室、烤漆房。其中貴賓休息室是供前來(lái)洗車(chē)的車(chē)主休息用的，精品屋用來(lái)陳設(shè)汽車(chē)模型、汽車(chē)零配件、美容和裝飾工具等，休息室與洗車(chē)場(chǎng)之間還可以可安裝玻璃墻，讓車(chē)主可以看到洗車(chē)的整個(gè)過(guò)程。

設(shè)置3個(gè)洗車(chē)位以應(yīng)對(duì)洗車(chē)高峰期，如雨后的晴天、傳統(tǒng)節(jié)日

等?？梢钥紤]安裝提升機(jī)，這樣無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤(pán)裝甲，都能給客人展現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)形象。貼膜房可以靠近外面設(shè)置。在貼膜的時(shí)候，透過(guò)玻璃門(mén)，行人經(jīng)過(guò)就可以看到工作過(guò)程，這也是一個(gè)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

節(jié)能環(huán)保：

由于汽車(chē)美容會(huì)產(chǎn)生污水和廢氣對(duì)環(huán)境造成危害，所以我們應(yīng)當(dāng)設(shè)置污水處理器和廢棄過(guò)濾裝置，廢水通過(guò)排污管道將污水快速排到污水處理器中，廢氣要經(jīng)過(guò)過(guò)濾處理后才能排放。這樣不但愛(ài)護(hù)環(huán)境，還能是店面潔凈干凈。對(duì)美容過(guò)程產(chǎn)生的可回收廢物要分類(lèi)回收以削減垃圾的產(chǎn)生。

洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)留意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)進(jìn)展需要；施工場(chǎng)址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）；洗車(chē)用品應(yīng)采納正規(guī)廠家生產(chǎn)的、合格的環(huán)保型產(chǎn)品；洗車(chē)美容店的設(shè)計(jì)和投資應(yīng)詢問(wèn)專(zhuān)業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理；水、電管路應(yīng)離地面1米以上，以確保平安；大型、中型的規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1~2平方米的衛(wèi)生間。

美容作業(yè)范圍：

新車(chē)開(kāi)蠟漆面打蠟漆面拋光底盤(pán)裝甲

汽車(chē)漆面劃痕修復(fù)車(chē)內(nèi)真皮制品的護(hù)理內(nèi)室殺菌消毒輪胎翻新車(chē)身彩貼

汽車(chē)內(nèi)部裝飾汽車(chē)防爆膜安裝倒車(chē)?yán)走_(dá)中央門(mén)鎖防盜器

全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)汽車(chē)隔音專(zhuān)業(yè)洗車(chē)、汽車(chē)內(nèi)部清潔尾箱清潔?

地盤(pán)清潔防銹?門(mén)鎖門(mén)扣防銹潤(rùn)滑?發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔翻新?發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部免拆清洗?發(fā)動(dòng)機(jī)防漏止漏?發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力修復(fù)?水箱清潔、“三防”治理?變速箱密封止漏?電控噴油嘴清潔?汽車(chē)空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)

設(shè)備清單：

大型設(shè)備和工具：抽水機(jī)吸塵器

內(nèi)飾蒸汽清洗機(jī)龍門(mén)式電腦洗車(chē)機(jī)冷熱水高壓清洗機(jī)電熱烘箱烤漆噴漆房空氣壓縮機(jī)四輪定位儀舉升機(jī)吹干機(jī)

離心式地毯脫水機(jī)

拋光機(jī)及研磨、拋光盤(pán)離心式軌道打蠟機(jī)圓盤(pán)式電動(dòng)打磨機(jī)蒸汽消毒機(jī)高速抽油機(jī)?噴水壺

洗車(chē)海綿、擦車(chē)毛巾漏斗

機(jī)油格扳手