江蘇農(nóng)商行行情行史

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歷年江蘇各地區(qū)農(nóng)商行面試真題解析（一）

江蘇大部分地區(qū)農(nóng)商行聘請都是自由組織面試，雖然各聘請單位狀況不同，但我們?nèi)耘f可以把歷年來各單位考題匯總起來進(jìn)行分析，總結(jié)出一些面試規(guī)律及答題思路，以便關(guān)心考生有效備考，勝利通過面試。

一、人際關(guān)系題

人際關(guān)系是江蘇農(nóng)商行聘請中消失頻率特別高的一類題目，也是公務(wù)員包括各大企事業(yè)單位面試考察的重點(diǎn)。

【題型概述】

在現(xiàn)實(shí)生活中，“每個人都不是一座孤島”，我們每個人總是處于肯定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要肯定的技巧，凡是能把各種關(guān)系處理好的人，往往會取得勝利?？▋?nèi)基曾說過：“一個人的勝利，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世力量”。

對于在農(nóng)商行的工作人員來說，也是如此。農(nóng)商行工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通力量，直接影響到正常工作能否順當(dāng)開展。在農(nóng)商行工作所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：

1.與本單位的關(guān)系。

人與單位的關(guān)系是純凈的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人制造單位，把握著單位的進(jìn)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的進(jìn)展。

2.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律公平，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順當(dāng)開展。

3.與同事的關(guān)系。

在農(nóng)商行一天工作幾個小時，有時還要加班加點(diǎn)。同事之間是伴侶，是伙伴，也是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是相互制約。

4.與客戶群眾的關(guān)系。

這是農(nóng)商行工作人員要面對的最重要的關(guān)系。農(nóng)商行的全部工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到農(nóng)商行員工能否完成工作職責(zé)。

【核心內(nèi)容】

1.人際交往的主動性與合作性。

2.能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。

3.人際間的適應(yīng)性。

4.人際間溝通的有效性。

5.處理人際關(guān)系的原則性與敏捷性。

【突破方法】從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要實(shí)行的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個模擬的簡單環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決。大多時候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成果，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，常常支配你做職責(zé)以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦？

依據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：

1.與本單位關(guān)系類問題

這類題目一般不多，而且往往與求職動機(jī)相聯(lián)系，如：假如你被錄用了，到單位后你發(fā)覺與你所期望的有很大差距，你會怎么辦?這類題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對待。適應(yīng)單位，敬重單位。仔細(xì)學(xué)習(xí)，樂觀工作。無法適應(yīng)，立即走人。

2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題

這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：

（1）涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你有一個好的方案，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦？（2）領(lǐng)導(dǎo)的提拔培育：如你的工作力量很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你力量低的人，你該怎么辦？

（3）領(lǐng)導(dǎo)的工作支配：如領(lǐng)導(dǎo)支配你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒完成的時候又支配你另外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦？

（4）各級領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你單位的主任和副主任因?yàn)橐粋€方案產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦？

（5）領(lǐng)導(dǎo)力量的凹凸：如你被錄用了，你發(fā)覺你的領(lǐng)導(dǎo)力量較低，還不如你，你會怎么做？

（6）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨(dú)斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處？

本類題目的主要套路為：擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動溝通，展現(xiàn)才華。敬重而不崇拜，補(bǔ)臺而不拆臺。聽從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時一事。時機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。

3.與同事關(guān)系類問題

這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的沖突。

（1）領(lǐng)導(dǎo)支配你和與你有沖突的同事一起出差，你該怎么辦？

（2）同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的力量很高，工作很精彩，你的一個同事力量和工作成果都不如你，經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦？

（3）同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導(dǎo)支配你與一個同事一起做一項(xiàng)工作，同事非但不協(xié)作還從中作梗，你該怎么辦？

本類題目的主要套路為：自我檢討，主動溝通，相互敬重。對待沖突，不卑不亢，錯的賠禮，對的堅持。對待分歧，求大同存小異，以工作為先。對待名利，競爭中保持平常心，取長補(bǔ)短。對待成果，虛心謹(jǐn)慎，不忘同事支持。沖突化解不了找組織，不要強(qiáng)求。伴侶做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復(fù)。

4.與群眾關(guān)系類問題

這類型的題目也不是許多，大多與應(yīng)變力量相結(jié)合。

（1）圍圍著投訴和業(yè)務(wù)的問題：有群眾到你單位投訴，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦？

（2）圍圍著為群眾辦事方面：與方案、組織、協(xié)調(diào)類的相全都。

主要答題套路為：態(tài)度熱忱，接待有度。穩(wěn)定心情，仔細(xì)傾聽。認(rèn)真記錄，快速推斷。解決問題，匯報解釋。妥當(dāng)安置，準(zhǔn)時總結(jié)。

【處理人際關(guān)系的原則】

對領(lǐng)導(dǎo)：敬重、聽從、虛心請教、多向領(lǐng)導(dǎo)匯報、正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批判，領(lǐng)導(dǎo)的批判是對我的愛惜，也是我進(jìn)步的方向。

對同事：敬重、虛心學(xué)習(xí)、與同事多溝通、多溝通、不斤斤計較、不爭名奪利、堅決地協(xié)作同事的工作

【參考回答】

（1）當(dāng)個人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不全都時，遵守紀(jì)律，聽從領(lǐng)導(dǎo)——這時我工作的基本原則，應(yīng)當(dāng)首先考慮根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。

（2）假如發(fā)覺有明顯違反法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因?yàn)橐婪ㄖ螄俏覈幕驹瓌t。

（3）事業(yè)有成一帆風(fēng)順是很多人美妙的想法，其實(shí)很難做到，要接受這樣一個現(xiàn)實(shí)，人的一生不行能是一帆風(fēng)順的，勝利的背后會有許很多多的艱辛、苦痛。在人生的一段時期遇到挫折是很正常的，只有閱歷學(xué)問和經(jīng)受的積累才能塑造出一個勝利者。要敢于面對，哪里跌倒哪里爬起來!

（4）溝通是最好的催化劑，暖和的語言可以溶化任何堅冰。大家放開心扉，坦誠溝通，沒有什么解不開的結(jié)。

（5）作為一個農(nóng)商行工作人員，應(yīng)當(dāng)時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我信任他們會觀察我在努力，總有一天會對

我微笑的。

【農(nóng)商行歷年真題】

2022年如皋農(nóng)村商業(yè)銀行：領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)其他同事冷落我怎么辦

2022年邳州農(nóng)村商業(yè)銀行：你在與同事說領(lǐng)導(dǎo)壞話，被當(dāng)場聽到，這個時候你怎么辦；領(lǐng)導(dǎo)力量比你高或低你怎么看？

2022年洪澤農(nóng)村商業(yè)銀行：a同事熱忱對你言聽計從，b同事和c同事對你態(tài)度冷淡，冷言冷語，你該如何處理與他們的關(guān)系？

2022年淮海農(nóng)村商業(yè)銀行：同事缺乏溝通，領(lǐng)導(dǎo)讓你取處理，你怎么處理？

2022年邳州農(nóng)村商業(yè)銀行：關(guān)于員工消極怠工處理；關(guān)于處理客戶投訴

2022年徐州地區(qū)農(nóng)商行聘請：如何處理同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突關(guān)系？

2022年蘇北某縣農(nóng)商行聘請面試真題：如何對待刁蠻的客戶？

2022年溧水農(nóng)商行面試真題：談?wù)勅绾巫屪寗e人接受你的意見？

二、組織類試題

組織協(xié)調(diào)是指為完成肯定的任務(wù)而對人、財、物及各種資源進(jìn)行支配、調(diào)配、整合的過程。一項(xiàng)工作的完成光有方案是不行的，在方案的執(zhí)行過程中，如何分清輕重緩急，如何有條不紊地開展，如何充分利用各種資源，需要進(jìn)行合理的支配和調(diào)度，工作才會得以順當(dāng)進(jìn)行。

它包含了三方面的內(nèi)容：方案力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量。方案是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種力量對于一項(xiàng)工作或任務(wù)來說，缺一不行，互為條件。切實(shí)可行的方案、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相全都才能使工作順當(dāng)高效地完成。

對于農(nóng)商行員工來說，面對的工作錯綜簡單，必需要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理支配各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，在農(nóng)商行結(jié)構(gòu)化面試中，該項(xiàng)力量往往是許多單位常常會考到的題型。

【試題分類】

1.職位型。如：你如何開展本部門的活動?

2.活動型。如：你如何開展某個詳細(xì)活動?

3.方案型。如：針對某件大事、工作制定一個方案。

4.協(xié)調(diào)型。如：兩個部門間有沖突，如何解決，偏向于人際關(guān)系?

實(shí)際上，以上幾種試題類型差別并不大，其實(shí)質(zhì)就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的狀況下進(jìn)行解決。由于多數(shù)考生沒有此方面的實(shí)際閱歷，因此很難將題目答出彩，所以必需引起廣闊考生足夠的重視。不過，方案組織協(xié)調(diào)力量類題目也是考生最簡單把握的，而更多時候出題者更習(xí)慣將方案組織協(xié)調(diào)力量和突發(fā)性事故結(jié)合在一起，這樣更加考驗(yàn)考生的思索

問題、解決問題的力量。

【核心內(nèi)容】

1.依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見將來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出方案。

2.方案切實(shí)可行，具有操作性。

3.按方案執(zhí)行的力量，執(zhí)行過程中的變通力量。

4.組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性、有條不紊，主次分明。

5.合理調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用，財盡其力。

6.擅長總結(jié)提高，把感性熟悉上升到理性熟悉，更好地開展工作。

【突破方法】可以說，任何工作或活動無外乎方案、實(shí)施、總結(jié)三個階段，只要考生在回答問題時根據(jù)這個思路去考慮問題，答好題并不難。但是，在回答的過程中，還要留意幾個問題：

1.不是每一件事情都要作方案。

在實(shí)際考試中，有一些題是讓你直接組織的，并不是要按部就班地作方案，而是需要直接去做，如單位里正在搞一次活動，負(fù)責(zé)這件事的人突然有事不能連續(xù)負(fù)責(zé)了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去接手，你該怎么做?

2.不必事事都要請示匯報。

事前請示事后匯報是在單位工作的必備程序之一，但是在面試中，許多題已經(jīng)明確規(guī)定由你負(fù)責(zé)，除非過程中有特別狀況，其實(shí)并不需要再請示了。

3.不要忽視題目中的關(guān)鍵點(diǎn)。

方案組織協(xié)調(diào)力量題看似簡潔，但往往布滿了一些陷阱。如題目：單位里要組織VIP客戶去旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?一個簡潔的旅游活動，但是加了“VIP客戶”這個詞，那么在旅游線路、時間、住宿標(biāo)準(zhǔn)等各方面的要求就高了，假如按一般的旅游項(xiàng)目去處理，確定行不通。

4.不能不確定主題和形式就想當(dāng)然地去做。

在面試中，一些題并沒有明確指出實(shí)行什么形式，根據(jù)什么主題去進(jìn)行，考生不能不明確主題和形式就想當(dāng)然地回答。如：單位里要組織一次“五四”青年節(jié)紀(jì)念活動，由你負(fù)責(zé)，你該怎么做？“五四”青年節(jié)紀(jì)念活動可以用晚會的