民營醫(yī)院營銷培訓(xùn)

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民營醫(yī)院營銷策劃書

一市場狀況分析

（一）環(huán)境分析

1、大環(huán)境

2、xx市環(huán)境

（二）競爭性分析

1、優(yōu)勢分析Strength

1）機制敏捷,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運作力量和應(yīng)變力量強。

2）價格優(yōu)勢較為簡單贏得市場。

3）溫馨的服務(wù)：人性化、共性化。

2、劣勢分析Weakness

1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負面形象。

2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深化人心。

3）、缺乏差異化競爭力，不簡單在眾多的同行中脫穎而出。

3、機會分析Opportunity

應(yīng)充分利用自身經(jīng)營管理上的敏捷性,走“大?？啤⑿【C合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防備市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿足度和忠誠度以及社會美譽度。

4、威逼分析Threats

1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。

2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺

失。

3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果非常嚴峻

（三）患者需求分析

（四）策劃的預(yù)期目標

2022年02月26日星期四下午03:25接近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當加大推廣力度，并依據(jù)現(xiàn)實狀況，結(jié)合自身資源，合理的開展實施以下方案，預(yù)期可以達到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。

二營銷方案

1、確定精確?????且共性化的品牌定位

①時尚都市t)

②平安先進

③快餐式就醫(yī)

④平價不平質(zhì)

2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念

純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今日，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有

一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當車。

我們認為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;

價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價格代表了品牌醫(yī)院的形象。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力

在院內(nèi)開展質(zhì)量訓(xùn)練，造就一支具有劇烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的同時為患者供應(yīng)導(dǎo)向服務(wù)和延長服務(wù)等方面的共性化服務(wù)。

5、導(dǎo)入CS（患者滿足度）管理體系

實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體協(xié)作宣揚，增加社會美譽度。使顧客從“滿足”到“情愿”。

6、重視人才培育，注意品牌創(chuàng)新

重視醫(yī)師的職業(yè)素養(yǎng)，重視整個醫(yī)院的總體素養(yǎng)。

（二）廣告策劃

1、削減宣揚工作的盲目性,提高宣揚效果

選擇合適的宣揚載體與形式,做好兩個方面的工作

▲傳媒的選擇

▲內(nèi)容的策劃

2、努力將廣告宣揚掌握在溫柔的商業(yè)顏色范圍內(nèi)

多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標的問題，分

散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的留意力。主打兩張推廣王牌。

公益：“寒冬送暖和”系列活動：對交警（呼吸道腰腿痛）、老師（肩周炎呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。

◆各種公益活動應(yīng)以敬重人權(quán)，敬重患者為核心思想，通過與媒體聯(lián)系，取得社會輿論支持，贏得人心

B標準：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣揚活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關(guān)注度，把握市場主動權(quán)

◆推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣揚效果。

3、建立完善的宣揚網(wǎng)絡(luò)

充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進程。

①在西安市主流網(wǎng)絡(luò)媒體,投放醫(yī)院相關(guān)信息。

②在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣揚，可以由專人負責(zé)上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)受，醫(yī)療收費狀況等，以患者身份來說服大眾）

③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象

▲要有專人負責(zé)，準時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。加強周邊培育

A配伍：與公益機構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進社區(qū)”活動。

B變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK競賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)待券或免費體

檢卡等

①使更名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。

②聚集人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。

③讓從沒有進入過醫(yī)院的人群熟悉醫(yī)院的服務(wù)

④高強度的宣揚醫(yī)院形象、強勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深化人心。

5、宣揚目標明確的新奇服務(wù)

①外來工就醫(yī)綠色通道

②都市女性溫馨就醫(yī)體驗

③健康老人關(guān)愛行動

6、贈送小禮品

7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。

①禮品價格低廉，有用性強

②90%以上的人群會使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人留意到

（三）特色營銷

1、單病種治療費用