《商談的策略和技巧導(dǎo)學(xué)案-公共關(guān)系基礎(chǔ)》

《商談的策略和技巧》導(dǎo)學(xué)案第一課時導(dǎo)學(xué)目標(biāo)：1.了解商談的重要性及基本觀點；2.精通商談的策略和技巧；3.提升商談的溝通能力和談判技巧。導(dǎo)學(xué)內(nèi)容：一、商談的觀點及重要性商談是指兩邊為了達成某種協(xié)議或達成共識而進行的一種溝通活動。商談在商業(yè)領(lǐng)域中具有分外重要的作用，能夠援助兩邊在互利互惠的基礎(chǔ)上取得共贏的結(jié)果。二、商談的策略1.明確目標(biāo)：在商談前要明確自己的目標(biāo)和利益訴求，以便有針對性地制定商談策略。2.收集信息：在商談前要充分了解對方的狀況和需求，為商談做好充分籌辦。3.制定規(guī)劃：依據(jù)收集到的信息，制定合理的商談規(guī)劃，包括談判的步驟和策略。4.確定底線：在商談中要明確自己的底線，不輕易妥協(xié)，保衛(wèi)自己的利益。5.靈活應(yīng)對：在商談過程中要準(zhǔn)時調(diào)整策略，靈活應(yīng)對對方的變化和反應(yīng)。三、商談的技巧1.擅長傾聽：在商談中要擅長傾聽對方的意見和需求，尊重對方的立場。2.控制情緒：在商談過程中要保持岑寂，不要被情緒擺布，保持理性沉思。3.主動表達：在商談中要主動表達自己的觀點和需求，不要被動接受對方的條件。4.尋找共同點：在商談中要尋找兩邊的共同點，以便達成共識和協(xié)議。5.靈活應(yīng)變：在商談中要靈活應(yīng)變，依據(jù)對方的反應(yīng)和變化準(zhǔn)時調(diào)整策略。導(dǎo)學(xué)案練習(xí)：1.商談是什么？為什么商談在商業(yè)領(lǐng)域中分外重要？2.商談的策略有哪些？請簡要描述每種策略的作用。3.商談的技巧有哪些？請列舉一些在商談中需要注意的技巧。4.請結(jié)合實際案例，描述一次成功的商談經(jīng)歷，并分析其成功的原因?？偨Y(jié)：商談是商業(yè)活動中不行或缺的一部分，精通商談的策略和技巧對于提升商業(yè)談判能力和達成成功的商業(yè)合作至關(guān)重要。期望同硯們通過本次進修，能夠更好地理解商談的重要性，精通商談的策略和技巧，提升自己的商業(yè)談判能力。第二課時導(dǎo)學(xué)目標(biāo)：通過進修本導(dǎo)學(xué)案，同硯能夠精通商談的基本策略和技巧，提高自己在商務(wù)談判中的表現(xiàn)和效果。一、導(dǎo)入引言商談是商務(wù)活動中不行或缺的環(huán)節(jié)，是兩邊溝通、協(xié)商、達成共識的重要方式。在商談中，如何運用正確的策略和技巧，能夠更好地達成自己的目標(biāo)，實現(xiàn)雙贏局面。本導(dǎo)學(xué)案將介紹商談的策略和技巧，援助同硯提升商務(wù)談判的能力。二、商談的基本策略1.確定目標(biāo)：在商談之前，起首要明確自己的目標(biāo)是什么，是要達成什么樣的協(xié)議或達成什么樣的合作干系。只有明確目標(biāo)，才能有針對性地制定策略。2.確定底線：在商談中，一定要確定自己的底線，也就是可以接受的最低限度。不要輕易逾越底線，以免造成不用要的損失。3.了解對方：在商談之前，要對對方有一定的了解，包括對方的需求、偏好、底線等。只有了解對方，才能更好地制定策略。4.靈活應(yīng)對：在商談過程中，要依據(jù)對方的表現(xiàn)和態(tài)度靈活調(diào)整自己的策略，不要僵化地堅持原有規(guī)劃。5.保持溝通：在商談中，要保持良好的溝通，準(zhǔn)時表達自己的想法和需求，同時也要傾聽對方的意見和建議，互相尊重。三、商談的技巧1.言語表達：在商談中，要用簡潔明晰的語言表達自己的意圖，防止冗長復(fù)雜的敘述，讓對方容易理解。2.肢體語言：肢體語言在商談中起著至關(guān)重要的作用，要注意自己的姿勢、表情、眼神等，保持自大、友好的形象。3.傾聽能力：在商談中，要擅長傾聽對方的意見和需求，不要一味強調(diào)自己的立場，要尊重對方的權(quán)利和觀點。4.談判技巧：在商談中，要擅長運用一些談判技巧，如讓步、換位沉思、提出問題等，以達成兩邊都能接受的協(xié)議。5.處事原則：在商談中，要遵循誠信守信、合作共贏的原則，不要應(yīng)用哄騙、恐嚇等不道德手段。四、商談實踐案例假設(shè)你是一家公司的銷售經(jīng)理，此刻要和一家潛在客戶進行商談，以達成合作意向。請依據(jù)上述商談策略和技巧，制定商談規(guī)劃，并描述你在商談中的表現(xiàn)和結(jié)果。商談規(guī)劃：1.確定目標(biāo)：與客戶達成長期合作協(xié)議，提高公司銷售額。2.確定底線：最低折扣不低于10%。3.了解對方：了解客戶需求，提前籌辦好相關(guān)產(chǎn)品資料。4.靈活應(yīng)對：依據(jù)客戶反饋調(diào)整產(chǎn)品方案，靈活應(yīng)對客戶提出的問題。5.保持溝通：與客戶保持良好的溝通，準(zhǔn)時回應(yīng)客戶疑問。商談表現(xiàn)和結(jié)果：在商談中，我充分運用了上述商談策略和技巧，與客戶建立了良好的溝通和信任干系。通過靈活應(yīng)對和傾聽能力，成功達成了合作意向，并簽訂了長期合作協(xié)議?？蛻魧井a(chǎn)品表示滿足，銷售額也得到了提升。五、總結(jié)反思通過本次商談實踐案例，我深刻體會到了商談的重要性和技巧，也認識到了在商談中的不足的地方。在今后的商務(wù)談判中，我將繼續(xù)盡力進修和提升自己的商談能力，不息完善自己的策略和技巧，以取得更好的商談效果。六、拓展延伸1.請結(jié)合實際案例，進一步探討商談的策略和技巧。2.請針對不同類型的商談，制定相應(yīng)的商談