數(shù)據(jù)驅(qū)動-酒店收益管理 Data-Driven-Hotel Revenue Management智慧樹知到期末考試答案2024年

數(shù)據(jù)驅(qū)動——酒店收益管理Data-Driven—HotelRevenueManagement智慧樹知到期末考試答案2024年數(shù)據(jù)驅(qū)動——酒店收益管理Data-Driven—HotelRevenueManagement一個提案最好包含以下哪些內(nèi)容（）。

A:整個提案的一個架構(gòu)B:平臺和系統(tǒng)C:專業(yè)人士D:顧問人員預計答案:整個提案的一個架構(gòu)###平臺和系統(tǒng)###專業(yè)人士下列哪些因素將會影響未來的市場預測值（）

A:未來的在手預訂數(shù)量B:酒店預訂的歷史數(shù)據(jù)C:當前市場的趨勢，淡季或者旺季D:對即將到來的特別活動的期望答案:對即將到來的特別活動的期望###當前市場的趨勢，淡季或者旺季###未來的在手預訂數(shù)量###酒店預訂的歷史數(shù)據(jù)REVPAR想要提升最主要受哪兩個因素的一個影響（）

A:OCCB:ARIC:ADRD:MPI答案:OCC###ADR在產(chǎn)品原則中，酒店常常需要考慮以下幾個方面（）

A:客房類型B:服務(wù)質(zhì)量C:相關(guān)設(shè)施和功能D:客房價格E:房間數(shù)量答案:房間數(shù)量###客房類型###相關(guān)設(shè)施和功能收益管理從業(yè)者一般具有哪些特點（）。

A:對數(shù)字敏感B:有較強的邏輯思維能力C:性格一定是沉穩(wěn)內(nèi)斂的D:能夠靜心工作答案:對數(shù)字敏感###有較強的邏輯思維能力###性格一定是沉穩(wěn)內(nèi)斂的###能夠靜心工作面對美國航空價格戰(zhàn)大型航空公司采取了哪些應(yīng)對措施（）。

A:利用計算機技術(shù)抓取客戶數(shù)據(jù)，分析顧客行為B:為商務(wù)型客人制定價格偏低的策略C:針對不同類型的顧客制定不同的定價策略D:將顧客分類為度假型客人和商務(wù)型客人答案:利用計算機技術(shù)抓取客戶數(shù)據(jù),分析顧客行為###針對不同類型的顧客制定不同的定價策略以下哪些數(shù)據(jù)是需求預測的影響因素？（）

A:歷史數(shù)據(jù)B:特殊事件C:隨著時間推移酒店預訂量的增速D:酒店的客房數(shù)量答案:隨著時間推移酒店預訂量的增速###歷史數(shù)據(jù)###特殊事件影響酒店線上渠道收益和收入的主要因素（）。

A:消費頻次B:消費金額C:收入D:消費人數(shù)答案:消費人數(shù)###消費金額###消費頻次酒店客房的價格體系的建立受到3個方面的影響，分別是。（）

A:產(chǎn)品類型B:細分市場C:顧客類型D:市場需求預測答案:市場需求預測###細分市場###產(chǎn)品類型在團隊置換分析中，除團隊置換成本之外，還需要考慮的因素有（）。

A:拒絕散客帶來的損失B:團隊除客房外給酒店帶來的收益C:當日天氣狀況D:各部門之間的關(guān)系因素答案:團隊除客房外給酒店帶來的收益###各部門之間的關(guān)系因素###拒絕散客帶來的損失當酒店把早餐費用算入ADR的時候，會出現(xiàn)什么情況（）。

A:算入不算入沒有什么差別B:酒店產(chǎn)品單價看上去更低C:數(shù)據(jù)更好看D:酒店產(chǎn)品單價看上去更高答案:酒店產(chǎn)品單價看上去更高###數(shù)據(jù)更好看酒店具體是如何進行SWOT法來開發(fā)細分市場的（）。

A:給清單中的各個影響因素賦予權(quán)重B:建立各個細分市場的優(yōu)勢和劣勢(SWs)列表C:對每個細分市場的影響程度進行打分D:依據(jù)得分建立戰(zhàn)略決策方塊圖E:根據(jù)制定的戰(zhàn)略宣言設(shè)定具體的市場目標F:建立各個細分市場的機會和威脅(OTs)列表G:戰(zhàn)略決策H:計算出每個細分市場在OT列表和SW列表上的兩個總得分答案:建立各個細分市場的機會和威脅(OTs)列表###對每個細分市場的影響程度進行打分###計算出每個細分市場在OT列表和SW列表上的兩個總得分###建立各個細分市場的優(yōu)勢和劣勢(SWs)列表###給清單中的各個影響因素賦予權(quán)重###根據(jù)制定的戰(zhàn)略宣言設(shè)定具體的市場目標###依據(jù)得分建立戰(zhàn)略決策方塊圖###戰(zhàn)略決策酒店集團層面選擇合作渠道的過程中，需要考慮哪些因素？（）

A:渠道的性質(zhì)B:渠道的市場形象與資信狀況，C:渠道的價格及傭金D:渠道的結(jié)算E:渠道的技術(shù)支持F:渠道的運維能力G:渠道的合作熱情答案:渠道的性質(zhì)###渠道的市場形象與資信狀況###渠道的價格及傭金###渠道的技術(shù)支持###渠道的結(jié)算###渠道的運維能力###渠道的合作熱情無限制市場需求很高，酒店應(yīng)如何處理？（）

A:限定最小入住天數(shù)B:停止優(yōu)惠活動C:廣開渠道D:降價促銷E:提高價格答案:停止優(yōu)惠活動###提高價格###限定最小入住天數(shù)以在線分銷系統(tǒng)中多個渠道提供的信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)是（）

A:收益管理系統(tǒng)（RMS）B:前廳預訂系統(tǒng)（FRS）C:中央預訂系統(tǒng)（CRS）D:酒店管理系統(tǒng)（PMS）答案:收益管理系統(tǒng)（RMS）一家新開業(yè)的酒店，往往是沒有任何的歷史的經(jīng)營數(shù)據(jù)的，這時的市場預測工作往往就需要什么樣的預測法（）。

A:定量預測法B:定性預測法C:定人預測法D:定時預測法答案:定性預測法當預測結(jié)果小于實際結(jié)果時，酒店就傾向于采取怎樣的收益管理策略？（）

A:漲價B:封頂C:停擺D:促銷答案:促銷你管理著一個高爾夫球場，現(xiàn)在你將擁有確切的預測，以下哪種方案讓你更確定預測是準確的？（）

A:都可以B:預訂不需要交訂金C:隨機D:預訂需要交訂金答案:預訂需要交訂金起飛后的機艙里的空座位與營業(yè)日結(jié)轉(zhuǎn)后沒有賣出去的客房一樣，都永遠失去了其本身的價值，并且無法通過后期銷售進行價值的彌補，在管理學中，我們也將此類產(chǎn)品稱為（）。

A:易耗品B:消耗型產(chǎn)品C:時間性產(chǎn)品D:易逝品答案:易逝品以下不屬于實施超額預訂所考慮的因素是（）。

A:房間價格B:提前離店C:預訂未到D:延期入住答案:房間價格最先將收益管理引入酒店行業(yè)的是哪一家酒店集團（）。

A:萬豪B:洲際C:希爾頓D:喜達屋答案:萬豪【李華預在最后一刻預定了一次出行，以參加一個重要的客戶會議，但他不得不支付額外的費用，因為他是在臨近出發(fā)時預定的】在上述情境下，請選出屬于收益管理的構(gòu)成要素（）。

A:合適的產(chǎn)品B:合適的顧客C:合適的價格D:合適的時間答案:合適的顧客酒店在OTA平臺上面投放的價格為388元，但是酒店前臺“無預訂散客”的賣價為400元，那么該酒店的最佳可用房價BAR為（）

A:388元B:400元C:788元D:394元答案:388元如果一家酒店MPI大于100說明什么（）。

A:說明酒店在競爭圈中排名靠后，落后于平均水平。B:說明市場更愿意用更高的價格購買我們酒店的客房C:說明酒店客房的整體經(jīng)營效果以及營收能力在競爭圈中表現(xiàn)較好，具有一定的競爭優(yōu)勢D:說明本酒店的出租高于競爭圈的平均表現(xiàn)，證明酒店的市場份額在競爭圈中具有領(lǐng)先優(yōu)勢I答案:說明本酒店的出租高于競爭圈的平均表現(xiàn)，證明酒店的市場份額在競爭圈中具有領(lǐng)先優(yōu)勢I【李華預在最后一刻預定了一次出行，以參加一個重要的客戶會議，但他不得不支付額外的費用，因為他是在臨近出發(fā)時預定的】以上所描述的情況屬于收益管理的哪個構(gòu)成要素（）。

A:合適的產(chǎn)品B:合適的價格C:合適的顧客D:合適的時間答案:合適的顧客轉(zhuǎn)化率的提升主要在于（）

A:提高效率B:后臺處理C:前端展示D:不可以答案:不可以以下不屬于在公式中未體現(xiàn)會對超額預訂產(chǎn)生影響的是（）。

A:天氣B:團隊和散客客源構(gòu)成比例C:酒店延期住店的房間數(shù)D:周邊同檔次酒店的數(shù)量答案:酒店延期住店的房間數(shù)STR（SmithTravelResearch）公司規(guī)定，一家酒店在選擇競爭對手時數(shù)量一般不得少于（）家。

A:3家B:4家C:6家D:5家答案:4家長住型客人往往是以自然人的方式與酒店簽訂房間價格合同，一般來講長住的定義是以入住的時長為標準的，行業(yè)中間一般認為連續(xù)入住大于等于的時候，我們就可以考慮與這位客人簽訂長住價格。（）

A:365天B:15天C:7天D:30天答案:15天如果說收益管理的上游是企業(yè)的市場，那么下游就是企業(yè)的利潤。（）

A:對B:錯答案:對酒店超額預訂數(shù)量越多越好。（）

A:錯B:對答案:錯只要客戶在規(guī)模和頻次上都符合要求，就可以將它視為一個細分市場。（）

A:錯B:對答案:錯要做好酒店市場細分不僅需要理論的指導，還需要實踐經(jīng)驗的補充，更依賴于全體員工的有效執(zhí)行。（）。

A:錯B:對答案:對競爭導向定價法分為隨行就市定價法、投標定價法和認知價值定價法。（）

A:錯誤B:正確答案:錯誤回歸分析法研究的是因變量和自變量之間的一個關(guān)系。（）

A:對B:錯答案:對酒店按照4P原則把競爭酒店挑選出來以后，這些被挑選出來的酒店就直接組成了目標酒店的競爭群。（）

A:錯誤B:正確答案:錯誤渠道的傭金和價格上限不會對酒店的平均房價有所影響。（）

A:對B:錯答案:錯收益管理從業(yè)者需要對數(shù)字敏感，也就是一定要數(shù)學很好（）

A:對B:錯答案:錯間接銷售渠道具有為酒店帶來了促進產(chǎn)品銷售、增加顧客與酒店溝通機會、方便消費者查詢產(chǎn)品信息等方面的優(yōu)勢。（）

A:錯B:對答案:對酒店在構(gòu)建競爭群時，競爭群里的酒店和本酒店的目標市場要一致。（）

A:對B:錯答案:對酒店線上展示頁面的設(shè)計越越明顯，標志性越強，那注意到的顧客會越多。（）

A:對B:錯答案:對制定酒店客房價格體系是為了體現(xiàn)酒店產(chǎn)品在各種情況下的賣價，酒店的房間價格體系不能反映酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略。（）

A:錯B:對答案:錯酒店的競爭群應(yīng)該是一個動態(tài)的概念，競爭群中的酒店可能隨時會發(fā)生變化，因此酒店應(yīng)該定期的調(diào)整和更新競爭群。（）

A:錯B:對答案:對在建立分銷渠道系統(tǒng)的過程當中，不僅要搭建起一套完整的收益數(shù)據(jù)平臺管理+渠道分銷系統(tǒng)，酒店集團層面還需要做制定標準、與技術(shù)公司溝通、系統(tǒng)的日常運維等方面的工作。（）

A:對B:錯答案:對研究無限制市場需求能夠達到幫助酒店全面了解市場需求并優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)的一個效果。（）

A:對B:錯答案:對在收益管理系統(tǒng)中“價格日歷”僅能顯示未來市場需求的預測情況和動態(tài)價格的執(zhí)行情況，不能夠幫助酒店直觀的看到過去的酒店每一天的實際經(jīng)營數(shù)據(jù)。（）

A:錯B:對答案:錯酒店在制定優(yōu)惠政策時，對底市場需求的預測是沒有意義的（）

A:對B:錯答案:錯酒店規(guī)定訂房量超過10間才可視為團隊。（）

A:錯B:對答案:錯奧運會對于酒店來說規(guī)模足夠大，穩(wěn)定性也很強，通常會成為酒店的一個細分市場。（）

A:錯B:對答案:錯以下說法正確的是（）。

A:收益管理中間能夠形成統(tǒng)一的一個認識和一個形成一個統(tǒng)一的目標B:目標要一致C:作為一個收益經(jīng)理最早需要得到的就是總經(jīng)理的信任、高層的支持D:大家要有