電子商務(wù)在手機(jī)行業(yè)的應(yīng)用分析

PAGE2PAGE5手機(jī)支付在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用一、緒論伴隨著通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展完善，因特網(wǎng)、移動(dòng)通信和計(jì)算機(jī)等技術(shù)相結(jié)合創(chuàng)造了電子商務(wù)一種新興的支付手段，即手機(jī)支付。手機(jī)支付就是允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。隨著通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和完善，通過移動(dòng)終端進(jìn)行支付，使得支付不受傳統(tǒng)的時(shí)空限制，在很大程度上與人們追求快捷方便生活相吻合，因此自誕生以來便得到飛速發(fā)展。二、移動(dòng)電子商務(wù)（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。與傳統(tǒng)通過電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶接近3億，而手機(jī)用戶已超過6億（有效（號(hào)碼數(shù)量），并具有數(shù)量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。移動(dòng)電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購(gòu)物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。移動(dòng)電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別在于其服務(wù)對(duì)象的移動(dòng)性、服務(wù)要求的即時(shí)性、服務(wù)終端的私人性和服務(wù)方式的方便性。三、手機(jī)支付（一）手機(jī)支付的概念手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment），交易雙方為了某種商品或者服務(wù)、使用手機(jī)作為支付載體、通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)完成的一種支付行為。簡(jiǎn)言之，就是允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式?？蛻艨梢酝ㄟ^短信、WAP、客戶端等多種形式，利用手機(jī)號(hào)碼、支付卡、銀行卡等多種支付賬戶，提供賬單支付、手機(jī)充值、公用事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)、訂購(gòu)商品服務(wù)、自助金融、刷手機(jī)消費(fèi)等手機(jī)自助支付服務(wù)。（二）手機(jī)支付的優(yōu)勢(shì)盡管現(xiàn)階段手機(jī)支付還處在起步發(fā)展的階段，但手機(jī)支付因其自身的優(yōu)勢(shì)自產(chǎn)生便備受關(guān)注。首先，手機(jī)用戶基數(shù)大，普及率高，手機(jī)持有用戶保持增長(zhǎng)，為手機(jī)支付業(yè)務(wù)奠定了龐大的用戶基礎(chǔ)；其次，手機(jī)支付擁有任何現(xiàn)有支付手段無法比擬的全面、安全、便捷，在日益追求方便快捷高效的今天，手機(jī)支付的優(yōu)點(diǎn)突出；另外，手機(jī)支付所依賴的無線通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日趨完善，安全穩(wěn)定性不斷提高，手機(jī)支付可以充分利用3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋好、服務(wù)質(zhì)量高、通訊信息保密等優(yōu)勢(shì)享受多種寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，反過來手機(jī)支付業(yè)務(wù)有助于完善3G產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)3G市場(chǎng)的快速發(fā)展和不斷成熟。雖然目前手機(jī)支付業(yè)務(wù)沒有得到廣泛的普及，但隨著支付環(huán)境的不斷完善，支付安全性的不斷提高，手機(jī)支付在未來的發(fā)展值得期待。（三）手機(jī)支付的方式1．第一種途徑：費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取，用戶在支付其手機(jī)賬單的同時(shí)支付了這一費(fèi)用，在這種方式中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為用戶提供了信用，但這種代收費(fèi)的方式使得電信運(yùn)營(yíng)商有超范圍經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)之嫌，因此其范圍僅限于下載手機(jī)鈴聲等有限業(yè)務(wù)；2．第二種途徑：費(fèi)用從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除，在該方式中，手機(jī)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息通道，將用戶的銀行賬號(hào)或信用卡號(hào)與其手機(jī)號(hào)聯(lián)接起來。四、國(guó)內(nèi)手機(jī)支付市場(chǎng)的發(fā)展情況（一）國(guó)內(nèi)手機(jī)支付市場(chǎng)的幾個(gè)發(fā)展階段通過手機(jī)短信接入方式支付，是中國(guó)最早的手機(jī)支付，這種方式從2001年運(yùn)營(yíng)商就開始推廣，很多手機(jī)用戶都體驗(yàn)過。比如，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物一款電腦殺毒的費(fèi)用，用戶使用手機(jī)支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費(fèi)更多，而目前還沒有突出的需求支持這一市場(chǎng)。要克服上述障礙，必須消除客戶的疑慮和引導(dǎo)其建立新的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)將銀行的信用、商家的營(yíng)銷能力和消費(fèi)者的利益最大限度地整合起來，讓商家得到好處，讓用戶享受方便，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈完善起來，這樣手機(jī)支付才能深入人心。第一，消除客戶疑慮，增強(qiáng)客戶認(rèn)知度。目前的手機(jī)小額支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)是通過銀聯(lián)系統(tǒng)與手機(jī)短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)通信接口，對(duì)信息進(jìn)行加密處理后，以數(shù)據(jù)專線進(jìn)行傳輸，數(shù)據(jù)傳輸采用的是國(guó)家商密委批準(zhǔn)使用的加密機(jī)進(jìn)行加密，具有很高的安全性。出門在外不小心丟了錢包很難找，而一旦進(jìn)行了手機(jī)與銀行卡的捆綁，即便手機(jī)被偷，也可以馬上通知銀行，憑密碼取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種雙重確認(rèn)方式，將極大地保障手機(jī)支付的安全性。第二，用新的消費(fèi)習(xí)慣替代舊的消費(fèi)習(xí)慣。中國(guó)人普遍重視有形資產(chǎn)，尤其是現(xiàn)金資產(chǎn)，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，虛擬資本、無形資產(chǎn)、符號(hào)經(jīng)濟(jì)、衍生工具逐漸走進(jìn)人們的生活，電子貨幣替代現(xiàn)金成為個(gè)人消費(fèi)的支付中堅(jiān)，不再遙不可及。尤其在一些大城市，刷卡消費(fèi)、電話買賣股票、一本通繳費(fèi)已成為人們生活中不可缺少的組成部分，手機(jī)消費(fèi)也逐漸成為一種時(shí)尚的消費(fèi)觀念，將創(chuàng)新的支付工具建立在這一消費(fèi)觀念上，勢(shì)在必行、水到渠成。同時(shí)，手機(jī)支付也為銀行卡業(yè)務(wù)錦上添花。第三，追求銀行和商家的共同利益。首先，對(duì)于銀行來說，客戶使用手機(jī)支付，減少了現(xiàn)金交易，降低了銀行庫(kù)存現(xiàn)金的比例，提高了銀行的經(jīng)濟(jì)效益。其次，支付便利為商家?guī)砀嗌虣C(jī)，同時(shí)也避免了商家遭受假鈔之苦和保管現(xiàn)金之憂。為此，銀行在制定交易收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，既要考慮自身的顯性成本，也要客觀地計(jì)算隱性收益；商家也要有正確的市場(chǎng)觀念，正面看待銀行收費(fèi)行為，雙方充分協(xié)商，形成利益一致的共同體。六、結(jié)束語(yǔ)移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式,是電子商務(wù)從有線通信到無線通信、從固定地點(diǎn)向隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸,它開辟了一個(gè)更新更快的流通渠道。作為經(jīng)濟(jì)全球化的加速器,它的迅速發(fā)展已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對(duì)于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者具有以下三點(diǎn)作用：對(duì)于商戶而言,手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，在加速支付效率，減低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營(yíng)銷模式，進(jìn)一步提升整體營(yíng)銷效果!從服務(wù)提供商角度來看，在完成規(guī)?；茝V并與傳統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)