定制化旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

定制化旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀分析摘要：近些年來電子商務(wù)的發(fā)展之迅速讓人瞠目結(jié)舌。電子商務(wù)如此迅猛的發(fā)展，讓更多行業(yè)紛紛加入進來。與此同時中國旅游業(yè)處在快速發(fā)展時期且空間利潤豐厚的狀況下，電子商務(wù)的來臨更是把旅游產(chǎn)業(yè)推進了白熱化的競爭市場當中，利用其在電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢把航空公司、鐵路、酒店、旅游等綜合性地銜接在一起，實現(xiàn)游客行、吃、住、游、玩一體化的要求。本文以定制化旅游產(chǎn)品網(wǎng)站的行業(yè)現(xiàn)狀為課題，通過研究分析旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，以及定制化旅游產(chǎn)品的特征，為定制化旅游網(wǎng)站的發(fā)展與改進提供可行意見。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)旅游網(wǎng)站一、定制化旅游的定義定制化旅游現(xiàn)在是國外非常流行的旅游方式，根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游行動流程的設(shè)計。是即客戶按照其特定需求，從路線、方式和服務(wù)親手為自己量身打造的具有濃郁個人專屬風格的旅行。這種旅游方式推翻了這種上車睡覺，下車拍照，被導游牽著鼻子走的概念，全新打出為顧客服務(wù)，讓顧客開心的旅途。二、研究定制化旅游的意義對于定制旅游的研究，在國外已經(jīng)有了初步的研究。而在我國，則更加重視在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)方面，而理論方面的系統(tǒng)化研究卻幾乎處于空白狀態(tài)。在新經(jīng)濟浪潮的推動下，我們正在加速進入“定制時代”，定制旅游也在逐步走上大眾旅游市場的舞臺。從旅游者的角度看，定制旅游是一種全新的消費模式，更理智、更便捷、更時尚、更自由、更主動。一方面可以讓旅游者在尋找景點和制定線路的過程中省掉很多麻煩；另一方面可以讓旅游者擁有絕對的主動權(quán)，這樣可不僅增加旅游者對旅行的期待，還提高了對服務(wù)商的信任以及對旅游活動的滿意程度。從旅游企業(yè)的角度看，定制旅游是一種全新的生產(chǎn)方式，更科學、更全面、更精準、更智能、更高效。旅游企業(yè)在面對定制旅游這個新興的高端產(chǎn)品時，傳統(tǒng)的供應(yīng)模式已經(jīng)不足以滿足各種新的要求。隨著電子商務(wù)和私人定制概念的深入人心，對傳統(tǒng)旅游模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，特別是近年來出現(xiàn)的O2O模式（on-linetooffline），使游客可以方便的規(guī)劃自己的旅游，避免了傳統(tǒng)旅游的某些不足。三、旅游行業(yè)市場分析（一）旅游業(yè)市場現(xiàn)狀2014年全國旅游業(yè)實際完成投資7053億元，同比增長32%，比第三產(chǎn)業(yè)投資增速高15個百分點，較全國房地產(chǎn)投據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今大部分打著私人定制的定制類旅游網(wǎng)站并沒有真正的做到私人定制。它們大多數(shù)只是提供一些固定的旅游線路供消費者參考。但是“定制”是以消費者個性化需求為基礎(chǔ)的全新的理念和方式，一切以消費者為中心，盡量滿足消費者對商品的個性化需求，以提高消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和忠誠度。所以當商家無法滿足消費者個性的需求心理，那么消費者的滿意度與忠誠度就。（2）實現(xiàn)產(chǎn)品模塊化實現(xiàn)定制旅游的最好辦法是建立能配置多種最終產(chǎn)品和服務(wù)的模塊。定制并不是無限的選擇，而是通過提供適當數(shù)量的標準件，進行成千上萬種搭配，形成組合的特殊性產(chǎn)品。這既可給顧客一種無限選擇的感覺，又使復雜的制造程序得到有效的管理。（3）實現(xiàn)定制的同時，注意降低費用就調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)少部分可以實現(xiàn)定制化旅游服務(wù)的網(wǎng)站普遍消費高。大部分無法承受高消費的游客，就選擇了自由行或者是跟團走等其他方式。所以網(wǎng)站要想抓住這部分降低費用是必須的。網(wǎng)站應(yīng)該從自身的實際情況出發(fā)，找出可以降低費用的可行方法，實現(xiàn)網(wǎng)站與游客共贏。（4）成為第四方旅游網(wǎng)站第四方網(wǎng)站，即將所有旅游網(wǎng)站的信息集合在一起，提供一個信息量廣的可以滿足顧客隨意