店員工作述職報告范文（8篇）

店員工作述職報告范文（8篇）店員工作述職報告范文篇1

敬重的領導：

我是某某商場某某專柜的店員，特別榮幸能夠在這里向您述職，我在這里向領導匯報我的工作狀況和成果。在過去的一年里，我?guī)е鴮ぷ鞯臒岢篮拓熑胃校粩嗵嵘晕?，努力為公司?chuàng)建更大的價值。

一、工作內容概述

在過去的一年中，我主要負責某某專柜的日常銷售工作。我主動參加商品陳設、產品宣揚，嫻熟駕馭產品學問與銷售技巧，為顧客供應專業(yè)的購物指導和服務。同時，我也主動了解市場信息，不斷學習行業(yè)學問，保持對產品的熱忱和新奇心，不斷提高自己的工作實力。

二、工作業(yè)績

在過去的一年中，通過不懈的努力，我所在專柜的銷售額得到了明顯提升。我勝利完成了公司下發(fā)的銷售任務，并且多次獲得了客戶的表揚和贊譽。在過去一年中，我還多次參加公司組織的培訓學習，不斷提升個人綜合素養(yǎng)和銷售技能，取得了良好的業(yè)績。

三、工作中的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如對于新產品的了解須要花費大量的時間和精力，客戶的埋怨和疑慮也須要我們用耐性和真誠的看法來解決。不過，在領導和同事的支持幫助下，我勝利克服了這些困難，也在工作中不斷成長和進步。

四、今后的工作安排

在以后的工作中，我將更加努力地學習公司的產品學問，提升自己的專業(yè)實力，更好地服務于客戶。我還會不斷改進自己的工作方法，增加專柜形象，提高顧客滿足度，爭取更好地完成銷售任務。同時，我也將主動協作公司的管理和支配，為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣。

五、總結

在過去的一年中，我深知自己的不足，但同時也感到了自己的成長和進步。在今后的工作中，我將接著以飽滿的熱忱和敬業(yè)的看法，為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣，不斷完善自我，不負公司的期望。

謹以此報告，請領導批閱，期盼領導的指導和幫助，感謝！

此致

禮敬的領導

某某專柜店員：XXX

店員工作述職報告范文篇2

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人根據實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的汲取閱歷，快速成長。

在這一年我主要做到以下工作：

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要干脆的面對客人，員工的工作看法和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務學問和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優(yōu)質的服務。

前廳部依據市場狀況，主動地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店實惠政策的同時依據市場行情和當日的入住狀況敏捷駕馭房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避開事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負面影響。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，懇求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人看法，這時客人往往被你的熱忱幫助感化，從而變更最初的不良印象，甚至會建立密切和相互信任的客我關系。

“寶劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯捷的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

店員工作述職報告范文篇3

xx年已經過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝店員，我現將我的工作總結呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，店員有著不行比擬的作用，店員是否能駕馭服裝銷售技巧很重要，首先要留意舉薦購買的技巧。

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買的愛好。舉薦服裝可運用下列方法：

1、舉薦時要有信念，向顧客舉薦服裝時，店員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的舉薦。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，舉薦適合的服裝。

3、協作手勢向顧客舉薦。

4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客舉薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客舉薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與舉薦時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、店員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

店員工作述職報告范文篇4

一、崗位工作職責與年度安排實施狀況，全年工作業(yè)績：

一年的時間轉瞬就過去了，09年也就剩下最終的一個月，在忙綠中又渡過了一年，回望09年的工作中的各項工作的開展狀況，安排一年度的工作和安排匯總。

在全年的工作中，首先是從xxx調回xxx店管理白電工作，剛調到新的店面，不同的工作環(huán)境又得從新起先，起先了解整個白電的現在狀況，從哪方面起先調整，發(fā)覺問題進行現場整改。總結出問題進行培訓。在xxx店工作了三個月，因公司的快步發(fā)展新店的須要，后調到了xxx店支緩開店開作，在開店其間協作店長的工作，把開業(yè)的各項工作有理的按排好。也確保了店面順當開張。開業(yè)過后我留在xxx店進行新進員工的帶訓和培訓工作，到了七月份在公司的調整下又調回了xxx店任白電工作。

在白電十一大忙其間，各品牌的促銷員都很主動協作工作，把部門的銷售量也提升了許多，在十一大忙前我們把各項工作進行了分工，合理的按排到每個人員身上，銷售員也一心一意的投入到工作中，進行各項工作的開展。也得到了很好的較果。如十一其間的提前要贈品，臨促，貨源的跟進，現場的布展。都一一按排好，工作較果也得到很好的提升。在十一銷售其間每個銷售人員都拿出了最銳利的銷售武器，抓好現揚的`每一單成交，利用十一的活動支持快速成交，特對于對手對比過來的價格或對比過的顧客都把顧客成交下來。也對于對手有一個很好的打激。

在今年的陽光包上線也是我們公司的一項重要的工作，在公司的培訓下我們也要求全部員工必需到崗培訓，在培訓其間要求每個員要了解，能完全運用到銷售中

現在白電的主要經滯銷機消化，各品牌都有產生了滯銷機，也給公司在滯銷這方面帶來許多不便，所以要加大滯銷機的銷售，把任務都分解到每個銷售人員，在指定的時間內去消化，再是加強對于重裝后的多余樣機進行消化，清樣或廠家樣機退機。

本年度的工作維繞幾個方面開展：

1、業(yè)績銷售：在平日的工作中是否完成當天的工作，每天出現的問題要當天去完成，也可以把工作量安排給營業(yè)員，這樣就要以把工作削減，完成率也高。

2、節(jié)假日的活動開展狀況，怎樣開展好每周的活動，順當的進行，把公司的活動推廣出去，首先要培訓好每個員工，讓他們去了解活動的內容，細微環(huán)節(jié)都可以推廣出去，讓每個進入公司的顧客都能知道公司的活動內容，能吸引顧客的眼，單頁的派發(fā)也要有針對性，做好周邊人流量多，購物性高的地方去派發(fā)。

3、主推如何順當開展：部門的主推，首先把任務合理的分解到，落實到每個促銷和員工身上，定期每天檢查個人的完成率，做出了解，有針對性的進行分析，找出缺點便改正，還有現場主推品牌的突出，把專柜布展有吸引力，主推和現場要有明顯的對比不同之處，這樣才可以突出主推品牌順當進行！

月份白電占比

1月（萬元）%

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

4、工作期是否開展各類型的培訓工作：培訓是一項很重要的工作，只有培訓才能引以把部門員工工作上的問題得到解決，這是好的銷售環(huán)節(jié)，提升部門的工作率，對于每個員工都要做出相對性的培訓，不管是銷售流程還是公司制度，都要進行培訓，把各種培訓都要定期的去完成去落實到位做好！

5、（1）如何與營銷溝通：店面的銷售是與營銷緊緊相連，銷售中出現的貨源價格，贈品這些都要和營銷有溝通，了解貨源入貨狀況和平常銷售出現的狀況，活動的開展和主推品牌開展工作都要進行溝通。

（2）作為一名管理者要多同下面的員工進行溝通，才可以更多了解員工的心愿，工作中出現的問題，還是生活中出現的問題，哪些因素影響到工作，想方法去幫助，讓員工在上班時可以全心投入工作中，還有在銷售中出現的問題，如價格跟進不了，貨源的到位，贈品狀況。這些都要為員工解決，匯在銷售中能夠順當去完成。（3）公司是一個整體，而不是個人還是一個部門，所以在工作中也須要與其它部門多多溝通，多了解，工作中的協作，這樣也有利于部門的工作開展和后在的工作開展。

二、個人工作不足與改進措施：

總結了09的工作中做的不足和安排了10工作的起先和下一步的工作，對于10年在市場方面不管怎樣我們只要敢于進取，開拓市場，占據市場，領跑市場！

店員工作述職報告范文篇5

進來火鍋店工作的時間，不是太長，但是在這段日子，我也是感受到火鍋店生意的興盛，而自己也是在努力的工作里頭知道服務的工作并不是簡單做好，但是只要主動的看法，仔細的去做好服務，也是會得到客戶的確定，而自己也是累積了一些閱歷，有了許多的收獲，在此也是就自己前段日子工作來做個小結。

剛做的時候，也是同事帶著我，我也是跟在后面看同事是如何做的，如何和客戶去溝通的，又是有哪些須要去留意的事情，的確做好一個火鍋店的服務員其實并不簡潔，不但是要對于自己火鍋店的業(yè)務是熟識的，同時也是要懂得去服務客戶，去了解客戶的一個需求，做好舉薦，雖然我們的工作里頭，客戶也是有許多的自主性，但是其實我們做好了，也是更有提成拿，同時也是讓客戶來付小費的，這些收入也是刺激著我們去做好服務，而這段日子以來我從同事的身上也是學到了許多，讓我也是明白，雖然我們只是一個服務員，其實里面能學的，要懂得的東西真的許多，并不是那么簡潔的，只有自己努力，同時去主動做好才能學到，而且平常也是要多一些的思索，下班之后我也是會和同事去閑聊，去了解工作里面須要留意的事情。

除了自己的工作，許多的事情都是須要和同事去協作的，我也是主動的做好，來讓同事們都是認可我，融入到工作的環(huán)境里面，讓大家都是情愿幫助我，也是可以讓我工作更為順當，同時在同事那學到許多，而自己也是一件件的工作去做好，沒有犯什么差錯，剛起先的工作雖然生澀，但是我主動的看法，也是沒有惹到客戶生氣，甚至予以了贊揚和激勵，也是讓我能干好，更有動力，的確服務的工作可能別人覺得是簡潔的，但是只有你去實際做過才會發(fā)覺，有時候一些基礎的崗位其實反而能學到更多，當然也是自己沒有太多的工作閱歷所以才是如此的。同時通過此次的工作，我也是看到自身的一些問題，這些不足要去改進，也是有些是同事指出來的，真的很感謝，他們也是幫我了許多，讓我能做好工作，我也是要感謝。

今后我也是要做的更好，領導賜予我信任，同事也是情愿來幫我，而我也是覺得在火鍋店的工作的確是不錯的，更是要仔細的來對待，去做好該做的，讓自己進步。

店員工作述職報告范文篇6

轉瞬間，我在的xxx蛋糕店也已近工作了不短的時間了。回顧這段日子，在過去的工作中收獲頗豐的同時，我也相識到了許多關于工作方面的事情。如自身在工作中的問題，但也同樣學會了許多關于工作的閱歷。

總的來說，在這幾個月來，我已經熟識了在的xxx蛋糕店的工作，并也在工作閱歷方面有了不少的提升?，F對這段時間來的工作狀況總結如下：

xxx蛋糕店，作為烘焙食品的售賣店鋪，主要出售的都是一些面包、餅干以及各類蛋糕甜品的商品。我作為店員，在工作方面，主要負責店面的管理以及收銀工作。

在工作方面，我主要的任務就是在工作中時常的整理店內的產品和擺放，并剛好的接待好顧客，完成結賬工作。

在這份工作中，我通過在工作中的主動學習與累積，深刻的相識到了微笑與熱忱是工作中最好的"技巧。通過在工作中不斷的提升自我的溝通實力，我自身也變得更加的善談，并能在工作中更好的我顧客們服務。

但在工作了一段時間后，我在工作中的一些問題就顯露了出來：

一、工作中留意力的問題

經過了這么久的工作字后，我深刻的相識到店鋪管理真的是一個特別須要耐性的工作，在工作中，我總是簡單會在沒有顧客的時候就走神溜號。但這也往往會導致有顧客到來的時候我無法第一時間做出回應，降低了大家對xxx的印象。并且，也曾因為此時在工作中被領導指責過。

二、對店內的管理不夠成熟

在過去的許多時候，領導總能從我身邊的一些基本工作中找出問題。而在這些問題方面，我不得不承認，是我自身沒能將工作做好！但在一次次的指責和改正下，我也相識到了一些店面管理的敲門，盡管現在仍舊不能算是完備，但已經管理的有饃有樣了。

三、服務方面有待改進

作為一名肩負收銀的店員，一起先工作的時候，其實我并沒有對自身的服務有太多的要求。許多時候，也僅僅只是帶著微笑服務而已。但很快我也相識到這一點的錯誤，并起先在工作中慢慢的改進自己。

總結自己這段時間的工作，盡管沒能做到最好，但我也有了很大的進步，我信任只要接著努力下去，我肯定能將這份工作完成的更好！

店員工作述職報告范文篇7

轉瞬XX年運作已走過三個季度，回顧10月份，在公司各部門和王經理的正確指導下，在前后廳的親密協作下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績是122萬元，比9月份超了7.5萬元，可是離指標133萬元還差11萬元，我們將會接著堅持和奮斗下去。下面對10月份的工作總結如下：

一、經營狀況：

冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經營狀況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了打算工作。

二、工作狀況：

1.員工的整體接待服務水平有所提高：

我們每周六的15：00是固定不變的培訓時間，都會給員工做培訓，練好各項基本功，削減不必要的投訴；

2.海鮮直貨銷售狀況良好：

為保證太多的直貨海鮮能夠在簇新期內銷售完畢，剛好和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售狀況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術緣由產生了直貨較多，現已慢慢銷售，1010多顆的鮑魚直貨通過大家的推銷，截止到今日還剩顆，直到11月才調撥給了安慶店200顆鮑魚，銅陵店101顆，，在此表示對這兩家門店的感謝，感謝支持。

同時，希望安徽區(qū)域的每家門店能剛好將真實的庫存數告知梁雪濤，每家門店同心協力，相互協作，在完成本店直貨銷售一空的狀況下主動去問有沒有其他店須要幫忙代售的，盡可能在短時期內銷售完畢，否則會影響口感和質感。

3.管理方面任然在接著加強管理方式和管理技巧的熬煉：在10月份進來的幾名從基層員工提拔的實習領班，經過自身的努力、學習、實踐，現在已經進入了管理狀態(tài)，日后將接著加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。

4.人員聘請上面，前廳是招了十來位兼職的高校生，經過培訓和熬煉已可以單獨操作；緩解了服務員緊缺的狀況；但是基層員工依舊缺乏，聘請員工已納入我店的工作重點。

5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發(fā)覺小蟲等異物，忙的時候人員不夠，都已做好說明工作，沒有大的事務發(fā)生。現在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變實力，剛好安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點中。

6.溝通方面:

在客人面前，培育領班的工作主動性，多做好與客戶的溝通、巡臺，剛好傳達和了解客人反饋的看法，必要時做好回訪記錄，做好售后服務工作；在員工面前，培育了大家的團隊意識，多做員工和領導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領班的工作，一邊做好員工支持實習領班的工作狀況，削減沖突和誤會的產生，從而影響工作的支配和執(zhí)行力度不夠的壓力。

7.團隊方