項目管理試題及其答案

軟件學院探討生課程“IT項目管理”考試題答案(08級脫產(chǎn)班)一、填空：（每題2分,10題共20分）1、人們已經(jīng)相識到IT項目失敗的緣由主要有兩個，一是由于IT應用項目越來越困難；二是由于缺乏合格的IT項目管理人才。2、越來越多的企業(yè)引入項目管理，把它作為主要的運作模式和提高企業(yè)運作效率的解決方案。3、自從有了人類，就有了活動，這些活動具有的三個基本特點是目的性、依存性和學問性。4、IT隨著人類的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為2種類型，它們分別是作業(yè)和項目。5、管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。這一表述包含了以下五個觀點：（1）管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標。（2）管理的本質是協(xié)調。（3）協(xié)調必定產(chǎn)生在社會組織之中。（4）協(xié)調的中心是人。（5）協(xié)調的方法是多種多樣的。6、PMBOK中核心的學問領域有4個，它們是范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理。之所以稱其為核心學問領域，是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標。7、信息技術是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的獲得、加工、傳遞和利用等功能的技術總和。8、組織環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境，是組織系統(tǒng)所處的環(huán)境。9、范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的全部工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與限制過程。10、美國聞名心理學家詹姆斯指出，一個沒有受過激勵的人，僅能發(fā)揮其實力的20％至30％，而當他受到激勵時，其實力可以發(fā)揮到80％至90％。二、選擇題：（單選題，請選擇最佳答案。每題2分,10題共20分）1、以下哪一項不是系統(tǒng)方法的內容(B)。a．系統(tǒng)觀念b．系統(tǒng)測試c．系統(tǒng)分析d．系統(tǒng)管理2、以下哪一項不屬于項目管理的協(xié)助學問領域。（A）a．項目質量管理b．人力資源管理c．溝通管理d．風險管理3、以下哪一項是項目定義階段中啟動過程的一個主要成果。（C）a．獲得足夠的項目經(jīng)費b．編制項目安排c．選擇一位項目經(jīng)理d．完成工作分解結構4、項目成本管理包括的主要過程有(D)。a.成本估算b.成本預算c.成本限制d.以上都是5、下列項目管理過程組中，哪一個最耗費時間與資金？(C)a.啟動過程b.安排過程c.執(zhí)行過程d.收尾過程6、一個由7個人組成的項目組，其溝通渠道的條數(shù)是。(B)a.14條b.21條c.38條d.49條7、項目進行到一半時，客戶想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪項來確定項目的目的（A）a.項目章程中的目的、目標和商業(yè)案例。b.WBS詞典，以便驗證范圍是否正確。c.風險管理安排，以便評估可選方案。d.會計科目表，以便確定完工估算。8、下面的網(wǎng)絡圖中，關鍵路徑是哪條（A）a.起先-A-B-C-D-結束b.起先-C-D-結束c.起先-A-B-E-結束d.確定關鍵路徑的信息不充分9、克服分歧、解決沖突的有效途徑是（C）P243a.回避或撤出b.緩和與調停c.面對與正視d.妥協(xié)10、下列哪種類型的合同為買方供應了最小的風險？(A)P250a.固定總價合同b.成本補償合同c.工時和材料費合同d.單價合同三、推斷題（每題2分,10題共20分）1、因為IT項目是一次性的，通過項目得到的是獨特的產(chǎn)品或服務，所以項目是孤立存在的，項目組可以在相對獨立的環(huán)境中來開發(fā)項目。(錯)P402、軟件項目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，在軟件生命周期的每一個階段都必需實施有效的項目管理活動。(對)P473、在一個職能型組織結構中，項目可利用的資源特別有限，項目經(jīng)理的權限也比較小，這對項目的完成是特別不利的。(對)P474、從項目生命周期具有的一些共同特點來看，項目對費用和人員的需求起先時比較少，隨著項目的發(fā)展，人力投入和費用會越來越多，并在項目接近收尾時達到最高點。(錯)P455、組織文化對項目和項目成員沒有干脆的影響，因為這些與項目的技術和管理沒有干脆的關聯(lián)。(錯)P546、項目干系人中不包括反對項目的人，因為項目組可以將這些人的看法解除在外。(錯)P777、由于IT項目的困難性，使得影響項目成本的因素許多。在這些因素中質量、進度和范圍對項目成本影響的關聯(lián)性特別強。(對)P1508、項目風險貫穿整個項目生命周期，項目的不同階段會有不同的風險。并且風險隨著項目的進展會變得越來越大。(錯)P2489、流程管理不僅是一種管理技術，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。(對)P29710、信息系統(tǒng)的上線運行和后期的維護時間長于系統(tǒng)的開發(fā)時間，當系統(tǒng)投入運行后，須要有效地進行系統(tǒng)運營管理和服務來實現(xiàn)業(yè)務的需求。(對)P379四、簡答題：（每題10分,2題共20分）1、一個軟件系統(tǒng)通常包括哪幾個部分？它們的作用是什么？(P24)答：一個軟件系統(tǒng)通常包括在計算機運行中能夠供應所希望的功能和性能的程序；使程序能夠正確運行的數(shù)據(jù)結構和數(shù)據(jù)；描述系統(tǒng)結構的系統(tǒng)文檔和如何運用與維護該系統(tǒng)的用戶文檔。其中，程序是根據(jù)事先設計的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能正常，正確操縱信息的設計結構；文檔是與程序的開發(fā)和運用有關的圖文資料。2、在大多數(shù)狀況下，大多數(shù)項目都有共同的項目管理過程。請說明這一過程包括哪幾個過程組？這幾個過程組的主要工作和成果是什么？(P58)答：這一過程包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結束5個過程組。啟動過程組的主要任務是確定并核準項目或項目階段。在項目起先階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。規(guī)劃過程組的主要任務是確定和細化目標，并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標和項目范圍的行動方針和路途，確保實現(xiàn)項目目標。規(guī)劃過程的主要成果包括完成工作任務分解結構、項目進度安排和項目預算。執(zhí)行過程組的主要任務是通過采納必要的行動，協(xié)調人力資源和其他資源，整體的、有效的實施項目安排。執(zhí)行過程的主要成果就是交付實際的項目工作。監(jiān)控過程組的主要任務是定期測量和實時監(jiān)控項目進展狀況，發(fā)覺偏離項目管理安排之處，剛好實行訂正措施和變更限制，確保項目目標的實現(xiàn)。監(jiān)控過程的主要成果就是，在要求的時間、成本和質量限制范圍內獲得滿足的結果。收尾過程組的主要任務是實行正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊的結束。收尾過程的主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結報告編制以及項目組成員的妥當安置。五、論述題：（1題，20分）你認為要管理好一個軟件項目，項目經(jīng)理應當具備怎樣的素養(yǎng)和條件；他應當如何工作來確保項目的勝利。答：應當具備的素養(yǎng)和條件：有表率作用、有洞察力、技術過硬、有決斷力、擅長溝通、擅長激勵他人、必要時能夠支持上級領導、有全局觀念、支持與關切團隊成員、激勵新觀念新思想、有創(chuàng)新精神。努力完成如下工作來確保項目