花園入伙工作流程及計劃(初稿)【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！花園入伙工作流程及計劃(初稿)【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】花園入伙工作流程及計劃(初稿)

第一步：預約業(yè)主入伙

為保證業(yè)主入伙現(xiàn)場秩序的暢順以及方便管理處對業(yè)主入伙情況的掌握及控制，并對入伙階段出現(xiàn)之問題作出及時檢討和改善，建議在正式入伙前一個月內(nèi)由售樓部陪同物業(yè)管理處對符合入伙條件的業(yè)主進行分類，分批分時間段預約入伙。

第二步：入伙慶典儀式作為知名品牌物業(yè)，在半山花園正式入伙當天之上午舉行隆重而公開之入伙慶典式儀，通過媒體及公眾的良好宣傳，以期獲得更大的社會廣泛效應。至于入伙慶典儀式的現(xiàn)場安排，建議應由專業(yè)禮儀公司或廣告策劃公司作現(xiàn)場布置和打點；另外邀請集團領(lǐng)導、房地產(chǎn)公司領(lǐng)導、物業(yè)管理公司領(lǐng)導屆時作開場演講并致賀詞，也可考慮同時邀請業(yè)主代表及合作單位代表等上臺發(fā)言。儀式后可加插部分慶祝表演和業(yè)主參與之游戲抽獎等嘉年華會形式之活動，以活躍現(xiàn)場氣氛。

第三步：業(yè)主辦理入伙手續(xù)

(一)迎候、交費業(yè)主走進管理處，由管理人員禮貌迎接并安排業(yè)主入坐輪后位。然后按順序?qū)I(yè)主先帶到入伙繳費辦理臺前坐定繳付入伙費用及樓款，同時簽定《委托銀行代收款協(xié)議書》，并發(fā)放銀行存折。管理人員應主動為業(yè)主挪椅讓位、介紹入伙經(jīng)辦人，并安排其他隨同人員就座輪后位。如有必要則負責為業(yè)主斟水。如管理人員忙不過來，則其他管業(yè)處職員應主動協(xié)助帶位或斟水等。(如業(yè)主屬于未按預約時間前來，或未預約前來，則需根據(jù)情況安排；實在安排不了的，則要求預約日期前來辦理入伙手續(xù)。如勸告無效則交物業(yè)經(jīng)理或管理處主任處理。物業(yè)經(jīng)理根據(jù)實際情況進行解釋或靈活安排)。

(二)驗明業(yè)主身份

入伙經(jīng)辦人核對《?？诎肷交▓@入伙預約日期表》中”預約日期”、”預約時間”、”單元號碼”、”業(yè)主姓名”等，經(jīng)確認后在《入伙通知記錄表》填寫確認并排好先后順序。管理處負責入伙經(jīng)辦人要驗明業(yè)主身份。認業(yè)主身份時須出示的證件、資料有：

1、發(fā)展商發(fā)出之《交付使用通知書》

2、發(fā)展商/或財務部發(fā)出之《收樓證明書》/或《交費證明書》3、《?？谑蟹康禺a(chǎn)買賣合同(預售》《公證書》或收取《公證書》證明。

4、業(yè)主《身份證》原件/《護照》原件(業(yè)主為兩人以上時，所有業(yè)主須同時到場收樓。須所有業(yè)主同時出示《身份證》/《護照》。)

5、律師樓開出之《委托書》或?？诠C處開出之授權(quán)委托《公證書》(此項是在業(yè)主為兩人以上，而其中有人不能前來，委托他人辦理時出示?；驑I(yè)主不能前來委托他人辦理時出示。)6、《營業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》*

7、《法人代表證明書》*

8、《法人代表授權(quán)委托書》/董事會記錄(授權(quán)委托)*9、公司印章*

10、《業(yè)主公約》承諾書副本

注：以公司名義購房者須另行出示6、7、8、9項資料。帶*為公司名義購房者須出示之資料。

須繳交的資料有：

1、以上第1、2、5、8、項之原件。2、以上3、4、6、7、10項之復印件。第6、7項須加蓋公章。

須當場簽定及填寫的文件有：

1、《區(qū)域防火責任書》2、《業(yè)戶聯(lián)絡資料登記表》

3、《業(yè)主公約》

4、《前期物業(yè)管理委托協(xié)議書》須當場發(fā)于業(yè)主的資料有：

1、《業(yè)主手冊》/《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》

2、《住戶證申請表》/《家庭成員登記表》3、《住宅裝修管理規(guī)定》

4、《海口有線電視收視申請表》

5、《?？谑腥細饧瘓F管道氣公司委托收款合同書》6、電話《用戶需求登記表》

(三)驗收與交接鑰匙

經(jīng)辦人禮貌讓業(yè)主稍等，然后向鑰匙專管員領(lǐng)取鑰匙。經(jīng)辦人領(lǐng)取鑰匙后在《入伙經(jīng)辦人領(lǐng)取鑰匙記錄表》處填寫簽名。經(jīng)辦人與管理處工程人員一起帶領(lǐng)業(yè)主到其單位進行驗收，抄水、電表、煤氣底數(shù)。經(jīng)辦人須將鑰匙交予業(yè)主并與業(yè)主簽署《住宅單位交接書》，以確認已移交單元所有鑰匙，并接收單元。業(yè)主對所購單位提出的問題，對有把握的問題管理處人員盡量解釋。若遇不能回答之處，則將問題記錄于《單元收樓驗收表》中(驗收表應由管理處人員填寫)。驗收完成后管理處人員將房門鎖好并帶業(yè)主到管理處辦理收樓手續(xù)。

(四)辦理托管鑰匙手續(xù)

如業(yè)主之單元須進行翻修工程，則入伙經(jīng)辦人須建議業(yè)主將鑰匙交由管理處暫為保管，并由入伙經(jīng)辦人與業(yè)主填寫與簽定《鑰匙托管承諾書》，受托管鑰匙交由鑰匙專管員置于鑰匙保管柜。鑰匙保管柜內(nèi)之所有鑰匙由鑰匙專管員負責保管。待今后業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，須在《鑰匙托管承諾書》原件上簽收，并由經(jīng)辦人員存檔。(五)完成交樓手續(xù)。

管理人員歡送業(yè)主離去，并表示隨時歡迎業(yè)主之查詢。

附件入伙程序指南

【1】業(yè)主按預約時間到大堂前臺登記處報到?！?】業(yè)主按順序到物業(yè)管理部輪候辦理。【3】到財務部繳交相應費用?！?】向業(yè)戶發(fā)放住戶手冊及裝修手冊等有關(guān)入伙資料，并讓業(yè)戶同時簽署《