物業(yè)管理公司績效考核辦法(十六)【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！物業(yè)管理公司績效考核辦法（十六）【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】物業(yè)管理公司績效考核辦法（十六）

一、目的：

1、通過績效考核實施目標(biāo)管理，保證公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)和任務(wù)的完成；

2、公正合理的評價員工的工作表現(xiàn)和工作成績，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，鞭策和激勵員工；二、適用范圍：

1、本績效考核辦法適用于公司職能部門所有員工和服務(wù)中心管理層以上員工；

2、服務(wù)中心操作層員工不適用本辦法，按相關(guān)日常工作檢查、考核獎罰制度執(zhí)行。三、考核體系的構(gòu)成：

1、考核主體：

①品質(zhì)員負(fù)責(zé)各部門計劃的監(jiān)控及計劃完成情況的確認(rèn)和評價，品質(zhì)部經(jīng)理、總辦主任審核，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為部門和部門經(jīng)理的考核依據(jù)；②部門經(jīng)理參照公司績效考核辦法對部門員工進行考核。

2、考核依據(jù)：績效考核主要以部門在被考核時間內(nèi)工作目標(biāo)、工作計劃完成情況以及員工在被考核時間段的工作成績與表現(xiàn)為依據(jù)。內(nèi)容為：

①年度計劃中本月重點工作，公司領(lǐng)導(dǎo)安排的重點工作（權(quán)重0.5）；②品質(zhì)部對各服務(wù)中心日常工作的檢查情況（權(quán)重0.2）；

③培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（權(quán)重0.1）；

④總經(jīng)理考核（權(quán)重0.1）；⑤各部門人員流失率（權(quán)重0.1）『部門人員流失率應(yīng)控制在5%以內(nèi)』

①資金計劃完成情況(供參考，完不成收費計劃或超過可控支出的可在①中扣除)。

3、考核原則：①客觀性：以部門工作計劃為基礎(chǔ)，客觀評價完成的實際工作情況；

②必須堅持“公平、公正、公開”的原則；

③對考評結(jié)果進行量化分析、綜合修正，以避免主觀偏見等帶來的誤差。4、考核周期與考核時間：

①每月度進行一次考核；

②每報月報時，各部門將自評結(jié)果一同上報；③每月經(jīng)營計劃會時，公司對各部門進行綜合考評，根據(jù)考評計算部門上月考核分；

④部門經(jīng)理根據(jù)部門得分于四日內(nèi)將部門員工考核報品質(zhì)部；

⑤品質(zhì)部會同總辦、財務(wù)部于二日內(nèi)完成公司的考核；⑥考核結(jié)果報總經(jīng)理同意后，轉(zhuǎn)財務(wù)部計算工資。

5、績效考核的評分標(biāo)準(zhǔn)：

①本考核分為部門考核與員工考核兩部分，每個部門的考核基準(zhǔn)分為100分，每個員工的考核基準(zhǔn)分為100分；②各考核主體依照考核標(biāo)準(zhǔn)對被考核人員進行評分，扣分總額以該考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)的滿分總額為限；

③部門經(jīng)理的考核得分即為部門的考核得分；

④部門員工的考核評分直接與部門考核評分掛鉤，即部門員工的考核得分的平均分不得高于部門的考核評分，多出部分從部門經(jīng)理得分中直接扣除。四、考核流程：

1、自我評價：每月1日前由部門經(jīng)理對本部門上個月的工作目標(biāo)、工作計劃、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)完成情況做自我評價，并按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分；自我評價的權(quán)重為0.3；

2、公司考核：根據(jù)所轄部門當(dāng)月計劃完成情況，由其他各部門分別打分，平均分為公司考核得分，權(quán)重為0.6；3、總經(jīng)理打分，權(quán)重為0.1；

4、部門（考核流程第1條）、公司（考核流程第2條）總經(jīng)理三者考評分相加為部門的實際得分；

5、各部門經(jīng)理根據(jù)本部門實際得分及員工的個人工作完成情況對本部門員工進行考評，并于考核當(dāng)日與被考核者進行績效面談，績效面談內(nèi)容主要包括員工工作中的優(yōu)點、存在的不足和改進計劃，最后雙方將面談結(jié)果以書面文字形式予以確認(rèn)，作為下次考核的依據(jù)；6、本部門個人績效考核平均分不能超過部門的考核分；

7、品質(zhì)部、總辦、財務(wù)部根據(jù)日常工作監(jiān)督、檢查情況，對服務(wù)中心主管考評、計算、匯總，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；

8、財務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)的考核結(jié)果，及時核算員工績效工資。五、考核結(jié)果及應(yīng)用：

1、績效工資計算辦法：

A部門考核系數(shù)=考核實際得分÷標(biāo)準(zhǔn)分值（100分）B個人考核系數(shù)=考核實際得分÷標(biāo)準(zhǔn)分值（100分）

C部門經(jīng)理績效工資=部門經(jīng)理績效工資標(biāo)準(zhǔn)額×部門考核系數(shù)

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