物業(yè)區(qū)域治安事件的處理預(yù)案【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！物業(yè)區(qū)域治安事件的處理預(yù)案【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】物業(yè)區(qū)域治安事件的處理預(yù)案

A.刑事、治安案件處理宗旨:

立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班、主管報(bào)告；必要時(shí)及時(shí)投報(bào)110;

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)；根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如有傷員，應(yīng)設(shè)法救護(hù)，但不可挪動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品；

嚴(yán)禁任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)物品，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響偵查工作；盡可能配合警方開(kāi)展調(diào)查，取證;

必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像，協(xié)助破案。B．發(fā)現(xiàn)可疑物品

110報(bào)警

通知附近保安到場(chǎng)，關(guān)閉對(duì)講機(jī)警告任何人不能接近、檢查該物品，直至警方到來(lái)

通知物業(yè)經(jīng)理到場(chǎng)

用警告帶將可疑物品隔離協(xié)助疏散人群，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，指揮交通，以便緊急車(chē)輛盡速到場(chǎng)；

事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。

C．自殺或企圖自殺應(yīng)盡快通知警方及管理處；

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用的器械，藥物等；

任何人不得開(kāi)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)；如自殺者利用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體事件予以處理；

如自殺者尚有生還可能，應(yīng)一邊拔打120救護(hù)電話，一邊由專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)急救；

當(dāng)警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)清理現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，事先做好錄像、拍照取證工作；如遇企圖自殺者，首先應(yīng)穩(wěn)定其情緒，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件見(jiàn)機(jī)行事設(shè)法救助，同時(shí)報(bào)警救援；

記錄一切有關(guān)資料，填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。

注意事項(xiàng)：處事要冷靜；

如了解到自殺者曾服藥物，須向警方及救護(hù)人員說(shuō)明。

D．偷盜、搶劫保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)并立即發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全;

若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng)，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；

可能情況下,及時(shí)報(bào)警,請(qǐng)求警方到場(chǎng)處理;若罪犯正在行兇時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；

若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是門(mén)崗保安），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備；

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬(wàn)不可自行處理，以便警方取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像。E．發(fā)現(xiàn)可疑分子

先觀察，后盤(pán)問(wèn)，注意對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作、衣袋等，如有異樣，及時(shí)通知領(lǐng)班，主管并采取相應(yīng)措施；

對(duì)確認(rèn)可疑的人員，要嚴(yán)密監(jiān)視、暗中觀察，通知各崗位協(xié)作防范，防止其破壞或造成其它意外事故；若發(fā)現(xiàn)可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，通報(bào)警方或?qū)⑵溲核偷貐^(qū)警署；

對(duì)一時(shí)無(wú)法確認(rèn)的可疑人員，要注意派專(zhuān)人跟進(jìn)及掌握其去向、目的，直到弄清來(lái)由和身份為止;

處理過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注自身的安全.F．發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品

先進(jìn)行規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，講明攜帶此類(lèi)危險(xiǎn)品進(jìn)入的危害性；

如客戶(hù)臨時(shí)需要存放的，保安部在確認(rèn)沒(méi)有危害的情況下，可在檢查登記后在指定地點(diǎn)作保護(hù)性寄存；如施工人員因作業(yè)需要攜帶入內(nèi)，必須經(jīng)物業(yè)部辦理許可手續(xù)，并由工程部、保安部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護(hù)的情況下，方可登記入內(nèi)；

隨時(shí)關(guān)注該等物品的管理情況,確保安全;

原則上物業(yè)內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未經(jīng)許可攜帶入內(nèi)的，按規(guī)定嚴(yán)肅處理.G．打架

在值勤中（及用戶(hù)投訴）發(fā)現(xiàn)用戶(hù)之間有爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

制止原則勸阻雙方住手、住口；

將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；

持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見(jiàn)是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警，等待處理，送傷員到醫(yī)院去，應(yīng)征求當(dāng)事人意見(jiàn)或警方?jīng)Q定，費(fèi)用由當(dāng)事人自理，值勤部只從社會(huì)公德角度出發(fā)協(xié)助。

迅速報(bào)告主管，由主管報(bào)告管理部出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援，必要時(shí)及時(shí)致電110報(bào)警。

在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗、惡語(yǔ)相向。如對(duì)物業(yè)設(shè)施的損害，應(yīng)作記錄，拍照備查，并由當(dāng)事人簽字；如有警方在場(chǎng)，由警方作勘察報(bào)告。

填寫(xiě)《事件報(bào)告》上報(bào)。

H．強(qiáng)奸非禮問(wèn)清地點(diǎn)、當(dāng)事人安危，110報(bào)警

通知當(dāng)值安保負(fù)責(zé)人前往，盡量安排一名女同事陪同

了解事件情況，保持現(xiàn)場(chǎng)直至警方到場(chǎng)協(xié)助警方處理

事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。

注意事項(xiàng)：不得將受害人資料及事件過(guò)程向與事件無(wú)關(guān)的人透露；

不可向任何人發(fā)表此事件的消息或個(gè)人意見(jiàn)。

I．恐嚇勒索記錄客戶(hù)受何種勒索

如當(dāng)事人要求代為報(bào)警，則致電110

協(xié)助警方處理事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。

J．偷車(chē)

嚴(yán)格按照停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定控制車(chē)輛進(jìn)入,憑證停放;發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)盤(pán)問(wèn);

記錄被偷車(chē)輛車(chē)牌、顏色及型號(hào)等

留意竊賊人數(shù)、樣貌、衣著及是否帶武器，有無(wú)駕車(chē)逃離及車(chē)號(hào)注意逃走方向，報(bào)警110

協(xié)助警方查證

通知車(chē)主事后填