上半年銷售部門工作總結(jié)模板（10篇）

上半年銷售部門工作總結(jié)模板（10篇）上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇1

時間飛逝，結(jié)束了上半年年的工作，迎來了20__年下半年。上半年我財務科在公司領導班子的正確領導和指導下，通過加強學習，主動工作，努力提高服務意識，較好的完成了各項工作及學習任務。現(xiàn)將上半年工作、學習狀況總結(jié)匯報如下。

一、思想方面。

我財務人員在公司領導的號召下，主動進行扎實工作、愛崗敬業(yè)、多做貢獻的思想教化活動。工作中時刻不忘強思想教化，踐行家事理念思想，落實到工作中就是自覺提高服務意識，努力提高服務質(zhì)量，對待前來辦事的人員熱忱、周到，在職責范圍內(nèi)剛好處理所遇到的問題。

另外，我們仔細學習領導講話，深刻體會講話精神，通過集中學習，集體探討等形式，努力加強思想教化。通過學習體會，我們深刻領悟到企業(yè)和我們是一種榮辱與共、共生共存的魚水關(guān)系，它的興衰成敗牽動著我們每一個人的切身利益。

為此，我們的要時刻將思想言行和公司統(tǒng)一起來，做到有損企業(yè)形象的話不說，有損企業(yè)形象的事不做，用仔細的干好本職工作來回報企業(yè)。

二、工作方面。

上半年在公司領導的帶領和指導下，主要完成了以下工作：

1、依據(jù)集團公司支配，幫助集團公司有關(guān)部門制定20__年度經(jīng)營安排指標。

2、依據(jù)財務制定設立了各項賬簿，健全了公司財務核算體系，嚴格根據(jù)國家及公司的法律法規(guī)及規(guī)章制度，完成了各項核算工作。

3、依據(jù)公司支配，做好公司變更工商、稅務登記、資源綜合認證變更及申報注冊工作。

4、制定了財務管理制度、部分銷售管理規(guī)定。

5、仔細做好月度財務分析工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營供應精確數(shù)據(jù)。

6、加強內(nèi)部管理，強化財務人員服務意識，為公司生產(chǎn)銷售供應優(yōu)質(zhì)服務。

7、合理支配資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。

8、完成領導臨時交辦的各項工作。

三、在學習方面

能嚴格按公司的要求，深化學習公司的各項文件，并深化領悟文件精神,貫穿在行動中，使內(nèi)部每位員工的言行能與公司保持高度一樣。通過學習，加強了思想教化，結(jié)合本職工作，提高了服務意識，轉(zhuǎn)變了工作看法，為構(gòu)建和諧企業(yè)，提高企業(yè)效益，盡了應盡的義務。

四、工作中的不足之處

一是業(yè)務學習有待進一步加強;二是思想觀念有待進一步轉(zhuǎn)變;三是工作中服務質(zhì)量還需進一步提高。

五、針對以上不足，在下半年的工作中，我們將接著在公司的堅毅領導下努力做到：

一是加強思想教化，堅固樹立家事理念，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難，勇挑重擔，精彩完成本職工作;

二是堅持原則、客觀公正，嚴格按公司規(guī)定處理業(yè)務，確保所反映信息真實、合法、精確、完整，切實發(fā)揮財務核算和監(jiān)督作用;

三是接著加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，誠信待人，在思想和行動上與公司保持一樣;

四是熱忱服務，進一步提高工作效率;五是深刻查找不足，改正缺點，虛心接受領導和同志的指責，將各項工作提高到新的層次。

六、下半年的工作安排

1、接著在上半年的基礎上做好財務核算、資金收支等各項工作。

2、依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定好公司成本考核相關(guān)制度。

3、加強業(yè)務學習，提高財務人員業(yè)務素養(yǎng)。

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇2

過去半年來，公司到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期?；仡櫚肽?，領導對行政人事工作的關(guān)切與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝。有你們的理解和幫助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員聘請

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、依據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性聘請員工配備各崗位；通過實行一系列切實措施，如廣發(fā)聘請信息、網(wǎng)上聘請、現(xiàn)場聘請等各種方法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年__位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，便利各部門、財務查找、結(jié)算管理。

6、剛好做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高后期聘請效率。

三、員工培訓工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的肅穆性，又從另一方面激勵了在崗員工的主動性，進而大大改善了公司的工作作風。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓工作，并按時通知每月培訓內(nèi)容?，F(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓、周三軟件開發(fā)部門培訓、周六下午由_總或外請老師培訓。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，安排邀請老師為公司做管理培訓。

四、績效和薪酬的管理

1、采納等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業(yè)化、崗位要求三個方面進行考評。

2、限制人員工資成本。

五、行政管理

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，剛好向領導反映狀況，反饋信息；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和安排（周月報、OA日記）的督辦和檢查。幫助總經(jīng)理日常工作。

2、幫助公司領導，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

3、加強與員工之間的工作溝通，剛好發(fā)覺并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注意行政工作質(zhì)量的提高。

4、負責公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件剛好送達有關(guān)部門辦理，為公司實行上級精神、完成工作任務供應了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務。

5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設施、平安、紀律進行檢查，有異樣狀況剛好處理。在檢查中發(fā)覺的違紀、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負責人進行處理；加強公司管理、提高行政服務質(zhì)量，仔細收集信息，全面、精確了解和駕馭各部門工作的開展狀況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作閱歷，剛好向公司匯報，讓公司上級能全面精確地了解和駕馭最近工作的實際狀況，為解決問題作出正確的決策。

6、辦公物資選購 、庫存的管理：公司辦公用品選購 ，成本限制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、運用登記、維護工作等；對公司各部門運用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存。

7、收集票務、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保便利、快捷的為公司供應服務。

8、公司辦公會議支配、記錄和整理睬議紀要，依據(jù)須要按會議確定發(fā)文。

9、接待來訪客人，堅持根據(jù)工作要求，熱忱接待來訪客人、仔細聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

10、司機和公司車輛的監(jiān)督管理。司機反映的各種問題及日常工作狀況、報銷單據(jù)進行審核、查閱，對有異樣的剛好處理。

11、制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇3

20__下半年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們須要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長安排，短支配。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

1、響應公司工作會議精神，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標，開源節(jié)流，增收節(jié)支，強化成本限制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節(jié)流;

2、財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的安排限制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的協(xié)作與總結(jié)等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)整各項費用的支出，保證財務物資的平安;服務于公司、服務于員工、服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益;

3、在下半年里，財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)方法;

4、在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有相互協(xié)作補充性，相互協(xié)作的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用;

5、在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責，對應收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握、回款詳細事宜、相關(guān)責任人都應有相應的監(jiān)督，加大財務監(jiān)督力度;

6、對前工作期間應進行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清楚、任務明確;

7、其他方面，聽從公司領導的工作支配，仔細的完成每一項任務。

在下半年里，祝福公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展!

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇4

轉(zhuǎn)瞬間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領導的關(guān)切指導和同事的支持與幫助下，我順當?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ鳌Ｗ鳛楣镜男姓藛T，半年來，我完成了本職工作，也順當?shù)耐瓿闪祟I導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，須要將來不斷學習，不斷積累工作閱歷，現(xiàn)將這半年的工作和學習狀況總結(jié)如下：

一、日常行政工作

行政工作較為困難和瑣碎，始終以來，我仔細做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購 和發(fā)放工作，合理配置各個部門的運用和管理。半邊年共寫會議記錄_篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。在公司的車輛管理上和印章的運用上，幫助經(jīng)理完成相應的工作。辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

二、人事管理工作

上半年公司在人員聘請方面采納多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場聘請會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場聘請會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員聘請，通過現(xiàn)場聘請會一方面做到了宣揚我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請任務;網(wǎng)絡聘請我公司采納的是長期合作的形式，始終和和聘請網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站幫助我們聘請，起到了肯定的效果。

三、制度建設方面

在公司各種制度的基礎上，接著完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的運用范圍詳細的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。依據(jù)公司的詳細狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行運用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及根據(jù)規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

四、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，主動改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇5

這一年也是過得很快，轉(zhuǎn)瞬間，上半年也是過去了，回顧這半年的銷售工作，我也是有一些業(yè)績，有一些收獲，但同時也是有一些做的還不夠好的地方，也是要接著的去改進去提升，對于這半年的銷售工作，我也是來做好個人的總結(jié)。

由于受到疫情的影響，前面幾個月的銷售業(yè)績始終都是比較糟糕的，我也是無法去做很好的改善，但是我也是利用這段時間，熟識公司的產(chǎn)品，對于銷售方面的一些學問去學習，同時也是去回顧自己以前的工作，去找到做的不好的，去改善，總結(jié)之后，我也是對于自己的銷售實力有了更多的認知，知道哪些是須要去提升的，所以也是到了行情好了之后，我的業(yè)績也是得到了提升，完成了其次季度的目標，同時也是彌補了第一季度的一些業(yè)績，但終究半年的目標是沒有完成的，這有外部的緣由同時也是自己的銷售工作還做的不夠好的緣由，我也是不能松懈，在以后也是要接著的去把銷售做好，還有半年的時間，也是要努力的去達成，去把整年的目標完成。

在銷售的過程之中，我也是不斷的改進自己銷售的方式，疫情的影響不但是目標不那么簡單去完成，同時銷售的方式也是要有一些變更，以前更多的是面對面的洽談，雖然勝利率高了許多，但是也是時間的成本比較高，而今也是更多的客戶會選擇在電話里，在線上視頻的方式來達成交易，也是讓我在不斷的學習之中知道，只有駕馭更多的方式和方法，來做銷售的工作，那么不但是能面對不同的外部環(huán)境，也是能讓自己有更多的方式來完成銷售的目標，去提升自己的銷售實力。我也是通過網(wǎng)絡的方式，開發(fā)了許多新的客戶，效率也是比之前去探望客戶更加的高，但是同時也是這種交易的方式也是穩(wěn)定性沒有那么的高，終歸沒有見面，許多的客戶也是對于我們的了解和相識沒有那么的足夠，想要發(fā)展成為老客戶也是須要付出更多的努力才行，不過成為潛在客戶也是有了更多的一個方式。

通過上半年的努力，我也是更加的懂得，銷售的工作，有不同的方式和渠道，想要做好，也是須要自己不斷的去學，去改進，依據(jù)不同的環(huán)境去采納不同的方式來做好銷售的工作，同時對于我的不足也是要在下半年去努力，去改進，并把銷售的工作接著的去做好。

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇6

不覺中又到了20__20__年中，這半年收獲了勞碌與充溢，也承受了挫折與困惑。本人就綜合部上半年工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年工作狀況

1、強化制度管理，優(yōu)化工作流程，夯實公司基礎管理：自年初以來，綜合部對

公司各項規(guī)章制度、管理方法、流程進行優(yōu)化、梳理，始終以制度管人的方式貫穿于公司各項管理工作中，暢通各部門良性溝通，有效促進各部門間無縫合作。

2、強化工作督辦，工作落地有聲，提升工作效率：今年年初以來，綜合部牽頭

督促各部門、中心每周重點工作開展狀況，建立周經(jīng)營分析會議、重點工作現(xiàn)場協(xié)調(diào)會等常態(tài)化督辦機制。從事后督辦，向事前、事中延長，使公司各項工作能有效落地，提升效率。

3、強化服務支撐，傾聽員工心聲，提升內(nèi)部員工滿足度：做好各項后勤保障同

時，非常注意對一線的協(xié)調(diào)、支撐實力。把5s管理做為公司常態(tài)化管理手段，重點對規(guī)范辦公環(huán)境管理、車輛管理等后勤保障公司生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。對后臺支撐類崗位開展職位公選，且對后臺工作內(nèi)容、工作時限進行公司內(nèi)部首問追責制，提升對一線支撐效率。定期組織實施內(nèi)部員工滿足度調(diào)查活動，綜合部每月對公司部室員工分批次對公司內(nèi)部管理流程、直線主管工作方式、員工績效管理等員工關(guān)注度、敏感度較高的問題進行調(diào)查回訪，同時對調(diào)查結(jié)果進行分析及改善。

4、強化整合宣揚，提升公司社會美譽度：綜合部堅持每周一次信息報送，精確

向上級公司、政府部門剛好報送公司最新重點工作信息，提高信息采納率，累計上級公司采納20余篇。同時對公司予以地方經(jīng)濟發(fā)展的扶貧幫建等工作加強宣揚活動、策化報道，提升公司內(nèi)外影響辦。

二、存在問題：

1、需提升基礎管理實力：公司基礎管理薄弱，日常管理工作缺乏規(guī)范性、條理性。

2、需提升財務精細化管理實力：財務流程、標準不夠清楚，報帳時限過長;

需進一步提升成本限制、規(guī)范物料管理。

3、需提升人力資源、績效管理實力：關(guān)注員工思想動態(tài)，激發(fā)員工二次創(chuàng)業(yè)熱忱、激情。提升績效管理實力，促進員工實力提升。

三、下半年綜合部重點工作圍繞打造四個中心、一個標桿：

1、風險管控中心：根據(jù)上級公司財務管理要求，規(guī)范報帳管理、物質(zhì)管理、稽核管理。通過前期暴露存在的報帳流程、標準不清;各類物質(zhì)庫存、調(diào)配、分類管理的問題重點整改、優(yōu)化，實現(xiàn)財務管理精細化。

2、利潤中心：嚴把稽核關(guān)，做好資金、業(yè)務查遺補漏工作，對各類每項業(yè)務中的跑、冒、滴、漏均做到錙銖必較，關(guān)注每項業(yè)務的持續(xù)性。嚴控成本，有效通過削減成本支出杜絕無謂的奢侈。

3、服務支撐中心：作為公司的大管家，找準定位----生產(chǎn)經(jīng)營的服務者。加強與市場、網(wǎng)絡的互動，實現(xiàn)對公司各項生產(chǎn)環(huán)節(jié)的潤滑劑。改善辦公環(huán)境整治，規(guī)范5s管理，為每位員工供應良好、舒適的辦公環(huán)境。傾聽員工的心聲，對業(yè)務支撐、對每位員工的訴求均予關(guān)注。

4、精神文化中心：變之前的“被”文化為“主動”文化。對公司企業(yè)文化，員工的精神文化建設多思索、多加強，多一份熱忱、多一份激情，通過開展形式多樣的文體活動，營造“家”文化。

一個標桿：部門管理標桿。綜合部要成為公司內(nèi)部管理標桿，助推整個公司的管理，帶領各部門增加榮譽感、上進心。加強團隊目標管理，做到公允公開公正，充分激發(fā)每一位員工的潛能。集聚正能量、釋放正能量、傳遞正能量，營造充溢正能量的環(huán)境氛圍，促進公司上下共同發(fā)展、和諧進步!

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇7

20x年10月，這是我來x工作的第四個月。在前面三個月里，我經(jīng)驗了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到安排部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領導這個團隊改善生產(chǎn)狀況!

回顧這段時間的工作，收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時調(diào)整生產(chǎn)安排部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構(gòu)調(diào)整等都在第一時間進行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進公司那會兒有了很好的生產(chǎn)氣象。

記得剛進公司的那會，我負責生產(chǎn)安排與品質(zhì)這兩塊工作，結(jié)果是安排沒有太大變更，品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指引下思路豁然開朗，針對問題所在集中突破改善。

于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新諦視生產(chǎn)安排的問題，也慢慢的明白，安排只所以無法推動首要緣由是進度無法掌控、工序工時沒有標準，甚至無法了解產(chǎn)品究竟要經(jīng)過哪幾道工序。梁長廠告知我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表，工序工時同時進行測評核定。有了跟蹤表就能清晰知道產(chǎn)品進行的狀況，有了工時測評就能便利安排排單。現(xiàn)經(jīng)過多次的改良，安排跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時也有了些數(shù)據(jù)可供安排參考。目前公司erp也在按生產(chǎn)要求進行優(yōu)化，技術(shù)bom表也在整改當中?？释麜?2月份上線實行，這樣會更加給生產(chǎn)帶來便利。

三個月來針對計部工作中發(fā)覺的問題

一、常常性的停工待料：因為無生產(chǎn)、物料安排或安排不合理，造成物料進度常常跟不上，以致常常性的停工待料。因為常常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點趕貨，結(jié)果有時餓死，有時撐死。物料安排的不準或物料限制的不良，半成品或原材料不能連接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量積累材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。

二、生產(chǎn)安排表僅起形式上的作用，生產(chǎn)安排與實際生產(chǎn)脫節(jié)，安排是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)安排根本不起作用，徒具形式。

三、制造部門生產(chǎn)指令不明確，造成自由式生產(chǎn)。安排部無法了解生產(chǎn)進度，只能被動式接受項目訂單而無法給出準確生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進度狀況，等到交期燃眉之急時才提出請購安排。給選購 部帶來很大的被動，無法與供應商協(xié)調(diào)周期進度。

四、基礎數(shù)據(jù)不準、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對項目銷售預料進行評估，無法針對產(chǎn)能進行合理支配，沒有空留余地，生產(chǎn)安排的機動性不強，生產(chǎn)安排變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)安排的執(zhí)行就成了泡影。

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇8

時間總是在不知不覺中飛逝，擠眼間已到20xx年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。12年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我通過不斷向領導、同事們學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要起先，有許多事情須要仔細的思索一下，進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的閱歷與不足，為下一階段工作更好的綻開做好充分的打算。

回首過去的6個月里，領導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充溢。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫；其次季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成果，雖說未能爭取到參與美國的名額，但也去了歐洲，并和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中，本人學到了許多學問，受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游，和領導在一起時時能充溢自己。其次季度我去了黃山，到了黃山領悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。

責任心和服務精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和學問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務，4、奉獻，5、責任。一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務員跟客戶應當具備的最基本素養(yǎng)。

學會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，須要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微乎其微的成果，當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助，但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強客戶資料的整理，這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強產(chǎn)品和學問上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊學問。作為一名業(yè)務員假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的`流程操作，避開一些低級性的錯誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的安排性，避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并變更自己急性子的性格。

第五、假如有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增加自己的實力，進一步的發(fā)展和完善各方面的實力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的實力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

上半年銷售部門工作總結(jié)模板篇9

上半年即將度過，我們充溢信念地迎來了201x年下半年。在各位領導的領導和支持下，過去的半年，我酒店全面詮釋了平安、經(jīng)營、服務三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為志向。值此之際，回顧總結(jié)過去半年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長避短，奮勉進取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學決策，同心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績酒店領導班子依據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作安排，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路確定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工，上下一樣，同心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了肯定的貢獻，取得了較為滿足的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入?？头砍?/p>

租率和平均房價比20xx年都有肯定的提高。

2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、選購

庫管等方面，提倡節(jié)約，從嚴限制。

3、服務創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于儀表、微笑、問候等的培訓，加強管

理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家同心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務。

4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定安保方案等項平安預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外平安事故的發(fā)生。

在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的平安穩(wěn)定。

二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀

結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際狀況，與時俱進，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)主動向上。酒店常常召開大會、小會反復強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培育精氣神。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深邃的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。

三、存在的問題

1、員工素養(yǎng)整體水平不高,特殊是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質(zhì)量時有低下,服務意

識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。

2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照看面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍舊存在著干好干壞一個樣

的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。

4、管理費用和營業(yè)外費用仍舊偏高,成本費用也還有壓縮的空間。須要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店閱歷，業(yè)務技術(shù)不夠嫻熟，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。

四、下半年主要工作：

1、全方位加大管理力度，根據(jù)星級酒店的標準，接著完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以制度管

人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。

2、加大培訓力度，實行走出去請進來的方法進一步對廣闊員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有安排的外派培訓學習。同時要實行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提