110接警員個人總結(jié)（4篇）

110接警員個人總結(jié)（4篇）110接警員個人總結(jié)篇1

一、顧大局，盡職責(zé)，一心一意投入工作

工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關(guān)的一項重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深化人心，人民群眾也更加熟知與依靠110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。假如接處警工作不到位，就會干脆影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教化”、“解放思想大探討”等活動，深刻領(lǐng)悟貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，仔細(xì)的處理每一起報警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當(dāng)成公安機關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿足度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來，我共值班??次，受理報警求助電話??起，支配有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了公安機關(guān)的良好形象。

二、順民意，獻(xiàn)真情，真心實意服務(wù)群眾

作為110接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之心。我自覺站在群眾的角度思索問題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務(wù)，寓服務(wù)于受理。應(yīng)信守“四有四必”的承諾，設(shè)身處地地體會一名一般百姓、受害者、1求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的詳細(xì)落實者。在處理群眾報警過程中，既要擅長用法，又要學(xué)會用情;既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心;所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思索，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么?從而有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。舉例：---

三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠意正意提高素養(yǎng)

經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素養(yǎng)、良好的心理素養(yǎng)、縝密的推斷實力、豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平常仔細(xì)的參與科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。比如，一直值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事務(wù)的心態(tài)，向?班長、?班長、?班長、?班長學(xué)習(xí)嫻熟調(diào)度困難警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對轄區(qū)狀況的熟識程度。通過細(xì)心地視察、學(xué)習(xí)，我較好的駕馭了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟識接處警流程，嫻熟指揮科各種設(shè)備的操作。

2四、查問題，找不足，以整改促進(jìn)步

回顧一年來的工作，有成果，也有不足。通過仔細(xì)的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以下幾點：一是有時工作看法不嚴(yán)謹(jǐn)，如對報警人的耐性勸服實力有待提高;二是對業(yè)務(wù)學(xué)問駕馭的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清晰，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀(jì)律性稍差，未能仔細(xì)遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

以上是我個人的年度工作總結(jié)，有不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)指正。

110接警員個人總結(jié)篇2

一、24小時受理群眾的報警、求助、詢問;做好110報警電話的接聽、錄入、報告幾相關(guān)的信息傳遞、查詢等工作;

二、嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保守警務(wù)機密，嫻熟駕馭110接警系統(tǒng)的操作，熟識公安機關(guān)、社會職責(zé)部門的職能和作用;

三、接聽110報警電話中，按要素進(jìn)行詢問和文字錄入。受理警情時應(yīng)語言簡潔、規(guī)范。接聽非警情求助時，要做好說明工作，并供應(yīng)必要的幫助;

四、對須要處置的警情，做到“接聽、詢問、文字錄入”三同步，文字錄入速度應(yīng)達(dá)到50字/分鐘以上，提高接警工作效率;

五、剛好分析警情變換趨勢，在接警中留意發(fā)覺社會治安的難點、群眾關(guān)切的熱點以及影響社會穩(wěn)定的警情、信息，并剛好報告;

工作紀(jì)律;

一、有下列情形之一的，應(yīng)作為年度不合格等次確定;

1、因表現(xiàn)差或不適應(yīng)110報警服務(wù)臺工作的，被列為退工對象的;

2、責(zé)任心差，工作中常常出錯或因工作差錯造成嚴(yán)峻后果的;

3、一年發(fā)生2次曠工或一次曠工2天以上的;

4、作風(fēng)散漫，紀(jì)律松弛，多次違反規(guī)章制度，經(jīng)指責(zé)教化，仍不改正的;

5、政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)差，不能完成崗位應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)。

二、連續(xù)2次年度考核不合格或最終一名的，解除勞務(wù)關(guān)系。

派出所治安協(xié)助人員主要職責(zé)

一、開展治安巡邏和平安防范宣揚教化，幫助維護(hù)社會治安秩序和交通管理秩序，幫助做好

人口管理工作;

二、幫助開展治安檢查;

三、幫助維持大型活動現(xiàn)場秩序;

四、幫助盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人品和物品;

五、愛護(hù)案件(事故)現(xiàn)場;

六、向公安機關(guān)報告發(fā)覺的違法犯罪活動，將現(xiàn)場抓獲的違法犯罪嫌疑人扭送到公安機關(guān);

七、參與搶險救災(zāi)，幫助群眾排憂解難;

八、公安機關(guān)依據(jù)實際狀況布置的其他非執(zhí)法性工作任務(wù)。

派出所治安協(xié)助人員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列工作紀(jì)律

一、遵守紀(jì)律，依法辦事;

二、聽從吩咐，聽從指揮;

三、堅守崗位，盡職盡責(zé);

四、規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤;

五、服務(wù)群眾，接受監(jiān)督。

治安巡邏協(xié)管員工作紀(jì)律

一、嚴(yán)格要求，必需遵守各項規(guī)章制度;

二、聽從吩咐，聽從指揮;

三、文明執(zhí)勤，按規(guī)定著裝;

四、服務(wù)人民群眾，接受社會監(jiān)督

五、如有違反以上工作紀(jì)律者，經(jīng)指責(zé)教化仍不改正，將建議保安公司予以辭退。

110接警員個人總結(jié)篇3

每一天，大約有一千多個電話打進(jìn)周口市公安局指揮中心的110報警服務(wù)臺，人們通過110這根無形的“輸入神經(jīng)”，將警情傳至公安局的“神經(jīng)中樞”——指揮中心，在這里，警情得到快速分類：是須要救助、重大事故、治安案件，還是發(fā)生了犯罪行為，并得出先期處置的確定，再經(jīng)由“輸出神經(jīng)”——一般電話或350兆群呼系統(tǒng)，傳至公安一線民警，進(jìn)行盡快處置。

在接警臺上，一共有12名民警，分為四班，每班三個人，每時每刻，都在和這座城市各個角落的安靜發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。在此起彼伏的電話鈴聲里，勞碌著、奉獻(xiàn)著，也體會著那個崗位特有的種.種味道。

一、熬夜的病痛

在市公安局110接警員的這十二個人中，最大的三十二歲，最小的二十五歲，做的時間最長的有五位，已經(jīng)在這個崗位上工作了十年，其余同志也工作了六七年。

由于110是一天二十四小時值班，無論是婚前還是婚后孕期，她們都沒有停止過夜班。這種“黑白顛倒”的生活打亂了她們的生物鐘，導(dǎo)致機體節(jié)律紊亂，使得許多民警失眠、心臟出問題，免疫力下降。

也由于常常上夜班的原因，這些接警員和同齡人相比總是顯得年長一些。不規(guī)律的睡眠，平均每周兩個夜班的熬夜，影響著內(nèi)分泌的代謝，使得她們的皮膚都很干燥，年紀(jì)輕輕地就出現(xiàn)皺紋、皮膚暗淡、黑眼圈。

在這些接警員中，也許有一半在日常生活中都存在失眠癥狀，有兩位心臟出現(xiàn)了問題，大多數(shù)的同志都存在神經(jīng)衰弱癥狀。

每次上了夜班以后，同事們的臉色都很難看，暗淡，氣色極差。也由于大腦得不到休息，思維混亂，反應(yīng)遲鈍。

一次，與一位同事們談?wù)摚狭艘拱嗪蟪８械较雵I吐，那位同事說，大家都有同感，不知道的人還以為咱們是集體懷孕了呢。其他同事都笑了，這笑聲中有無奈也有難言的辛酸。

二、騷擾電話的煩

在110報警服務(wù)臺，有三分之一的電話是騷擾電話。

凡在110報警服務(wù)臺工作的同志，沒有一位沒在接警電話里被人罵過。

雖然惡意騷擾110報警服務(wù)臺將受到應(yīng)有的懲處，但受到嚴(yán)懲的必竟是少數(shù)。

在報警的高峰時段，騷擾電話影響了那些真正遇到急事的報警人。當(dāng)這些真正報警的人好不簡單打進(jìn)電話，滿腔的急和怒就都發(fā)在了接警員身上。還有就是，在案件高發(fā)時段，一線的民警忙不過來時，警人一時等不來警察，心急如焚，就再打110，將一腔怒火全發(fā)在接警員身上。再不解氣，就打電話投訴。

110接警員充當(dāng)?shù)慕巧ё內(nèi)f化——有時是“出氣筒”，有時是“詢問員”，有時還是“被騷擾對象”……只因為，身份的無比特別——110接警員。

110，百姓的“愛護(hù)神”。危難之時，人們首先想到的是110，在市民眼里，110好像無所不能。然而，110接警員遇到麻煩時又向誰求助呢?

三、每天不停講話的苦

110報警服務(wù)臺的接警員都是“一個蘿卜一個坑”，一工作就脫不開身。

沒有雙休日，也沒有節(jié)假日，不分白天黑夜，一年365天，每天24小時都有人值班。到了該吃飯的時間，大家總是把飯菜從食堂里打上來，帶到接警臺上，邊吃邊接電話，等接完幾個電話，飯菜也涼了。

同事們在一塊兒開玩笑時總是笑稱，我們有共同的通病，比如都失眠比如都神經(jīng)衰弱，再比如上廁所都一溜小跑。

還有就是每天接電話時不停地講不停地喊，下班時大家都感到嗓子疼，連和自己的家人都懶得講話。

110接警員個人總結(jié)篇4

110接處警是我在街道司法科的一項工作，起初，我以前未從事過街道的工作，加上對四周地不熟識，工作，在司法科人和辦公室工作人員的幫助下，我很快了街道內(nèi)的×個居委會，并且走訪，熟識了各居委會所在的地理位置，相識了居委會干部，這對我110接處警工作了大的作用。每當(dāng)110接警案件時，我與各個居委會狀況，沖突的解決狀況，上了當(dāng)天狀況當(dāng)天反饋區(qū)司法。，我對司法科110接警單了無紙化辦公，將每一份11單計算機登記，化管理。

我是學(xué)法律專業(yè)‘誕生’，而且法律詢問工作始終是我的強項，在司法科“窗口”接待工作中，我‘承包’了全部居民的來訪法律接待工作。每一次接待我都要求“四心”，即接待居民要熱心、解答問題要細(xì)心、遇到疑問要耐性、弱勢群體要?？梢哉f，這“四心”是居民詢問滿足率達(dá)101%的前提。，我還業(yè)余充溢的法律學(xué)問，居民帶著懷疑苦惱來，提著滿足興奮走。

在法律宣揚，我每月出版一期街道法律，傳遞法律、信息，讓居民我街道司法科的工作，政務(wù)公開，居民監(jiān)督。11月份我制作了法律宣揚欄，能盡快使宣揚欄投入運用，我工作，而且午休平常休息，從構(gòu)思策劃到收集資料，再到制作版面繪圖