醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座

選擇人生面對選擇，心理也面對選擇，而心理選擇較之人生選擇更難；人生坐標(biāo)好選，心理坐標(biāo)難擇，因?yàn)槲覀兺ǔ２恢雷约航K究需要什么，需要多少？自己心怎樣才能真正高興？真正平和?醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第1頁

醫(yī)務(wù)人員選擇

1.醫(yī)療行業(yè)：高技能、高知識、高風(fēng)險職業(yè)，2.醫(yī)療人員：高風(fēng)險、低收入、社會輿論敏感，公眾普遍認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員收入較高等社會誤識。結(jié)論:在工作壓力非常重情況下，怎樣選擇我們心理坐標(biāo)，以維持我們心理健康呢？醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第2頁

醫(yī)務(wù)人員心理流行病學(xué)

近期美國一項(xiàng)研究顯示，在美國大約１２％醫(yī)師在一生中曾經(jīng)患過抑郁癥，同普通公眾相比，醫(yī)師自殺危險更大。一項(xiàng)對１４個國家心理健康調(diào)查表明，男性醫(yī)師自殺率可比普通人高３．４倍，而女性醫(yī)師數(shù)字則可高達(dá)５．７倍。

據(jù)調(diào)查，我國當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員心理障礙患病率超出全國平均水平，大于10％，最突出問題是人際關(guān)系、軀體化和抑郁。當(dāng)前，全世界醫(yī)務(wù)人員平均心理健康水平偏低，醫(yī)師是最忽略自我保健群體。醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第3頁

國外有教授總結(jié)出醫(yī)務(wù)人員職業(yè)特點(diǎn)有“４Ｄ”：ｄｉｖｏｒｃｅ——離婚率高，因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員工作繁忙，與家人溝通比較少，輕易產(chǎn)生家庭矛盾；ｄｒｕｇ——藥品濫用，醫(yī)務(wù)人員壓力大，常造成失眠，使得他們不得不長久服用鎮(zhèn)靜藥品；ｄｒｉｎｋ——酗酒，重壓之下有些醫(yī)務(wù)人員煩惱無人訴說，遂采取酗酒方式麻醉自己；ｄｉｓｅａｓｅ——疾病，許多醫(yī)務(wù)人員患有高血壓、糖尿病、消化性潰等身心疾病，這都是因?yàn)閴毫^大間接造成。

醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第4頁

醫(yī)務(wù)人員平均心理健康水平偏低原因

1.醫(yī)院在政府與市場夾縫中尋找生存發(fā)展空間，定位含糊；

2.醫(yī)務(wù)人員要同時提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和經(jīng)營創(chuàng)收重壓；

3.個別醫(yī)務(wù)人員操守不良，造成整個行業(yè)形象受損；

4.媒體不切實(shí)際夸大報道；

5.醫(yī)療衛(wèi)生“健康所系，性命相托”性質(zhì)，決定了醫(yī)務(wù)人員從事職業(yè)是高風(fēng)險，心理壓力較大。

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醫(yī)護(hù)人員常見心理困擾1.情緒困擾:(1)人際關(guān)系復(fù)雜:

(2)責(zé)任眾多2.付出與收入矛盾困擾3.工作強(qiáng)度與專業(yè)知識提升困擾4.心理成就感與條件匱乏矛盾困擾。醫(yī)患關(guān)系醫(yī)護(hù)關(guān)系上下級關(guān)系親人朋友醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第6頁

醫(yī)務(wù)人員心理健康水平低下危害

心理健康長久失衡，治療不力會帶來各種危害：

1.醫(yī)務(wù)人員個人精神功效效率減退；

2.影響與家人、同事之間人際關(guān)系。在人際交往中表現(xiàn)出挑剔、多疑、敏感、易激惹、沖動控制差等溝通方面問題

3.出現(xiàn)易疲勞、注意力渙散、精力難以集中、心境惡劣、擔(dān)心等精神癥狀

4.引發(fā)各種身心疾患，比如高血壓病、消化性潰瘍等。

5.降低工作效率，直接影響到對患者治療療效。

醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第7頁怎樣處理醫(yī)務(wù)人員心理健康問題壓力作用過程示意圖壓力源中間變量壓力反應(yīng)結(jié)局認(rèn)知評價應(yīng)對方式社會支持個性等等心理反應(yīng)行為反應(yīng)生理反應(yīng)健康疾病生活事件醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第8頁

怎樣處理醫(yī)務(wù)人員心理健康問題

掌握一定自我調(diào)整心理狀態(tài)技巧：

1.工作忙碌之余要放松自己：如上班路上看看藍(lán)天和周圍風(fēng)景；翻翻與工作無關(guān)娛樂雜志；和家人朋友一起逛逛公園，跳跳舞、唱唱歌；

防止采取不良方式緩解壓力。如酗酒、服用鎮(zhèn)靜藥品、家庭暴力等等，這種發(fā)泄方式只會造成心理健康越來越差。

醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第9頁

怎樣處理醫(yī)務(wù)人員心理健康問題

2.學(xué)習(xí)必要溝通技巧：醫(yī)患關(guān)系：信任度、方式同事關(guān)系：親密搭檔、尊重、支持上下級關(guān)系：在其位，謀其政與家人朋友關(guān)系：防止“非愛行為”

黃金規(guī)則：象希望他人對待我那樣對待他人反黃金規(guī)則：希望他人象我對待他那樣對待我。醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第10頁

怎樣處理醫(yī)務(wù)人員心理健康問題

3.主動求援。（1）.善于傾訴，向自己家人、朋友、同事傾訴心中苦悶，傾倒出“心理垃圾”，壓力會顯著減輕，在傾訴過程中可能會取得幫助。

（2）求援于專業(yè)心理醫(yī)師以盡早取得幫助，及時解除心理危機(jī)。

醫(yī)師極少注意本身健康問題，他們經(jīng)常自己充當(dāng)自己醫(yī)師，采取自我治療。而心理科疾病用藥專業(yè)性較強(qiáng)，藥品副作用又比較大，普通科室醫(yī)師極難掌握心理科疾病用藥及劑量。

醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第11頁

怎樣處理醫(yī)務(wù)人員心理健康問題

4.醫(yī)院管理者關(guān)心和干預(yù)：（1）在關(guān)心效益同時，更應(yīng)該關(guān)注本單位員工健康。

（2）醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院主體，醫(yī)院經(jīng)營情況、甚至興衰成敗都與醫(yī)務(wù)人員工作狀態(tài)休戚相關(guān)；（3）醫(yī)院管理者應(yīng)給醫(yī)務(wù)人員建立減壓機(jī)制，經(jīng)常深入一線了解醫(yī)務(wù)人員迷惑，組織醫(yī)務(wù)人員相互交流、討論，盡可能處理醫(yī)務(wù)人員工作中實(shí)際困難。醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第12頁

怎樣處理醫(yī)務(wù)人員心理健康問題

5.醫(yī)療過失發(fā)生后醫(yī)護(hù)人員心理改變與干預(yù)：

心理改變：醫(yī)療過失發(fā)生后，醫(yī)護(hù)人員會感到自責(zé)和歉疚，抑郁、焦慮情緒非常顯著，有醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)逃逸和推卸責(zé)任行為。

干預(yù)辦法：醫(yī)療事故發(fā)生后，應(yīng)及時與相關(guān)醫(yī)護(hù)人員交談，勉勵他們面對事實(shí)，給予人際支持，恢復(fù)他們信心和理智，促使他們主動配合調(diào)查。批評和處罰可在責(zé)任分明后適時進(jìn)行，為他們恢復(fù)心理平衡創(chuàng)造時間，使他們以正常心態(tài)接收批評和處罰。醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第13頁

什么是心理健康

年，WHO提出了通俗化心理健康標(biāo)準(zhǔn)：

五快三良好快食：吃得痛快良好個性快眠：睡得舒暢良好處世技巧快便：通暢大小便良好人際關(guān)系快語：語言流暢準(zhǔn)確快行：步履輕松協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第14頁工作強(qiáng)度心理健康醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第15頁選擇一個適當(dāng)坐標(biāo)，就是選擇了一個生活方式。隨時審閱自己心靈、修身養(yǎng)性，為自己打開了一個清新世界，讓自己就進(jìn)入一個---醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第16頁美好境界醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第17頁以美好心欣賞週遭事物醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第18頁以真誠心對待每一個人醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第19頁以負(fù)責(zé)心做好份內(nèi)事醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第20頁以謙虛心檢討自己錯誤醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第21頁以愉悅心分享他人快樂醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第22頁以喜捨心幫助需幫助人醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第23頁以不變心堅(jiān)持正確理念醫(yī)務(wù)人員心理坐標(biāo)專家講座第24頁以寬闊心包容對不起你人醫(yī)務(wù)人員心理坐