人力資源總監(jiān)工作計劃

工作方案第一部分總體目的一、總體目的根據(jù)工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開展狀況和今后趨勢，方案從十個方面開展工作：進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學根據(jù)；完成日常人事招聘與配置；推行薪酬管理，完善員工薪資構(gòu)造，實行科學公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工鼓勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。在現(xiàn)有績效考核制度根底上，參考先進企業(yè)的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而進步績效考核的權(quán)威性、有效性。大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)開展效勞。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。二、本卷須知：人事工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人事部在設計制訂目的時，按循序漸進的原那么進展。假如一味追求速度，人事部將無法對目的完成質(zhì)量提供保證。人事工作對一個不斷成長和開展的公司而言，是非常重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作工程較多,因此，需要公司指導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人事工作成敗的關(guān)鍵。所以人事部在制定年度目的后，在完成過程中懇請公司指導與各部門予以協(xié)助第二部分完善公司組織架構(gòu)一、目的概述公司的組織架構(gòu)建立決定著企業(yè)的開展方向。鑒于此，首先應完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原那么，通過對公司將來開展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責明晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理標準、不斷開展。二、詳細施行方案：1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來開展趨勢的調(diào)查；2、完成公司組織架構(gòu)的設計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改；3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年根底上進展改造。人事部負責整理成冊三、施行目的本卷須知：公司組織架構(gòu)決定于公司的長期開展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的開展步伐；而組織的過于繁多會導致管理本錢的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的開展。組織架構(gòu)設計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體開展戰(zhàn)略和將來一定時間內(nèi)公司運營需要進展設計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位確實定都應經(jīng)過認真論證和研究。組織架構(gòu)的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的根底，也是部門編制、人員配置的根底，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，人事部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以回絕。四、目的施行需支持與配合的事項和部門：公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來開展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書；組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出珍貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。第三部分各職位工作分析一、目的概述：職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的根據(jù)之一，通過職位分析既可以理解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加準確，也有助于公司理解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進展擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、奉獻值、責任程度等方面進展綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的根底。詳細的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供根據(jù)。二、詳細施行方案：1、完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查工程和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人事部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。2、完成職位分析的根底信息搜集工作。月初由人事部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員；在5月15日前完成匯總工作。5月30日前完成公司各職位分析草案。向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃的根底性資料。三、施行目的本卷須知：職位分析作為戰(zhàn)略性人事管理的根底性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以到達預期效果。整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進展職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人事部會同該職位所屬部門進展撰寫。該目的達成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應用，減少人事工作中的重復性工作，此目的達成需公司各部門配合，注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。四、目的施行需支持與配合的事項和部門：職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單；職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司總經(jīng)理審閱通過。第四部分人事招聘與配置一、目的概述：完成人事招聘配置目的，是在保證公司日常招聘與配置工作根底之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。人事的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人事部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力本錢，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人事的配置原那么。所以，在達成目的過程中，人事部將對各部門的人力需求進展必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在開展階段和變革時期，人事部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲藏、慎重招聘、實現(xiàn)梯隊建立。二、詳細施行方案：方案采取的招聘方式：以網(wǎng)絡為主，兼顧現(xiàn)場招聘會、報刊、推薦等。網(wǎng)絡招聘：和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，簽約網(wǎng)站半年或者一年，如無憂招聘、智聯(lián)招聘等；獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式；人才市場現(xiàn)場招聘：保持與沈陽各大小人才市場聯(lián)絡，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式；內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；熟人推薦：針對特別崗位或柜臺實行獎勵熟人推薦的形式。為標準人事招聘與配置，起草?公司人事招聘與配置規(guī)定?。完成后請公司指導審批后下發(fā)各部門。三、人才儲藏和管理目的為確保人員的合理流動，應對突發(fā)情況，人事部要作好人員儲藏工作。同時，將員工培養(yǎng)和管理將作為重點工作，主要突出對員工的育和用的方面?！?〕直營店儲藏店長的培育和使用：儲藏店長2—3人，來源方式——外聘或針對性培養(yǎng)；外聘：從招聘的員工中通過培訓、考試及店中實際工作情況考核，選拔其中較為優(yōu)秀的作為店長的儲藏人才?？己瞬块T為：人力資源部、市場部；考核標準由以上二個部門共同制定，儲藏對象必須同時通過二個部門的考核，且在人品、綜合素質(zhì)方面到達公司用人原那么。內(nèi)部挖掘：從直營店中挖掘可培養(yǎng)的人才，從每次的直營店技能考核中選取較為優(yōu)秀的作為店長的儲藏人選。原那么上，所挑選的員工必須具備積極向上的心態(tài)和踏實的工作作風，且出于自愿承受店長崗位，承當工作壓力和管理責任。以工作在半年以上、一年以內(nèi)的員工為首選。培養(yǎng)時間：半年，分二個階段〔必須通過至少一次公司清貨、促銷活動的鍛煉〕。培養(yǎng)方法：安排進展提升培訓〔涉及管理類培訓〕。第一階段：時間3個月，培訓和實習期。儲藏人員必須在至少有半年到一年的較好的業(yè)務程度及綜合素質(zhì)程度，期滿后進展階段性考核。參與考核部門為直營店店長、市場部、人事部。第二階段：時間3個月，試用期。作為店長助理進展試用，協(xié)助店長全面管理直營店內(nèi)的工作，期滿后進展階段性考核。參與考核部門為直營店店長、市場部、人事部、行政部?！?〕針對在職的管理、專業(yè)人員合同到期前半年進展同崗位人員儲藏?！?〕、人員管理指標全年員工異動率控制在10%以下〔崗位調(diào)整〕，正式員工離任率控制在20%以下。做好員工溝通，控制員工離任率，每季度、半年撰寫員工離任分析報告。①控制工作時間在半年內(nèi)的員工離任〔根據(jù)以往理解的情況，員工在工作滿一年將相對穩(wěn)定〕。在促銷活動前期半年內(nèi)的員工離任率會突然升高〔特別是從未參加過活動的，會因勞動強度的大幅增加不適應〕，導致人員緊張。主要措施：加強員工溝通和企業(yè)文化的灌輸?？刂菩聠T工在試用期間離任〔排除由公司單方提出終止試用的員工〕。一直以來，新員工在試用期內(nèi)離任占到了整體離任率的20%以上，不僅加大了人事工作的勞動量，且影響整體的工作安排。主要措施：A、把好人員招聘關(guān)，嚴格按照用人條件挑選，特別注意對應聘者的綜合素質(zhì)的考察；B、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)愿景，明確員工工作內(nèi)容和方案；以做好崗位培訓工作。D、定期跟蹤新員工工作情況，引導其快速適應崗位；D、員工轉(zhuǎn)正時完成家訪工作。合理進展工作崗位的調(diào)整和解聘不合格的員工：根據(jù)員工技能考核結(jié)果和工作業(yè)績完成情況進展工作調(diào)整和解聘。對于不合適本崗位任職要求的員工在轉(zhuǎn)崗或培訓后仍然無法勝任的，公司與員工解除勞動關(guān)系，但解聘控制在5%以下，分解到半年，半年的解聘人員控制在2人以下。員工異動、離任按制度流程辦理手續(xù)率100%，因隨意操作導致人事糾紛事件為0。員工異動、離任3日內(nèi)按制度流程辦理手續(xù)，做好相應的人員溝通工作，減少人事糾紛。每月底提交本月離任、異動、招募分析報告?！?〕、年度招聘方案分解〔含后勤管理人員，并將員工離任率計算在內(nèi)〕年度招聘渠道和費用預算：現(xiàn)場招聘會：網(wǎng)絡招聘：③其它招聘渠道：市、區(qū)級勞動局和勞動力市場，街道辦，市工會，員工介紹和店面廣告等；④年度招聘費用合計：三、施行目的本卷須知：招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,理解特定需求；招聘廣告〔招聘職位與要求〕的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反響；四、目的施行需支持與配合的事項和部門：各部門應在年度目的制定時將本年度本部門人力需求預測報人事部，以便人事部合理安排招聘時間。人事部應根據(jù)公司年度人力需求預測數(shù)量做好后勤保障的準備。第五部分薪酬管理一、目的概述：根據(jù)公司現(xiàn)狀和將來開展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建立，從而對公司的長遠開展帶來一定的影響。通過對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的理解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。原因有二：一是由于公司長期以來員工的薪資是由公司高層決定，各個職位之間的薪酬大致一樣，這樣就不能區(qū)分各個崗位的職責與權(quán)限的區(qū)別；二是公司員工實際工資幾乎處于高保密狀態(tài)〔不管事實是否如此，但許多人這樣認為〕，造成互相猜薪水，加上還存在不同工同酬的現(xiàn)象，不利于調(diào)發(fā)開工積極性和進步工作效率。把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目的之一。本著“對內(nèi)表達公平性，對外具有競爭力〞的原那么，將很快的完成公司的薪酬設計和薪酬管理的標準工作。二：詳細施行方案：1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級、薪資構(gòu)造〔根本薪資、績效薪資、工齡津貼、職務津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等〕、薪資調(diào)整標準等方案。2、根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交?薪資表?呈報公司總經(jīng)理審核通過；完成?公司薪酬管理制度?并報請總經(jīng)理通過。三、施行目的本卷須知：薪酬體系和管理制度，應以能鼓勵員工、留住人才為支點。要充分表達按勞取酬、按奉獻取酬的公平原那么。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進展評估；需要對個人資歷進展評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進展評估，確定公司整體工資程度，還需要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資程度和公司盈利情況、支付才能進展評估。每一種評估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。四：目的施行需支持與配合的事項和部門：公司?薪酬管理制度?需經(jīng)公司總經(jīng)理確認方可生效?，F(xiàn)有員工薪資的最終確定需要請總經(jīng)理確定。第六部分員工福利與鼓勵一、目的概述：員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應人事市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的表達，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利那么是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。員工鼓勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工鼓勵的組成部分。其物質(zhì)鼓勵落實到詳細政策上即成為員工福利，而員工鼓勵那么涵蓋了物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵兩大部分。做好員工鼓勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。全年工作中必須一以貫之地做好員工鼓勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氣氛良好。二、詳細施行方案：設立福利工程：加班補貼、全勤獎、節(jié)假日補貼、社會養(yǎng)老保險、職能不員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、公司周年慶禮金、年終〔春節(jié)〕禮金等。方案制訂鼓勵政策：月〔季度〕優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議〔提案〕獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機制等。3、完成福利工程與鼓勵政策的詳細制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進展有組織地宣貫。4、嚴格按照既定的目的、政策、制度進展落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)進展一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反響，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司指導的答復對公司福利政策、鼓勵制度再行調(diào)整和完善。三、施行目的本卷須知：員工福利和鼓勵是相輔相承的關(guān)系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運作效率和公司的長期開展方向。應站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與鼓勵工作。四、目的施行需支持和配合的事項與部門：因每一項福利和鼓勵政策的制定都需要公司提供相應物質(zhì)資源，所以詳細福利的鼓勵工程都需要公司總經(jīng)理最終裁定。人事部有建議的權(quán)利和義務。福利與鼓勵政策一旦確定，公司應配合人事部共同做好此項工作后勤保障；各部門經(jīng)理、各科主管同樣肩負本部門、本科室員工的鼓勵責任。日常工作中，對員工的關(guān)心和精神鼓勵需各主管以上管理人員配合共同做好。第七部分績效評價體系的完善與運行一、目的概述：績效考核是公司開展的必然道路，但須切合實際。將此目的列為重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，到達績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處分未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地進步組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的方案性和責任心，及時查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的開展。在保證正常工作的根底上，著手進展公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。二、詳細施行方案：1、完成對?公司績效考核制度?和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理〔或部門經(jīng)理睬議〕審議通過；按修訂完善后的績效考核制度全面施行績效考核；主要工作內(nèi)容：對?績效考核規(guī)那么?和?績效考核詳細要求?、相關(guān)使用表單進展建立，建議將考核形式、考核工程、考核方法、考核結(jié)果反響與改良情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進展大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行；建議將目的管理與績效考核平行進展。目的管理的檢查作為修正目的的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考工程之一；將充分考慮推行全員績效考核推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。完成此項工作目的的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。5、每次技能考核前提早在月初進展規(guī)劃準備工作，并提交詳細的施行方案，涉及考核內(nèi)容、考核時間安排、參與考核的人員、考核部門等相關(guān)事宜。6、技能考核的結(jié)果于考核后3日內(nèi)由各部門匯總分析提交人事部，人事部收到各部門提交資料的7日內(nèi)進展匯總分析，并將結(jié)果提交至總經(jīng)辦。由總經(jīng)辦審批后轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進展結(jié)果運用。7、將根據(jù)技能考核結(jié)果情況，對員工才能進展合理評價分析，并填寫年度員工才能評價表，對員工情況做及時跟進理解，為員工日后的提拔及降級、留用等提供根據(jù)，使員工才能與崗位任職相匹配，更好的完本錢職崗位工作。對于有潛能的員工，可對此類員工安排異崗試用，開發(fā)其潛能作為日后的人員儲藏。三、施行目的本卷須知：績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的根底上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期到達通過績效考核改善工作、校正目的的目的?？冃гu價體系作為人事開發(fā)的新惹事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改良工作方法?？冃Э己斯ぷ鞅旧砭褪且粋€溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M展。四、施行目的需支持與配合的事項和部門：1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和總經(jīng)理共同審議;2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、施行負責。建議公司至少應有一名指導參加，人事部作為詳細承辦部門將承當方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責。第八部分員工培訓與開發(fā)一、目的概述：員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期開展戰(zhàn)略必須進展的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面進步公司的整體人才構(gòu)造構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資。方案對員工培訓與開發(fā)進展有方案有步驟有目的地進展，使公司在人才培養(yǎng)方面領先一步。二、詳細施行方案：根據(jù)公司整體需要和各部門培訓需求編制1年度公司員工培訓方案；大部分員工對專業(yè)知識和銷售技巧需要進一步的學習和掌握；而管理層的員工那么以提升管理知識、團隊協(xié)作意識的需求為主。因此，將針對員工需求制定年度培訓方案，方案內(nèi)容如下：1、新員工培訓：加強崗中跟進，以隨時掌握新員工作情況。安排新員工到崗前進展門店調(diào)查，提交門店調(diào)查報告。審核報告后將員工分配至相應門店進展崗位技能培訓。指定各主管及店長為新員工入職導師，以教誨員工熟悉崗位技能操作為主，并在規(guī)定時間內(nèi)到達操作要求。技能考核合格者方可進展為期3天的專業(yè)知識培訓，主要涉及公司企業(yè)文化、公司制度、簡單的銷售知識、產(chǎn)品知識、財務知識。其中專業(yè)知識又分為集中授課和現(xiàn)場操作兩部分，現(xiàn)場部分可進柜進展實際操作演練。新員工上崗后，主管將及時對崗中培訓情況進展跟進及理解，對不適應公司的員工進展淘汰。原那么上每位新員工在轉(zhuǎn)正之前至少跟進三次〔十天為一周期，根據(jù)學習內(nèi)容進展階段性跟進、考核〕，人事部可要求市場部和財務部共同完成。2、直營店員工的崗中培訓，根據(jù)年度技能考核結(jié)果運用，對直營店員工進展了分類，進展有針對性的培訓：對A類員工進展管理知識類培訓，作為公司的儲藏人才及后備力量；對B類員工加強溝通才能的培養(yǎng)，使之向A類員工開展；對C類員工加強專業(yè)知識及銷售技巧的學習，使之向B類邁進；對D類員工那么加強專業(yè)知識及專業(yè)技能的培訓，使之適應崗位需求。主要以新員工和技能考核不達標的員工為主。對不適應崗位要求的員工進展轉(zhuǎn)崗試用或留用改良等措施。目的是改變以往無差異性培訓的情況，充分調(diào)發(fā)開工的積極性，強化競爭意識。3、對于培訓形式，可以采用分組討論、分組辯論、情景演練等新的學習形式，進步員工知識運用的才能，加強員工的溝通技能，在員工中比擬廣泛的分享店面營運經(jīng)歷。4、管理人員和優(yōu)秀員