《接待的準備作業(yè)設(shè)計方案-秘書實務(wù)》

《接待的籌辦》作業(yè)設(shè)計方案第一課時作業(yè)設(shè)計方案《接待的籌辦》作業(yè)設(shè)計方案一、教學目標1.知識目標：通過進修本次課程，同硯能夠精通接待的基本禮儀籌辦，包括穿著、言談舉止等方面的要求。2.能力目標：培育同硯的接待效勞認識和效勞技能，提升同硯的綜合素養(yǎng)。3.情感目標：培育同硯的社會責任感和團隊合作精神，增強同硯的自大心和溝通能力。二、教學內(nèi)容1.接待的基本禮儀籌辦2.穿著、儀表要求3.言談舉止規(guī)范三、教學方法1.任務(wù)驅(qū)動型教學：設(shè)置多種任務(wù)，激發(fā)同硯的進修愛好和樂觀性。2.情景模擬教學：通過角色扮演、案例談?wù)摰刃问?，讓同硯在真實場景中體驗接待的過程。3.合作進修：組織同硯進行小組談?wù)?、合作完成任?wù)，培育同硯的團隊合作精神和協(xié)作能力。四、教學步驟1.情景導(dǎo)入：通過展示視頻或圖片等形式，引入本節(jié)課的主題，激發(fā)同硯的愛好。2.知識傳授：講解接待的基本禮儀籌辦要求，包括穿著、儀表、言談舉止等方面。3.情景演練：組織同硯進行角色扮演演練，讓同硯在實踐中精通接待的技巧。4.小組談?wù)摚涸O(shè)置小組談?wù)摥h(huán)節(jié)，讓同硯共同談?wù)摻哟锌赡苡龅降膯栴}并提出解決方案。5.總結(jié)反思：對本節(jié)課進修內(nèi)容進行總結(jié)，引導(dǎo)同硯沉思如何將所學知識運用到實際生活中。五、教學評估1.觀察評估：老師觀察同硯在情景演練中的表現(xiàn)，評估同硯的接待技巧和表現(xiàn)。2.問答評估：設(shè)置帶有實際情景案例的問答題目，考察同硯對接待知識的理解和運用能力。3.實操評估：要求同硯進行實際接待活動，并評估其在穿著、儀表、言談舉止等方面的表現(xiàn)。六、作業(yè)要求1.撰寫接待籌辦筆記，包括接待禮儀、穿著要求、言談舉止等內(nèi)容。2.協(xié)作小組成員進行一次接待活動，并記錄活動過程中的反思和體會。3.完成接待演練視頻，展示同硯在實踐中的接待技巧和表現(xiàn)。七、教學資源1.圖書資料：《接待禮儀指南》、《接待實務(wù)手冊》等相關(guān)書籍。2.多媒體資源：視頻、圖片等形式的教學資源，援助同硯更直觀地了解接待禮儀籌辦。3.實踐資源：學?；顒?、社會實踐等資源，提供同硯進行實際接待活動的機緣和環(huán)境。八、教學反饋1.同硯評判：收集同硯對本節(jié)課程的評判和反饋意見，準時調(diào)整教學內(nèi)容和方法。2.老師評判：對同硯的表現(xiàn)進行評判和反饋，援助同硯不息提升接待技巧和效勞質(zhì)量。以上是《接待的籌辦》作業(yè)設(shè)計方案的詳盡內(nèi)容，期望通過本次課程的進修和實踐，能夠提升同硯的接待效勞能力和綜合素養(yǎng)，使其成為優(yōu)秀的接待員和效勞人員。感謝大家的協(xié)作和支持！第二課時一、作業(yè)背景《接待的籌辦》是一門以培育同硯接待技能和效勞認識為主要目標的課程。通過本課程的進修，同硯將精通接待工作所需的基本知識和技能，提高自身的溝通能力和效勞水平，為將來從事相關(guān)行業(yè)工作做好充分籌辦。二、作業(yè)目標1.援助同硯理解接待工作的基本觀點和要求；2.提高同硯的溝通能力和效勞技能；3.培育同硯的團隊合作認識和職業(yè)素養(yǎng)。三、作業(yè)內(nèi)容1.同硯將分為若干小組，每組賣力籌劃一個模擬接待活動?；顒觾?nèi)容可以是接待來訪客人、舉辦活動或者為客戶提供咨詢等。2.同硯需要制定詳盡的接待規(guī)劃，包括活動流程、接待人員分工、溝通方式等。3.同硯需要進行實地考察和實踐，了解真實接待工作的流程和要求。4.每組完成活動后，需要向全班進行匯報并接受同硯和老師的評判。四、作業(yè)要求1.作業(yè)需要體現(xiàn)團隊合作精神，每個小組成員都需要樂觀參與并發(fā)揮自己的特長；2.活動籌劃需要符合接待工作的基本原則，包括禮貌、耐心、細心等；3.活動流程需要合理打算，保證接待工作的高效性和質(zhì)量。五、作業(yè)評分標準1.活動籌劃的完備性和合理性（30%）；2.實地考察和實踐的質(zhì)量（20%）；3.活動執(zhí)行的效果和接待質(zhì)量（30%）；4.匯報的明晰度和表現(xiàn)力（20%）。六、作業(yè)時間打算1.第一周：分組確定，開始籌劃活動；2.第二周：實地考察和實踐；3.第三周：活動執(zhí)行和匯報。七、作業(yè)實施方式1.同硯將按照分組進行活動籌劃和實施；2.每組需要有一名組進步行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)；3.老師將對每組的活動進行指導(dǎo)和評判。八、作業(yè)效果評估1.通過同硯的活動表現(xiàn)和匯報狀況，評估同硯在接待工作方面的能力和素養(yǎng)；2.老師將依據(jù)評估結(jié)果對同硯進行綜合評定，并賜予相應(yīng)的獎懲措施。九、作業(yè)總結(jié)通過本次作業(yè)設(shè)計，期望能夠有效提高同硯的接待技能和效勞認識，增強他們在將來從事相關(guān)行業(yè)工作時