《導(dǎo)游服務(wù)心理作業(yè)設(shè)計(jì)方案-旅游心理學(xué)》

《導(dǎo)游效勞心理》作業(yè)設(shè)計(jì)方案第一課時(shí)一、課程背景《導(dǎo)游效勞心理》是旅游專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要課程，旨在培育同硯的導(dǎo)游效勞心理素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，提高其導(dǎo)游效勞能力和水平。通過(guò)本課程的進(jìn)修，同硯將了解導(dǎo)游效勞的基本觀點(diǎn)、導(dǎo)游的職責(zé)與要求、導(dǎo)游效勞心理的重要性等內(nèi)容，全面提升同硯的導(dǎo)游效勞能力。二、教學(xué)目標(biāo)1.了解導(dǎo)游效勞心理的觀點(diǎn)和基本原理，熟識(shí)導(dǎo)游效勞的重要性。2.精通導(dǎo)游效勞中需要具備的心理素養(yǎng)和技能，提高效勞水平。3.能夠運(yùn)用導(dǎo)游效勞心理知識(shí)，改善效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量。4.培育同硯的團(tuán)隊(duì)合作認(rèn)識(shí)和溝通能力，提高導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的整體效勞水平。三、課程內(nèi)容1.導(dǎo)游效勞心理觀點(diǎn)及作用分析2.導(dǎo)游的職責(zé)與要求3.導(dǎo)游效勞心理素養(yǎng)培育4.導(dǎo)游效勞心理技能提升5.導(dǎo)游效勞質(zhì)量提高策略四、教學(xué)方式1.理論講授：接受教室講授的方式，向同硯介紹導(dǎo)游效勞心理的相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐閱歷。2.案例分析：通過(guò)案例分析，讓同硯深度了解導(dǎo)游效勞心理在實(shí)際工作中的應(yīng)用。3.小組談?wù)摚航M織同硯進(jìn)行小組談?wù)?，分享?dǎo)游效勞心理相關(guān)的觀點(diǎn)和閱歷，增進(jìn)同硯之間的溝通和合作。4.角色扮演：組織同硯進(jìn)行導(dǎo)游效勞心理的角色扮演活動(dòng)，提升他們的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。五、作業(yè)設(shè)計(jì)1.教室筆記：要求同硯勤勉聽(tīng)講，做好教室筆記，總結(jié)課程重點(diǎn)內(nèi)容。2.小組展示：分組進(jìn)行導(dǎo)游效勞心理相關(guān)主題的展示，展示團(tuán)隊(duì)合作能力和表達(dá)能力。3.個(gè)人實(shí)踐報(bào)告：要求同硯選擇一次導(dǎo)游效勞實(shí)踐，撰寫(xiě)個(gè)人實(shí)踐報(bào)告，分析心理素養(yǎng)在效勞過(guò)程中的應(yīng)用和效果。4.課程論文：要求同硯選擇一個(gè)導(dǎo)游效勞心理相關(guān)的課題，撰寫(xiě)一篇課程論文，進(jìn)行深度探究和分析。六、評(píng)估方式1.教室表現(xiàn)：包括聽(tīng)講狀況、提問(wèn)回答、教室互動(dòng)等方面的評(píng)估。2.作業(yè)質(zhì)量：評(píng)估同硯的教室筆記、小組展示、個(gè)人實(shí)踐報(bào)告和課程論文等作業(yè)狀況。3.期末考核：進(jìn)行一次期末考核，考察同硯對(duì)導(dǎo)游效勞心理知識(shí)的精通水平和應(yīng)用能力。七、教學(xué)資源1.《導(dǎo)游心理效勞學(xué)》教材2.電子課件3.實(shí)例案例分析資料4.角色扮演道具八、其他事項(xiàng)1.每周定期安置作業(yè)，督促同硯準(zhǔn)時(shí)完成。2.定期進(jìn)行進(jìn)修總結(jié)和評(píng)判，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整教學(xué)方案，提高教學(xué)效果。3.鼓舞同硯樂(lè)觀參與教室談?wù)摵突?dòng)，提高同硯的進(jìn)修樂(lè)觀性和參與度。以上為《導(dǎo)游效勞心理》作業(yè)設(shè)計(jì)方案，期望通過(guò)本課程的進(jìn)修，同硯能夠全面提升自身導(dǎo)游效勞能力，成為優(yōu)秀的導(dǎo)游從業(yè)人員。感謝您的閱讀！第二課時(shí)一、課程背景介紹導(dǎo)游效勞心理是旅游專(zhuān)業(yè)的重要課程之一，旨在培育同硯具備良好的心理素養(yǎng)和效勞理念，使其能夠勝任導(dǎo)游工作。本課程旨在援助同硯了解導(dǎo)游工作的特點(diǎn)，培育同硯的效勞認(rèn)識(shí)和效勞技能，提高同硯的心理素養(yǎng)和溝通能力，使他們成為優(yōu)秀的導(dǎo)游人才。二、課程目標(biāo)1.了解導(dǎo)游工作的特點(diǎn)和要求；2.精通導(dǎo)游效勞的心理基礎(chǔ)知識(shí)和技能；3.培育同硯的效勞認(rèn)識(shí)和效勞技巧；4.提高同硯的心理素養(yǎng)和溝通能力；5.培育同硯成為優(yōu)秀的導(dǎo)游人才。三、課程內(nèi)容1.導(dǎo)游工作的特點(diǎn)和要求；2.導(dǎo)游效勞的心理基礎(chǔ)知識(shí)；3.導(dǎo)游效勞的技巧和方法；4.導(dǎo)游的心理素養(yǎng)和溝通能力；5.優(yōu)秀導(dǎo)游的特點(diǎn)和能力。四、教學(xué)方法1.理論講授：通過(guò)教室講授，介紹導(dǎo)游效勞心理的基本理論知識(shí)；2.實(shí)踐操作：通過(guò)實(shí)地考察和模擬演練，培育同硯的實(shí)際操作能力；3.個(gè)案分析：通過(guò)案例分析，援助同硯理解導(dǎo)游效勞心理的實(shí)際應(yīng)用；4.小組談?wù)摚和ㄟ^(guò)小組談?wù)?，增進(jìn)同硯之間的溝通與合作。五、作業(yè)設(shè)計(jì)1.教室作業(yè)：要求同硯每周完成一篇導(dǎo)游效勞心理的進(jìn)修筆記，總結(jié)本周所學(xué)知識(shí)；2.實(shí)踐作業(yè)：要求同硯參與模擬導(dǎo)游效勞活動(dòng)，并撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告；3.個(gè)案分析作業(yè)：要求同硯選擇一個(gè)導(dǎo)游效勞案例進(jìn)行分析，并撰寫(xiě)個(gè)案分析報(bào)告；4.小組談?wù)撟鳂I(yè)：要求同硯組成小組，針對(duì)一個(gè)導(dǎo)游效勞問(wèn)題展開(kāi)談?wù)?，并撰?xiě)小組談?wù)搱?bào)告。六、考核方式1.教室表現(xiàn)：考察同硯在教室上的進(jìn)修狀況和表現(xiàn)；2.作業(yè)完成狀況：考察同硯的作業(yè)完成狀況和質(zhì)量；3.期末考試：進(jìn)行書(shū)面考試，考察同硯對(duì)導(dǎo)游效勞心理知識(shí)的精通水平；4.實(shí)踐能力評(píng)估：通過(guò)模擬導(dǎo)游效勞活動(dòng)評(píng)估同硯的實(shí)踐能力。七、總結(jié)