合肥市藥品零售連鎖門店‘七統(tǒng)一管理’認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

附件3：合肥市藥品零售連鎖門店“七統(tǒng)一管理”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目序號(hào)認(rèn)

定內(nèi)容一、統(tǒng)一藥品質(zhì)量管理1-1門店應(yīng)按GSP要求建立藥品質(zhì)量管理制度。包括有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的質(zhì)量責(zé)任；藥品驗(yàn)收的管理；藥品陳列的管理；藥品養(yǎng)護(hù)的管理；藥品銷售及處方的管理；拆零藥品的管理；服務(wù)質(zhì)量的管理；衛(wèi)生和人員健康的管理。有中藥飲片經(jīng)營范圍的，應(yīng)有相關(guān)管理制度。1-2門店應(yīng)建立藥品質(zhì)量管理記錄和檔案。包括藥品驗(yàn)收記錄；陳列藥品質(zhì)量檢查記錄；拆零藥品銷售記錄；處方藥調(diào)配銷售記錄；質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查和考核記錄等。有中藥飲片經(jīng)營范圍的，應(yīng)建立中藥飲片裝斗復(fù)核記錄。1-3門店應(yīng)提供連鎖公司對(duì)藥品質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查、考核記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為，連鎖公司應(yīng)督促門店予以整改。1-4門店藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)在職在崗，不得在其他單位兼職。藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)符合資質(zhì)要求。1-5門店從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，并由食品藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得藥品零售崗位合格證后方可上崗。二、統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)管理2-1門店應(yīng)使用本連鎖企業(yè)的統(tǒng)一商號(hào)和標(biāo)志。2-2門店應(yīng)在營業(yè)場所醒目位置統(tǒng)一設(shè)置“公示欄”。包括《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》、藥學(xué)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)（執(zhí)業(yè)）資格證書、藥品零售崗位合格證。2-3門店貨架、柜臺(tái)應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理。營業(yè)場所分區(qū)分類標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清晰、醒目；貨架、柜臺(tái)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一；處方藥與非處方藥警示語統(tǒng)一；藥品標(biāo)簽顏色、字體、內(nèi)容統(tǒng)一；品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、單位價(jià)格等內(nèi)容規(guī)范完整。三、統(tǒng)一采購管理3-1門店所經(jīng)營商品只能由連鎖公司統(tǒng)一購進(jìn)。門店不得自行購進(jìn)。四、統(tǒng)一配送管理4-1門店所經(jīng)營商品由連鎖公司配送部門實(shí)施統(tǒng)一配送。連鎖公司應(yīng)開具合法送貨憑證。4-2門店按送貨憑證對(duì)照實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，并在憑證上簽字，做到票、帳、貨相符。送貨憑證應(yīng)由門店按規(guī)定時(shí)限保存。五、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理5-1統(tǒng)一管理營業(yè)款和貨款。門店?duì)I業(yè)款每天按時(shí)存入指定的連鎖公司銀行賬戶，不得坐支或挪用。公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)當(dāng)日門店銷售報(bào)表核對(duì)實(shí)際存款金額，做到日清月結(jié)。貨款一律由連鎖公司統(tǒng)一支付。5-2統(tǒng)一核算員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)用。所有門店人員工資、福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)等由連鎖公司統(tǒng)一核算、發(fā)放、交納。5-3統(tǒng)一管理日常費(fèi)用。門店設(shè)施設(shè)備等由連鎖公司統(tǒng)一購置并建賬。門店房租、水電費(fèi)、辦公費(fèi)用等各項(xiàng)日常開支由連鎖公司統(tǒng)一核定、支付。5-4統(tǒng)一合并納稅。按照稅法、財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，門店各項(xiàng)稅費(fèi)由連鎖公司統(tǒng)一合并申報(bào)、繳納。六、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)信息管理6-1門店統(tǒng)一使用與連鎖公司一致的計(jì)算機(jī)管理軟件，對(duì)藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)實(shí)施有效管理。及時(shí)上傳請(qǐng)貨計(jì)劃、下載驗(yàn)收入庫數(shù)據(jù)、傳送銷售報(bào)表，做到票、帳、物相符。6-2連鎖公司有效監(jiān)控門店藥品的進(jìn)、銷、存，并通過系統(tǒng)軟件，發(fā)布通知文件，傳遞信息指令，確保每位員工能及時(shí)閱知公司的制度、文件和相關(guān)信息。6-3連鎖公司使用的計(jì)算機(jī)管理軟件應(yīng)根據(jù)不同部門和崗位，合理設(shè)置管理權(quán)限，并對(duì)限制銷售數(shù)量的品種和效期較近的藥品設(shè)限。6-4計(jì)算機(jī)服務(wù)器與門店規(guī)模相匹配，軟件系統(tǒng)性能安全穩(wěn)定，商品進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)備份介質(zhì)載體符合保存要求，備份數(shù)據(jù)具有不可更改性。七、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量管理7-1銷售藥品必須開具銷售憑證，應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、銷售門店名稱等內(nèi)容，且票樣統(tǒng)一。7-2門店應(yīng)在營業(yè)店堂明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。7-3門店在崗人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)佩帶表明身份的胸卡，提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。7-4門店及時(shí)收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)外部藥