精益化管理1課件

17四月2024精益化管理1培訓主要內容第一部分豐田管理概述第二部分豐田高效工作方法PDCA工作法第三部分豐田現(xiàn)場管理6S第四部分豐田公司如何塑造豐田人第五部分豐田管理如何融入本土企業(yè)4/17/20242創(chuàng)立豐田生產(chǎn)方式的三位杰出的人物豐田公司的奠基者：豐田佐吉（1867∽1930）63年的生涯中獲得84項日本專利，提出35項實用方案，在國際上獲得了9個國家專利在31歲時：考慮給設備賦予類似人的“智能”在59歲時發(fā)明了豐田自動織機革新理念：自働化生產(chǎn)—可以在故障（質量、安全、生產(chǎn)、設備、人員）發(fā)生時使機器自動停止運轉并引起現(xiàn)場人員的注意4/17/20243日本國產(chǎn)汽車之父：豐田喜一郎（1894∽1952）佐吉之子1930年發(fā)誓要用畢生的精力，制造出不亞于美國的轎車。1938年11月3日成立了豐田公司革新理念：準時化生產(chǎn)—在裝配生產(chǎn)線的各工序，只在必要的時候，提供必要數(shù)量的必要零件，（每一道工序只在下一道工序需要的時候，才生產(chǎn)所需種類和數(shù)量的零部件），使生產(chǎn)和輸送在整條生產(chǎn)線上同時協(xié)調進行。4/17/20244豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人：大野耐一（1912∽1990）

生產(chǎn)工程師——豐田執(zhí)行總裁(生產(chǎn)管理教父）注重實踐的現(xiàn)場主義者，嚴格的管理者把生產(chǎn)系統(tǒng)改變成為超級市場，使之成為簡單高效和有節(jié)奏的生產(chǎn)方式，每一條生產(chǎn)線都是前一條線的顧客；而每一條生產(chǎn)線又都作為后一條線的超市，后一條線可以選用他們需要的工件，而且只選用所需的要求每條生產(chǎn)線根據(jù)下一條線的選擇來安排自己的生產(chǎn)，前一條線只生產(chǎn)后一條線要拿走的工件4/17/20245標準化作業(yè)均衡化改善合理化建議6S生產(chǎn)準備TPM快速換裝目視管理看板管理準時化自働化豐田生產(chǎn)方式TPS六、豐田生產(chǎn)方式的要素4/17/20246準時化（JustInTime簡稱JIT）定義：在必要的時候，生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品。目標：總體目標：增加全公司整體性利潤基本目標：降低全公司整體性成本子目標：數(shù)量目標（準時生產(chǎn)）質量目標（確保質量）尊重人性目標（尊重人性）七、豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱4/17/20247準時化生產(chǎn)顧客的希望：以盡可能低的價錢買到盡可能好的產(chǎn)品。而且希望交貨越快越好。企業(yè)的目的：向消費者提供優(yōu)質的商品和服務TPS的一個核心思想：將全部生產(chǎn)活動理順為一個通暢的流程TPS支柱之一：準時化生產(chǎn)：僅僅在必要的時候，才按必要的數(shù)量，生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。(JISTINTIME-JIT)實現(xiàn)JIT的優(yōu)點：1、消除大量庫存：財務費用和倉儲費用2、減少需求變化風險：舊型號產(chǎn)品的積壓和貶值3、杜絕不良品未被發(fā)現(xiàn)而在生產(chǎn)線上繼續(xù)前進的浪費4/17/20248自働化定義：即自動缺陷控制異常情況的自動監(jiān)測異常情況下的自動停機異常情況下的自動報警豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱4/17/20249自働化生產(chǎn)自動化：自：代表自己或自身化：代表轉變或狀態(tài)動：代表運動或動作自働化：自：代表自己或自身化：代表轉變或狀態(tài)働：代表“主動”的意思“亻”→代表“人”的意思，表明了人的存在

豐田用這種雙重意義來強調給機器以類似人的智能這一概念，豐田的管理者和操作者都強烈地感受到機器和人在生產(chǎn)系統(tǒng)中的重要作用，他們堅定地相信機器只是人力的延續(xù)，他們致力于使機器更加適應站在機器旁的人類，為達此目的，機器必須有內在的檢測錯誤而后做出反應的能力，這就是他們?yōu)槭裁窗选叭恕边@個偏旁加入“自動化”中的原因。4/17/202410一、什么是改善？改善一詞已被公認為一種主要管理理念，意指持續(xù)不斷的改進，所有人員以較少的費用來改進工作方法，發(fā)現(xiàn)問題及時進行改進和完善。二、為什么要改善?1、標準作業(yè)可將任何工序中固有的問題總是重復而清晰地表現(xiàn)出來，管理者和監(jiān)督者通過在現(xiàn)場認真觀察，仔細研究能很快找出問題所在，并能迅速、切實地解決問題。2、每個月的生產(chǎn)任務也會發(fā)生變化，要求作業(yè)標準相應作業(yè)調整。管理者和監(jiān)督者將可以設計出新的標準作業(yè)來適應每月生產(chǎn)任務的變化。改善:標準作業(yè)的根本改善、改善、再改善----改善無止境4/17/202411三、改善要達到的目的是什么？1、提供了動態(tài)的持續(xù)改進的氛圍；2、激發(fā)了個參與設計和改進自身工作的積極性；3、通過標準化作業(yè)中的改善措施能在每一個工位上最大限度地提高生產(chǎn)率。四、改善活動的措施有哪些？1、改善設備---不好2、改善作業(yè)順序—好在豐田生產(chǎn)方式中通常遇到問題時從改善作業(yè)順序開始，因為改善順序比改善設備更容易，更快捷，更經(jīng)濟，若改善作業(yè)被證明不能完全解決問題時，才會考慮設備的改善。4/17/202412八、豐田生產(chǎn)方式基本原則豐田生產(chǎn)方式基本原則：

杜絕一切形式的浪費4/17/202413加工本身的浪費庫存的浪費動作的浪費搬運的浪費等候加工的浪費過量生產(chǎn)的浪費不合格品的浪費最嚴重的浪費到處都存在浪費–7種表現(xiàn)4/17/202414九、價格、成本、利潤關系價格成本利潤成本價格價格=成本+利潤利潤=價格-成本利潤降低成本4/17/202415豐田高效工作方法——PDCA工作法第二部分4/17/202416公司期待著每一位員工都能

有效率地開展工作，取得成果。要想有效率地開展工作

首先要具有下列八大意識……開展工作時應具備的心態(tài)4/17/202417?理解工作的目的

流程

定位

①為什么要做該工作？②做完之后，該工作將轉移到哪一環(huán)節(jié)？③該工作成果最終將用在何處？④該工作與其他部門工作的關系、分工情況如何？目標意識4/17/202418?精通與工作有關的基礎知識、技巧認真閱讀學習業(yè)務手冊

及相關文件等。在此基礎上，如果有不懂的地方，要請教領導或老員工，把握工作內容。對要點和容易出錯的內容要作好筆記。目標意識4/17/202419考慮工作的重要性、緊急性（要求期限）、實施期間，制定日程1、需要定期做的工作或可以預先開展的工作，應該盡可能地利用空閑時間處理，留出空間以應付突發(fā)工作。2、工作總是有期限的。必須有效地使用時間、遵守規(guī)定期限。3、在工作全部完成之后，必須認真確認、以防失誤。4、如果實在完不成的話，要事先向領導匯報或同老員工協(xié)商。時間意識4/17/202420

容易做到的：金錢、財物等有形成本的控制

很難做到的：人力、時間等無形成本的管理而無形成本的管理水平不僅是衡量一個公司管理水平的重要標志之一，同時也制約著公司的生存與發(fā)展。成本意識4/17/202421問題意識=改善意識在日常工作中，應該有意識地多問為什么，發(fā)現(xiàn)問題并找出其原因，從而有針對性地進行改善。任何一項工作都存有改善的余地改善意識4/17/202422在工作中，團隊協(xié)作很重要。1、如果每個人都按照自己的模式各行其是的話，整個團隊就會混亂，喪失團隊的力量。因此，要與周圍的人員保持經(jīng)常性的溝通，密切聯(lián)系，相互配合開展工作。2、如果手頭有空的話，應該積極主動地詢問工作繁忙的人，看其是否需要幫助。團隊意識4/17/202423客戶就是上帝！公司是靠客戶才能生存的。也許你的工作不直接與客戶打交道，但是，總會與其他部門或人員的工作有關聯(lián)。應該時刻把“后道工序是客戶”這條原則牢記在心，來開展工作。顧客意識4/17/202424在品質管理方面，最重要的是堅持“準確”第一的原則當你有把握做到“準確”之后，再加快“速度”、磨煉手藝，向“手法成熟”方向努力。如果出現(xiàn)了失誤，應該迅速地向領導和相關人員匯報，請求指示。為了不讓同樣的失誤再次發(fā)生，必須要考慮如何能夠避免錯誤的重復發(fā)生。品質意識4/17/202425對于新人來講，不了解工作開展方式、缺少專業(yè)知識是在情理之中的。關鍵是對不懂的事情，自己不要擅自判斷，應該積極坦率地向負責人員或老員工請教。最后，不要忘了說一聲謝謝。人才培養(yǎng)意識4/17/202426二、PDCA工作法從接受工作開始，到完成工作主要要經(jīng)歷四個步驟計劃(Plan)實施(Do)檢查（Check）總結（Action）(這四個步驟互為循環(huán)，也是就我們通常所說的PDCA）4/17/202427明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實施項目在把握工作目的、期限等5W2H信息的基礎上，做工作計劃。針對上司委派的工作（問題）考慮對策,并反映到工作計劃中?？紤]好優(yōu)先順序（根據(jù)重要度或緊急程度），采取有效的手段及合理的工作順序。確認計劃達到目的的可行性并且與上司、老員工商量。P(Plan)計劃4/17/202428

要時刻注意上司要求解決的問題為什么會發(fā)生？考慮問題時要重復5次“為什么”請注意！4/17/202429

按照計劃目標作到切實執(zhí)行經(jīng)常有意識地回想工作目的，并且推進工作隨時保持與相關部門的聯(lián)系與溝通。根據(jù)需要,中間定期或不定期向上司報告工作進展情況。如果情況有變，應重新討論或修訂計劃。D(Do)實施4/17/202430

是否達到目的？要定期進行評價與反饋沒有達到預期計劃時要注意：

調查原因

C(Check)檢查4/17/202431要從正反兩方面反思，采取更好的應對策略，并使之貫徹執(zhí)行。相關總結要及時報告給上司及相關人員。評價結果要反映到下次計劃中，以期改善，防止同樣錯誤再次發(fā)生。A(Action)總結4/17/202432三、PDCA工作法應注意的三個環(huán)節(jié)接受指示把握狀況報、連、相4/17/202433

接受指示的時候一定要同時了解開展此項工作的周邊狀況。

接受指示4/17/202434上司叫你時要立即回應。準備好筆記本和書寫工具到上司處。講話途中不要打斷對方，聽到最后，如有疑問應等對方講完再提。記錄好重點。將內容總結成５Ｗ２Ｈ，并簡單重復一下。

指示的接受方法4/17/2024355W2HWhat

（內容）………………做什么？When（時間，期限）…何時進行，何時完成？Where（地點，擔當部門）……在何處進行？Why（目的）……………為什么進行？Who（人物）……誰負責？和誰一起合作？

How（方法，手段）………用什么方法進行？HowMuch（數(shù)量）………多少費用？所需數(shù)量？4/17/202436收集相關的信息，并進行整理。博收而約取。（保證信息的完整、準確）把握好過去所實施過的內容確認時間節(jié)點在此基礎上，通過已有的報告書和工作完成情況，使存在的問題表面化，從而有針對性地制定計劃并開展工作。

把握狀況4/17/202437為了使業(yè)務順利進行而展開的交流稱為“報、連、相”，取自“報告、連絡、相談”三個詞的字首。從定義上看，嚴格地講“報告”、“聯(lián)絡”、“協(xié)商”這3個詞有所差異，但在這里我們暫且稱之為“報、連、相”。按照下面的時機、方法確實施行“報告、聯(lián)絡、協(xié)商”是十分必要的。報、連、相4/17/202438（1）適時的報告?聯(lián)絡?協(xié)商①制定計劃時（P）當對上司的指示內容不清楚時自己制作的計劃是否切實可行，需要與上司、老員工進行確認、協(xié)商在制定計劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問題時，應及時向上司匯報，進行協(xié)商4/17/202439②實施時（D）實施時間（1周以上）較長時，應對進程狀況進行中間匯報根據(jù)需要適時與相關部門進行溝通，并將結果切實地匯報給上司、老員工③工作結束時（C、A）工作結束時，應立即進行匯報4/17/202440④情況發(fā)生變化時因個人原因想對指示內容提出變更時當有上司以外的其他人委托做某事時（特別是其他部門及公司以外人員）當產(chǎn)生不良后果時以及出現(xiàn)問題時由于自己的失誤而可能引發(fā)問題時當你認為不可能按時完成工作時重點4/17/202441（2）報告.聯(lián)絡.協(xié)商的方法①向發(fā)出指示的人直接報告。②根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報告內容復雜時有必要存檔時需要向其他相關人員匯報時重點4/17/202442③正確、簡潔、完整地匯報預告匯報題目。（如：“想就……事情向您進行匯報”）先匯報結論，然后簡明扼要地說明理由和過程（5W2H）不要將事實和意見混雜在一起。*在新員工階段，匯報工作是接受上司、老員工指導的好機會，要用心按照上面①（向發(fā)出指示的本人直接匯報）的辦法做到“報告、聯(lián)絡、協(xié)商”。4/17/202443第三部分豐田現(xiàn)場管理6S4/17/2024446S之間的關系第1個S整理第5個S安全第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔嚴格要求員工按安全標準作業(yè)將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE2.傳統(tǒng)6S的概念和意義第6個S素養(yǎng)使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度SAFETY將要用的東西放置好并做好標識4/17/202445整理什么是整理？整理就是把有用的東西和沒有用的東西區(qū)分凱，扔掉沒用的東西。4/17/202446對于整理有兩種錯誤的意識所有的物品都有用，全部不能丟公司不是我的，全部都能丟4/17/202447整頓什么是整頓？整頓就是將有用的東西擺放地便于使用。任何人都能立即將需要的物品拿到，即尋找時間為零。4/17/202448整頓的要領徹底的進行整理，只留下必需物品確定放置場所規(guī)定擺放的方法進行標識4/17/202449清掃什么是清掃？消毒、清洗，將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備保養(yǎng)得光亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染得環(huán)境。4/17/202450清掃的要領責任到人（確認每個人負責的清潔區(qū)域）看得見的地方與看不見的地方都要清掃與日常點檢、保養(yǎng)工作充分結合杜絕污染源，建立清掃標準，標準化4/17/202451清潔什么是清潔？將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、制度化。4/17/202452清潔的要領每天保持公司正在進行5S評價的心情對長時間養(yǎng)成的壞習慣，要花時間改正連續(xù)不斷地進行整理、整頓、清掃活動。改正“眼不見為凈”地自欺欺人的行動。4/17/202453素養(yǎng)對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習慣。作為公司的員工，作為成年人，讓我們一起去實踐,并不斷地在實踐中提高。4/17/202454

安全的作業(yè)確實的作業(yè)熟練的作業(yè)安全作業(yè)是作業(yè)的入口，我們要很好的通過這個入口。——豐田英二豐田安全理念4/17/202455安全要求全體員工必須按安全標準實施作業(yè)不斷提高員工安全意識,牢固樹立“安全第一”思想采取以“預防為主”安全工作方針4/17/202456服裝帽子：按照規(guī)定佩戴帽子上衣：禁止不穿工作服或只穿運動上衣褲子：穿長褲，禁止穿短褲短裙：現(xiàn)場禁止穿短裙鞋：穿安全鞋，現(xiàn)場不允許穿拖鞋4/17/202457步行不可邊吸煙邊走路，在指定地點吸煙不可邊喝水（飲料）、邊吃東西走路，包裝扔到指定地點不可手插口袋走路走人行通道，（通道內）不可肩并肩橫行嚴格走人行通道，不可斜穿直角拐彎的人行通道4/17/202458發(fā)生安全事故發(fā)生安全事故,怎么辦?為什么?(不報告的危害!)打消顧慮!按照正確的程序報告!4/17/202459無論如何輕微的工傷，都必須報告！即使是輕微的劃傷！即使只是摔倒！即使是一個小刺！報告是為了避免他人受傷！怎么辦？在受傷的情況下,怎么辦?!4/17/202460

立即向上級報告！遵照上級的指示，進行治療！輕微的工傷到保健站處理！重傷送到醫(yī)院！及時的治療使損失降到最低！怎么辦？在受傷的情況下,怎么辦?!4/17/202461

如果不報告？

沒有對應措施！

不能及時治療、休息！病情會加重不報告的危害!4/17/202462傷害不嚴重，沒必要報告了！預防小事故能夠避免大事故！1件（特大事故）29件（小事故）300件（“嚇一跳”經(jīng)歷）海因里希法則你在顧慮什么？請打消顧慮!4/17/202463寫報告、開預防會！太麻煩了！做文件、定措施！影響生產(chǎn)！對文件、制度的改善是促進安全的好方法！事半功倍你在顧慮什么？4/17/2024646S(基石)Q品質C成本D交期S服務T技術M管理企業(yè)方針、目標

支柱3.6S對改善的作用和效益4/17/2024654.6S對改善的作用和效益管理要與不要東西提高機器設備效率減少空間上的浪費減少時間上的浪費維持工作場所整潔養(yǎng)成良好工作習慣減少機器設備的故障率落實機器設備維修保養(yǎng)計劃消除品質異常事故的發(fā)生提高產(chǎn)品品質及公司形象消除各種污染源提升人員的工作效能消除各種管理上的突發(fā)狀況人格高尚養(yǎng)成人員的自主管理提高物品架子柜子的利用率降低材料半成品成品的庫存做好生產(chǎn)前的準備工作縮短換線時間提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率管理合理化!整理

整頓

清掃

清潔

素養(yǎng)

安全

要求員工按安全標準作業(yè)采取預防為主的方針提高全員安全意識消除一切不安全隱患4/17/2024665.對6S管理認識的誤區(qū)■大掃除論——■沒價值論——■突擊論——■裝修論——■約束論——■面子論——■意識論——■精英論——4/17/2024676.6S對現(xiàn)場異常追根究底6S創(chuàng)造改善的環(huán)境和條件整理整頓發(fā)現(xiàn)異常與浪費清潔清掃找到異常的源頭素養(yǎng)徹底解決異常和浪費4/17/2024688-1.精益6S的概念和意義整理人、機、物、地的組織化整頓流程的合理化安全預知排除隱患素養(yǎng)持續(xù)的教育訓練清掃點檢中發(fā)現(xiàn)異常清潔徹底解決問題4/17/202469PDCA持續(xù)改進發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題8-2.精益6S的概念和意義4/17/202470隨著6S活動深入,員工的心態(tài)逐漸發(fā)生變化：從“環(huán)境不好不關我事”“自己的環(huán)境自己維護”從“只管硬件，只比條件”“不比硬件、只比管理”從“習慣工作在臟亂的環(huán)境”“動手改善身邊的環(huán)境”4/17/202471海爾總裁張瑞敏關于人的品質有一段精彩的論述：“如果訓練一個日本人

，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”,“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點

，天長日久就成為落后的頑癥”。提個醒：①.簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易。②.把小事做細，把細事做透。精細才能精確，精確才能精益。

9、6S的根本目的是提高人的素質4/17/202472不要批評別人的意見;

歡迎奇特新穎的構想;

不突出強調個人表現(xiàn);

注重數(shù)量而不是質量;

討論中不要立即評估;

討論時全員參與發(fā)言。

10.頭腦風暴法的應用4/17/20247311、推行6S活動必備的幾種態(tài)度■誓死達成■上屋抽梯■領導掛帥■興師動眾■吹毛求疵■追求完美4/17/202474第四部分豐田公司如何塑造豐田人4/17/202475一、豐田公司塑造豐田人的方式豐田人勝任工作忠誠敬業(yè)理論技術實踐文化觀念風格精神物質正式教育非正式教育豐田生產(chǎn)方式的精神支柱=對人性的尊重4/17/202476二、豐田的企業(yè)精神豐田企業(yè)精神的最高表現(xiàn)形式就是“豐田綱領”。這個綱領是1936年10月豐田公司根據(jù)其創(chuàng)始人豐田佐吉的遺訓制定的。其主要內容是：1、上下同心協(xié)力，忠實于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家；2、潛心研究與創(chuàng)造，不斷開拓，時刻站在時代潮流的最前端；3、切戒奢侈浮華，力求樸實穩(wěn)健；4、發(fā)揚友愛精神，以公司為家，相親相愛；5、尊崇神佛，心存感激，為報恩而生活；4/17/202477三、豐田問題解決十大意識十大意識之一——客戶至上十大意識之二——經(jīng)常自問自答“為了什么”十大意識之三——當事者意識十大意識之四——可視化十大意識之五——依據(jù)現(xiàn)場和事實進行判斷4/17/202478豐田十大意識十大意識之六——徹底的思考和執(zhí)行十大意識之七——速度與時機十大意識之八——誠實、正直十大意識之九——實現(xiàn)徹底的溝通十大意識之十——全員參與4/17/202479

四、如何對待工作失誤如何對待工作失誤，豐田有著自己獨特的見解。按照豐田的問題解決方式，出現(xiàn)失誤的原因往往最終歸結于流程、制度，一般不考慮人的意識和態(tài)度去追究個人的責任。這樣在出現(xiàn)問題之后，大家就能心平氣和地把問題分析透徹，找到真正的原因，并且制定出防止再犯同類錯誤的對策，編入流程，固化下來。我們在很多情況下，工作出了問題之后，把追究人的責任放在第一位，因此出現(xiàn)了相互指責、相互推諉的情況。為了逃避責任，甚至隱瞞真相或庇護下屬，結果無法找到問題真正的原因，也就不能制定出正確的對策，導致問題久拖不決，“一塊石頭絆倒幾代人”也就不足為奇了。4/17/202480五、豐田人事工作理念人事工作的目的：用具體行動體現(xiàn)以人為本的理念人事工作的原則：確立相互信賴的相互負責的職場氛圍人事部門的任務和使命：打造公司與員工相互信賴的、愉快的職場構筑能促進員工運用智慧，自主、自發(fā)實施改善的機制面對全員，培養(yǎng)能夠用正確方法解決問題的人才促進團隊合作（有利于每個人目標達成的）4/1