微信小程序在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析-以拼多多為例

目錄摘要 微信小程序在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析——以拼多多為例摘要：小程序是一個(gè)由微信衍生而來，以尊重用戶選擇、滿足服務(wù)需求為主旨，為用戶提供便利，并且加強(qiáng)了電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用。隨著此應(yīng)用的誕生，大批企業(yè)都紛紛研發(fā)了專屬的小程序。其中，筆者以拼多多小程序?yàn)槔?，調(diào)查了微信小程序在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了小程序的優(yōu)劣勢及存在的問題等諸多方面。并基于小程序的現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的解決方案，總結(jié)了其未來的發(fā)展方向，并且探討了小程序的盈利模式為電子商務(wù)發(fā)展帶來的新路徑，為小程序的推廣應(yīng)用做鋪墊。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；小程序；微信ApplicationAnalysisofWeChatMiniPrograminE-commerce——TakepinduoduoforexampleAbstract:SmallprogramisaderivativeofWechat,withthepurposeofrespectingusers'choiceandsatisfyingservicedemand,providingconvenienceforusers,andstrengtheningtheapplicationofe-commercedevelopment.Withthebirthofthisapplication,alargenumberofenterpriseshavedevelopedtheirownsmallprograms.Amongthem,theauthortakesPinduoduosmallprogramasanexample,investigatestheapplicationstatusofWechatsmallprogramine-commerce,analyzestheadvantagesanddisadvantagesofsmallprogramandtheexistingproblems.Basedonthecurrentsituationofthesmallprogram,thispaperputsforwardthecorrespondingsolutions,summarizesitsfuturedevelopmentdirection,anddiscussesthenewpathbroughtbytheprofitmodelofthesmallprogramforthedevelopmentofe-commerce,whichpavesthewayforthepromotionandapplicationofthesmallprogram.Keywords:E-commerce;MiniPrograms;WeChat引言近年來，隨著電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的不斷成熟，憑借社交平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)的活動(dòng)也逐漸開始發(fā)展，微信小程序作為一種新興的電子平臺(tái)于2017年開始實(shí)行，其中包含了公眾號、訂閱號等多種應(yīng)用。在此之前，微信也曾在電子商務(wù)方面進(jìn)行過嘗試，但是結(jié)果都并不樂觀。根據(jù)微信小程序電商發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，我們知道，微信小程序里的電商和微商是不一樣的。小程序的興起很好地利用了微信平臺(tái)進(jìn)行推廣，其只是微信中的一項(xiàng)應(yīng)用，用戶在使用時(shí)并不需要安裝額外的程序，只需要搜索相應(yīng)的程序名稱，點(diǎn)擊對應(yīng)鏈接即可。小程序是符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀形勢下的產(chǎn)物，能夠有效促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。目前我國的電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，線上購物模式具有快速、高效、實(shí)惠等優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者對于線上購物已經(jīng)逐漸形成了一定依賴性，通過將線上購物與社交群體相結(jié)合的方式能夠促進(jìn)消費(fèi)者口碑相傳模式的運(yùn)行，且微信具有大量的用戶群體能夠提高電商銷量，且用戶擁有較高的消費(fèi)意愿。小程序能夠?qū)⒏嗟挠脩魩胛⑿?，將用戶流量轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出，豐富微信功能，提高用戶滿意度等，將醫(yī)療、購物、教育、交通等老百姓的日常生活更多地加入到微信中，有效促進(jìn)了微信地長遠(yuǎn)發(fā)展，提高用戶的依賴程度。在微信帶來的巨大的流量基礎(chǔ)下，微信小程序電商無疑為電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)。1微信小程序及電子商務(wù)的概述微信小程序（MiniProgram），是一種利用微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，可在平臺(tái)直接使用的一種新興應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，小程序的實(shí)用功能越來越多，微信小程序用戶呈指數(shù)級增長。用戶習(xí)慣已經(jīng)慢慢形成。微信作為社交軟件本身就有大量的用戶，這給微信小程序帶來了很好的用戶基礎(chǔ)，而微信用戶對電商類小程序的使用和消費(fèi)意愿也比較高，同時(shí)很多微信小程序推出了微信好友可以共同參與的拼團(tuán)和秒殺，這給電商類小程序獲取了很多新用戶，帶來了微信小程序電商活動(dòng)的興起。如今的小程序已成為了推動(dòng)智慧零售、電商、餐飲等發(fā)展的強(qiáng)勁力量，不斷發(fā)展的微信小程序電子商務(wù)活動(dòng)漸漸滲透到了我們生活的方方面面。電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶之間通過線上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一種新興交易方式。用戶只需要通過手機(jī)、電腦等能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)與全球各地線上商家的信息交流、商業(yè)交易，區(qū)別與傳統(tǒng)交易模式，并不需要用戶與商家之間進(jìn)行面對面交流，資金的周轉(zhuǎn)可通過線上進(jìn)行，并能夠?qū)崿F(xiàn)其他多方面服務(wù)的交易模式。電子商務(wù)能夠?qū)嵤┑幕A(chǔ)在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其服務(wù)的核心在于商品之間的交易，是基于互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、增值網(wǎng)等，通過線上資金周轉(zhuǎn)、線下商品運(yùn)輸?shù)囊幌盗薪灰谆顒?dòng)的總稱，是將傳統(tǒng)交易模式利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將交易數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化處理的一種方式。2拼多多運(yùn)用微信小程序營銷的現(xiàn)狀2.1拼多多小程序的開發(fā)拼多多之所以能夠快速打開市場并取得成功，主要原因是：針對我國中小型城市消費(fèi)群體的特點(diǎn)，大量開展低價(jià)格銷售活動(dòng)，并充分利用社交群體實(shí)行砍價(jià)、拼單等優(yōu)惠活動(dòng)，其中特別利用微信平臺(tái)進(jìn)行大規(guī)模宣傳，取得了不錯(cuò)的效果。拼多多成立于2005年9月，但是前期發(fā)展并順利，缺乏大流量宣傳措施，用戶群體得保留度較差。在2016年7月，騰訊為其進(jìn)行了B輪投資，為拼多多進(jìn)行了大量的流量宣傳，使得其在4個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了單日流水翻番，并在隨后的月成交量上達(dá)到了20億元。在次年得5月，我國小程序應(yīng)用快速發(fā)展，拼多多加入了這一行列，在2個(gè)月內(nèi)的用戶量達(dá)到了百萬，并在年底突破了一億門檻。通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)，大流量的微信平臺(tái)助力了拼多多的快速發(fā)展。2.2拼多多小程序的銷售模式在微信平臺(tái)中存在著大量的微信小程序，能夠很好的幫助用戶解決生活中各式各樣的小問題，只需要通過搜索應(yīng)用或掃一掃即可實(shí)現(xiàn)。這種方式并不需要用戶重新下載應(yīng)用并安裝，只需要點(diǎn)擊即可使用，更加地方便快捷，能夠?qū)⒂脩羧后w和商家更好地聯(lián)系在一起，為電子商務(wù)領(lǐng)域打開了新世界的大門。利用微信平臺(tái)的大流量特點(diǎn)進(jìn)行宣傳、銷售是基于微信用戶量，通過相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2017年微信月用戶量達(dá)到了9億，并且呈現(xiàn)出增長趨勢。隨著小程序的加入，小程序的使用在微信中占比越來越高，在同年12月就達(dá)到了50%。其中主要的用戶群體在25-30歲的年輕群體，主要活躍時(shí)間在7-10點(diǎn)，在日常生活中線下活動(dòng)的使用頻率較高，被當(dāng)代年輕人所青睞。針對小程序的用戶群體進(jìn)行分析，隨著電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用加入到微信平臺(tái)后，女性用戶逐漸增加，并在Q4超過了男性用戶，其年齡分布在31-35歲，并隨著越來越多的功能化小程序的加入，不同年齡階段的用戶將更多地使用到小程序，用戶群體的年齡分布將更加均勻，用戶群體數(shù)量也在不斷增加。隨著越來越多的小程序入駐到微信平臺(tái)，小程序的使用時(shí)間不斷增加，日均使用時(shí)長占比達(dá)到了20%，日均使用次數(shù)在5次，越來越多的用戶選擇使用小程序來方便日常生活，并隨著線下場景的增加而增加，其中一二線城市占比為50%，三四線城市占比為31%，這說明經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，線下采用移動(dòng)支付的頻率更高，能夠有效的培養(yǎng)用戶的依賴度，促進(jìn)小程序的進(jìn)一步發(fā)展。對于用戶留存率是小程序面臨的一大難題，因?yàn)樾〕绦蛱^于方便快捷，使用后也不會(huì)在用戶手機(jī)上留下過多的信息，從而導(dǎo)致了用戶留存率的降低，平均在1周就從13%減少為3%。對于一些有吸引力的小程序，如跳一跳，能夠很好地抓住用戶的心理，其留存率能夠保持一段時(shí)間的緩慢降低。流量變現(xiàn)能力是小程序?qū)崿F(xiàn)收益的重要指標(biāo)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在小程序每月消費(fèi)200-500元的比例為36%，500-1000元的比例為35%，其中用戶主要購買服飾、食品、交通等日常需求品，這說明用戶在使用小程序進(jìn)行消費(fèi)時(shí)更青睞實(shí)惠、實(shí)用的商品，與日常生活結(jié)合度越高的小程序變現(xiàn)能力越強(qiáng)。2.3拼多多小程序與拼多多App之間的區(qū)別小程序在與APP進(jìn)行比較時(shí)存在著明顯的差異，在這一節(jié)中將針對這一差異進(jìn)行分析。通過對相關(guān)小程序的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其功能豐富，包含的范圍較廣，其中有：交通、住宿（如攜程）；新聞、社交圈子（如今日頭條、百度貼吧）；網(wǎng)購平臺(tái)（如淘寶、京東、唯品會(huì)）；地圖、導(dǎo)航（如騰訊地圖）；共享出行（如青桔、滴滴）；小游戲程序（如象棋、五子棋）；汽車信息（如汽車之家）；金融理財(cái)服務(wù)（如中國工商銀行）；小工具（如計(jì)算器、天氣）等多方面，設(shè)計(jì)到用戶日常生活中各方面的需求。2.3.1拼多多小程序的優(yōu)勢用戶通過微信平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作，不需要下載相應(yīng)的APP，浪費(fèi)過多的流量或時(shí)間，不需要安裝，不會(huì)占用用戶手機(jī)過多的內(nèi)存，更加的方面快捷，使用戶在有需求的第一時(shí)間便可得到滿足，只需要通過微信搜索對應(yīng)小程序的名稱即可，并且在常用應(yīng)用中對信息有所保留，用戶在下次使用時(shí)可直接點(diǎn)擊。小程序的研發(fā)速度快，且投入資金更少。在對APP的研發(fā)過程中需要組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長時(shí)間開發(fā)，投入資金甚至上百萬，然而對小程序進(jìn)行開發(fā)時(shí)，僅僅涉及到網(wǎng)頁制作和服務(wù)器后端，減少了許多開發(fā)環(huán)節(jié)。并且開發(fā)者能夠充分利用現(xiàn)有的后端平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，如iOS、Android，從而省去大量的研發(fā)成本，把更多地資金投入到小程序運(yùn)營上，使小程序得到更好地發(fā)展。充分利用微信的流量進(jìn)行宣傳。微信作為目前火熱的社交APP，具有極高的市場占有率和龐大的用戶群體，小程序和APP在前期發(fā)展時(shí)需要大量的宣傳，提高自身的影響力，發(fā)展客戶群體，利用微信平臺(tái)在對小程序進(jìn)行宣傳時(shí)具有大流量的優(yōu)勢，能夠很好的助力小程序的發(fā)展?？旖?，傳播能力強(qiáng)。小程序能夠通過好友分享的方式分享給其他好友、群，也可通過公眾號、二維碼的進(jìn)行傳播，用戶在收到相應(yīng)的鏈接時(shí)，只需要點(diǎn)擊或微信掃一掃即可進(jìn)入對應(yīng)的網(wǎng)頁窗口，進(jìn)入到小程序的操作界面。通過這種口碑相傳的方式，能夠有效促進(jìn)小程序的推廣。更加便利的支付功能。以微信平臺(tái)為基礎(chǔ)建立的小程序，當(dāng)用戶付款時(shí)，會(huì)直接通過微信進(jìn)行付款，不會(huì)打開額外的連接，更加方便快捷。然而在使用APP進(jìn)行付款時(shí)，會(huì)跳轉(zhuǎn)到微信或者是其他網(wǎng)頁進(jìn)行付款，付款的渠道更加復(fù)雜化。當(dāng)用戶著重使用支付功能時(shí)，小程序的優(yōu)點(diǎn)變得更加明顯。2.3.2拼多多小程序的劣勢二級頁面。盡管通過微信平臺(tái)對小程序進(jìn)行操作只需要對應(yīng)的網(wǎng)頁，然而這些網(wǎng)頁來自于APP，是二級頁面，而且使用時(shí)首先要打開微信才能進(jìn)行操作，過程變得更加繁瑣，并且使用過程中加載緩慢、流暢度不高，隨著高性能手機(jī)的不斷出現(xiàn)，一部手機(jī)可以安裝許多APP，用戶更加注重舒適的體驗(yàn)感。功能不全。小程序在制作時(shí)為了更加方便、快捷、流暢，對代碼進(jìn)行了限制，僅為kb，使得許多APP的功能不能在小程序中使用，用戶的體驗(yàn)感下降。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)小程序缺乏對應(yīng)的功能時(shí)，就需要重新下載APP，造成了一定的麻煩。不僅如此，微信平臺(tái)上的小游戲，在畫質(zhì)、功能方面表現(xiàn)得過于單一，對用戶的吸引能力較差，不能夠很好的保留住用戶，用戶在選擇游戲時(shí)，更多地會(huì)選擇手游客戶端，從而獲得更好地游戲體驗(yàn)。缺乏消息推送功能。消息推送功能時(shí)連接用戶的重要渠道，能夠根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，提高對用戶的保留率，增加用戶對應(yīng)用的依賴性。然而在APP中具有的消息推送功能，在小程序中并沒有，這是因?yàn)橛脩粼谖⑿艜r(shí)會(huì)添加大量的小程序，如果每個(gè)小程序都具有推送功能，會(huì)在用戶界面產(chǎn)生大量的垃圾信息，會(huì)使得用戶難以接受，降低用戶的體驗(yàn)感。缺乏用戶體系。用戶體系是對使用應(yīng)用的用戶信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行分析，合理優(yōu)化應(yīng)用的重要信息。在APP中需要用戶進(jìn)行注冊、登錄，從而能夠有效掌握用戶信息。小程序只能通過微信賬號進(jìn)行登錄，缺乏自身的用戶體系，當(dāng)用戶不能使用微信時(shí)就必須通過APP或網(wǎng)頁注冊。3微信小程序在電子商務(wù)中應(yīng)用存在的問題盡管小程序的發(fā)展很好地借助了微信擁有的龐大用戶群體，為其發(fā)展助力。然而不被用戶群體所重視，向輕型應(yīng)用發(fā)展成為了主要問題，因此應(yīng)提出相應(yīng)的解決方案，助力其長遠(yuǎn)發(fā)展。3.1小程序電子商務(wù)的關(guān)注度不足微信小程序本身得到的關(guān)注較高，但是從事微信小程序電子商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)商家自身所獲得的關(guān)注度并不高，小程序并不像普通App一樣可以通過網(wǎng)頁和應(yīng)用市場進(jìn)行宣傳引導(dǎo)顧客安裝使用，只能依靠客戶主動(dòng)搜索。而這就使商家所能獲得的關(guān)注不足。3.2小程序電子商務(wù)的商品源有限微信小程序電子商務(wù)因?yàn)橥瞥鰰r(shí)間不長，很多商家還處于觀望期，而商家是微信小程序豐富商品的重要源頭，而要吸引商家的進(jìn)入就需要讓商家看到微信小程序電商的前景，所能為商家?guī)淼睦妗Ｉ唐吩吹膯栴}必須解決，沒有足夠的商品眼不僅吸引不到足夠的客源，還有可能導(dǎo)致已有的消費(fèi)者的流失。3.3小程序電子商務(wù)的平臺(tái)有待完善分享和推送的功能不夠完善。電子商務(wù)的發(fā)展和好的營銷是分不開的，而微信小程序電子商務(wù)的發(fā)展更是需要依靠微信本身已經(jīng)具有的社交屬性進(jìn)行宣傳，分享和推送功能中的缺失，比如無法關(guān)注小程序，不能發(fā)送群消息等等，都限制了小程序電子商務(wù)商家的推廣方式。小程序內(nèi)容監(jiān)督力度不夠。隨著商家和商品的不斷增加，微信小程序內(nèi)容良莠不齊的問題漸漸暴露出來，需要微信小程序的管理者提高審核和管理的力度，提高小程序的整體質(zhì)量。對售假小程序的打擊不能一勞永逸，需要時(shí)刻提高警惕，完善平臺(tái)的管理體系，盡量做到讓售假小程序無機(jī)可乘，不僅要在審核時(shí)就進(jìn)行識(shí)別，讓不符合規(guī)范的小程序無法上線，還要在小程序上線后跟蹤調(diào)查，對小程序進(jìn)行分辨，將不合規(guī)范的小程序及時(shí)關(guān)停，維護(hù)市場秩序。用戶體驗(yàn)不夠好。消費(fèi)者要的是更好的線下體驗(yàn)和便利的線上購物。微信小程序電子商務(wù)經(jīng)過兩年多的發(fā)展，微信也不斷根據(jù)使用情況更新了小程序的功能，但是有的平臺(tái)功能的限制還是制約著微信小程序電商的發(fā)展。4電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用微信小程序的建議4.1吸引開發(fā)者和消費(fèi)者的關(guān)注吸引開發(fā)者的關(guān)注。微信小程序電子商務(wù)的發(fā)展要吸引更多的開發(fā)者的注意力，才能引入更多的商家，從而維持微信小程序電商的發(fā)展速度，吸引到更多的消費(fèi)者。吸引商家的方法有：向商家和潛在的商家系統(tǒng)地介紹小程序。很多商家不了解微信小程序的功能和各個(gè)功能的使用方法，這就使得商家使用微信小程序的體驗(yàn)大打折扣，而還處于觀望狀態(tài)的商家也會(huì)因?yàn)檫@些商家的體驗(yàn)不佳的評價(jià)而止步，所以必須向商家系統(tǒng)介紹小程序。吸引消費(fèi)者和使用者的關(guān)注。消費(fèi)者的注意力的吸引是至關(guān)重要的一環(huán)，只有吸引了足夠的消費(fèi)者，才會(huì)有更多的商家不再觀望，進(jìn)入到微信小程序電商活動(dòng)中，成為小程序的開發(fā)者，有了更多的商家，消費(fèi)者也就能享受到更多樣化的商品和服務(wù)，形成良性循環(huán)。注重微信推廣渠道的應(yīng)用。微信小程序電商的發(fā)展要注重微信作為一個(gè)大的社交平臺(tái)所擁有的優(yōu)勢，而開發(fā)這些用戶，讓微信的用戶成為小程序的用戶，就需要通過社交的推廣，可以開展組團(tuán)消費(fèi)、拼單降價(jià)、好友助力砍價(jià)等方式，加大優(yōu)惠券的投放力度，通過已經(jīng)消費(fèi)過的消費(fèi)者把優(yōu)惠券分享給好友等方式，在鞏固已有用戶的同時(shí)開發(fā)潛在的用戶。關(guān)聯(lián)小游戲和公眾號。小游戲是小程序的一個(gè)重要分支，而小游戲?qū)κ褂谜叩奈κ呛軓?qiáng)的，電商小程序可以關(guān)聯(lián)一些有趣的小游戲，從而讓更多的用戶看到自己的小程序，積極推廣自己的小程序二維碼等等。4.2引入商家和商品微信小程序電子商務(wù)需要引入更齊全的商家和商品，商家數(shù)量不足和商品不齊全都制約著微信小程序電商的發(fā)展，試想加入消費(fèi)者想要從微信小程序中購買商品，但是小程序卻沒有消費(fèi)者想要的商品，這會(huì)使得消費(fèi)者的體驗(yàn)極差，會(huì)造成已有用戶的流失，也會(huì)使得初次使用的新用戶止步。免費(fèi)開發(fā)推廣。免費(fèi)向商家開放小程序的開發(fā)和部分推廣渠道。通過免費(fèi)開發(fā)和推廣小程序可以吸引很多商家抱著試一試的心態(tài)成為微信小程序的開發(fā)者，從而為微信小程序電商的發(fā)展帶來更多的商家和商品。增加微信小程序的用戶流量。在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，只有掌握了流量才能帶來更多的銷量，而微信本身的用戶優(yōu)勢只有在小程序中得到發(fā)揮，才能吸引商家，只有讓商家看到了微信小程序能給自己帶來巨大的流量后，才會(huì)讓更多商家加入到微信小程序電商的隊(duì)伍中。應(yīng)將小程序地優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。商家對小程序優(yōu)點(diǎn)理解得越深入，越能夠吸引更多地商家，優(yōu)點(diǎn)比如宣傳和推廣的福利等等，這樣，處于觀望狀態(tài)的商家就會(huì)盡快參與到小程序電商活動(dòng)中。4.3完善平臺(tái)完善分享和推送的功能。微信小程序電子商務(wù)的發(fā)展需要更好的借助于微信作為社交平臺(tái)的優(yōu)勢。而最重要的就是要讓消費(fèi)者能夠看到從小程序可以獲得的商品和服務(wù)，只有了解了才可能有消費(fèi)活動(dòng)。所以應(yīng)該完善分享和推送的功能。提升監(jiān)督力度，提高內(nèi)容質(zhì)量。微信小程序出現(xiàn)的內(nèi)容良莠不齊的問題，而這些問題的解決就需要提高對小程序的監(jiān)督力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的小程序，并及時(shí)做出反應(yīng)，對這些小程序進(jìn)行警告或下架，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行永遠(yuǎn)下架等措施，以保證平臺(tái)的質(zhì)量，而不是只追求于小程序開發(fā)者數(shù)量的上升。微信小程序電子商務(wù)要重視消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。微信小程序電子商務(wù)要重視消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)下，用戶的購物的選擇多樣化，選擇多了客戶就會(huì)更偏向體驗(yàn)更好購物平臺(tái)，而微信小程序電子商務(wù)的發(fā)展離不開用戶體驗(yàn)的完善，只有用戶可以在小程序的購物過程中得到良好的購物體驗(yàn)，才有可能贏得更多商家和顧客的青睞，從而得到長足發(fā)展。5微信小程序在電子商務(wù)中未來發(fā)展的趨勢近年來，通過多種功能化小程序的加入，使得越來越多地用戶更愿意去使用小程序，其人數(shù)占比已經(jīng)過半。在眾多小程序中，電商和游戲?qū)τ脩舻奈芰ψ顝?qiáng)，能夠有效引導(dǎo)流量分發(fā)。5.1挖掘小眾電商的潛在市場近年來電商小程序的發(fā)展速度已經(jīng)超過了APP，并且其轉(zhuǎn)換率已經(jīng)超過一倍，能夠有效帶動(dòng)市場同類小程序的發(fā)展。隨著社交立減金的施行，電商小程序的盈利能力將得到進(jìn)一步加強(qiáng)。小程序?qū)τ趥鹘y(tǒng)餐飲行業(yè)的點(diǎn)餐模式也形成了一定沖擊，以更高效、更低碳的特點(diǎn)逐漸占據(jù)市場。小程序也促進(jìn)了外賣行業(yè)流量的進(jìn)一步發(fā)展，將更多地流量引入到了小程序之中。小游戲具有極高的用戶依賴性。目前大量的軟件開發(fā)公司將小游戲作為開發(fā)目標(biāo)，希望將游戲和社交圈充分的結(jié)合，加強(qiáng)小游戲的吸引能力，并提出了多種變現(xiàn)渠道。5.2結(jié)合微信展開智慧零售越來越多的線下支付場景改變了傳統(tǒng)的零售模式，提出了智慧零售的概念。通過微信的支付功能，將零售流程中的客戶、商家、商品等進(jìn)行信息化處理，更加高效、智能的開展零售業(yè)務(wù)。目前我國小程序的發(fā)展快速，越來越多的小程序通過了審核，微信平臺(tái)也提出了相應(yīng)的幫扶措施，希望能夠得到更加新穎、專業(yè)的小程序，促進(jìn)小程序行業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步。不同時(shí)期的小程序發(fā)展的模式已經(jīng)發(fā)生了改變，從傳統(tǒng)的“去中心化”已轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺稚⑹街行幕钡哪Ｊ?，能夠吸引更多的軟件公司進(jìn)行開發(fā)，在大數(shù)據(jù)、大流量時(shí)代獲取更高的轉(zhuǎn)換率。6結(jié)語微信小程序電子商務(wù)在微信的用戶基礎(chǔ)上得到了迅速的發(fā)展，讓更多的微信使用者成為了微信小程序電子商務(wù)的用戶，也讓微信電子商務(wù)的內(nèi)容得到了豐富，無論對于商家還是消費(fèi)者，微信小程序電子商務(wù)活動(dòng)的開展帶來了新的體驗(yàn)，也帶來了新的渠道。作為一種新的電子商務(wù)交易平臺(tái)，能夠?yàn)殡娚烫峁┑烷T檻、高回報(bào)的機(jī)會(huì)。近年來，我國的電子商務(wù)企業(yè)都充分的利用了小程序吸引了更多的流量，其中就包括了京東、唯品會(huì)、拼多多等企業(yè)，都取得了不錯(cuò)的效果。通過利用微信的大流量，對這一流量進(jìn)行分流，更好地實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，形成了獨(dú)特的運(yùn)營模式。加強(qiáng)對電商小程序未來發(fā)展的規(guī)劃，能夠助力其在電商行業(yè)中占據(jù)更多的市場。目前百度和阿里巴巴也紛紛瞄準(zhǔn)了這一蛋糕，將更多地資金投入到小程序開發(fā)中去。電商小程序在未來的發(fā)展情況，讓我們拭目以待！參考文獻(xiàn)：[1]靳煒鈺.基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購物模式初探[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2015(3).[2]劉紅衛(wèi).微信小程序應(yīng)用探析[J].無線互聯(lián)科技,2016(23):11-13.[3]艾瑞克自留地.雷聲大雨點(diǎn)小，《微信》小程序真的被高估了？[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘,2016,(24).[4]匡文波,李芮,任卓如.微信小程序面面觀[J].新聞?wù)搲?2017,(02).[5]韓依民.微信小程序正式上線我們給出了一份最全指南[J].信息與電腦(理論版),2017(1):8-11.[6]林槑.微信小程序能否成為取代App的神器還得看自身造化[J].商業(yè)文化,2017(04):73.[7]楊啟.從互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)看微信小程序的發(fā)展[J].新聞?wù)搲?2017,(02).[8]李寧.微信小程序——電子商務(wù)的新一輪浪潮[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2017,(7).[9]虎嗅,李慕陽.小程序"微信電商"或奇襲阿里[J].信息與電腦,2017,(11)[10]劉鋆.微信小程序在高校圖書館領(lǐng)域應(yīng)用情況分析[J].四川圖書館學(xué)報(bào),2017(6):57-60.[11]謝甜甜,謝軍.微信小程序在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析[J].信息與電腦(理論版),2018(06):98-100.[12]趙令伊.微信小程序還能誕生下一個(gè)拼多多么?[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2018(06):25-28.[13]許婉韻.關(guān)于微信小程序與原生APP使用偏好性的研究[J].農(nóng)家參謀,2018(21):216-217.[14]張艷慧,初雨晴,常宴寧.淺談微信小程序的發(fā)展與未來[J].電腦迷,2018(06):35.[15]王沖,卜曉燕.小程序,大舞臺(tái)——微信小程序在電商中的應(yīng)用[J/OL].品牌研究,2018(S2):44+46[2019-11-10]./10.19373/ki.14-1384/f.2018.s2.027.[16]邱家玉.微信小程序電商發(fā)展現(xiàn)狀和對策探討[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(23):26-27.[17]FujunLai,XinRobertLuo.Guesteditorsintroductiontothespecialissueonserviceandmanufacturinginnovationsine-businessplatforms[J].ElectronicCommerceResearch,2016,16(2).[18]Lin-naHU.SWOTAnalysisandDevelopmentStrategiesonGovernment-orientedRegionalE-businessPlatform—BasedontheComparisonwiththeCommercialThird-partyB2BPlatform[P].3rdInternationalConferenceonE-CommerceandContemporaryEconomicDevelopment(ECED2017),2017.[19]ZhenZhu,JingZhao,AshleyA.Bush.Theeffectsofe-businessprocessesinsupplychainoperations:Processcomponentandvaluecreationmechanisms[J].InternationalJournalofInformationManagement,2020,50.致謝：

感謝大學(xué)四年來的培養(yǎng)，感謝我的導(dǎo)師對本論文從選題、構(gòu)思、資料收集到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心的指引和教導(dǎo)，使我對電子商務(wù)在微信小程序中的應(yīng)用有了深刻的認(rèn)識(shí),并最終得以完成畢業(yè)論文，對此，我發(fā)自內(nèi)心的表示我最衷心的感謝。同時(shí)也要感謝其他老師給予的幫助，老師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。在四年的大學(xué)生涯里,得到了眾多老師的關(guān)心支持和幫助，在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個(gè)新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應(yīng)用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復(fù)到初始設(shè)置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現(xiàn)的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復(fù)按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數(shù)字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規(guī)快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋C（E）復(fù)制所選內(nèi)容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內(nèi)容設(shè)為下標(biāo)(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內(nèi)容設(shè)為上標(biāo)(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I(xiàn)（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調(diào)整整段縮進(jìn)Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創(chuàng)建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點(diǎn)插入一個(gè)分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點(diǎn)上移一個(gè)段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點(diǎn)下移一個(gè)段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點(diǎn)移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當(dāng)前活動(dòng)文檔Ctrl＋End（E）將插入點(diǎn)移到文檔結(jié)尾Ctrl＋T（O）設(shè)置懸掛式縮進(jìn)Alt＋/（A）快速選定整個(gè)表格Ctrl＋U（O）給所選內(nèi)容添加下劃線Shift＋F1（W）有關(guān)命令、屏幕區(qū)域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點(diǎn)插入剪貼板內(nèi)容Ctrl+Alt+I打印預(yù)覽Ctrl+W關(guān)閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內(nèi)容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創(chuàng)建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復(fù)上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創(chuàng)建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標(biāo)鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點(diǎn)移到上一個(gè)英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點(diǎn)移到下一個(gè)英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點(diǎn)移到上一個(gè)段落Ctrl+↓可將插入點(diǎn)移到下一個(gè)段落A.3Ctrl與部分?jǐn)?shù)字聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設(shè)為大寫Ctrl+Shift+C復(fù)制選定內(nèi)容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關(guān)閉任務(wù)欄上的“修訂”標(biāo)記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應(yīng)用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設(shè)成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應(yīng)用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側(cè)段落縮進(jìn)Ctrl+Shift+N選定段落變?yōu)椤罢摹睒邮紺trl+Shift+Q將所選英文字母變?yōu)镾ymbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進(jìn)量Ctrl+Shift+V對選定內(nèi)容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數(shù)域Alt+Shift+T插入時(shí)間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當(dāng)前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動(dòng)“自動(dòng)套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創(chuàng)建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標(biāo)先前位置Ctrl+Alt+1對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題1”樣式Ctrl+Alt+2對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題2”樣式Ctrl+Alt+3對當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點(diǎn)移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點(diǎn)移到窗口結(jié)尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要?jiǎng)h除的命令，可將此命令從菜單中刪除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打開”命令A(yù).6功能鍵F1獲得“幫助”或“Office助手”F2移動(dòng)文字或圖形F3插入自動(dòng)圖文集詞條（在文檔中顯示該詞條之后）F4重復(fù)上一項(xiàng)操作F5選擇“