《網(wǎng)店建設實務》核心課程建設方案

核心課程《網(wǎng)店建設實務》項目建設方案一、《網(wǎng)店建設實務》課程建設概述為加強我校電子商務專業(yè)師生網(wǎng)店運營業(yè)知識的學習、實踐，增進我校電子商務學科師生對網(wǎng)店運營的了解，加強對網(wǎng)店建設實務的實踐演練，導入企業(yè)網(wǎng)店建設實務推廣實踐經(jīng)驗，結(jié)合中職學校人才培養(yǎng)要求，校企合作共同開發(fā)電子商務專業(yè)學科建設核心課程《網(wǎng)店建設實務》。二、《網(wǎng)店建設實務》課程性質(zhì)與設計思路課程性質(zhì)網(wǎng)店建設實務是電子商務專業(yè)主要的專業(yè)學科，是一門實操性課程。在網(wǎng)上開設店鋪，最終目的是賣出商品，學生除了要掌握基本的開店流程以及店鋪管理知識外，更需要具備運營網(wǎng)店的方法策略。本門課主要講授網(wǎng)上開店、網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品發(fā)布、推廣、售后及投訴處理等方面的技巧。通過系統(tǒng)的講授，讓學生掌握賣家網(wǎng)店后臺管理的各個細節(jié)及技巧，達到能迅速開好一個網(wǎng)店，管理好店鋪的裝修美化、編輯和更新商品、賣出商品的目標。通過本門課程的學習，學生在實習和工作時，能快速勝任網(wǎng)店運營崗位。設計思路本課程是在企業(yè)調(diào)研的基礎上，在行業(yè)內(nèi)專業(yè)人員、高校專家學者的幫助下共同開發(fā)。序企業(yè)講師高校教師職位學歷專業(yè)、研究方向電商運營經(jīng)驗說明123456根據(jù)電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢以及工作崗位實際需要，為進一步提升我校電子商務人才專業(yè)技能培養(yǎng)而編撰本課程。教學過程以C2c網(wǎng)上交易系統(tǒng)為依托，要求每個學生都必須擁有自己的網(wǎng)店，根據(jù)網(wǎng)店運營崗位任職資格要求，分解網(wǎng)店運營各環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品發(fā)布、店鋪裝修、產(chǎn)品營銷推廣技巧出發(fā)建立起實戰(zhàn)型培訓體系，訓練實戰(zhàn)型網(wǎng)店運營人才。《網(wǎng)店建設實務》課程分為《C2c網(wǎng)上交易》、《網(wǎng)店運營》和《電商全網(wǎng)營銷》三學期授課。課程結(jié)合行業(yè)實戰(zhàn)需要，按照網(wǎng)店建設典型工作流程，編排學習內(nèi)容，即將網(wǎng)店的建立、產(chǎn)品發(fā)布及亮點展示、產(chǎn)品營銷推廣策略和售后服務整合成具體的工作任務，并根據(jù)網(wǎng)店建設實務業(yè)務流程的需要按照實際工作崗位和流程的順序來編排任務的每個步驟，從而形成系統(tǒng)的課程體系。編寫方法情境教學法、任務式教學法。導入當前企業(yè)電子商務運營過程中的真實工作情境，將企業(yè)員工的工作內(nèi)容分解成工作任務，并將該工作任務轉(zhuǎn)化成課程的學習任務。教師在教學過程中，引導學生按照企業(yè)的標準和要求完成工作任務，同時從中學習專業(yè)知識和技能。三、《網(wǎng)店建設實務》課程建設目標通過系統(tǒng)性的理論教學和實踐，使學生掌握網(wǎng)店運營技能，熟練運用網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品發(fā)布、商品優(yōu)化、活動促銷、網(wǎng)店客服、物流等的基本方法。完成本課程的學習后，能獨立地對網(wǎng)店進行運營管理。知識目標(1)掌握開設個性化網(wǎng)店(C2C、B2C)的實戰(zhàn)方法和技巧；(2)掌握開設店鋪、寶貝上下架、寶貝促銷、客服咨詢、數(shù)據(jù)分析和運營管理的實戰(zhàn)方法和技巧；(3)掌握網(wǎng)店平臺內(nèi)部推廣以及平臺外部推廣的實戰(zhàn)方法。能力目標(1)提高學生的實際操作能力，懂得店鋪裝修、圖片處理等專業(yè)技能；(2)提高學生與客戶的溝通與談判能力，提高成交率；(3)提高學生對網(wǎng)店產(chǎn)品的分析、觀察以及應變的能力，根據(jù)市場需求做有針對性的推廣；(4)通過理論與實踐的緊密結(jié)合，提高學生統(tǒng)籌能力、分析能力與決策能力。素質(zhì)目標(1)激發(fā)學生對電子商務行業(yè)的熱愛和對網(wǎng)店建設實務管理的濃厚興趣；(2)培養(yǎng)學生進行經(jīng)濟形勢分析、觀察以及預測的素質(zhì)；(3)培養(yǎng)學生的良好的社會公德與職業(yè)道德；(4)掌握基本法制知識，遵守法律法規(guī)。四、課程建設內(nèi)容與進度《網(wǎng)店建設實務》課程將分為《C2c網(wǎng)上交易》課程、《網(wǎng)店運營》課程和《電商全網(wǎng)營銷》課程三個部分。其中《C2c網(wǎng)上交易》將安排在一年級第一學期授課，計劃課時為32課時?！毒W(wǎng)店運營》安排在二年級第一學期授課，計劃課時為64課時?！峨娚倘W(wǎng)營銷》安排在二年級第二學期授課，計劃為32課時。4.1《C2c網(wǎng)上交易》課程內(nèi)容與進度計劃表序號工作任務分解開始時間結(jié)束時間1調(diào)研電商企業(yè)、電商項目網(wǎng)店建設實務崗位職責2歸納電子商務網(wǎng)店建設實務崗位人才培養(yǎng)要求3分解網(wǎng)店建設實務課程理論與實踐技能自學習要求4校企合作共同開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》情境一《體驗網(wǎng)上購物》5校企合作共同開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》情境二《賣家體驗》6校企合作共同開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》情境m《E化商品》7校企合作共同開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》情境四《裝修網(wǎng)店》8校企合作共同開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》情境五《電商校內(nèi)活動策劃與執(zhí)行》9校企合作共同開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》情境六《管理商品》

10校企合作共同開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》情境七《電商校外活動策劃與執(zhí)行》11校企合作共同整理、完善《C2C網(wǎng)上交易》教學計劃、課程標準、教學大綱、評價方案、教學課件、教學講義。12《C2c網(wǎng)上交易》校本教材開發(fā)4.2《網(wǎng)店運營》課程內(nèi)容與進度計劃表序號工作任務分解開始時間結(jié)束時間1調(diào)研電商企業(yè)、電商項目網(wǎng)店建設實務崗位職責2歸納電子商務網(wǎng)店建設實務崗位人才培養(yǎng)要求3分解網(wǎng)店建設實務課程理論與實踐技能學習要求4校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境一《體驗網(wǎng)上購物》5校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境二《賣家體驗》6校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境m《E化商品》7校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境四《裝修網(wǎng)店》8校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境五《推廣商品》9校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境六《客服服務》10校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境七《網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析》11校企合作共同開發(fā)《網(wǎng)店運營》情境八《物流與配貨包裝》12校企合作共同整理、完善《網(wǎng)店運營》教學計劃、課程標準、教學大綱、評價方案、教學課件、教學講義。13《網(wǎng)店運營》校本教材開發(fā)14協(xié)助并帶動創(chuàng)業(yè)孵化中心建設4.3《電商全網(wǎng)營銷》課程內(nèi)容與進度計劃表序號工作任務分解開始時間結(jié)束時間1調(diào)研電商企業(yè)、電商項目網(wǎng)店建設實務崗位職責2歸納電子商務網(wǎng)店建設實務崗位人才培養(yǎng)要求3分解網(wǎng)店建設實務課程理論與實踐技能學習要求4校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境《認識天貓平臺基本應用》5校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境二《介紹和推廣天貓直通車》6校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境三《鉆展應用》7校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境四《天貓后臺活動設置》8校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境五《京東平臺運營模式》9校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境六《拍拍平臺》

10校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境七《特賣會平臺》11校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境八《團購平臺》12校企合作共同開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》情境九《其他網(wǎng)購平臺》13校企合作共同整理、完善《電商全網(wǎng)營銷》教學計劃、課程標準、教學大綱、評價方案、教學課件、教學講義。12《電商全網(wǎng)營銷》校本教材開發(fā)五、項目經(jīng)費預算5.1《C2c網(wǎng)上交易》經(jīng)費預算表序號任務目錄任務內(nèi)容經(jīng)費預算（萬元）1企業(yè)調(diào)研調(diào)研電商企業(yè)、電商項目網(wǎng)店建設實務崗位職責2調(diào)研數(shù)據(jù)分析總結(jié)歸納電子商務網(wǎng)店建設實務崗位群通用知識技能要求3課程標準規(guī)劃學習領域的“內(nèi)容標準”和“表現(xiàn)標準”4教學大綱編撰《C2c網(wǎng)上交易》課程教學大綱5教學計劃編撰《C2c網(wǎng)上交易》和課程教學計劃6評價方案編撰《C2c網(wǎng)上交易》和課程教學評價方案500元/人/天*80.47教學課件編撰《C2c網(wǎng)上交易》第1章到第7章的教學課件500元/人/天*241.28教學講義編撰《C2c網(wǎng)上交易》第1章到第7章的教學講義500元/人/天*241.29教學案例編撰《C2c網(wǎng)上交易》第1章到第7章的教學案例500元/人/天*80.410教學作業(yè)習題編撰《C2c網(wǎng)上交易》第1章到第7章的習題作業(yè)500元/人/天*80.411校企聯(lián)合開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》校本教材開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》校本教材500元/人/天*80.412企業(yè)講師課酬補助具備電子商務運營經(jīng)驗的企業(yè)講師進駐學校，協(xié)同授課1合計5備注：《C2c網(wǎng)上交易》經(jīng)費預算總計為5萬元。5.2《網(wǎng)店運營》經(jīng)費預算表

序號任務目錄任務內(nèi)容經(jīng)費預算（萬元）1企業(yè)調(diào)研調(diào)研電商企業(yè)、電商項目網(wǎng)店建設實務崗位職責2調(diào)研數(shù)據(jù)分析總結(jié)歸納電子商務網(wǎng)店建設實務崗位群通用知識技能要求3課程標準規(guī)劃學習領域的“內(nèi)容標準”和“表現(xiàn)標準”4教學大綱編撰《網(wǎng)店運營》課程教學大綱5教學計劃編撰《網(wǎng)店運營》課程教學計劃6評價方案編撰《網(wǎng)店運營》課程教學評價方案500元/人/天*80.47教學課件編撰《網(wǎng)店運營》9章的教學課件500元/人/天*4028教學講義編撰和《網(wǎng)店運營》9章的教學講義500元/人/天*4029教學案例編撰和《網(wǎng)店運營》9章的教學案例500元/人/天*160.810教學作業(yè)習題編撰《網(wǎng)店運營》9章的習題作業(yè)500元/人/天*100.511校企聯(lián)合開發(fā)《網(wǎng)店運營》校本教材開發(fā)《網(wǎng)店運營》校本教材500元/人/天*201.012企業(yè)講師課酬補助具備電子商務運營經(jīng)驗的企業(yè)講師進駐學校，協(xié)同授課1.5合計8.25.3《電商全網(wǎng)營銷》經(jīng)費預算表序號任務目錄任務內(nèi)容經(jīng)費預算（萬元）1企業(yè)調(diào)研調(diào)研電商企業(yè)、電商項目網(wǎng)店建設實務崗位職責2調(diào)研數(shù)據(jù)分析總結(jié)歸納電子商務網(wǎng)店建設實務崗位群通用知識技能要求3課程標準規(guī)劃學習領域的“內(nèi)容標準”和“表現(xiàn)標準”4教學大綱編撰《電商全網(wǎng)營銷》課程教學大綱5教學計劃編撰《電商全網(wǎng)營銷》和課程教學計劃6評價方案編撰《電商全網(wǎng)營銷》和課程教學評價方案500元/人/天*100.57教學課件編撰《電商全網(wǎng)營銷》第1章到第7章的教學課件500元/人/天*251.258教學講義編撰《電商全網(wǎng)營銷》第1章到第7章的教學講義500元/人/天*251.259教學案例編撰《電商全網(wǎng)營銷》第1章到第7章的教學案例500元/人/天*120.610教學作業(yè)習題編撰《電商全網(wǎng)營銷》第1章到第7章的習題作業(yè)500元/人/天*80.411校企聯(lián)合開發(fā)《C2c網(wǎng)上交易》校本教材開發(fā)《電商全網(wǎng)營銷》校本教材500元/人/天*20112企業(yè)講師課酬補助具備電子商務運營經(jīng)驗的企業(yè)講師進駐學校，協(xié)同授課1合計6綜上所述，《網(wǎng)店建設實務》項目建設經(jīng)費預算為19.2萬元。六、企業(yè)需提供的服務1、企業(yè)安排2名網(wǎng)店運營專業(yè)人才協(xié)助學校專業(yè)教師共同完成《C2c網(wǎng)上交易》、《網(wǎng)店運營》和《電商全網(wǎng)營銷》課程的授課；2、企業(yè)搜集、整理網(wǎng)店建設實務案例，供《C2c網(wǎng)上交易》、《網(wǎng)店運營》和《電商全網(wǎng)營銷》課程教學使用；3、企業(yè)安排網(wǎng)店建設實務推廣專業(yè)人才協(xié)助學校專業(yè)教師完成對“網(wǎng)店運營崗”的崗位調(diào)研；4、企業(yè)安排網(wǎng)店建設實務推廣專業(yè)人才協(xié)助學校專業(yè)教師完成編撰《C2c網(wǎng)上交易》、《網(wǎng)店運營》和《電商全網(wǎng)營銷》課程的教學計劃、課程標準、教學大綱、評價方案、教學課件、教學講義。5、企業(yè)安排2名具有3年以上網(wǎng)店運營管理經(jīng)驗的工作人員，擔任學校創(chuàng)業(yè)孵化中心的創(chuàng)業(yè)指導老師。七、校企合作單位介紹***公司成立于***年。公司在自身運營電子商務項目的同時，依靠自主研發(fā)的營銷推廣系統(tǒng)和建站系統(tǒng)，重點面向中國中小企業(yè)客戶，提供電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷推廣、企業(yè)品牌知名度建設等軟件產(chǎn)品及電子商務運營服務?，F(xiàn)已形成了一整套行之有效的電商導入指導理念、服務策略和獨特的“電子商務企業(yè)服務模式”。八、項目風險可控性1、電商企業(yè)網(wǎng)店建設實務崗位調(diào)研《網(wǎng)店建設實務》核心課程開發(fā)的總體思路是以電子商務“網(wǎng)店運營崗”崗位群所需要的素質(zhì)能力為導向構(gòu)建課程培養(yǎng)目標，以崗位工作過程分析和職業(yè)資格標準為依據(jù)構(gòu)建《C2c網(wǎng)上交易》、《網(wǎng)店運營》和《電商全網(wǎng)營銷》的教學內(nèi)容。我們對電子商務企業(yè)、電子商務項目中“網(wǎng)店運營崗”的崗位職責和工作技能要求的充分調(diào)研，分析得出我中職學校電子商務人才培養(yǎng)過程中，對學生“網(wǎng)店運營”方面需要傳授的知識和技能內(nèi)容。2、校企合作共同開發(fā)教材確保教材的知識內(nèi)容既符合中職學校教學，也符合企業(yè)崗位人才要求，確保學生所學即為社會當前企業(yè)需要的網(wǎng)店運專業(yè)知識。3、校企講師互相聽課、觀摩我?！禖2c網(wǎng)上交易》、《網(wǎng)店運營》和《電商全網(wǎng)營銷》課程的任課教師及企業(yè)授課講師，互相觀摩學習對方的課程，互相借鑒、互相促進，使課程內(nèi)容和教學方式不斷完善和提高。4、電子商務專業(yè)建設指導委員會成員聽課、觀摩我校電子商務專業(yè)建設指導委員會成員，觀摩《C2c網(wǎng)上交易》、《網(wǎng)店運營》和《電商全網(wǎng)營銷》教學課堂，進行質(zhì)量把控和完善建議。九、項目驗收依據(jù)1、《C2c網(wǎng)上交易》課程教學大綱2、《C2c網(wǎng)上交易》課程教學計劃3、《C2c網(wǎng)上交易》課程教學評價方案4、《C2c網(wǎng)上交易》課程教學課件5、《C2c網(wǎng)上交易》課程教學講義6、《C2c網(wǎng)上交易》課程教學案例7、《C2c網(wǎng)上交易》課程實驗報告8、《C2c網(wǎng)上交易》校本教材9、《網(wǎng)店運營》課程教學大綱10、《網(wǎng)店運營》課程教學計劃11、《網(wǎng)店運營》課程教學評價方案12、《網(wǎng)店運營》課程教學課件13、《網(wǎng)店運營》課程教學講義14、《網(wǎng)店運營》課程教學案例15、《網(wǎng)店運營》課程實驗報告16、《網(wǎng)店運營》校本教材17、《電商全網(wǎng)營銷》課程教學大綱18、《電商全網(wǎng)營銷》課程教學計劃19、《電商全網(wǎng)營銷》課程教學評價方案20、《電商全網(wǎng)營銷》課程教學課件21、《電商全網(wǎng)營銷》課程教學講義22、《電商全網(wǎng)營銷》課程教學案例23、《電商全網(wǎng)營銷》課程實驗報告24、《電商全網(wǎng)營銷》校本教材十、項目付款項目合同簽訂七日內(nèi)后付款70%，項目驗收后支付項目合同金額的30%。

附件：《網(wǎng)店建設實務》課程教學情境與教學任務一覽表《網(wǎng)店建設實務》之C2c網(wǎng)上交易第一周情境一體驗網(wǎng)上購物任務1體驗網(wǎng)上購物情境二賣家體驗任務2開店認證與設置第二周任務3發(fā)布商品第三周任務4發(fā)貨操作第四周任務5評價及支付寶管理第五周情境三￡化商品任務6E化商品-運動鞋第六周情境四裝修網(wǎng)店任務7設計網(wǎng)店標志logo任務8制作網(wǎng)店招牌banner任務9制作網(wǎng)店促銷廣告任務10制作售后服務卡第七周任務11布局網(wǎng)店頁面（首頁、詳情頁）第八周情境五電商校內(nèi)活動任務12活動策劃（校內(nèi)）第九周任務13活動執(zhí)行方案第十周任務14活動執(zhí)行任務15活動考核、評價、交流。第十一周情境六管理商品任務16分銷采購貨源第十二周任務17批量發(fā)布商品第十三周任務18優(yōu)化商品信息第十四周情境七運營與推廣任務19報名活動第十五周情境八電商校外活動任務20活動整合營銷策劃（校外）第十六周任務21活動執(zhí)行細節(jié)及注意事項任務22活動執(zhí)行任務活動考核、評價、展示。（補課1次）

23《網(wǎng)店建設實務》之網(wǎng)店運營第一周情境一體驗網(wǎng)上購物任務1體驗淘寶購物任務2體驗京東購物任務3體驗拉手網(wǎng)購物任務4體驗淘寶競拍購物第二周情境二賣家體驗任務5開店認證任務6開店考試任務7店鋪設置第三周任務8發(fā)布商品任務9訂單管理任務10評價及支付寶管理第五周情境三E化商品任務11E化商品-塑料水壺任務12E化商品-運動鞋任務13E化商品-丁恤第六周任務14E化商品-牙膏任務15E化商品-金屬餐具任務16E化商品-彩色鉛筆、蠟筆第七周情境四裝修網(wǎng)店任務17設計網(wǎng)店標志logo任務18制作網(wǎng)店招牌banner第八周任務19制作商品分類圖標任務20制作網(wǎng)店促銷廣告第九周任務21制作通欄廣告任務22布局網(wǎng)店首頁第十周情境五任務報名活動

推廣商品23任務24優(yōu)化商品信息任務25撰寫軟文文案第十一周任務26淘寶客營銷任務27蘑菇街、美麗說營銷任務28后院營銷第十二周任務29微信