供應(yīng)鏈管理期末考試重點(diǎn)

...wd......wd......wd...供給鏈管理期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)1、何謂供給鏈管理簡(jiǎn)述供給鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別與聯(lián)系P18、24供給鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是對(duì)供給鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)展的方案、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過程。供給鏈管理就是使供給鏈運(yùn)作到達(dá)最優(yōu)化，以最少的成本，令供給鏈從采購(gòu)開場(chǎng)，到滿足顧客的所有過程。把適宜的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確的送到消費(fèi)者手中。供給鏈的管理思想要求企業(yè)從上游的原材料供給商、自身內(nèi)部的生產(chǎn)流程到下游的倉(cāng)庫(kù)配送商、承運(yùn)商直到零售商等物流環(huán)節(jié)的全過程整體規(guī)劃,目的是使企業(yè)整體流程到達(dá)最優(yōu),而不是局部的優(yōu)化而導(dǎo)致整體成本的增加。供給鏈管理的目標(biāo)在于提高客戶服務(wù)水平和降低總的交易成本,并且尋求兩者之間的平衡。供給鏈管理覆蓋了從供給商的供給商到客戶的客戶的全過程，主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供給、生產(chǎn)方案、物流、需求。供給鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)方案為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供給、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實(shí)施的。供給鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別和聯(lián)系有以下幾點(diǎn)：1〕供給鏈管理把供給鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體或是一個(gè)集成的虛擬組織，供給鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供給商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。2〕供給鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。"供給"是整個(gè)供給鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念〔任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供給與需求關(guān)系〕，同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn)為它決定了整個(gè)供給鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。3〕供給鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。4〕供給鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫(kù)存和合作關(guān)系去到達(dá)高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。2.若何理解響應(yīng)型與效率型供給鏈之間的區(qū)別，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。顧客化需求日益明顯的情況下，哪種具有更大的適應(yīng)性P38、55必考效率型供給鏈主要表達(dá)在供給鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供給鏈中的運(yùn)輸?shù)软憫?yīng)型供給鏈主要表達(dá)供給鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未來預(yù)知的需求做出快速反響等?；诋a(chǎn)品的供給鏈設(shè)計(jì)謀略：效應(yīng)型供給鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供給鏈流程適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品。顧客化需求日益明顯的情況下，響應(yīng)型供給鏈有更大的適應(yīng)性。市場(chǎng)響應(yīng)型供給鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供給鏈的對(duì)比效率性供給鏈響應(yīng)型供給鏈主要目的需求的可預(yù)測(cè)性最低生產(chǎn)成本的有效需求快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少過期庫(kù)存產(chǎn)品的減價(jià)損失制造過程的重點(diǎn)維持高平均利用率消除多余的緩沖能力庫(kù)存戰(zhàn)略追求高回報(bào)，使通過供給鏈上的庫(kù)存最小消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫(kù)存提前期在不增加成本的前提下縮短提前期采取主動(dòng)措施減少提前期選擇供給商的方法選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)謀略績(jī)效最大、成本最小使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化3、供給鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系簡(jiǎn)答題、名詞解釋。課本48委托代理問題是由各方的信息不對(duì)稱引起的，信息不對(duì)稱是指一方擁有一沒有的信息。擁有信息的那一方為代理方〔賣者〕，缺乏信息的一方為委托方〔買者〕。委托代理問題的模型分類：隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)模型，隱藏信息的逆向選擇模型、信號(hào)傳遞模型、信號(hào)甄別模型、隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)模型。供給鏈企業(yè)間存在著委托代理問題：供給商與采購(gòu)商信息不對(duì)稱〔邁克爾.波特—競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論〕，之間的供求關(guān)系。供給鏈企業(yè)間委托代理問題的特征：〔1〕供給鏈的企業(yè)間是一種“合作—競(jìng)爭(zhēng)〞的關(guān)系〔2〕供給鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動(dòng)態(tài)特性〔3〕供給鏈企業(yè)間的委托代理問題是多任務(wù)委托代理?！?〕供給鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類問題并存4、供給鏈企業(yè)合作之間可能會(huì)產(chǎn)生哪些風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施防范P53.1〕風(fēng)險(xiǎn)分類:外生風(fēng)險(xiǎn)—法律風(fēng)險(xiǎn)、政治政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、意外災(zāi)禍風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)部環(huán)境—道德風(fēng)險(xiǎn)、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)〔信息扭曲〕、個(gè)體理性、物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)、文化差異產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。2〕主要措施包括：建設(shè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程；加強(qiáng)對(duì)供給鏈企業(yè)的鼓勵(lì)和文化建設(shè)；柔性化設(shè)計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)的日常管理建設(shè)一整套預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；建設(shè)應(yīng)急處理機(jī)制。5.若何界定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與非核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的區(qū)別試舉例說明。80核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施—到多項(xiàng)核心梳程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。依據(jù)其定義與非核心競(jìng)爭(zhēng)力做出區(qū)別。1、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)具有的而別的企業(yè)不具有或者是很少具有，例如專利技術(shù)等；2、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己具有的而別人很難模仿的，例如可口可樂的配方；3、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己擁有而別人難以擁有的，例如蘇寧和國(guó)美的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、品牌等等4、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己長(zhǎng)期社會(huì)關(guān)系形成的，而別人不擁有的，例如洛克菲勒、GE等公司可以為美國(guó)制造武器而別的不可以非核心競(jìng)爭(zhēng)力，是大家較容易做到、普遍的等等。6.供給鏈運(yùn)作中的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象都有哪些表現(xiàn)舉例說明。簡(jiǎn)答、名詞解釋86——1001〕需求變異放大現(xiàn)象：即牛鞭效應(yīng)，當(dāng)供給鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相領(lǐng)的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)展生產(chǎn)和供給決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供給鏈逆流而上，是訂單量產(chǎn)生了逐級(jí)放大的現(xiàn)象到達(dá)源頭供給鏈時(shí)，其獲得的需求信息與實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實(shí)際需求量放大了。2〕曲棍球棒現(xiàn)象：在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。3〕雙重邊際效應(yīng)：是指供給鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其產(chǎn)生邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一致，是其原因所在。4〕物料齊套比率差的現(xiàn)象：基于分布式的供給商供給模式零部件的供給商分別根據(jù)制造商的要求，各自將原材料和零部件送往制造商的生產(chǎn)線或裝配線的供貨模式供給商們?cè)诘乩砩献湓诓煌瑓^(qū)域，彼此之間沒有聯(lián)系。基于分布式的供給商供給模式存在的問題供給商投資巨大后期管理成本高導(dǎo)致供給方和需求方之間緊張的矛盾關(guān)系供給商各自為政而導(dǎo)致的嚴(yán)重缺料的現(xiàn)象。7.引起供給鏈“長(zhǎng)鞭效應(yīng)〞的原因是哪些若何緩解供給鏈上的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)〞〔名解〕定義：“長(zhǎng)鞭效應(yīng)〞是對(duì)需求信息扭曲在供給鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供給鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)展生產(chǎn)或者供給決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供給鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。1〕原因：A、需求預(yù)測(cè)修正；B、產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)；C、大批量訂購(gòu)，當(dāng)大批來那個(gè)訂貨的產(chǎn)品大大超出需求擴(kuò)張量時(shí)，訂單就放大了真實(shí)的需求；D、補(bǔ)貨供給期延長(zhǎng)；E、配給與短缺之間的博弈。2〕緩解方法:A、提高供給鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性；B、科學(xué)確定定價(jià)策略；C、提高運(yùn)營(yíng)管理水平，縮短提前期；D、提高供給能力的透明度。8.ABC成本分析法80/20法那么名詞解釋ABC定義：它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)展分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。ABC成本法是根據(jù)事物的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的主要特征，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重點(diǎn)與一般，從而有區(qū)別地采取管理方式的一種定量管理方法。80/20法那么定義：公司80%的利潤(rùn)來自20%的重要客戶，其余20%的利潤(rùn)那么來自80%的普通客戶。二八原那么在庫(kù)存中的的應(yīng)用：在企業(yè)管理工作中不應(yīng)該事無巨細(xì)，而要抓住管理中的重點(diǎn)，包括關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位，關(guān)鍵的工程，將自己經(jīng)營(yíng)管理的注意力集中到這20%上來，采取有效地措施，確保關(guān)鍵之處得到重點(diǎn)突破，進(jìn)而以重點(diǎn)帶動(dòng)全局。8、討論供給鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供給商關(guān)系的區(qū)別，并討論供給鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)企業(yè)的益處課本113、132簡(jiǎn)答、論述題。傳統(tǒng)供給商關(guān)系與供給鏈合作關(guān)系的對(duì)比傳統(tǒng)供給商關(guān)系供給鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供給商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)低價(jià)格多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并行考慮〔交貨期、質(zhì)量和可靠性〕穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、嚴(yán)密合作合作性質(zhì)單一、短期側(cè)重長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作供給批量小大供給商數(shù)量很多少而精，可以長(zhǎng)期合作供給商規(guī)?？赡芎苄〈蠊┙o商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)外信息交流信息專有信息共享〔電子化連接、共享各種信息〕技術(shù)支持被動(dòng)提供主動(dòng)提供以及介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制入庫(kù)驗(yàn)收、檢查控制質(zhì)量保證〔供給商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任〕選擇范圍每年一次投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供給商供給鏈企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作關(guān)系益處：=1\*GB3①有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式；=2\*GB3②有利于建設(shè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系=3\*GB3③有利于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作=4\*GB3④有利于提高供給鏈對(duì)客戶訂單的整體響應(yīng)速度9.延遲化策略的定義?表達(dá)了什么思想中庸思想與推拉結(jié)合的思想147名詞解釋定義：一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的多樣化，適應(yīng)顧客化需求。實(shí)現(xiàn)延遲策略的關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過程、分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模塊化。10.物流外包與自營(yíng)的決策分析(P158-P159)外包定義，利弊風(fēng)險(xiǎn)案例分析C卷155—160外包定義：生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運(yùn)作，外包是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。優(yōu)勢(shì)：解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注與核心業(yè)務(wù)的開展；靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本；減少固定資本投資，加速資金流轉(zhuǎn)；企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量；降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以和合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；可以提高企業(yè)的運(yùn)作柔性。缺點(diǎn)：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)；不能保證顧客服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)顧客的長(zhǎng)期關(guān)系；企業(yè)將放棄對(duì)物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)等。風(fēng)險(xiǎn)：物流服務(wù)商不能履約；失去業(yè)務(wù)控制；企業(yè)機(jī)密外泄；轉(zhuǎn)置管理成本〔主要包括：監(jiān)察成本、協(xié)調(diào)成本、集成本人民幣等〕上升阻力〔外包失敗原因〕：體制的制約、人為的失誤，觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷等。具體：抵抗失敗〔公司領(lǐng)導(dǎo)及部門抵抗〕；害怕失去控制；缺乏合格的、專業(yè)的物流參謀；工作范圍不明確。11.第三方物流定義，風(fēng)險(xiǎn)案例分析A卷必考160定義:一種實(shí)現(xiàn)供給鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承當(dāng)，特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高供給鏈管理和運(yùn)作效率?！?〕風(fēng)險(xiǎn)：1〕與托運(yùn)人之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)—貨物消滅帶來的賠償風(fēng)險(xiǎn)、延時(shí)配送帶來的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)帶來的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)2〕與分包商之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)—傳遞性風(fēng)險(xiǎn)、詐騙風(fēng)險(xiǎn)3〕與社會(huì)公眾之間可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)—環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)、交通肇事風(fēng)險(xiǎn)、不安全品泄漏風(fēng)險(xiǎn)〔2〕利弊分析：企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)；靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本；減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值?！?〕作用：減少成本；使企業(yè)集中于核心業(yè)務(wù)；獲得更多的市場(chǎng)信息；獲得一流的物流咨詢；改良服務(wù)質(zhì)量；快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。P19712若何理解業(yè)務(wù)外包思想舉例說明采用哪些方式來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包案例分析必考C卷業(yè)務(wù)外包〔BusinessOutsourcing〕是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而到達(dá)降低\o"成本"成本、提高\(yùn)o"效率"效率、充分發(fā)揮自身\o"核心競(jìng)爭(zhēng)力"核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)\o"企業(yè)"企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變\o"能力"能力的一種\o"管理模式"管理模式。\o"企業(yè)"企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的\o"競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。業(yè)務(wù)外包的主要類型1.\o"研發(fā)外包"研發(fā)外包。研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的缺乏。2.\o"生產(chǎn)外包"生產(chǎn)外包。生產(chǎn)外包是企業(yè)將自己的資源專注在\o"新產(chǎn)品"新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和\o"銷售"銷售上，企業(yè)不再擁有自己的生產(chǎn)廠房和設(shè)備，而將生產(chǎn)及\o"生產(chǎn)過程"生產(chǎn)過程的相關(guān)研究“外包〞給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。3.\o"物流外包"物流外包。物流外包是企業(yè)將\o"物流活動(dòng)"物流活動(dòng)“外包〞給專業(yè)的\o"物流公司"物流公司來完成。4.除核心業(yè)務(wù)外的完全業(yè)務(wù)外包即非核心業(yè)務(wù)全部“外包〞，本企業(yè)只從事具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)。5.全球范圍業(yè)務(wù)外包。在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包的方式主要有四種：1、臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工2、子網(wǎng)3、與\o"競(jìng)爭(zhēng)者"競(jìng)爭(zhēng)者合作4、除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外包13.逆向物流、綠色物流、低碳物流名詞解釋165、171逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流(returnedlogistics)是指對(duì)那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時(shí)的原因而回收產(chǎn)品、零部件或物料的過程。它是將排泄物中有再利用價(jià)值的局部加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域。廣義的逆向物流(reverselogistics)除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并通過減少使用資源到達(dá)廢棄物減少的目標(biāo)，同時(shí)使正向以及回收的物流更有效率。綠色物流〔Environmentallogistics〕，是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)規(guī)劃和實(shí)施運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和包裝等物流活動(dòng)。14.若何理解“低碳供給鏈〞177供給鏈包括方案、采購(gòu)、制造、交付和回收5個(gè)基本流程，而低碳供給鏈，將綠色、低碳、環(huán)保的理念和技術(shù)融入到供給鏈環(huán)節(jié)之中，就形成了低碳供給鏈。15.囚徒困境，博弈論，合作思維1〕囚徒困境：兩個(gè)被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說明為什么甚至在合作對(duì)雙方都有利時(shí)，保持合作也是困難的。是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子，反映個(gè)人最正確選擇并非團(tuán)體最正確選擇。2〕近年來，隨著供給鏈中企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作不斷增強(qiáng)，博弈論作為一種分析企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)及相互合作的工具再次被廣泛應(yīng)用，主要用于解決供給鏈管理中的庫(kù)存決策、產(chǎn)量/價(jià)格博弈、多決策分析及供給鏈網(wǎng)絡(luò)的均衡等問題。3〕供給鏈上下游企業(yè)間的充分合作將有利于信息的共享，從而有利于提高供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，到達(dá)雙贏的目的。但是企業(yè)作為獨(dú)立的利益主體，各自都會(huì)追求自身利益的最大化，防止自身的風(fēng)險(xiǎn)，在交易過程中，生產(chǎn)商往往會(huì)保存很多重要的“私有〞信息。這是因?yàn)樵陔p方信息不對(duì)稱的情況下，如果供給商(對(duì)方)獲得的信息越多，供給商在交易過程中就越易掌握更多的主動(dòng)性，這對(duì)制造商不利。出于同樣的考慮，供給商也會(huì)隱瞞自己的信息，這樣雙方就會(huì)形成博弈的局面。16中庸思想在供給鏈中的應(yīng)用中庸之道，是手持兩端，不偏不倚。不偏的前提是把握兩端，既不激進(jìn)也不保守，多一分那么長(zhǎng)少一分那么短，不多不少正好恰好。1〕、庫(kù)存量過小：造成服務(wù)水平的下降，影響銷售利潤(rùn)和企業(yè)信譽(yù)；造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供給缺乏，影響生產(chǎn)過程的正常進(jìn)展；使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨〔生產(chǎn)〕成本提高；影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時(shí)的成套性。2〕、庫(kù)存量過大：增加倉(cāng)庫(kù)面積和庫(kù)存保管費(fèi)用，從而提高了產(chǎn)品成本；占用大量的流動(dòng)資金，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會(huì)影響資金的時(shí)間價(jià)值和時(shí)機(jī)收益；造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無形損耗；造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化；掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種矛盾和問題，不利于企業(yè)提高管理水平。15.囚徒困境，博弈論，合作思維〔1〕囚徒困境〔prisoner'sdilemma〕：兩個(gè)被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說明為什么甚至在合作對(duì)雙方都有利時(shí)，保持合作也是困難的?！?〕博弈論〔GameTheory〕，亦名“對(duì)策論〞、“賽局理論〞。博弈論主要研究公式化了的鼓勵(lì)構(gòu)造間的相互作用。是研究具有斗爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。也是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要學(xué)科。博弈論考慮游戲中的個(gè)體的預(yù)測(cè)行為和實(shí)際行為，并研究它們的優(yōu)化策略。生物學(xué)家使用博弈理論來理解和預(yù)測(cè)進(jìn)化論的某些結(jié)果。16.供給商管理庫(kù)存〔VIM〕及實(shí)際運(yùn)用188名詞解釋它是一種在供給鏈環(huán)境下的庫(kù)存運(yùn)作模式，本質(zhì)上，它是將多級(jí)供給鏈問題變成單級(jí)庫(kù)存管理問題，相對(duì)于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)展補(bǔ)貨的傳統(tǒng)做法。VMI是以實(shí)際或預(yù)測(cè)的消費(fèi)需求和庫(kù)存量，作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的解決方法，即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息，供貨商可以更有效的方案、更快速的反響市場(chǎng)變化和消費(fèi)需求。VMI的定義：VMI是一種在制造商〔用戶〕和與供給商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)互一樣意的目標(biāo)框架下由供給商管理庫(kù)存VMI策略的關(guān)鍵措施主要表達(dá)在如下幾個(gè)原那么中：1)合作精神2)雙方成本最小3)目標(biāo)一致性原那么4)總體優(yōu)化原那么實(shí)際運(yùn)用:與上游供給商建設(shè)良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享產(chǎn)品信息；通過建設(shè)良好的合作伙伴關(guān)系來增強(qiáng)對(duì)供給商的議價(jià)能力，使雙方成本最小化；與供給商簽訂框架協(xié)議，使雙方明白各自責(zé)任，觀念上達(dá)成一致；使供需雙方能共享利益和消除浪費(fèi)。實(shí)施步驟：建設(shè)顧客信息系統(tǒng)；建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；建設(shè)供給商與分銷商〔批發(fā)商〕的合作框架協(xié)議；組織機(jī)構(gòu)的變革基本思想：以系統(tǒng)、集成的管理思想進(jìn)展庫(kù)存管理，使供給鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運(yùn)作。17.對(duì)于整個(gè)供給鏈來說，什么是庫(kù)存舉例說明207庫(kù)存指的是倉(cāng)庫(kù)中處于暫時(shí)停滯狀態(tài)的物資。這里要明確兩點(diǎn)：其一，物資所停滯的位置，不是在生產(chǎn)線上，不是在車間里，也不是在非倉(cāng)庫(kù)中的任何位置，如汽車站、火車站等類型的流通結(jié)點(diǎn)上，而是在倉(cāng)庫(kù)中；其二，物資的停滯狀態(tài)可能由任何原因引起，而不一定是某種特殊的停滯。這些原因大體有：①能動(dòng)的各種形態(tài)的儲(chǔ)藏；②被動(dòng)的各種形態(tài)的超儲(chǔ)；②完全的積壓18.大規(guī)模定制的運(yùn)行機(jī)制是什么若何才能通過供給鏈管理實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的思想255低成本管理、差異化結(jié)合的思想。同時(shí)也是中庸思想，延遲化策略也是中庸思想=1\*GB3①大規(guī)模定制〔MassCustomization，MC〕是一種集企業(yè)、客戶、供給商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點(diǎn)。充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。=2\*GB3②供給鏈總成本降到最低的同時(shí)使得供給鏈效率最優(yōu)化的產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)的最基本的原那么就是“延遲〞。延遲就是要推遲關(guān)鍵流程的時(shí)間，在這些關(guān)鍵性的流程中，最終產(chǎn)品將形成他們特定的功能、特點(diǎn)、標(biāo)志，或者說是個(gè)性特色。所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時(shí)又保持規(guī)模經(jīng)濟(jì)的唯一方法就是運(yùn)用延遲制造。MC的基本思想:通過高度敏捷，柔性和集成的過程，為每一位客戶提供獨(dú)立設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)，主要表達(dá)如下：①通過從產(chǎn)品全生命周期考慮所有的產(chǎn)品研制過程，通過系列化、模塊化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化等思想降低產(chǎn)品的生產(chǎn)總成本，縮短產(chǎn)品的研制時(shí)間；②通過具有柔性和不斷改變屬性的有機(jī)組織，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)互助精神，增加企業(yè)的自適應(yīng)能力；③通過采用自動(dòng)的先進(jìn)制造技術(shù)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的所有個(gè)性化要求得到全面、細(xì)致的反映，并與客戶建設(shè)永久的“伙伴〞關(guān)系，最終徹底實(shí)現(xiàn)MC的目標(biāo)P25721.延