青海省2017年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制度與政策：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成(掌握)考試試題

青海省2017年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制度與政策：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成（駕馭）考試試題本卷共分為2大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)事最符合題意）1、房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn)，房地產(chǎn)市場是市場，無法像其他商品市場那樣，通過商品從某個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域的空間移動(dòng)來平衡不同區(qū)域的市場供求。

A：地域性

B：社會(huì)性

C：區(qū)域性

D：專業(yè)性

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)2、經(jīng)以上的業(yè)主提議或發(fā)生重大事故或者緊急事務(wù)須要?jiǎng)偤锰幚淼囊约皹I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他狀況時(shí)，業(yè)主委員會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)1臨時(shí)會(huì)議。

A：5％

B：10％

C：15％

D：20％

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托3、能夠?qū)㈨?xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶的銷售資料是。

A：銷售文件

B：須知文件

C：宣揚(yáng)資料

D：公示文件

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備4、通常狀況下，新建商品住房戶型手冊(cè)的內(nèi)芯首頁是項(xiàng)目的。．

A：總平面圖

B：小區(qū)配套圖

C：主力戶型圖

D：會(huì)所功能分區(qū)圖

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備5、在地形圖上，地貌一般用表式。

A：標(biāo)高線

B：高程線

C：水平線

D：等高線

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠信6、《城市商品房預(yù)售管理方法》規(guī)定，開發(fā)企業(yè)不按規(guī)定運(yùn)用商品房預(yù)售款項(xiàng)的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令限期訂正，并可處以違法所得3倍以下但不超過萬元的罰款。

A：3

B：5

C：10

D：15

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托7、關(guān)于因房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的已售商品住房處理方式的說法，正確的是。

A：購房人只能要求退房，不能要求換房

B：購房人只能要求換房，不能要求退房

C：購房人有權(quán)選擇退房或換房

D：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)同意后，購房人才能選擇退房或換房

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托8、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，下列表述中，不正確的是。

A：分支機(jī)構(gòu)能獨(dú)立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，也具備法人資格

B：國外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)撤銷、解散及債務(wù)的清償?shù)瘸绦蚨家罁?jù)我國法律進(jìn)行

C：境外設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)是否具有法人資格視分支機(jī)構(gòu)所在地法律而定

D：國內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)國內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地主管部門及擬設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的境外當(dāng)?shù)卣鞴懿块T批準(zhǔn)，也可在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)9、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售禮儀的表述中，正確的是。

A：應(yīng)先將男士介紹給女士

B：應(yīng)先介紹年長者給年輕者相識(shí)

C：應(yīng)先于上司向客戶遞名片

D：通話完畢先掛電話

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有在遵循下估算出來的價(jià)格才對(duì)托付人有真正的參考意義。

A：均衡原則

B：合法原則

C：時(shí)點(diǎn)原則

D：供求原則

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

11、下列原則中，屬于建設(shè)工程質(zhì)量管理原則的是。

A：國家不激勵(lì)采納先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法

B：縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門不得超越權(quán)限審批建設(shè)項(xiàng)目或者擅自簡化基本建設(shè)程序

C：從事建設(shè)工程活動(dòng)，必需嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，堅(jiān)持先設(shè)計(jì)、后勘察、再施工的原則

D：市級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督管理

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托12、干凈的空氣中，氧氣一般占。

A：78％

B：55％

C：32％

D：21％

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠信13、在新建商品房銷售過程中，最關(guān)鍵、最重要的環(huán)節(jié)是。

A：客戶接待

B：客戶營銷

C：客戶服務(wù)

D：客戶維護(hù)

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備14、客戶忠誠具有的特征中不正確的是。

A：再次或大量購買同一企業(yè)該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)

B：主動(dòng)向親朋好友和四周的人舉薦該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)

C：不會(huì)因環(huán)境和營銷努力的營銷而轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或服務(wù)

D：發(fā)覺該品牌產(chǎn)品的某些缺陷，能剛好向企業(yè)反饋信息，并要求賠償

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備15、住房公積金管理中心住房公積金運(yùn)作時(shí)，住房公積金應(yīng)主要用于。

A：向單位供應(yīng)擔(dān)保

B：向個(gè)人供應(yīng)擔(dān)保

C：購買國債

D：發(fā)放職工個(gè)人住房貸款

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托16、外墻面裝飾類型中，是我國傳統(tǒng)的飾面做法。

A：涂刷類外墻面裝飾

B：抹灰類外墻面裝飾

C：貼面類外墻面裝飾

D：鋪釘類外墻面裝飾

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠信17、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是活躍的房地產(chǎn)市場不行或缺的重要組成部分，在發(fā)達(dá)國家的房地產(chǎn)市場中以上的房地產(chǎn)交易是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人促成的。

A：60％

B：75％

C：80％

D：85％

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托18、品牌建設(shè)是指企業(yè)以為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，確定品牌定位、制定品牌規(guī)劃和品牌形象等一系列活動(dòng)和過程。

A：誠信

B：質(zhì)量

C：價(jià)值

D：管理

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)19、《注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師管理方法》規(guī)定，未辦理房地產(chǎn)估價(jià)師變更注冊(cè)仍執(zhí)業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，可處以元以下的罰款。

A：500

B：1000

C：800

D：5000

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托20、在房地產(chǎn)市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇步驟中，確定市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)后應(yīng)當(dāng)。

A：明確企業(yè)經(jīng)營方向

B：初步為各細(xì)分市場定名

C：進(jìn)行篩選

D：對(duì)整體市場初步細(xì)分

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備21、因預(yù)購商品房申請(qǐng)預(yù)報(bào)登記的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)是商品房預(yù)售合同雙方當(dāng)事人，但當(dāng)事人為保障將來實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)權(quán)利，可以持預(yù)報(bào)登記的約定文件單方申請(qǐng)預(yù)報(bào)登記。申請(qǐng)人申請(qǐng)預(yù)購商品房預(yù)報(bào)登記一般應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)構(gòu)提交的文件不包括。

A：房地產(chǎn)登記申請(qǐng)書(原件)

B：當(dāng)事人身份證明(原件及復(fù)印件)

C：商品房預(yù)售合同(原件)

D：契稅完稅憑證(原件)

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)22、房地產(chǎn)產(chǎn)品的核心集中體現(xiàn)在，同時(shí)也是產(chǎn)品差異化競爭優(yōu)勢來源之一。

A：生產(chǎn)環(huán)節(jié)

B：銷售環(huán)節(jié)

C：建筑環(huán)節(jié)

D：檢驗(yàn)環(huán)節(jié)

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備23、某人想通過每年向銀行存入一筆相同數(shù)額的錢的方式，以在10年后能積攢到15萬元。假設(shè)銀行存款的年利率為8％，則該人每年應(yīng)存款。

A：10335．44元

B：10354．42元

C：10365．24元

D：10345．46元

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠信24、下列不屬于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方式的是。

A：抵押

B：買賣

C：以房地產(chǎn)抵債

D：作價(jià)入股

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)25、在物業(yè)交驗(yàn)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做的工作是。

A：收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金

B：交納公共事業(yè)費(fèi)用

C：支配交易雙方核對(duì)并簽訂物業(yè)交接單

D：與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)交易雙方的沖突

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1、售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容不包括。

A：延長服務(wù)

B：改進(jìn)服務(wù)

C：跟蹤服務(wù)

D：詢問服務(wù)

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)2、住房公積金制度的作用包括。

A：住房公積金制度作為法定的住房貨幣安排方式是改革住房安排制度

B：住房公積金制度建立了職工個(gè)人住房資金積累機(jī)制，增加了職工解決住房問題的實(shí)力

C：住房公積金制度實(shí)行“低存低貸”原則，為繳存職工供應(yīng)比商業(yè)貸款利率低的住房公積金貸款，促進(jìn)了政策性住房信貸體系的建立

D：住房公積金制度把住房實(shí)物安排轉(zhuǎn)變?yōu)樨泿殴べY安排的重要手段之一，增加了職工工資中的住房消費(fèi)含量，實(shí)現(xiàn)安排體制的轉(zhuǎn)換

E：住房公積金制度調(diào)整了職工消費(fèi)結(jié)構(gòu)，確保了職工住房消費(fèi)支出，有利于減小住房消費(fèi)，增加住房有效需求3、房源開發(fā)的原則主要有。

A：有效性

B：剛好性

C：敏捷性

D：集中性

E：持續(xù)性4、物業(yè)管理是與建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求相適應(yīng)的管理。

A：社會(huì)化

B：多元化

C：法制化

D：專業(yè)化

E：市場化5、商品房預(yù)售應(yīng)符合的條件有。

A：已交付全部國有建設(shè)用地運(yùn)用權(quán)出讓金，取得土地運(yùn)用權(quán)證書

B：持有建筑工程規(guī)劃許可證

C：按供應(yīng)預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25％以上，并已確定施工進(jìn)度和竣工交付日期

D：向縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得了商品房預(yù)售許可證

E：已通過竣工驗(yàn)收6、房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)包括。

A：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)

B：物業(yè)管理業(yè)

C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)

D：房地產(chǎn)詢問業(yè)

E：房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)7、依據(jù)我國《物權(quán)法》的規(guī)定，下列事項(xiàng)由業(yè)主共同確定，其中確定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)共有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

A：制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B：制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約

C：改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

D：籌集和運(yùn)用建筑物及其附屬設(shè)施的修理資金

E：選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人8、甲房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)依據(jù)乙房地產(chǎn)開發(fā)公司的托付，出具了一份標(biāo)的額為22000萬元的營銷策劃方案。在下列選項(xiàng)中，甲機(jī)構(gòu)的收費(fèi)符合國家現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有萬元。

A：30

B：80

C：120

D：550

E：6609、建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求建筑物應(yīng)達(dá)到的設(shè)計(jì)運(yùn)用年限，其中一般建筑和構(gòu)筑物為年。

A：40

B：50

C：60

D：70

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠信10、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的推斷既受其心理制約，又受到某些客觀因素的影響，影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格推斷的因素主要有。

A：消費(fèi)者的價(jià)格心理

B：商品的產(chǎn)地、質(zhì)量

C：商品的用途和功能

D：出售的場地

E：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入

11、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中較早發(fā)展起來，且市場參加度尚不夠高的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是。

A：存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B：新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

C：策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

D：綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)12、從風(fēng)險(xiǎn)的分析層次來看，可以分為。

A：可控風(fēng)險(xiǎn)和不行控風(fēng)險(xiǎn)

B：宏觀風(fēng)險(xiǎn)和微觀風(fēng)險(xiǎn)

C：靜態(tài)貸款風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)貸款風(fēng)險(xiǎn)

D：信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會(huì)環(huán)境不誠信13、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同舉薦文本》(2006版)包括。

A：房屋出售托付協(xié)議

B：房屋出租托付協(xié)議

C：房屋承購?fù)懈秴f(xié)議

D：房屋承租托付協(xié)議

E：房屋拍賣托付協(xié)議14、意志型性格的人行動(dòng)目標(biāo)明確、主動(dòng)主動(dòng)，具有的特性。

A：堅(jiān)決

B：輕率

C：長久而堅(jiān)決

D：自制

E：易變15、生態(tài)美學(xué)原則主要有。

A：多樣、困難原則

B：活力、健康原則

C：獨(dú)特性與吸引力原則

D：最大綠色原則

E：視察、體驗(yàn)自然的愉悅原則16、依據(jù)房屋完損等級(jí)將房屋分為。

A：完好房屋

B：稍微損壞房屋

C：基本完好房屋

D：危急房屋

E：嚴(yán)峻損壞房屋17、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)供應(yīng)房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)的表述中，正確的有。

A：為買方供應(yīng)裝修、家具購置等信息詢問的延長服務(wù)

B：對(duì)客戶不滿足的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救，供應(yīng)改進(jìn)服務(wù)

C：關(guān)注客戶新的需求意向，供應(yīng)跟蹤服務(wù)

D：為買方供應(yīng)檢驗(yàn)房屋設(shè)備完好度的技術(shù)服務(wù)

E：為交易雙方供應(yīng)結(jié)算房屋租金及物業(yè)管理費(fèi)的財(cái)務(wù)服務(wù)18、房地產(chǎn)市場營銷的基本特征包括等。

A：具有靜態(tài)性

B：消耗時(shí)間較長

C：受區(qū)域影響很大

D：受政策法律影響較大

E：受消費(fèi)者心理預(yù)期影響較大19、把握寫字樓開盤活動(dòng)調(diào)性的原則有．

A：保值增值空間

B：層次感

C：商務(wù)感

D：優(yōu)越感

E：高端屬性20、建筑工程施工許可證管理中，關(guān)于申請(qǐng)辦理建筑工程施工許可證的程序，說法正確的有。

A：建設(shè)單位向發(fā)證機(jī)關(guān)領(lǐng)取《建筑工程施工許可證申請(qǐng)表》

B：發(fā)證機(jī)關(guān)在收到建設(shè)單位報(bào)送的《建筑工程施工許可證申請(qǐng)表》和所附證明文件后，對(duì)于符合條件的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起15日內(nèi)頒發(fā)施工許可證

C：建設(shè)單位申請(qǐng)領(lǐng)取施工許可證的工程名稱、地點(diǎn)、規(guī)模，應(yīng)當(dāng)與依法簽訂的施工承包合同一樣

D：施工許可證不得偽造和涂改

E：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取施工許可證之日起1個(gè)月內(nèi)開工21、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的面談技巧包括等。

A：初次見面展示自我

B：仔細(xì)傾聽、適時(shí)提問

C：限制談話時(shí)間