六西格瑪黃帶基礎(chǔ)知識題庫-B(新)_第1頁
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文檔簡介

座位號2015年度江汽股份黃帶基礎(chǔ)知識培訓(xùn)測試(B卷)15.幸運(yùn)的嘉年華轉(zhuǎn)盤:玩這個游戲先要交10元錢,然后選擇一個轉(zhuǎn)盤,轉(zhuǎn)動指針,指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù),如果適用范圍:出題教師:試卷滿分100分,考試時(shí)間120分鐘;英文字母書寫要清楚、規(guī)范、正確。一、單選題,以下各題有多個選項(xiàng),其中只有一個選項(xiàng)是正確的,請選擇正確答案并填寫在答題卡上(本大題滿分80分,每小題1分)1.六西格瑪管理是一項(xiàng)自上而下的管理活動,A.黑帶大師B.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與程度直接決定六西格瑪管理的成敗。D.黑帶你期望贏到最多的錢,那么應(yīng)選擇哪個轉(zhuǎn)盤?2.在確認(rèn)卷煙制造過程中煙絲水分與加工時(shí)間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí),以下哪種方法最有效?16.零缺陷的質(zhì)量管理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出的?OOA.直方圖B.控制圖D.排列圖A.費(fèi)根堡姆 B?朱蘭C?戴明D.克勞斯比3.下列哪項(xiàng)準(zhǔn)確地描述了精益生產(chǎn)的核心理念?A.盡可能提高作業(yè)的全自動化程度 C--.--加--強(qiáng)---對--產(chǎn)--品--關(guān)--鍵---特--性--的--檢--驗(yàn)---和--測-試,減少顧客抱怨4.以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法,不正確的是:A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式C.顧客不抱怨代表顧客滿意5.朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指:A.質(zhì)量策劃一質(zhì)量控制-質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量控制B.持續(xù)不斷地識別和消除浪費(fèi)D.數(shù)據(jù)驅(qū)動解決問題B.顧客期望得到滿足則顧客滿意D.顧客滿意程度會隨時(shí)間變化B.質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量策劃一質(zhì)量改進(jìn)D,質(zhì)量分析—質(zhì)量策劃一質(zhì)量改進(jìn)6.下述關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則的解釋,正確的是:A.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的B,挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足管理要求的、有時(shí)間限制的C.具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的D.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的7--.--關(guān)--于--企--業(yè)---推--行--六--西---格--瑪--管--理--的--意義,不正確的是:A.六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)工具,其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)中抽樣技術(shù)的應(yīng)用B.六西格瑪管理將強(qiáng)化組織以顧客(包括內(nèi)部顧客)為關(guān)注焦點(diǎn)C.六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力D.六西格瑪管理倡導(dǎo)的是持續(xù)改進(jìn)的文化,將推動組織文化變革8.精益生產(chǎn)推行過程中,一項(xiàng)重要的工作是持續(xù)開展價(jià)值流分析(VSM),關(guān)于價(jià)值和價(jià)值流相關(guān)概念的敘述中,不正確的是:A.有價(jià)值的活動就是能為客戶增加效用、客戶認(rèn)可的、愿意付費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)等流程活動B.正確的確定價(jià)值就是指企業(yè)從顧客的觀點(diǎn)來確定從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到交付的全部過程,實(shí)現(xiàn)顧客需求的最大滿足C.價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并給它賦予價(jià)值的全部活動D.價(jià)值就是產(chǎn)品或者月艮務(wù)的標(biāo)價(jià),是成本和利潤的總和9.六西格瑪管理最早由哪個公司提出?A--.--通--用---電--氣 B--.--霍--尼--韋爾C.索尼10,某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聲稱其項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已達(dá)到6。水平,理論上其每百萬次缺陷數(shù)為:A.6210B.233C.3.4D.011.在六西格瑪管理的學(xué)習(xí)過程中,黃帶需要知道用來表征準(zhǔn)確度的特征參數(shù)是:A.中位數(shù)B.偏倚D.眾數(shù)12.某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下:9、5、8、9、4、6,它們的眾數(shù)為:A.4B.5C.9D.813.在六西格瑪黃帶知識的學(xué)習(xí)中,我們能夠知道六西格瑪管理改進(jìn)的階段和步驟分別是:A.4,10B.5,10C.6,9D.5,914.在六西格瑪管理中,針對新產(chǎn)品/新流程設(shè)計(jì)的模式為:A.DMAICB.SIPOCC.DFSSD.PDSA17.某公司正在全面推進(jìn)六西格瑪管理,人力資源部將降低車間一線流失率作為改進(jìn)項(xiàng)目。在項(xiàng)目啟動時(shí),團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目標(biāo)的表述有不同意見,以下最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.半年內(nèi)將某車間一線員工的流失率降低50% B.提高某車間一線員工的滿意度,進(jìn)而大幅度降低流失率C.將某車間一線員工的工資提高50%,使流失率為零 D.簽訂長期雇傭協(xié)議,保證流失率為零18.在談到激勵技巧時(shí),常常會提到馬斯洛(Maslow)的“人的五個基本需求”理論。馬斯洛認(rèn)為:人們的最初激勵來自于最低層次的需求,當(dāng)這個需求被滿足后,激勵便來自于下一個層次的需求.那么,按照馬斯洛理論,人們需求層次從低到高的順序是:A.安全需要一生存需要一尊重-歸屬感一成就或自我實(shí)現(xiàn)B.生存需要-安全需要-尊重-歸屬感一成就或自我實(shí)現(xiàn)C.生存需要T安全需要T歸屬感T尊重T成就或自我實(shí)現(xiàn)D.生存需要-安全需要-歸屬感一成就或自我實(shí)現(xiàn)一尊重19.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要“正確地確定價(jià)值”。以下對“價(jià)值”理解正確的是:A.價(jià)值大小是以制造工序的復(fù)雜程度來衡量的B.價(jià)值大小是以活動花費(fèi)的時(shí)間和成本來衡量的C.價(jià)值大小是以顧客認(rèn)為有必要、為顧客增加效用、顧客愿意為其付款來衡量的D.價(jià)值大小是以公司對活動的戰(zhàn)略定位來衡量的20.魚骨圖中的魚頭代表什么?A.關(guān)鍵的XB.主要原因 C.次要原因 D.結(jié)果21.當(dāng)要了解兩個連續(xù)變量間的相關(guān)關(guān)系時(shí),應(yīng)做以下哪種圖?A.散點(diǎn)圖 B.控制圖 C.因果圖 D.直方圖22.某租賃公司規(guī)定:租賃某設(shè)備顧客必須至少提前3天進(jìn)行預(yù)訂,租賃費(fèi)用1000元。如果下雨,顧客將無法使用該設(shè)備,但仍要支付1000元;如果沒有下雨,顧客使用建筑設(shè)備完成工作可獲得收入5000元(純收益)。若降雨的概率是30%,租賃設(shè)備獲得收益的期望值是多少?A.1000元B.3200元 C.4000元 D.5000元23.某受控過程的質(zhì)量特性服從正態(tài)分布N(53,32)(注:均值=53,方差=32),上下規(guī)范限為USL=65、LSL=35。則該過程的過程能力指數(shù)Cpk為:A.0.67 B.1 C.1。33 D.1。6724.在某軸棒生產(chǎn)過程中,軸棒的長度是關(guān)鍵質(zhì)量特性。己知長度服從均值為50,標(biāo)準(zhǔn)差0.1的正態(tài)分布,且公差范圍為[49.4,50.6],則過程能力指數(shù)Cp為:A.0。1 B.0.5 C.1 D.225.5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作,包括按順序進(jìn)行的五個步驟,則這五個步驟正確的順序是:A.清掃(SEISOI清潔(SEIKETSU)、整理(SEIRI\整頓(SEITON\素養(yǎng)(SHITSUKE)B.清潔(SEIKETSU)、清掃(SEISO\整理(SEIRI\整頓(SEITON\素養(yǎng)(SHITSUKE)C.整理(SEIRI\整頓(SEITONI清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU\素養(yǎng)(SHITSUKE)D.整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKF)、清潔(SEIKETSU)、清掃(SEISO)26.容易看到,在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查某市住房狀況,隨機(jī)抽取了1000個住戶,測量了住房面積。在這種情況下,一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是:A.去掉一個最高值,去掉一個最低值,然后求平均值C.樣本平均值B.樣本中位數(shù)D.樣本眾數(shù),樣本分布中概率最高者A.要組成跨職能的DFSS團(tuán)隊(duì)C-DFSS的基本理念是通過設(shè)計(jì)減少產(chǎn)品或過程的波動33.對并行質(zhì)量工程中“并行”一詞的準(zhǔn)確理解應(yīng)是:A.產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)過程開發(fā)應(yīng)盡量并行和集成C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)應(yīng)同時(shí)完成34.以下哪項(xiàng)體現(xiàn)了“防錯"的應(yīng)用?B-DFSS可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以用于流程設(shè)計(jì)D.DFSS項(xiàng)目只需要設(shè)計(jì)部門參與B.可以邊設(shè)計(jì)、邊生產(chǎn)D,多條流水線共同生產(chǎn)A.定期抽檢供應(yīng)商提供的電阻元器件,防止不合格元器件進(jìn)入生產(chǎn)線B.將基于DOE方法確定的工藝參數(shù)正式地寫入相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中C.在關(guān)鍵工序上設(shè)置自動檢測裝置進(jìn)行100%檢驗(yàn),一旦有不合格自動報(bào)警D.在現(xiàn)場使用圖片和簡單說明指導(dǎo)員工正確操作35.六西格瑪項(xiàng)目確定目標(biāo)時(shí)遵循:A.SWOT分析B.SMART原則C.TARGETD,利益最大化原則A.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo),且過程標(biāo)準(zhǔn)差太大C.生產(chǎn)過程的均值未偏離目標(biāo),但過程標(biāo)準(zhǔn)差太大B.生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo),過程標(biāo)準(zhǔn)差尚可D.對生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)的情況無法做出判斷28.某項(xiàng)目有4種互斥的改進(jìn)方案,項(xiàng)目組用評價(jià)矩陣打分來選擇最優(yōu)方案,結(jié)果如下表所示、』--指標(biāo)與權(quán)重方案 -成本可操作性改進(jìn)效果合計(jì)(0。4)(0。3)(0。3)方案一957方案二573方案三393方案四539(注:成本權(quán)重為0.4,成本越低得分越高;可操作性權(quán)重為0。3,越易操作得分越高;改進(jìn)效果權(quán)重為0.3,效果越顯著得分越高.每個指標(biāo)得分為1、3、5、7、9五檔)則應(yīng)該選擇哪種方案?B.方案二C.方案三D.方案四36.填寫訂單過程中可能發(fā)生四種錯誤,即4個機(jī)會,1.產(chǎn)品的型號;2.具體交貨日期;3.質(zhì)量要求;4.價(jià)格,在1500張訂單上發(fā)現(xiàn)60個缺陷,那么DPO為:A.0.04B.0。08C.0.01D.0.0237.下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的:A.每天打電話的次數(shù)B.每天打電話的總時(shí)間C.每天未接電話的個數(shù)D.每天電話撥出的區(qū)域38.測量儀器能夠識別并反映的最小變化范圍的能力:A.分辨力B.線性 C.穩(wěn)定性D.偏倚39.下列關(guān)于規(guī)格限和控制限的說法,不正確的是:A.規(guī)格限是根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的,而控制限是基于過程的B.規(guī)格限是針對于單個產(chǎn)品的,而控制限是為統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的C.規(guī)格限用于判定產(chǎn)品是否合格,控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D.規(guī)格限一定比控制限寬40.在老七種工具中,不包含以下哪個工具:D.分層圖41.因果圖一般用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因,即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。以下描述不正確的是:A.制造類從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(5M1E)方面尋找B.服務(wù)類/管理類從人、政策、程序和場所設(shè)施(4P)方面尋找C.能夠查找到最可能的原因D.能夠查找到最根本的原因42.散布圖也叫散點(diǎn)圖,其是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的座標(biāo)圖。以下描述不正確的是:A.可以判斷出趨勢 B.能夠?qū)?yīng)因果關(guān)系 C.相關(guān)關(guān)系可能是正相關(guān)D.相關(guān)關(guān)系也可能是負(fù)相關(guān)29.高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是:A.定義項(xiàng)目的績效指標(biāo) B.界定項(xiàng)目的實(shí)施范圍30.卡諾分析Kano主要用于:C,獲取客戶需求D.說明流程的細(xì)節(jié)43.排列圖用從高到低的順序排列成矩形,表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表,其原理是80%的問題僅來源于20%的主要原因。使用排列圖時(shí),不正確的是:A.尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)資料 B.頻率計(jì)算和累計(jì) C.只解決排第一位的問題 D.對頻率從高到低的排列44.分層圖是按照一定的類別,把收集到的資料加以分類整理的一種方法.一般與其他方法合并使用,以下描述不正確的是:A.可以與排列圖一同使用 B.可以與直方圖一同使用 C.可以找到最佳組合 D.可以確定關(guān)鍵原因某營銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試,考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格”、“合格"、“優(yōu)秀”三個等級.為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果,用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級,所繪制的統(tǒng)計(jì)圖如圖所示.試結(jié)合圖示信息回答45~47題:A.問題分析B.市場分析C.顧客需求分析D.差異分析31.為分析電動車傳動系統(tǒng)的生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定采用無-R控制圖進(jìn)行分析,X圖和R圖正確的用法是:A.同時(shí)考慮兩張圖,只有兩圖都存在異常點(diǎn)時(shí)才判定為異常,僅一張圖異常仍可判斷過程是正常的B,同時(shí)考慮兩張圖,若無圖有異常,則R圖中對應(yīng)的點(diǎn)也一定會出現(xiàn)異常C.先分析R圖,判斷過程波動是否出現(xiàn)異常D.先分析了圖,判斷過程波動是否出現(xiàn)異常32,關(guān)于六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)的說法,錯誤的是:A.控制圖 B.排列圖C.因果圖D.散布圖AA.控制圖 B.排列圖C.因果圖D.散布圖A.繪制F產(chǎn)品不合格品率因果圖C.使用調(diào)查表了解尺寸的波動情況寸特性的樣本平均值分別為9。97、10.00、A.早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)C.早班尺寸特性的波動最小A.因果圖 B.直方圖D.以上都不對45.這32名業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)前考分的中位數(shù)所在的等級是:A.合格B.不合格C.優(yōu)秀 D.合格+不合格46.這32名業(yè)務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn),考分等級“不合格”的百分比由—下降到一衣A.70%,30%B.60%,40% C.50%,50% D.75%,25%-----47-^估計(jì)該公司整個業(yè)務(wù)人員中,培訓(xùn)后考分等級為“合格”與“優(yōu)秀'的業(yè)務(wù)人員共有___人某公司的F產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制,日產(chǎn)量在1000單位左右,合格品率一直在85%左右。最近市場競爭比較激烈,為了節(jié)約成本,增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢,公司決定對生產(chǎn)車間成立QC小組降低該產(chǎn)品的不合格率。據(jù)此回答48—51題:48.F產(chǎn)品有6個需檢驗(yàn)的質(zhì)量特性,為了尋找F產(chǎn)品主要的不合格類型,小組可以使用的工具有:49.通過數(shù)據(jù)分析,小組發(fā)現(xiàn)F產(chǎn)品的尺寸特性造成的不合格的比例最高,占不合格品的75%.小組下一步的工作可以是:B.使用散布圖了解尺寸特性的波動情況D.繪制尺寸特性不合格因果圖50?尺寸特性的公差限為10.0±0。1mm,小組隨機(jī)抽取了最近1個月3個班次尺寸特性的200個數(shù)據(jù),計(jì)算得到早、中、晚3班尺10。04,樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0。02、0。03和0.03,則以下結(jié)論正確的有:B.晚班比中班的尺寸特性的合格率低D.不同班次尺寸特性的分布相同51.小組最終順利地找到尺寸特性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效的改進(jìn)措施F產(chǎn)品的合格率提高到98%,為了鞏固改進(jìn)效果,小組決定對尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控,適宜的工具或手法是:52.甲乙兩人對10個零件的某個部位進(jìn)行測量,甲的測算數(shù)據(jù)是均值=6.68,方差=3。5;乙的測量數(shù)據(jù)是均值=5。02,方差=0。4,零件的真值若為5。00,下列說法正確的是:A甲測量更不精確但更準(zhǔn)確 B。甲測量更精確但更不準(zhǔn)確C。甲測量更不精確且更不準(zhǔn)確 D。甲測量更精確且更準(zhǔn)確.根據(jù)KANO模型分析顧客對手機(jī)的需求,有人提出手機(jī)電池要安全(不能爆炸),這一需求應(yīng)屬于:A。期望型需求(滿意度與滿足要求的程度成正比) B.興奮需求 C?;拘枨?有一個容量為n的樣本,其平均值為無,標(biāo)準(zhǔn)差為S。如果樣本中某個觀測值剛好等于樣本平均值無,從樣本中將該觀.測彳直移除,那么下^由哪項(xiàng)是正確的?A.無和S都會變化 B.無和S仍保持不變C.%保持不變,而S會增大 D,無保持不變,而S會減小.兩個變量在做回歸分析時(shí),相關(guān)系數(shù)等于0時(shí),哪一種說法是正確的?A.這兩個變量沒有線性相關(guān)關(guān)系 B.不好判斷C.這兩個變量是負(fù)相關(guān)的關(guān)系 D.這兩個變量沒有關(guān)系.以下關(guān)于KANO模型的說法,不正確的是:A.KANO模型定義了三個層次的顧客需求:基本型,期望型和興奮型B.KANO模型雖然是定性的分析模型,但完全可以被用來測評顧客的滿意度C-KANO模型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意的至關(guān)重要的因素D-KANO模型可被用于顧客的識別及其需求轉(zhuǎn)化.一批產(chǎn)品分一、二、三級,其中一級產(chǎn)品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是:A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7.過程何時(shí)被稱為穩(wěn)定?A.只包括普通原因引起的偏差 B.只包括特殊原因引起的偏差C.包括普通原因和特殊原因引起的偏差 D.以上都不是.控制圖的實(shí)質(zhì)是:A.判斷過程的過程能力指數(shù) B.區(qū)分合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品C.判斷過程的生產(chǎn)能力 D.區(qū)分偶然因素與異常因素.一般情況下過程波動主要分為隨機(jī)波動和:A.異常波動與偶然波動 B.偶然波動 C.非隨機(jī)波動 D.正常波動.某鋼鐵企業(yè)希望提高板材合格率,對連軋過程進(jìn)行研究。已知板材車間連軋過程穩(wěn)定,取30塊板材并測量其厚度,均值為5。4mm,標(biāo)準(zhǔn)差為0。2mm。板材的規(guī)格要求為5±1mm,則該過程的Cp和Cpk分別為:A.1。67,2。33B.3.33,2.33C.1.67,1D.3。33,1.當(dāng)控制圖的控制限超出規(guī)格限時(shí),說明:A。過程失控 B。過程能力差 C.需要調(diào)整規(guī)格限 D.過程受控.檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資料,并對資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表,以下描述不正確的是:A.格式根據(jù)需要、目的而定B.越簡單越好,方便記錄C.越復(fù)雜越好,數(shù)據(jù)全面 D.檢查事項(xiàng)應(yīng)說明清楚.某六西格瑪團(tuán)隊(duì)對機(jī)加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進(jìn)行過程能力分析,其中內(nèi)徑公差要求為10.05±0.10mm,加工該種軸套的機(jī)床有兩臺,他分別從兩臺機(jī)床加工的零件中各抽取50件,兩臺機(jī)床加工的零件均來源于同一個材料批次,100件軸套的測量數(shù)據(jù)直方圖如下,針對這樣的統(tǒng)計(jì)分布,最合適的建議是:A.數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布,應(yīng)采用Box—Cox轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進(jìn)行過程能力分析B.可能是不同的機(jī)床加工的內(nèi)徑服從不同參數(shù)的正態(tài)分布,數(shù)據(jù)需要根據(jù)機(jī)床分層,針對不同機(jī)床分別進(jìn)行過程能力分析C.數(shù)據(jù)的樣本量太多了,連續(xù)數(shù)據(jù)只需要30個數(shù)據(jù)就足夠了D.數(shù)據(jù)量太少了,需要繼續(xù)收集數(shù)據(jù).某六西格瑪綠帶項(xiàng)目組對一關(guān)鍵過程進(jìn)行了過程能力分析,分析結(jié)果見以下MINITAB輸出的報(bào)告。基于這一報(bào)告,你如何評價(jià)該過程的過程能力水平? y的過程能力坦內(nèi)——整悻

行在(組內(nèi)」施打Gp0.13tCP11.27CPU0.34費(fèi)悴解力Pd0.SEPPL1.PPU0.Ppk(?.證GpaA.絕大部分產(chǎn)品落在規(guī)格范圍內(nèi),說明過程能力很高 B.過程能力較低,過程分布中心與規(guī)格中心偏離較大C.過程能力很高,只是分布中心與規(guī)格中心偏離較嚴(yán)重 D.無法根據(jù)此報(bào)告判定過程能力.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對其產(chǎn)品電動工具進(jìn)行顧客需求調(diào)研時(shí),顧客表示“下雨天,他們也常常需要外出工作”。關(guān)于顧客需求陳述的轉(zhuǎn)化中,最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.電動工具不應(yīng)受雨水影響 B.電動工具必須采取防雨設(shè)計(jì)C.電動工具在雨中仍能正常工作 D.電動工具要有防雨功能.以下哪項(xiàng)目內(nèi)容不屬于5s管理活動的內(nèi)容?A.工人加工完零件后才巴工裝取下,放入指定位置B.工程師在生產(chǎn)線上安裝報(bào)警燈,生產(chǎn)線一停,報(bào)警燈亮C.工人在交接班前把機(jī)器旁的廢料、邊角料等清理干凈D.文書把不同類型的文件分類整理,做上標(biāo)示,放入指定位置的文件柜.關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系,以下說法正確的是:A.六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系 B.組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪C.六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略 D.六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具.某人經(jīng)常從北京南站至北京西站換乘,一般預(yù)留60分鐘換乘時(shí)間。從北京南站到北京西站比較方便的公交路線有2條:⑴乘坐72路公交車,可以直接從北京南站南廣場到北京西站南廣場;⑵從北京南站乘地鐵4號線到國家圖書館換乘地鐵9號線.經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),乘坐72路公交車的時(shí)間服從均值為36分鐘,標(biāo)準(zhǔn)差為9分鐘的正態(tài)分布;通過地鐵換乘的時(shí)間服從均值為40分鐘,標(biāo)準(zhǔn)差為4分鐘的正態(tài)分布.選擇哪條線路更有把握?(控制原則為U±3。)A.選擇72路公交車,這種方案乘車時(shí)間分布均值較小B.選擇72路公交車,這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高C.選擇地鐵換乘,這種方案乘車時(shí)間分布的標(biāo)準(zhǔn)差更小D.選擇地鐵換乘,這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高.確定項(xiàng)目的目標(biāo)是非常重要的工作。在確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí),以下哪個方面不可以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù):A.行業(yè)的最佳水平 B.歷史最好水平 C.目前可以達(dá)到的水平 D.顧客期望的水平.某物流六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度,開展了顧客調(diào)查.他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù),做出排列圖如下:百分比 58.0 36.0 4.0 2.0累積% 58.0 94.0 98.0 100.0其中“超期運(yùn)到”需要賠付運(yùn)費(fèi)的5%,“貨物破損”需要賠付運(yùn)費(fèi)的百分比 58.0 36.0 4.0 2.0累積% 58.0 94.0 98.0 100.0如何選擇項(xiàng)目?A.應(yīng)將項(xiàng)目界定為"降低運(yùn)費(fèi)錯誤率” B.應(yīng)將項(xiàng)目界定為"降低貨物破損率”如何選擇項(xiàng)目?C.應(yīng)將項(xiàng)目界定為"降低貨物超期率” D.應(yīng)將項(xiàng)目界定為"提高顧客滿意度”72.一般來說,購買理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的,沒有固定收益也不保本小張?jiān)阢y行購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被告知預(yù)期收益在8%以上,但最后僅獲得不到3%的收益。小張認(rèn)為銀行在推薦時(shí)告知收益在8%以上啟己在期滿就應(yīng)獲得8%以上的收益;而銀行說之前告知的只是預(yù)期收益,理財(cái)產(chǎn)品沒有固定收益也不保本,于是他跟銀行之間產(chǎn)生了糾紛。從服務(wù)質(zhì)量差距分析模型看,這種現(xiàn)象屬于:A,質(zhì)量感知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距 C.服務(wù)傳遞差距 D.市場溝通差距73.某黃帶準(zhǔn)備繪制控制圖來監(jiān)控鉆孔工序.已知鉆孔的直徑是關(guān)鍵質(zhì)量特性,每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔10個.則應(yīng)如何選用控制圖?A.將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組,做了一R圖B.將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組,做了-S圖C.取一塊鋼板上的10個鉆孔直徑的平均值,做I—MR圖D,按照測量時(shí)間順序,做,I—MR圖74.高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是:A.定義項(xiàng)目的績效指標(biāo) B.界定項(xiàng)目的實(shí)施范圍 C.獲取客戶需求 D.說明流程的細(xì)節(jié)75.在過程能力的學(xué)習(xí)中,我們能夠確定的Cp和Cpk的關(guān)系為:A.Cp〉CpkB。Cp〈CpkC.Cp<Cpk D。Cp>Cpk76.在制造過程中,產(chǎn)品都按照一定的要求進(jìn)行質(zhì)量控制那么產(chǎn)品要求可由:A.顧客提出B?組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C.法規(guī)規(guī)定77.下列陳述中,哪項(xiàng)不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)?A.充分認(rèn)識變革,從戰(zhàn)略視角部署和推進(jìn)六西格瑪管理D.以上都是B.合理分配資源,消除組織障礙D.在項(xiàng)目改進(jìn)階段提供解決方案CD.以上都是B.合理分配資源,消除組織障礙D.在項(xiàng)目改進(jìn)階段提供解決方案A,通過水平對比確定本企業(yè)的改進(jìn)機(jī)會 B.通過水平對比確定項(xiàng)目的目標(biāo)C.通過水平對比尋找改進(jìn)方案 D.通過水平對比證明比弱的競爭對手要強(qiáng)79.某產(chǎn)品加工裝配需要兩道工序,第一道工序的西格瑪水平為4.0,第二道工序的西格瑪水平為3。0,則裝配作業(yè)的整體西格瑪水平為:A.3.0B.4.0C.3.5D.不能根據(jù)上述信息計(jì)算出裝配作業(yè)的整體西格瑪水平80.以下關(guān)于不合格品的描述最佳的是:

A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 B.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品-__C.-經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品 D.經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品二、多選題,以下各題有多個選項(xiàng),其中有二個或多個選項(xiàng)是正確的,請選擇正確答案并填寫在答題卡上(本大題滿分20分,每小題1分)81.六西格瑪價(jià)值觀是六西格瑪?shù)睦砟詈驼軐W(xué),以下哪些是六西格瑪價(jià)值觀的體現(xiàn)?A.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理 B.無邊界合作與突破性過程改進(jìn)C.顧客驅(qū)動與顧客滿意 D.注重結(jié)果和價(jià)值創(chuàng)造82.實(shí)施六西格瑪管理是多贏的戰(zhàn)略選擇。關(guān)于六西格瑪管理作用,以下說法正確的有:A.解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題,降低不良質(zhì)量成本 B.建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化,消除溝通壁壘C.全面提升公司的核心競爭力和經(jīng)營管理成熟度 D.培養(yǎng)人才,促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展83.在六西格瑪推進(jìn)過程中,最高管理層的作用表現(xiàn)在:裝A.制定六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo) B.授權(quán)一個推進(jìn)小組 C.制定推進(jìn)方案 D.領(lǐng)導(dǎo)層親身參與84.實(shí)施5s的好處包括:—————A]幫助減少浪費(fèi) B-使工作更流暢 C.使工作現(xiàn)場整潔 D.提升員工的素養(yǎng)85.休哈特是著名的質(zhì)量管理專家和統(tǒng)計(jì)過程控制的創(chuàng)始人,有關(guān)休哈特的主要貢獻(xiàn),以下正確的包括:A.SWOT分析法B.控制圖 C.PDCA D.QFD86.下面關(guān)于六西格瑪改進(jìn)DMAIC流程和六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)的描述,正確的是:A.DMAIC是對已有過程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的方法B.DFSS是對新產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法C-DFSS不需要測量,而DMAIC中測量是一個重要階段D.當(dāng)對已有過程的測量和分析顯示需要重新設(shè)計(jì)流程時(shí),可轉(zhuǎn)為應(yīng)用DFSS方法87.六西格瑪管理所體現(xiàn)的企業(yè)文化包括:A.顧客驅(qū)動 B.基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理訂C,跨職能團(tuán)隊(duì)合作解決問題 D.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織——————8—8—.——關(guān)——于———顧——客——滿———意——的——說——法———,——正——確——的是:A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式 B.如果顧客不抱怨可以認(rèn)為顧客滿意C.顧客的滿意程度是隨時(shí)間變化而變化的 D.如果顧客期望得到滿足則顧客滿意89.根據(jù)卡諾模型,在電腦的特性中,以下屬于一元質(zhì)量的是:A,電腦的待機(jī)時(shí)長 B.電腦的CPU速度 C.電腦的重量 D,電腦的入臉識別開機(jī)功能90.六西格瑪項(xiàng)目選擇基本條件:A.原因不明 B.方案未知 C.現(xiàn)狀與目標(biāo)有明顯差距 D.明確改進(jìn)思路91.不良質(zhì)量成本中符合性質(zhì)量成本包括:A.故障成本 B.分析故障原因的鑒定成本 C.不增值的預(yù)防成本 D.預(yù)先檢驗(yàn)預(yù)防的不增值的鑒定成本92.關(guān)于六西格瑪管理的理解,以下說法正確的是:線A.六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的流程改進(jìn)方法體系B.六西格瑪管理旨在實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)顧客滿意—————————————————————————————————————C.六西格瑪管理對質(zhì)量改進(jìn)非常有效,但不適于減少浪費(fèi)D.六西格瑪管理可應(yīng)用于縮短周期時(shí)間和消除無價(jià)值作業(yè)93.某流水線設(shè)計(jì)的理論節(jié)拍是50秒,但是在實(shí)際運(yùn)行時(shí),流水線上某瓶頸工作地的作業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定。通過長期的秒表法測時(shí),發(fā)現(xiàn)瓶頸工作地的作業(yè)時(shí)間有時(shí)超過50秒,而其相鄰的前后工作地時(shí)間均小于50秒。為了保持流水線節(jié)拍為50秒,可以采用的正確方法有:A.對

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