2022年春4月《管理心理學》全國自考考題含解析

2022年春4月《管理心理學》全國自考考題一、單項選擇題1、1990年概括出心理契約的構成內容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特2、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差3、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論4、人本主義心理學的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯5、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是______A.社會心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學6、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特7、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI8、人的行為所要達到的方向目標和預期結果，稱為______A.動機B.目的C.任務D.動力9、20世紀以后，企業(yè)規(guī)模進一步擴大，內部結構更加復雜，與外部聯(lián)系也日益增強，社會化進程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進入A.家長制行政領導B.經理制領導C.職業(yè)“軟專家”領導D.專家集團領導10、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》11、盧梭索根據績效要求與時間結構將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關系型12、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應效果下降，這是______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象13、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流14、事業(yè)部式組織結構形式最突出的特點是集中決策和A.集中經營B.多頭經營C.異地經營D.分散經營15、根據費德勒的權變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心16、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢17、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力18、氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是______A.多血質B.粘液質C.膽汁質D.抑郁質19、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結構形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式20、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵21、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺22、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度23、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調作用D.社會輻射作用24、德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質類型的依據是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格25、領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是______A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—高關系D.低工作—低關系26、及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設心理機制中的A.重視心理強化B.激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認同心理D.注意心理定勢27、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會助長效應B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象28、美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標桿管理B.績效管理C.目標管理D.戰(zhàn)略管理29、增加工作內容，以改變員工對常規(guī)性、重復性的簡單工作感到單調乏味的狀況，進而改善工作和生活質量的工作設計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化30、領導權變理論發(fā)展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代二、多項選擇題31、關于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產生偏見32、管理心理學研究對象包括的內容與范圍有______A.人性假設與管理理論B.個體心理C.團體心理D.組織心理E.領導心理33、根據構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設團體D.實際團體E.自我管理團體34、在組織文化中，精神文化層的內容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經營哲學E.組織道德35、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感三、簡答題36、簡述社會知覺的概念及其種類。37、簡述組織文化的特性。38、簡述領導者進行情商管理的方法。39、簡述雙因素理論的基本觀點。40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題41、領導者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述考核與評價領導者的方法。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現(xiàn)場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、C2、A3、A4、A5、C答案解析：[考點]管理心理學緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是管理心理學。6、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。7、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是MI、BI和VI。8、B9、C10、A11、A12、C答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應效果下降。13、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。14、D15、A16、A17、A18、A答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是多血質。19、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結構形式是直線職能式。20、B21、D22、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。23、D24、B答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質類型的依據是體型。25、C答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是低工作—高關系。26、A27、A28、C答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標管理。29、C30、D二、多項選擇題31、ABCE32、ABCDE33、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為正式團體和非正式團體。34、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設在組織文化中，精神文化層的內容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經營哲學、組織道德。35、ABCDE答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。三、簡答題36、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理37、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設38、(1)要以情商來提升領導者的親和力、影響力和領導力。(2)領導要重視提升全員的情商水平，協(xié)調人際關系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。39、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉化，要經過保健因素從負向正價轉化，以及激勵因素從負向正價的轉化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動40、(1)結構慣性與人際關系網。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經濟利益。四、論述題41、(1)應考察每個員工的實際工作能力，并據此安排適當的工作。(2)擺正文憑與才能的關系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關系。根據員工能力上的特長分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求，就應該一視同仁。(5)應給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)目標考評法。根據預先設定的領導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現(xiàn)的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調查了解群眾對領導者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎上對領導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業(yè)知識和經驗的人對領導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質、反應能力等。(5)調查研究法。調查研究既是領導測評的基本過程，又是領導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領導者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計分析法。將領導活動及其效果用量化的指標表示出來。運用數學方式，建立數學模型，對各種數據及資料進行數理統(tǒng)計和分析。(8)自我述職法。由領導者本人對領導活動的績效和問題進行分析總結，并將基本結果向測評者匯報的一種自我鑒定法。五、