大學(xué)生人際溝通障礙現(xiàn)狀及對(duì)策

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高校生人際溝通障礙的現(xiàn)狀與對(duì)策分析

我們高校生在校三年，不僅僅是為了學(xué)習(xí)和獲得學(xué)問，更重要的是性格、力量的培育和塑造。高校是一個(gè)寬泛、自由的空間，做什么、怎么做完全由自己來打算。由于沒了外界的束縛，我們就更應(yīng)當(dāng)注意對(duì)自身力量的培育。在高校里，除了學(xué)問外，最關(guān)鍵、最基本的是人的力量。我們高校生應(yīng)當(dāng)培育各種力量如:人際交往力量、創(chuàng)新思維力量、把握信息力量、學(xué)習(xí)力量和獨(dú)立力量等等。其中人際交往力量尤為重要,在高校里建立起來的人際關(guān)系，對(duì)同學(xué)們今后的進(jìn)展乃至一生都會(huì)起到特別重要的作用。利用手中的人脈為自己開拓道路，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更應(yīng)如此。

人是社會(huì)的一員，離不開社會(huì)，就像魚兒離不開水，小鳥離不開天空。人總是需要在與社會(huì)的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，有效溝通對(duì)于我們高校生來說是非常重要的。所以，我們要把握溝通的技巧，具備相當(dāng)?shù)臏贤ㄋ健?/p>

溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程。溝通的目的在于傳遞信息。信息傳遞的真實(shí)性、完整性和便捷性打算了溝通的質(zhì)量。溝通障礙可分為人際溝通障礙和信息溝通障礙兩種，在信息化高度發(fā)達(dá)的今日，溝通障礙主要是人際溝通障礙。

先說說人際關(guān)系對(duì)高校生有哪些影響呢？

1、人際交往影響高校生的精神生活

高校生情感豐富，在緊急的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感溝通，爭(zhēng)論抱負(fù)、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿意高校生對(duì)友情、歸屬、平安的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親熱感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、開心的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2、人際交往影響高校生的心情和情感變化

處于青年進(jìn)展期的高校生，正處在人生的黃金時(shí)代，在心理、生理和社會(huì)化方面逐步走向成熟。但在這個(gè)過程中，一旦遇到不良因素的影響，就簡(jiǎn)單導(dǎo)致焦慮、緊急、恐驚、生氣等不良心情，影響學(xué)習(xí)和生活。實(shí)踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于高校生對(duì)不良心情和情感的掌握和發(fā)泄。

3、人際關(guān)系影響高校生的生理和心理狀況

處于青年期的高校生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為劇烈，人人都渴望真誠(chéng)友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友情，滿意自己物質(zhì)和精神上的需要。但新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊急的學(xué)習(xí)生活，使得一部分同學(xué)導(dǎo)致了心理沖突的加劇。此時(shí)，樂觀的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神開心、心情飽滿、布滿信念、保持樂觀的人生態(tài)度。

一般說來，具有良好人際關(guān)系的同學(xué)，大都能保持開朗的性格，熱忱樂觀的品質(zhì)，從而正確熟悉、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種沖突，形成樂觀向上的優(yōu)秀品質(zhì)，快速適應(yīng)高校生活。相反，假如缺乏樂觀的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則簡(jiǎn)單形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理沖突。嚴(yán)峻的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，假如得不到準(zhǔn)時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)峻影響身心健康。

人際交往是高校生身心進(jìn)展的需要，對(duì)于新入學(xué)的高校生來說，高校校內(nèi)one

是一個(gè)全新的環(huán)境，比較多的高校生感到人際交往不是一帆風(fēng)順的，常常感到和他人交往會(huì)有很大的障礙。當(dāng)今高校生，面臨最大的一個(gè)問題不是學(xué)習(xí)和就業(yè)，而是人際交往。高校生在人際交往的過程中，經(jīng)常因?yàn)橐恍┛陀^的因素以及主觀認(rèn)知、心情、人格等心理因素的偏差而走入了心理誤區(qū)，輕者把自己封閉起來不與人交往；嚴(yán)峻者則可能消失較嚴(yán)峻的心理問題，比如馬加爵，僅僅是因?yàn)榕c同學(xué)產(chǎn)生了一些小沖突，而走上殺人的道路。這不能不說是由于馬加爵嚴(yán)峻的心理問題造成的。我們高校里面許多同學(xué)都喜愛上網(wǎng)，寧愿把自己泡在網(wǎng)吧里跟生疏人談天也不愿走出虛擬世界跟四周的人建立起友情關(guān)系。詳細(xì)說來，高校生常見的心理交往障礙有以下幾類：

（一）嫉妒心理——人際關(guān)系的毒瘤

嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發(fā)覺自己在才能、學(xué)習(xí)、名譽(yù)等方面不如對(duì)方而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。詳細(xì)表現(xiàn)是：對(duì)他人的特長(zhǎng)、成果心懷不滿，抱以嫉妒；看到別人冒尖、出頭不甘心，總盼望別人落后于自己。還有一個(gè)表現(xiàn)就是沒有競(jìng)爭(zhēng)的士氣，往往實(shí)行挖苦、譏諷、打擊甚至不合法的行動(dòng)給他人造成危害。這種狀況嚴(yán)峻阻礙了高校生的心理健康和交際力量，給高校生成人和成才帶來了莫大的困難，嫉妒會(huì)吞噬人的理智和靈魂，影響正常思維，甚至造成人格扭曲！在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，嫉妒己成為一種極端消極和狹隘的病態(tài)心理。難怪有人稱嫉妒是危害人際關(guān)系的毒瘤，影響交往勝利的腐蝕劑。莎士比亞曾形象地比方道：“嫉妒是綠眼妖魔，誰做了它的俘虜，誰就要受愚弄”。

（二）孤獨(dú)心理——人際關(guān)系的暗礁

孤獨(dú)是一種感到與世隔絕、無人與之進(jìn)行情感或思想溝通、孤獨(dú)孤獨(dú)?????的心理狀態(tài)。孤獨(dú)者往往表現(xiàn)出萎靡不振，并產(chǎn)生不合群的悲傷，從而影響正常的學(xué)習(xí)、交際和生活。這類同學(xué)主要由以下幾種緣由引起：過于自負(fù)和自尊、挫折。有句話說的好：水至清則無魚，人至察則無友。自尊、自負(fù)、自傲都會(huì)引起孤獨(dú)的產(chǎn)生；還有一種人比較簡(jiǎn)單孤獨(dú)，那就是“喜愛做語言上的巨人、行動(dòng)上矮子的人！”。

（三）自卑心理——人際關(guān)系的隱形屏障

自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、愁悶、孤僻、不敢與人交往，認(rèn)為自己到處不如別人，性格內(nèi)向，總覺得別人瞧不起自己。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

這類人主要是由以下幾種緣由引起：過多的自我否定、消極的自我示意、挫折的影響和心理或生理等方面的不足。有的同學(xué)自卑是因?yàn)樽约荷聿陌　⑾嗝渤舐?、出身低微、學(xué)習(xí)差等等。自卑心理在許多農(nóng)村來的同學(xué)身上尤其嚴(yán)峻而且明顯，他們通常是為了擺脫農(nóng)村“面朝黃土背朝天”的苦難日子而通過千辛萬苦考上高校來到大城市里，但是在面臨許多問題的時(shí)候，他們因?yàn)樯铋啔v的限制而不能完全融入到高校這個(gè)群體，而產(chǎn)生自卑心理或者自閉行為。

（四）羞怯——人際關(guān)系的關(guān)卡

羞怯心理是絕大多數(shù)人都會(huì)有的一種消極心理。具有這種心理的人，往往在交際場(chǎng)所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或可怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔(dān)憂，使得他（或她）在言語上支支吾吾、行動(dòng)上手足失措、瞻前顧后。長(zhǎng)此下去，會(huì)變得越來越羞怯，越來越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。

（五）報(bào)復(fù)心理——人際關(guān)系的一大障礙

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所謂報(bào)復(fù)，是在人際交往中，以攻擊方法發(fā)泄那些曾給自己帶來挫折的人的一種不滿的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和心情性。報(bào)復(fù)心理和報(bào)復(fù)行為常發(fā)生在心胸狹窄、共性品質(zhì)不良者遭到挫折的時(shí)候。據(jù)社會(huì)心理學(xué)家討論表明：報(bào)復(fù)心理的產(chǎn)生不僅同共性特點(diǎn)有關(guān)，而且與挫折的歸因和環(huán)境有關(guān)，報(bào)復(fù)經(jīng)常以隱藏的形式進(jìn)行。因?yàn)閳?bào)復(fù)者經(jīng)常以弱者的身份消失，他們沒有足夠的心理承受力量和公開的反擊力量，所以只有實(shí)行隱藏的方式來進(jìn)行報(bào)復(fù)！這種心理給報(bào)復(fù)者的人際交往帶來了莫大的阻力和壓力。

（六）異性交往困惑——人際關(guān)系的又一障礙

異性交往原來是很正常的社交活動(dòng)，但是也是一個(gè)始終令高校生麻煩的社交障礙。有一些同學(xué)在不良心理因素的作用下，與異性交往時(shí)總感到要比與同性交往困難的多，以至于不敢、不愿、甚至不能和異性交往。有的同學(xué)分不清愛情與友情的差別，有的同學(xué)在與異性交往中受新潮觀念影響，一味追求性享樂主義，這也是特別消極的。

那么作為高校生的我們?nèi)绾翁岣呷穗H溝通力量呢？

提高溝通力量，無非是兩方面：一是提高理解別人的力量，二是增加別人理解自己的可能性。學(xué)會(huì)了解與溝通，對(duì)于高校生建立良好的人際關(guān)系很重要。擅長(zhǎng)交往的人，往往擅長(zhǎng)發(fā)覺他人的價(jià)值，懂得敬重他人，情愿信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)關(guān)心他人而不是指責(zé)他人。

主要表現(xiàn)為：1、悅納自己克服自卑心理。要想?yún)f(xié)調(diào)好人際關(guān)系，讓別人接納和喜愛自己，首先要悅納自己。德國(guó)古典哲學(xué)家康德指出，“只有學(xué)會(huì)了自己喜愛自己的人才能慷慨和友善地對(duì)待別人”?！耙坏┮粋€(gè)人開頭喜愛自己一些，那么就可能更樂于去對(duì)待別人。一旦他克服了對(duì)自己苦痛的埋怨心情他就不會(huì)再那樣對(duì)別人吹毛求疵了，也就更易于容忍別人了。”正所謂：己不愛，焉能愛人，己不尊，何談尊人。

一個(gè)人自卑、缺乏自信往往與對(duì)自己沒有形成正確的熟悉和評(píng)價(jià)有非常緊密的聯(lián)系。我們與他人進(jìn)行社會(huì)比較時(shí)，一是要留意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致比較的誤差。二是比較時(shí)必需留意要客觀，千萬不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

2、真誠(chéng)待人、敬重他人是人際溝通的基本原則。對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人就是在表達(dá)不滿的時(shí)候，只對(duì)大事有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對(duì)方的人格。對(duì)己不對(duì)人。對(duì)己不對(duì)人就是在表達(dá)不滿的時(shí)候，要直接表達(dá)自己的內(nèi)心感受，而不要輕易地對(duì)對(duì)方的行為下結(jié)論。一般而言，高校生的領(lǐng)悟性都是很強(qiáng)的，在一個(gè)人委婉地表達(dá)了自己的不滿之后，是會(huì)有所感悟的。

3、公平待人是人際交往的基礎(chǔ)，交往中的公平主要是指精神和人格上的公平，主要是指精神和人格上的公平。實(shí)際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)地位等方面是很難完全公平的，每個(gè)人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個(gè)人的人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)是公平的。現(xiàn)實(shí)生活中，人際之間真剛要做到公平交往是很困難的。要把握公平交往的原則，一方面要一視同仁，公平待人；不以貌取人，以勢(shì)取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成果取人。另一方面，也要公平待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。

4、寬誠(chéng)待人體現(xiàn)高校生的良好品行。高校生們的自尊心是特別強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時(shí)也要學(xué)會(huì)忍耐。有些同學(xué)在日常生活中一點(diǎn)虧也不吃，一觸即跳，點(diǎn)火就著，原來要維護(hù)自己的自尊，three

但往往會(huì)事得其反。高校生共性的多樣化，感覺的“過敏”,不行避開地會(huì)產(chǎn)生一些沖突。這就要求高校生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于擔(dān)當(dāng)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人肯定也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是脆弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的伴侶。

5、把握人際溝通的技巧和語言藝術(shù)，溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。溝通時(shí)要留意運(yùn)用語言的藝術(shù)，稱呼得體、說話留意禮貌、適度地贊揚(yáng)對(duì)方、避開爭(zhēng)辯等等。語言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能吸引和抓住對(duì)方，調(diào)動(dòng)彼此傾談的激情、愛好，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要、學(xué)問閱歷、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，使交往關(guān)系親密起來。非語言溝通技巧是高校生必備技能，它包括形體語言(目光、表情、手勢(shì)、動(dòng)作)、空間距離、衣著裝扮等。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達(dá)93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿勢(shì)和手勢(shì)傳遞的，38%通過音調(diào)?？梢姡邆淞己玫姆钦Z言溝通力量對(duì)于每個(gè)想勝利的個(gè)體來說，是多么的重要。正如羅夫瓦多愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個(gè)世界，這是它的好處。”所以，非語言溝通的學(xué)習(xí)在當(dāng)代高校生成長(zhǎng)成才的過程中起著特別重要的作用。

好的人際