臻幼堂商務(wù)禮儀考試試卷

臻幼堂商務(wù)禮儀考試試卷（本試卷滿分共100分，分為單選題16道、判斷題26道、簡(jiǎn)答題4道，80分以上為合格）

選擇題（每題3分）您的姓名：[填空題]*_________________________________1.有專職司機(jī)駕駛五座小型轎車時(shí)，車上的哪一個(gè)位置是首位？[單選題]*

AB(正確答案)CD2.當(dāng)主人親自駕駛五座小型轎車，車上的哪一個(gè)位置是首位？[單選題]*

A(正確答案)BCD3.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(電梯內(nèi)有其他人)，你應(yīng)做到（）[單選題]*A、進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯時(shí)賓客先出(正確答案)B、進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯時(shí)自己先出C、誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂D、進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯時(shí)賓客先出4.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(電梯內(nèi)沒(méi)有人)，你應(yīng)做到（）[單選題]*A、進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯時(shí)賓客先出B、進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯時(shí)自己先出C、誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂D、進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯時(shí)賓客先出(正確答案)5.當(dāng)你引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)走在客人的（）[單選題]*A.左前方兩步(正確答案)B.右前方兩步C.左后方一步D.右后方一步6.當(dāng)你充當(dāng)服務(wù)者時(shí)，應(yīng)該（）查看一次客人的水杯是否需要添水。[單選題]*A.5分鐘-10分鐘B.15-20分鐘(正確答案)C.20-25分鐘D.25-30分鐘7.當(dāng)你充當(dāng)服務(wù)者時(shí)，為客人添加茶水時(shí)，手部應(yīng)放在（）。[單選題]*A.杯子手柄B.杯口邊緣C.杯子下三分之一處(正確答案)D.杯子二分之一處8.當(dāng)你接待一個(gè)重要的客戶來(lái)和趙總監(jiān)進(jìn)行商務(wù)談判，應(yīng)該安排客人坐在以下會(huì)議室的（）[單選題]*

A.左邊中間位置B.右邊中間位置(正確答案)C.離門最近的位置D.離門最遠(yuǎn)的位置9.當(dāng)你準(zhǔn)備一場(chǎng)商務(wù)會(huì)議的茶水時(shí)，茶葉以（）為宜。[單選題]*A鋪滿杯底的一半B.鋪滿杯子的四分之一C.鋪滿杯底(正確答案)D.鋪滿杯子的三分之一10.當(dāng)你準(zhǔn)備一場(chǎng)商務(wù)會(huì)議的茶水時(shí)，茶水以（）為宜。[單選題]*A.九分滿B.七分滿(正確答案)C.六分滿D.五分滿11.當(dāng)你準(zhǔn)備一場(chǎng)商務(wù)會(huì)議的茶歇水果時(shí)，可以準(zhǔn)備（）[單選題]*A.西瓜B.柚子C.石榴D.砂糖橘(正確答案)12.一次商務(wù)宴請(qǐng)中，客方中最重要的人應(yīng)坐在（）[單選題]*ABC(正確答案)D13.商務(wù)宴請(qǐng)中，祝酒詞不應(yīng)該在（）時(shí)進(jìn)行。[單選題]*A.來(lái)賓吃到一半時(shí)(正確答案)B.用餐開始前C.賓客入座后D.吃過(guò)主菜后14.商務(wù)場(chǎng)合中，女士的穿著可以出現(xiàn)（）[單選題]*A.蕾絲裙B.紗裙C.西裝上衣、西裝裙(正確答案)D.波西米亞裙15.商務(wù)場(chǎng)合中，女士的裙子以膝蓋上下（）公分為適宜。[單選題]*A.2公分B.5公分(正確答案)C.8公分D.10公分16.商務(wù)場(chǎng)合中，（）是男士不適合的。[單選題]*A西裝B.POLO衫C.運(yùn)動(dòng)鞋(正確答案)D.皮質(zhì)公文包二、判斷題（每題1分）1.當(dāng)主人與客人1、客人2、客人3同乘車時(shí)，副駕駛位置的客人1下車后，后排的客人2應(yīng)該換到副駕駛位。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.女士上車時(shí)，應(yīng)該一只腳先上車。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.和客人同上電梯時(shí)，如果電梯門快關(guān)了，可以用腳稍微擋一下。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.接待重要的領(lǐng)導(dǎo)、客人時(shí)，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)先介紹比他職級(jí)和職務(wù)更低的人。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.商務(wù)場(chǎng)合中，以右為上。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.政務(wù)場(chǎng)合中，以右為上。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.當(dāng)你接待一個(gè)重要的客戶來(lái)和趙總監(jiān)進(jìn)行商務(wù)談判，應(yīng)該安排客人坐在以下會(huì)議室的上方一排，而不是離門最近的那一排。[單選題]*

對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.商務(wù)宴請(qǐng)中，即便你滴酒不沾，有人敬酒時(shí)也應(yīng)該舉起杯子。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.商務(wù)宴請(qǐng)中，自己的酒杯應(yīng)該高于別人的酒杯。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.商務(wù)宴請(qǐng)中，當(dāng)你和你敬酒對(duì)象離得比較遠(yuǎn)的時(shí)候，可以用酒杯的杯底輕碰桌面，表示干杯。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.一般情況下，敬酒應(yīng)該以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，要先給尊長(zhǎng)者敬酒。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.在商務(wù)禮儀穿搭中，女士的褲裝比裙裝更正式。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.當(dāng)你準(zhǔn)備添加茶水時(shí)，應(yīng)該先為我方領(lǐng)導(dǎo)添加，再給客人添加。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.當(dāng)你準(zhǔn)備添加茶水時(shí)，應(yīng)該走到客人的左邊添加。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.當(dāng)你準(zhǔn)備添加茶水時(shí)，應(yīng)該把茶杯拿到客人的右后方添加茶水。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.當(dāng)一次接待完畢，準(zhǔn)備送別客人時(shí)，應(yīng)該由職位最高的人送出準(zhǔn)備好的伴手禮。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.倒酒時(shí)，可以倒得比較滿。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.倒茶水時(shí)，可以倒得比較滿。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.用紙杯泡茶時(shí)，需要用兩個(gè)杯子。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.當(dāng)為客人添水時(shí)，可以在桌上直接加水。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.一次商務(wù)宴請(qǐng)中，主方中最重要的人應(yīng)坐在面對(duì)門的位置。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.商務(wù)場(chǎng)合中，男士的穿搭都應(yīng)該遵循“三一原則”，即服飾同一色系、款式、材質(zhì)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.商務(wù)場(chǎng)合中，男士和女士身上的衣服顏色最多可以有五種。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)24.正式場(chǎng)合中，男士穿搭的最低要求的穿帶領(lǐng)子的衣服。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.正式場(chǎng)合中，女士穿搭的最低要求的穿帶袖子的衣服。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.當(dāng)你拜訪客戶時(shí)，可以提前了解客戶更偏好的衣服顏色，穿同色系衣服拉進(jìn)距離。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)請(qǐng)你描述當(dāng)你作為服務(wù)者時(shí)，如何判斷客人是否需要添加茶水？（6分）[填空題]*_________________________________商務(wù)禮儀中，關(guān)于座次的6句四字口訣是？（6分）[填空題]*_______________________________