2018年10月自考00908網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃年月真題

00908201810

1、【單選題】下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的敘述，正確的是

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)不同

網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷

A:

對于傳統(tǒng)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷為傳統(tǒng)營銷服務(wù)

B:

企業(yè)網(wǎng)上營銷狀況與其網(wǎng)下營銷狀況完全無關(guān)

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系。選項(xiàng)A網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)是相同

的，選項(xiàng)B網(wǎng)絡(luò)營銷不可以完全取代傳統(tǒng)營銷，選項(xiàng)D企業(yè)網(wǎng)上營銷狀況與其網(wǎng)下營銷狀

況完全相關(guān)的。

2、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的市場條件是

Internet

—般營銷理論

A:

市場競爭

B:

搜索引擎工具

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的條件：（1）因特網(wǎng)——網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)條件。因特網(wǎng)是1969

年起源于美國；（2）市場競爭——網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的市場條件。

3、【單選題】人們在虛擬社會中進(jìn)行聯(lián)系的原因是希望滿足三種基本需要，其中不包括

交流

興趣

A:

聚集

B:

安全

C:

答D:案：D

解析：人們在虛擬社會中進(jìn)行聯(lián)系的原因是希望滿足三種基本需要，即交流、興趣、聚

集。

4、【單選題】電腦、網(wǎng)卡、路由器等屬于網(wǎng)絡(luò)營銷條件中的

產(chǎn)品條件

A:

設(shè)備條件

資金條件

B:

市場條件

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)備條件有電腦、調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡、服務(wù)器、路由器、集線器、上網(wǎng)專

線等設(shè)備。

5、【單選題】“企業(yè)營銷人員通過免費(fèi)的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競價(jià)排名、關(guān)鍵

字廣告等手段，使企業(yè)網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中”，該策略屬于

搜索引擎的拉式策略

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售策略

A:

搜索引擎的推式策略

B:

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的銷售策略

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是搜索引擎的推式策略。搜索引擎的推式策略指企業(yè)的營銷人員,通過免

費(fèi)的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段,使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址

被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中。

6、【單選題】具有“通常由一個管理者向小組中的所有成員發(fā)送通知或公告等信息”特征的

網(wǎng)絡(luò)營銷工具是

論壇

討論型郵件列表

A:

新聞組

B:

公告型郵件列表

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是公告型郵件列表，通常由一個管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息。

7、【單選題】細(xì)分市場的目標(biāo)是

選擇目標(biāo)市場

制定價(jià)格策略

A:

制定產(chǎn)品策略

B:

制定促銷策略

C:

答D:案：A

解析：本題考點(diǎn)是細(xì)分市場的目標(biāo)。細(xì)分市場的目標(biāo)是選擇目標(biāo)市場。

8、【單選題】對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，滿足客戶個性需求的生產(chǎn)方式稱為

網(wǎng)上促銷

大規(guī)模設(shè)計(jì)

A:

網(wǎng)絡(luò)營銷

B:

大規(guī)模定制

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是大規(guī)模定制。大規(guī)模定制是對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，滿足

客戶個性需求的生產(chǎn)方式。

9、【單選題】根據(jù)成本確定商品價(jià)格的網(wǎng)上定價(jià)方法是

成本導(dǎo)向定價(jià)法

需求導(dǎo)向定價(jià)法

A:

顧客導(dǎo)向定價(jià)法

B:

生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法

C:

答D:案：A

解析：此題考點(diǎn)是成本導(dǎo)向定價(jià)法的定義。成本導(dǎo)向定價(jià)法是一種傳統(tǒng)的定價(jià)方法，是以

成本為中心的定價(jià)方法，即企業(yè)在為產(chǎn)品定價(jià)時(shí)首先考慮要收回成本，然后再考慮賺取利

潤。當(dāng)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)當(dāng)期最高利潤、獲取一定的投資收益率、維持營業(yè)或生存、

履行社會責(zé)任時(shí)，可采用這種定價(jià)方法。成本導(dǎo)向定價(jià)法包括成本加成定價(jià)法、盈虧平衡

定價(jià)法和邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法。

10、【單選題】企業(yè)僅選擇一家網(wǎng)上交易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于

網(wǎng)上寬渠道

網(wǎng)上窄渠道

A:

網(wǎng)上長渠道

B:

網(wǎng)上直接渠道

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是網(wǎng)上銷售渠道。網(wǎng)上窄渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者時(shí)，

在某一特定目標(biāo)市場的某一層次上只選擇一個中間商的營銷渠道。企業(yè)僅選擇一家網(wǎng)上交

易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于網(wǎng)上窄渠道。

11、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境包括

政治環(huán)境

A:

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

文化環(huán)境

B:

法制環(huán)境

C:

人口環(huán)境

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境是指人口環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法制環(huán)境、文

化環(huán)境等影響企業(yè)本身及其外部微觀環(huán)境的社會力量。

12、【多選題】下列屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為感情動機(jī)的有

喜歡

好奇

A:

滿意

B:

美感

C:

群體感

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為感情動機(jī)是基于人的情緒和感情，選項(xiàng)ABCDE都屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

者購買行為感情動機(jī)。

13、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括

定位網(wǎng)站內(nèi)容

分析網(wǎng)站的服務(wù)對象

A:

明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)

B:

分析網(wǎng)站的成本效益

C:

編寫網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)代碼

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容/步驟：(1明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo);(2分析網(wǎng)站的服務(wù)對

象;(3確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù);(4選擇擬建立的網(wǎng)站類型;(5網(wǎng)站內(nèi)容定位;(6確定站

點(diǎn)建設(shè)的人員安排和預(yù)算;(7分析網(wǎng)站的成本效益。

14、【多選題】網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性包括

成本高昂

問卷設(shè)計(jì)的局限性

A:

效率低下

B:

樣本數(shù)量難以保證

C:

被調(diào)查者的作弊行為

D:

E:

答案：BDE

解析：網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性:(1問卷設(shè)計(jì)的局限性;(2樣本數(shù)量難以保證;(3人口統(tǒng)計(jì)信

息的準(zhǔn)確性;(4被調(diào)查者的作弊行為。

15、【多選題】企業(yè)網(wǎng)上間接信息的來源包括

咨詢公司

搜索引擎網(wǎng)站

A:

向客戶發(fā)送郵件調(diào)查

B:

商情調(diào)研機(jī)構(gòu)

C:

相關(guān)企業(yè)的商品目錄

D:

答E:案：ABDE

解析：企業(yè)網(wǎng)上間接信息的來源包括咨詢公司、搜索引擎網(wǎng)站、商情調(diào)研機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)

的商品目錄。

16、【多選題】影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的因素包括

競爭者

市場狀況

A:

渠道企業(yè)

B:

經(jīng)濟(jì)因素

C:

法律法規(guī)

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的因素有競爭者、市場狀況、渠道企業(yè)、經(jīng)濟(jì)因素、法

律法規(guī)。

17、【多選題】下列關(guān)于網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌區(qū)別的敘述，正確的有

網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌相同

網(wǎng)上優(yōu)勢品牌一定是傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌

A:

傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌

B:

知名傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)站訪問量不一定很高

C:

傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌創(chuàng)立網(wǎng)上優(yōu)勢品牌無需重新進(jìn)行規(guī)劃和投資

D:

答E:案：CD

解析：此題考點(diǎn)是網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌區(qū)別。選項(xiàng)A網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌是不相同的，選

項(xiàng)B網(wǎng)上優(yōu)勢品牌不一定是傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌，選項(xiàng)E傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌創(chuàng)立網(wǎng)上優(yōu)勢品牌需要重

新進(jìn)行規(guī)劃和投資。

18、【多選題】網(wǎng)上定價(jià)策略包括

使用定價(jià)策略

拍賣競價(jià)策略

A:

品牌定價(jià)策略

B:

自動調(diào)價(jià)策略

C:

撇脂定價(jià)策略

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)上定價(jià)策略有(1)低價(jià)定價(jià)策略;(2)定制定價(jià)策略；(3)使用定價(jià)策略;(4)拍賣

競價(jià)策略;(5)品牌定價(jià)、聲譽(yù)定價(jià)和競爭定價(jià)策略;(6)自動調(diào)價(jià)和特殊產(chǎn)品定價(jià)策略;(7)

撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和周期定價(jià)策略。

19、【多選題】下列屬于網(wǎng)上支付方式的有

紙幣

信用卡

A:

電子錢包

B:

紙質(zhì)支票

C:

電子匯款

D:

答E:案：BCE

解析：網(wǎng)上支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全的電子

支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。主要有三種類型：一類是電子貨幣類，如

電子現(xiàn)金、電子錢包等；另一類是電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；還有

一類是電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。

20、【多選題】網(wǎng)站流量指標(biāo)包括

獨(dú)立訪問者數(shù)量

搜索引擎排名

A:

用戶頁面瀏覽數(shù)

B:

網(wǎng)站鏈接數(shù)量

C:

用戶網(wǎng)站停留時(shí)間

D:

答E:案：ACE

解析：網(wǎng)站流量指標(biāo)包括：(1)獨(dú)立訪問者數(shù)量；(2)頁面瀏覽數(shù)；(3)每個訪問者的頁面

瀏覽數(shù)；(4)所有用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；(5)每個用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；(6)用戶在每

個頁面的平均停留時(shí)間。

21、【問答題】網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

答案：網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相

互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。

22、【問答題】網(wǎng)上市場調(diào)查

答案：網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分

析的活動。

23、【問答題】網(wǎng)上市場細(xì)分

答案：網(wǎng)上市場細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的差異性，把網(wǎng)上市

場劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程。

24、【問答題】網(wǎng)上營銷渠道

答案：網(wǎng)上營銷渠道是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑。

25、【問答題】網(wǎng)上促銷策略

答案：網(wǎng)上促銷策略是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展促銷活動的方法和技巧的總稱?！驹u分參考】回

答完整準(zhǔn)確，滿分；回答不完全準(zhǔn)確，1?3分；答非所問0分。

26、【問答題】簡述4Cs營銷組合理論的基本觀點(diǎn)。

答案：(1)顧客需求（或Consumer):先不急于制定產(chǎn)品策略，而以研究顧客的需求和欲望

為中心；(2)成本（或Cost):暫時(shí)把定價(jià)策略放到一邊，而研究顧客為滿足其需求所愿付

出的成本；(3)方便（或Convenience):忘掉渠道策略，著重考慮給顧客方便以購買到商

品；(4)溝通（或Communication):拋開促銷策略，著重于加強(qiáng)與顧客溝通和交流。【評分

參考】答對1個要點(diǎn)給1分，對該要點(diǎn)適當(dāng)闡述再給1分；本小題滿分5分。

27、【問答題】簡述網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的一般特性。

答案：(1)易于數(shù)字化；(2)無形化；(3)零制造成本；(4)成長性好；(5)沖擊性強(qiáng)；(6)間

接收益明顯。【評分參考】答對1個要點(diǎn)給1分；其他合理答案酌情給分；本小題滿分5

分。

28、【問答題】簡述建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。

答案：(1)提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品；(2)提供有用的信息；(3)組建倶樂部；(4)進(jìn)行有效

的媒體組合?！驹u分參考】答對1個要點(diǎn)給2分；其他合理答案酌情給分；本小題滿分5

分。

29、【問答題】舉例說明積累郵件列表資源的主要方法。

答案：(1)利用現(xiàn)有客戶資源：例如在與客戶通過郵寄或E-mail聯(lián)系時(shí)，收集用戶E-mail

地址；(2)利用其他顧客資源：例如使用合作人擔(dān)保的E-mail地址、公司間互惠交換E-

mail地址等；(3)留住網(wǎng)站的訪問者：例如通過邀請客戶訂閱新聞郵件、提供免費(fèi)咨詢等

策略鼓勵訪問者自愿加入郵件列表；(4)利用廣告中的電子郵件吸引顧客：例如在廣告中

留下自己E-mail地址，把E-mail印在名片、文具、發(fā)票、印刷品上等；(5)通過發(fā)布提

供免費(fèi)報(bào)告的新聞得到郵件地址：例如發(fā)放必須通過E-mail才能接收的免費(fèi)報(bào)告取得客

戶E-mail地址；(6)讓已有的顧客推薦新的顧客：例如在提供免費(fèi)報(bào)告時(shí)，請求客戶向他

認(rèn)為對報(bào)告可能感興趣的朋友推薦，從而取得這些潛在客戶的E-mail地址；(7)租用E-

mail地址列表：例如租用專業(yè)郵件列表公司的E-mail資源；(8)直接回應(yīng)郵件：例如在給

潛在客戶郵寄自己E-mail地址時(shí)，對利用E-mail回應(yīng)者予以獎勵；(9)建立會員組織：

例如向?qū)儆谔囟ㄈ后w的潛在客戶提供必須通過E-mail聯(lián)系才能獲得的折扣優(yōu)惠?！驹u分

參考】答對1個要點(diǎn)給1分，對該要點(diǎn)適當(dāng)闡述再給1分；其他合理答案酌情給分；本小

題滿分10分。

30、【問答題】試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。

答案：(1)極強(qiáng)的互動性：變單向式溝通為雙向式溝通；(2)內(nèi)容更加詳盡充實(shí)：網(wǎng)絡(luò)廣告

無時(shí)段和版面的限制；(3)消除了時(shí)間、空間的限制：溝通雙方無須在特定時(shí)間、空間同

時(shí)出現(xiàn)(4)成本低、效率高：網(wǎng)絡(luò)廣告平均費(fèi)用遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體，投放相對精準(zhǔn)；(5)形式

多樣：可以做到集文字、動畫、全真圖像、聲音、三維空間等為一體；(6)具有更強(qiáng)的動

態(tài)性和及時(shí)性：網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)段、投放區(qū)域、投放內(nèi)容等易于進(jìn)行動態(tài)、及時(shí)地調(diào)整，

使之與其他營銷策略高度協(xié)調(diào)；(7)廣告效果統(tǒng)計(jì)比較精確：能夠精確地統(tǒng)計(jì)被點(diǎn)擊次

數(shù)、訪問者地域、訪問時(shí)間等多種信息；(8)易于實(shí)時(shí)修改：可以按需要及時(shí)變更廣告內(nèi)

容，如優(yōu)化形式、調(diào)整價(jià)格等?！驹u分參考】答對1個要點(diǎn)給1分，對該要點(diǎn)適當(dāng)闡述再

給1分；其他合理答案酌情給分；本小題滿分10分。

31、【問答題】TS公司材料TS公司是一家主營兒童玩具的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。由于經(jīng)營

策略得當(dāng)，實(shí)施有力，TS公司取得了迅猛發(fā)展，2015年的銷售額高達(dá)3.35億元。總結(jié)TS公

司的成功經(jīng)驗(yàn)，主要包括三方面：第一，完善的渠道布局。TS公司除了自建網(wǎng)上交易平臺

外，還在天貓、京東開設(shè)了自己的旗艦店，同時(shí)與1號店、唯品會等知名電商企業(yè)簽訂代理

協(xié)議。支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行等多種便捷支付方式。TS公司已經(jīng)建成華南、華

北、華東三大物流中心，可提供全國60%區(qū)域產(chǎn)品次日到達(dá)的物流服務(wù)。第二，科學(xué)的新產(chǎn)品

開發(fā)流程。TS公司堅(jiān)持以顧客需求為中心的研發(fā)理念，注重通過網(wǎng)絡(luò)途徑收集顧客新需求；

針對顧客多品種、小批量的需求引進(jìn)了先進(jìn)的敏捷制造系統(tǒng)；對于批量產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的試銷

流程，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；允許顧客通過掃描二維碼了解產(chǎn)品特征、生產(chǎn)過程和使用方法，

顧客使用后的意見或建議能夠通過網(wǎng)絡(luò)途徑直接反饋到營銷和設(shè)計(jì)部門，公司對有價(jià)值的客

戶建議給予適度獎勵，邀請一些客戶參加新產(chǎn)品測試。第三，有力的品牌運(yùn)營。TS公司建立

了專業(yè)的品牌運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，聘請了資深品牌專家進(jìn)行指導(dǎo)，基于自身產(chǎn)品特點(diǎn)以及主要消費(fèi)人

群特征，將其品牌定位于“安全、益智、新奇、綠色的兒童玩具”，并設(shè)計(jì)了三款卡通品牌

形象，配合標(biāo)志性的動作，分別代表目標(biāo)消費(fèi)群體中的典型類型。TS公司細(xì)致分析了目標(biāo)客

戶特點(diǎn)，有選擇地投放了大量網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告，并通過擴(kuò)大營銷預(yù)算保證品牌建設(shè)的持

續(xù)性。這些舉措大大提升了TS公司品牌形象。請結(jié)合案例，回答下列三個問題：（1）指出

TS公司采用的網(wǎng)上直接渠道和網(wǎng)上間接渠道。（3分）（2）分析TS公司網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)

的要點(diǎn)。（6分）（3）分析TS公司的網(wǎng)上品牌建設(shè)措施。（6分）

答案：【答案1】(1)網(wǎng)上直接渠道：自建網(wǎng)上交易平臺（1