2019年4月自考00896電子商務(wù)概論試題及答案含解析

電子商務(wù)概論年月真題

0089620194

1、【單選題】電子商務(wù)的安全要素中,“不可抵賴性”表現(xiàn)為

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對(duì)交易信息的隨意更改

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止交易中信息被非法截獲

A:

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)的發(fā)生

B:

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的

C:

答D:案：D

解析：電子商務(wù)的安全要素中,“不可抵賴性”是指電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)提供交易雙方的身份

鑒別機(jī)制，保證交易各方對(duì)已經(jīng)做出的交易無(wú)法抵賴，確保交易雙方的身份信息是合法的

和可靠的。P64

2、【單選題】下列關(guān)于SSL協(xié)議敘述不正確的是

商家可以對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)證

客戶可以對(duì)商家充分認(rèn)證

A:

有利于商家而不利于客戶

B:

可以提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)

C:

答D:案：B

解析：SSL安全協(xié)議主要用于提高應(yīng)用程序直接數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。其缺點(diǎn)是有利于商家不

利于客戶，這是因?yàn)镾SL協(xié)議只進(jìn)行商家對(duì)客戶的認(rèn)證，缺乏客戶對(duì)商家的驗(yàn)證。P65

3、【單選題】通用分組無(wú)線服務(wù)技術(shù)是

藍(lán)牙技術(shù)

WAP技術(shù)

A:

GPRS技術(shù)

B:

Wi-Fi技術(shù)

C:

答D:案：C

解析：GPRS（GeneralPacketRadioService，通用分組無(wú)線服務(wù)技術(shù)）是GSM移動(dòng)電話

用戶可用的一種移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，GPRS可以說(shuō)是GSM的延續(xù)。P72

4、【單選題】業(yè)務(wù)流程重組的英文縮寫(xiě)是

ERP

A:

BPR

CRM

B:

MIS

C:

答D:案：B

解析：業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering)的英文縮寫(xiě)是BPR。P109

5、【單選題】下列屬于企業(yè)硬件資源的是

運(yùn)輸工具

人力資源

A:

企業(yè)品牌

B:

管理活動(dòng)

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運(yùn)輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌

等。P110

6、【單選題】在SWOT矩陣分析中,“借助外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)”屬于

SO戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略

A:

ST戰(zhàn)略

B:

WT戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：在SWOT矩陣分析中,WO戰(zhàn)略旨在“借助外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)”。P126

7、【單選題】在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中,市場(chǎng)人員讓消費(fèi)者去試用新產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則返回給研發(fā)

人員修改,這一階段屬于

產(chǎn)品概念階段

產(chǎn)品定義階段

A:

產(chǎn)品試驗(yàn)推廣階段

B:

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和樣品研制階段

C:

答D:案：C

解析：在產(chǎn)品試驗(yàn)推廣階段，市場(chǎng)人員要在最短的時(shí)間里讓消費(fèi)者去試用，并給出反饋意

見(jiàn)，看他們是否喜歡新產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，返回到研發(fā)人員那里進(jìn)行修改。P143

8、【單選題】企業(yè)功能社會(huì)化是指

企業(yè)管理信息化

企業(yè)鼓勵(lì)員工發(fā)明創(chuàng)新

A:

企業(yè)流程自動(dòng)化

B:

企業(yè)充分利用社會(huì)資源

C:

答D:案：D

解析：電子商務(wù)生產(chǎn)方式使得消費(fèi)者能參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，電子商務(wù)充分利用社會(huì)資源使

企業(yè)功能社會(huì)化。P153

9、【單選題】下列關(guān)于創(chuàng)客空間運(yùn)行模式敘述正確的是

創(chuàng)客空間有固定的模式與主題

創(chuàng)客空間依靠職能部門(mén)來(lái)構(gòu)建

A:

創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)以工作流程為中心

B:

創(chuàng)客空間的宗旨是幫助大企業(yè)進(jìn)一步提高研發(fā)能力

C:

答D:案：C

解析：創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式為：（1）創(chuàng)客空間有一定的宗旨，但沒(méi)有固定的模式和主

體；A錯(cuò)誤。創(chuàng)客空間的宗旨是幫助個(gè)人提高制造能力，D錯(cuò)誤。（2）創(chuàng)客空間普遍使用

的是社區(qū)自治的運(yùn)行方式；（3）創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)以工作流程為中心而不是依靠職能部門(mén)

來(lái)創(chuàng)建；B錯(cuò)誤。（4）開(kāi)源硬件與軟件是創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的手段；（5）創(chuàng)客空間不僅是

一個(gè)工具，也是一種新文化社區(qū)。因此本題選C。P161

10、【單選題】在廣告聯(lián)盟營(yíng)銷的付費(fèi)方式中,“PayPerClick”指的是

按展示付費(fèi)

按引導(dǎo)付費(fèi)

A:

按銷售付費(fèi)

B:

按點(diǎn)擊付費(fèi)

C:

答D:案：D

解析：P182

11、【單選題】企業(yè)通過(guò)客戶間的相互交流將產(chǎn)品信息或品牌傳播開(kāi)來(lái),這種營(yíng)銷方式是

搜索營(yíng)銷

微信營(yíng)銷

A:

口碑營(yíng)銷

B:

定制營(yíng)銷

C:

D:

答案：C

解析：口碑營(yíng)銷是指企業(yè)在品牌建立過(guò)程中，通過(guò)客戶間的相互交流將產(chǎn)品信息或品牌傳

播開(kāi)來(lái)。P185

12、【單選題】“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者比以前更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量”所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理特征變化是

理性意識(shí)加強(qiáng)

方便的心理加強(qiáng)

A:

主體意識(shí)加強(qiáng)

B:

對(duì)價(jià)格便宜的需求加強(qiáng)

C:

答D:案：A

解析：理性意識(shí)表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上，因此“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者比以前更加關(guān)注產(chǎn)

品質(zhì)量”所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理特征變化是消費(fèi)者理想意識(shí)的加強(qiáng)。P193

13、【單選題】在客戶關(guān)系管理中,“確定公司的銷售對(duì)象”所處的階段是

客戶延伸

客戶選擇

A:

客戶保留

B:

客戶獲得

C:

答D:案：B

解析：客戶選擇階段要確定公司將要銷售的對(duì)象。P197

14、【單選題】客戶買了相機(jī),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦相機(jī)包,這類銷售形式是

再銷售

自動(dòng)銷售

A:

向上銷售

B:

交叉銷售

C:

答D:案：D

解析：交叉銷售是指銷售與之前的銷售密切相關(guān)但非必須的附加品，如客戶買了相機(jī),網(wǎng)

絡(luò)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦相機(jī)包、儲(chǔ)存卡等附加產(chǎn)品。P200

15、【單選題】在反映聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)中,衡量“客戶隔多久訪問(wèn)網(wǎng)站”的是

鏈接頻率

鏈接深度

A:

鏈接范圍

B:

C:

鏈接廣度

答D:案：A

解析：在反映聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)中,衡量“客戶隔多久訪問(wèn)網(wǎng)站”的是鏈接頻率。P202

16、【單選題】?jī)蓚€(gè)企業(yè)通過(guò)資源共享求得共同發(fā)展的戰(zhàn)略是

市場(chǎng)合作戰(zhàn)略

市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略

A:

市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略

B:

市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略

C:

答D:案：A

解析：市場(chǎng)合作戰(zhàn)略就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)實(shí)體通過(guò)合作，將能源、技術(shù)、資產(chǎn)等結(jié)

合在一起共同使用求得共同發(fā)展。P214

17、【單選題】企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)供給狀況即時(shí)確定產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)策略是

高位定價(jià)策略

聯(lián)盟定價(jià)策略

A:

低位定價(jià)策略

B:

動(dòng)態(tài)定價(jià)策略

C:

答D:案：D

解析：動(dòng)態(tài)定價(jià)策略是指企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。

P218

18、【單選題】一般由比較大的買方企業(yè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作的電子采購(gòu)系統(tǒng)是

行業(yè)平臺(tái)

中介系統(tǒng)

A:

采購(gòu)方系統(tǒng)

B:

銷售方系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：采購(gòu)方系統(tǒng)一般由比較大的買方企業(yè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作，其目標(biāo)是利用信息技術(shù)促進(jìn)供應(yīng)

商選擇、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、訂單處理、采購(gòu)管理等過(guò)程，注重提高交易效率和加強(qiáng)過(guò)程控制。

P230

19、【單選題】下列不屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)客體的是

網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)

網(wǎng)站域名

A:

鏈接標(biāo)志

B:

計(jì)算機(jī)軟件

C:

答D:案：B

解析：著作權(quán)客體主要包括原創(chuàng)的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品，例如文字、音樂(lè)、攝影、美

術(shù)、建筑設(shè)計(jì)、美術(shù)作品、計(jì)算機(jī)軟件等。網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)客體還包括：數(shù)字化作品、直接以

數(shù)字化形式創(chuàng)作的作品、網(wǎng)頁(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)、鏈接標(biāo)志等。因此本題選B。P245

20、【單選題】下列不屬于電子商務(wù)信用關(guān)系的是

直接信用關(guān)系

間接信用關(guān)系

A:

第二方信用關(guān)系

B:

第三方信用關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：電子商務(wù)信用關(guān)系包括直接信用關(guān)系、間接信用關(guān)系和第三方信用關(guān)系。P251-252

21、【多選題】電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用包括

增加管理層級(jí)

促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新

A:

促進(jìn)社會(huì)分工協(xié)作

B:

降低社會(huì)交易成本

C:

提高社會(huì)資源配置效率

D:

答E:案：BCDE

解析：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用主要有四個(gè)方面：（1）降低社會(huì)交易成本；（2）促進(jìn)社會(huì)

分工協(xié)作；（3）引爆社會(huì)創(chuàng)新；（4）提高社會(huì)資源配置效率。P117-118

22、【多選題】網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的要素包括

廣告主

聯(lián)盟會(huì)員

A:

物流平臺(tái)

B:

支付平臺(tái)

C:

聯(lián)盟營(yíng)銷平臺(tái)

D:

答E:案：ABE

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟包括三要素：廣告主、聯(lián)盟會(huì)員和聯(lián)盟營(yíng)銷平臺(tái)。P182

23、【多選題】將市場(chǎng)劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷四種類型,其判斷標(biāo)準(zhǔn)

包括

企業(yè)注冊(cè)資金

企業(yè)人力資源狀況

A:

企業(yè)控制價(jià)格的能力

B:

企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

C:

企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)難易程度

D:

答E:案：CDE

解析：將市場(chǎng)劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷四種類型,其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：

（1）企業(yè)控制價(jià)格的能力；（2）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度；（3）企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)難易程度。

P209

24、【多選題】電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)主要有

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

退換貨比例加大

A:

市場(chǎng)需求萎縮

B:

物流模式發(fā)生改變

C:

難以把握客戶需求

D:

答E:案：ABD

解析：電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)主要有：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)利潤(rùn)被擠

壓；（2）物流模式發(fā)生改變；（3）需要實(shí)時(shí)互動(dòng)交易系統(tǒng)的支持；（4）退換貨比例加

大，影響利潤(rùn)；（5）供應(yīng)鏈的評(píng)價(jià)問(wèn)題。P221-222

25、【多選題】下列屬于域名爭(zhēng)議的有

域名申請(qǐng)

域名盜用

A:

域名惡意搶注

B:

域名權(quán)利沖突

C:

反向域名侵奪

D:

答E:案：BCDE

解析：域名爭(zhēng)議有：（1）域名惡意搶注和盜用；（2）域名權(quán)利沖突；（3）反向域名侵

奪。P247

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組所呈現(xiàn)的趨勢(shì)。

答案：答：（1）柔性化。柔性化指組織需要一定的柔性以提高應(yīng)變能力和快速響應(yīng)能

力。（2）扁平化。扁平化指組織管理層次的減少和管理幅度的增加，組織形態(tài)從金字

塔形向扁平化轉(zhuǎn)變。（3）網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化指各個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元具有相當(dāng)?shù)墓芾頉Q策權(quán)，每

個(gè)成員單位可以以實(shí)體或虛擬的形式進(jìn)行資源互補(bǔ)和組織優(yōu)化，提高資源利用率。

（4）團(tuán)隊(duì)化。團(tuán)隊(duì)化指自我管理和授權(quán)的公司需要所有員工的共同努力，團(tuán)隊(duì)工作的概

念代表了工作方式的最基本變化。P110

27、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述使用波特五力模型的三個(gè)步驟。

答案：答：第一，識(shí)別每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)因素的關(guān)鍵組成部分；第二，評(píng)價(jià)每個(gè)要素對(duì)企業(yè)的作用

和重要性；第三，確定這些要素的綜合作用下企業(yè)是否有必要進(jìn)入或繼續(xù)留在某個(gè)產(chǎn)業(yè)。

P124

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)。

答案：答：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是：（1）多平臺(tái)化數(shù)據(jù)采集；（2）強(qiáng)調(diào)時(shí)效性；

（3）?個(gè)性化營(yíng)銷；（4）性價(jià)比髙；（5）關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略的適用條件。

答案：答：（1）企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)有某些優(yōu)勢(shì)；（2）企業(yè)擁有一種持久的獨(dú)特

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）能夠設(shè)立障礙避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù)。P213

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)自營(yíng)物流的局限性。

答案：答：（1）投資巨大，對(duì)企業(yè)規(guī)模要求特別高；（2）投資回收周期長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)金

流影響顯著；（3）需要擁有一支具備較強(qiáng)管理能力的管理團(tuán)隊(duì)，否則很難維持運(yùn)行。

P238

31、【問(wèn)答題】HW是一家網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備生產(chǎn)商,主要生產(chǎn)服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)器、錄像

機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品。為了拓展銷售渠道,HW決定建立企業(yè)網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中,HW將自身分

散的設(shè)備、功能、信息等進(jìn)行連接整合,并與供應(yīng)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等單位實(shí)現(xiàn)緊密對(duì)接,

為全球用戶提供訂單處理與售后等服務(wù)。伴隨用戶的不斷增長(zhǎng),網(wǎng)站多次擴(kuò)容。下一步,HW欲

進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)要求,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代,努力提升競(jìng)爭(zhēng)

地位。請(qǐng)回答：(1)HW網(wǎng)站的建設(shè)與使用體現(xiàn)了哪些由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)?(2)

物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)有哪些層次?(3)HW進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代屬于哪類電子商務(wù)加強(qiáng)型戰(zhàn)略?并舉

例說(shuō)明。

答案：(1)①集成性。HW將自身分散的設(shè)備、功能、信息等進(jìn)行連接整合。②協(xié)調(diào)性。

HW與供應(yīng)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等單位緊密對(duì)接。③可拓展性。伴隨用戶的不斷增長(zhǎng)，

HW網(wǎng)站多次擴(kuò)容。(2)從技術(shù)架構(gòu)上來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)可分為三層：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用

層。(3)①HW進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代屬于加強(qiáng)型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。②HW可在現(xiàn)有服

務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)器等產(chǎn)品基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)生產(chǎn)傳感器、讀寫(xiě)器等物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)

品。

32、【問(wèn)答題】DG是一個(gè)銷售生鮮食品、半成品食材的社區(qū)小店,通過(guò)推出美食APP實(shí)現(xiàn)了

線下線上的融合,降低了與消費(fèi)者的溝通成本。消費(fèi)者在APP上可以秀自己的食譜,還可以預(yù)

約食材和菜單,在約定的時(shí)間去小店取食材或享受廚師的現(xiàn)場(chǎng)烹飪服務(wù)。在APP上,DG鼓勵(lì)用

戶實(shí)時(shí)分享菜肴和優(yōu)惠券信息,實(shí)現(xiàn)了零成本推廣;為食品企業(yè)發(fā)布有償廣告;為VP付費(fèi)會(huì)員

企業(yè)提供美食數(shù)據(jù)分析。請(qǐng)回答：(1)DG小店開(kāi)展了哪種電子商務(wù)模式?該模式的優(yōu)點(diǎn)有哪

些?(2)DG的主要贏利模式有哪些?

答案：（1）DG小店開(kāi)展了O2O（OnlinetoOnline）電子商務(wù)模式。O2O電子商務(wù)模式的

優(yōu)點(diǎn)有：①更省錢。DG鼓勵(lì)用戶實(shí)時(shí)分享，實(shí)現(xiàn)了零成本推廣。②更高效。網(wǎng)上預(yù)約提

高了DG的運(yùn)營(yíng)效率。③更合理。DG通過(guò)推出美食APP實(shí)現(xiàn)了線下線上的融合，降低了

與消費(fèi)者的溝通成本。④更便捷。方便用戶實(shí)時(shí)分享菜肴和優(yōu)惠券信息。（2）DG的主

要盈利模式有：①銷售模式：銷售生鮮食品、半成品食材。②廣告模式：為食品企業(yè)

在APP上發(fā)布廣告宣傳其產(chǎn)品。③會(huì)員制模式：為VIP付費(fèi)會(huì)員企業(yè)提供美食數(shù)據(jù)分

析。

33、【問(wèn)答題】DS公司的材料DS是一家電視生產(chǎn)商,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站建立了與用戶直接溝通

的渠道DS在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售、售后和運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均能直達(dá)用戶,保證用戶的深

度參與,以實(shí)現(xiàn)“千萬(wàn)人參與、千萬(wàn)人研發(fā)、千萬(wàn)人使用、千萬(wàn)人傳播”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念傳統(tǒng)

設(shè)計(jì)與研發(fā)模式下,企業(yè)通常根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)規(guī)劃,工程師掌控研發(fā)環(huán)節(jié),生

產(chǎn)部門(mén)批量生產(chǎn)產(chǎn)品。D產(chǎn)品研發(fā)思路則更多地來(lái)源于用戶,根據(jù)“千萬(wàn)用戶”的需求打造了

很多個(gè)性化產(chǎn)品,使自己的產(chǎn)品與眾不同,在顧客看來(lái)具有獨(dú)特性,從而建立起了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。DS

的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)預(yù)測(cè),銷售實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)控制。隨著社會(huì)化媒體時(shí)代的到來(lái),DS加大了社會(huì)化

媒體營(yíng)銷,為目標(biāo)客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。除了廣泛采用微博、微信等社會(huì)化傳播手段,DS

還在自己的網(wǎng)站上增加了用戶視頻上傳功能,建立網(wǎng)絡(luò)社群。DS注重將品牌信息與社會(huì)焦點(diǎn)事

件相關(guān)聯(lián),引導(dǎo)用戶參與討論,利用社會(huì)化媒