管理學(xué)教案系列之五省公開課一等獎(jiǎng)全國示范課微課金獎(jiǎng)?wù)n件

管理控制職能華中理工大學(xué)管理學(xué)院廖建橋第1頁本章主要內(nèi)容控制定義及主要性控制過程控制方式控制方法第2頁一.控制主要性控制:管理人員為了確保實(shí)際工作與計(jì)劃一致而采取一切行動(dòng)控制是計(jì)劃孿生弟兄沒有控制,計(jì)劃沒有確保沒有計(jì)劃,控制沒有標(biāo)準(zhǔn)控制比計(jì)劃更主要控制是管理內(nèi)涵計(jì)劃是管理外延第3頁二.控制方式(控制三部曲)制訂控制標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際工作采取糾正辦法第4頁1.確定控制標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)種類慣用定量標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮原因第5頁標(biāo)準(zhǔn)種類實(shí)物類標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用類標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量類標(biāo)準(zhǔn)管理目標(biāo)各項(xiàng)方針,政策,規(guī)章制度外部標(biāo)準(zhǔn),政府各種要求第6頁企業(yè)最慣用定量標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額成本標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)利潤標(biāo)準(zhǔn)人事標(biāo)準(zhǔn)第7頁制訂標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確定量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于定性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合實(shí)際討論:是低而達(dá)得到標(biāo)準(zhǔn)好,還是高而達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)好?第8頁制訂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮原因用戶需求競爭對手標(biāo)準(zhǔn)手中資源成本討論:高標(biāo)準(zhǔn)與自殺工業(yè)問題,專利應(yīng)不該買?第9頁制訂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮原因標(biāo)準(zhǔn)成本資源限制第10頁2.檢驗(yàn)實(shí)際工作第一手資源蹲點(diǎn):實(shí)際,局部檢驗(yàn):實(shí)際,隨機(jī)錯(cuò)誤隨機(jī)抽樣第二手資源書面匯報(bào):準(zhǔn)確,系統(tǒng),怕假,報(bào)喜不報(bào)憂口頭匯報(bào):信息豐富,雙向,感情交流,費(fèi)時(shí),不系統(tǒng)電話與面談差異第11頁第一手資源方法時(shí)間空間第12頁檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)上要合算檢驗(yàn)要及時(shí)檢驗(yàn)要準(zhǔn)確檢驗(yàn)要系統(tǒng)檢驗(yàn)要有目標(biāo)第13頁3.采取糾正辦法有沒有糾正必要找出偏差原因有沒有糾正條件采取糾正辦法第14頁有沒有糾正必要金無赤足,人無完人區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)還是中心標(biāo)準(zhǔn)有偏差是正常完全沒有偏差是不正常關(guān)鍵問題是偏差是否在可接收范圍制訂標(biāo)按時(shí)就應(yīng)該制訂可接收范圍第15頁分析原因(魚刺圖)第16頁糾正辦法有沒有糾正條件落實(shí)糾正方法責(zé)任與權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)主要性權(quán)威主要性最終一招:降低標(biāo)準(zhǔn)第17頁三.控制方式預(yù)先控制實(shí)時(shí)控制反饋控制三個(gè)三國人物故事第18頁1.預(yù)先控制治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生人力資源預(yù)先控制挑選培訓(xùn)材料預(yù)先控制:進(jìn)貨檢驗(yàn)設(shè)備預(yù)先控制:設(shè)備維修財(cái)務(wù)預(yù)先控制:預(yù)算第19頁2實(shí)時(shí)控制電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用攝象設(shè)備應(yīng)用工作隱私問題午夜敲門心不驚上帝有一雙眼睛盯著你一舉一動(dòng)第20頁3.反饋控制普通人沒有先見之明一樣錯(cuò)誤不犯第二次人最慣用控制方式信息主要性及時(shí)主要性善于聽不一樣意見第21頁四.企業(yè)慣用控制方法全方面質(zhì)量管理預(yù)算雇員績效考評審計(jì)與管理審計(jì)管理信息系統(tǒng)幾個(gè)定量方法第22頁預(yù)算預(yù)算主要性上級:算了吃,有余積,吃了算,差二分之一下級:花錢正當(dāng)化案例討論:多報(bào)預(yù)算對不對?該不該突擊花錢?怎樣降低胡子工程?第23頁人事考評人事考評作用獎(jiǎng)勵(lì)晉升勉勵(lì)控制人事考評問題主觀原因統(tǒng)一量綱外力影響人事考慮方法打分法對比法判定法目標(biāo)管理法我經(jīng)驗(yàn)科龍 華為 華工外事處 第24頁本章討論題在日常工作中,控制與計(jì)劃到底哪個(gè)更主要?企業(yè)哪些方面工作無法定標(biāo)準(zhǔn),這時(shí)該怎樣控制?怎樣使自己不官僚?用魚刺圖分析一個(gè)不滿意事件原因聯(lián)絡(luò)實(shí)際談?wù)勵(lì)A(yù)先控制主要性第