(初級(jí))人力資源管理試題及答案

2/2(初級(jí))人力資源管理試題考試方式：【閉卷】考試時(shí)間：【90分鐘】總分：【100分】一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每小題2分，共100分）1、關(guān)于被說(shuō)服者對(duì)說(shuō)服過(guò)程的影響，下列陳述錯(cuò)誤的是（）。 A、自尊心較弱的人容易被說(shuō)服 B、心情好的人容易被說(shuō)服 C、介入程度越深，態(tài)度越容易改變，也越容易被說(shuō)服 D、過(guò)多的預(yù)先說(shuō)服會(huì)使被說(shuō)服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難【答案】C【解析】被說(shuō)服者對(duì)說(shuō)服的影響因素包括：

1、被說(shuō)服者的人格。自尊心較弱的人由于對(duì)自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被說(shuō)服。

2、被說(shuō)服者的心情。心情好的人在爭(zhēng)論出現(xiàn)時(shí)介入較少，不愿意去進(jìn)行較深入的考慮，容易被說(shuō)服。

3、被說(shuō)服者的介入程度。被說(shuō)服者介入程度越深，態(tài)度改變?cè)嚼щy。

4、被說(shuō)服者的自身免疫。過(guò)多的預(yù)先說(shuō)服會(huì)使被說(shuō)服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變困難。

5、個(gè)體差異。2、下列選項(xiàng)中，不屬于工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。 A、工作活動(dòng) B、工作責(zé)任 C、工作實(shí)施 D、工作關(guān)系【答案】C【解析】本題考查工作設(shè)計(jì)概述-內(nèi)容。

工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系。

不包括工作實(shí)施，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，ABD說(shuō)法均符合題意。3、（）提出人力資本投資理論。 A、西奧多?舒爾茨 B、泰勒 C、德魯克 D、梅奧【答案】A【解析】本題考查人力資本投資理論。

人力資本投資理論的開(kāi)創(chuàng)者是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多?舒爾茨。

BCD說(shuō)法均不符合題意，A說(shuō)法正確。4、人力資源管理的職能活動(dòng)不包括（）。 A、人力資源規(guī)劃 B、制定公司戰(zhàn)略 C、工作分析 D、選拔與與招募【答案】B【解析】本題考查人力資源管理的邏輯體系與職能框架。

人力資源管理的職能活動(dòng)包括人力資源規(guī)劃、工作分析、招募與選拔、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、勝任素質(zhì)模型、員工關(guān)系管理。

不包括制定公司戰(zhàn)略，ACD說(shuō)法均為正確，B說(shuō)法錯(cuò)誤。5、關(guān)于工作滿意度調(diào)查的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。 A、它是指通過(guò)一定的手段與方法來(lái)調(diào)查員工對(duì)工作和工作環(huán)境的感受 B、它能讓管理層掌握相關(guān)信息，以便有效預(yù)防和解決員工關(guān)心的問(wèn)題 C、調(diào)查需要獲得員工的支持，但無(wú)須獲得最高管理層的支持 D、在整個(gè)調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，組織中各個(gè)方向的溝通都可能得到改善【答案】C【解析】本題考查工作滿意度調(diào)查的意義。

工作滿意度調(diào)查的步驟當(dāng)中指出，工作滿意度調(diào)查要獲得最高管理層和員工的支持。

C說(shuō)法錯(cuò)誤，ABD說(shuō)法均為正確描述。6、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的（）的協(xié)議 A、勞動(dòng)者權(quán)利和義務(wù) B、用人單位權(quán)利和義務(wù) C、勞動(dòng)者的權(quán)利 D、雙方權(quán)利和義務(wù)【答案】D【解析】本題考查勞動(dòng)合同。

勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

ABC說(shuō)法均不夠準(zhǔn)確，不符合題意，D說(shuō)法正確。7、“流水線上的員工，每個(gè)人只和相鄰的他人溝通”體現(xiàn)了（）。 A、輪狀溝通 B、鏈狀溝通 C、環(huán)狀溝通 D、交錯(cuò)型溝通【答案】B【解析】本題考查溝通方式。鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員工，每個(gè)人只和相鄰的他人溝通。8、關(guān)于人力資源的特性不包括（）。 A、被動(dòng)性 B、社會(huì)性 C、開(kāi)發(fā)性 D、時(shí)效性【答案】A【解析】本題考查人力資源的特性。

人力資源最為重要的特性是能動(dòng)性、社會(huì)性、開(kāi)發(fā)性、時(shí)效性。

A說(shuō)法教材未提及，描述錯(cuò)誤，BCD均屬于人力資源的特性。9、生化法是通過(guò)檢查作業(yè)者的體液成分的變化來(lái)判斷疲勞的一種方法，它的不足之處在于（）。 A、測(cè)定時(shí)需要先進(jìn)的測(cè)定儀器，成本較高 B、測(cè)定時(shí)需要對(duì)比預(yù)先制定的各項(xiàng)生化指標(biāo)，繁瑣費(fèi)時(shí) C、測(cè)定時(shí)需要中止作業(yè)者的活動(dòng)，容易發(fā)生工作性傷害 D、測(cè)定時(shí)需要中止作業(yè)者的活動(dòng)，容易給作業(yè)者帶來(lái)不適應(yīng)和反感【答案】D【解析】生化法是通過(guò)檢查作業(yè)者的血液、尿液、汗液及唾液等，根據(jù)其成分的變化來(lái)判斷疲勞程度。這種方法的不足在于測(cè)定時(shí)需要中止作業(yè)者的作業(yè)活動(dòng)，容易給被測(cè)者帶來(lái)不適應(yīng)和反感。10、及時(shí)整理訪談?dòng)涗?，為下一步信息分析提供清晰的和有條理的信息記錄屬于訪談法的（）階段。 A、準(zhǔn)備階段 B、開(kāi)始階段 C、結(jié)束階段 D、整理階段【答案】D【解析】本題考查訪談法。訪談?wù)黼A段：訪談結(jié)束后，及時(shí)整理訪談?dòng)涗?，為下一步信息分析提供清晰的和有條理的信息記錄。11、可以同時(shí)實(shí)施學(xué)員集體培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的群體培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法是（）。 A、講授法 B、討論法 C、操作示范法 D、案例研討法【答案】A【解析】本題考查講授法。

講授法的優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)眾多受訓(xùn)人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。

A說(shuō)法正確，BCD說(shuō)法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，不符合題意。12、（）是通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核。 A、排序法 B、行為錨定法 C、不良事故評(píng)價(jià)法 D、強(qiáng)制分布法【答案】C【解析】本題考查不良事故評(píng)價(jià)法-概念。

不良事故評(píng)價(jià)法是通過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核。

ABD說(shuō)法均不符合題意，C說(shuō)法正確。13、關(guān)于團(tuán)體凝聚力的影響因素，錯(cuò)誤的是（）。 A、加入團(tuán)體的難度 B、相處的時(shí)間 C、團(tuán)體的社會(huì)影響力 D、過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)【答案】C【解析】本題考查的是影響團(tuán)體凝聚力的因素。影響團(tuán)體凝聚力的因素：（1）相處的時(shí)間；（2）加入團(tuán)體的難度；（3）團(tuán)體規(guī)模；（4）團(tuán)體的同質(zhì)性；（5）外在威脅；（6）過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)；（7）其他因素。14、下列決策技術(shù)中，不是所有決策成員同時(shí)參加的是（）。 A、頭腦風(fēng)暴法 B、德?tīng)柗萍夹g(shù) C、具名團(tuán)體技術(shù) D、階梯技術(shù)【答案】D【解析】美國(guó)心理學(xué)家羅森伯格提出了一種名為"階梯技術(shù)"的團(tuán)體決策技術(shù)。在使用這種方法時(shí)，團(tuán)體成員是一個(gè)一個(gè)加入的，比如一個(gè)由5人組成的團(tuán)體在利用階梯法時(shí)，先由兩個(gè)成員討論，等他們達(dá)成一致后，第三個(gè)成員再加入。加入之后先由他向前兩個(gè)人陳述自己的觀點(diǎn)，最后三個(gè)人一起討論，直到達(dá)成共識(shí)。第四、第五個(gè)成員也以同樣方式加入，最終整個(gè)團(tuán)體達(dá)成一致方案。15、市場(chǎng)滯后策略的錯(cuò)誤說(shuō)法是()。 A、在年初薪酬調(diào)整時(shí)，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競(jìng)爭(zhēng)水平上 B、它適用于處于競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品市場(chǎng)、邊際利潤(rùn)率較低、成本承受能力較弱的中小型企業(yè) C、它利于企業(yè)吸引高素質(zhì)人才 D、它適用于規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)【答案】C【解析】本題考查市場(chǎng)滯后策略。

市場(chǎng)滯后策略是在年初薪酬調(diào)整時(shí)，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競(jìng)爭(zhēng)水平上，它適用于規(guī)模相對(duì)較小，處于競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品市場(chǎng)、邊際利潤(rùn)率較低、成本承受能力較弱的中小型企業(yè)，不利于企業(yè)吸引高素質(zhì)人才。

ABD說(shuō)法符合教材內(nèi)容，C說(shuō)法錯(cuò)誤。16、生性樂(lè)觀的個(gè)體，容易有（）的工作滿意度。 A、穩(wěn)定 B、極高 C、較低 D、較高【答案】D【解析】本題考查工作滿意度的決定因素。

個(gè)體的人格會(huì)影響到對(duì)工作的評(píng)價(jià)和情感，而生性樂(lè)觀的個(gè)體自我感覺(jué)比較良好，因此容易有較高的工作滿意度。

D說(shuō)法正確，ABC說(shuō)法均為錯(cuò)誤表述，不符合題意。17、認(rèn)為態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)組織起來(lái)，影響著個(gè)人對(duì)情境的反應(yīng)的學(xué)者是（）。 A、阿爾波特 B、克里赫 C、弗里德曼 D、吉爾福特【答案】A【解析】態(tài)度是社會(huì)心理學(xué)中定義最多的一個(gè)概念，不同學(xué)者有不同的定義。阿爾波特受行為主義影響，認(rèn)為態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它通過(guò)經(jīng)驗(yàn)組織起來(lái)，影響著個(gè)人對(duì)情境的反應(yīng)。他的定義強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)在態(tài)度形成中的作用。18、將人力資源視為一切資源中最為重要的資源，第一次將人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)明確地提到了首要的地位，從而改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將人作為一種附屬于資本的次要生產(chǎn)要素來(lái)看待的錯(cuò)誤思想的理論是（）。 A、X效率理論 B、人力資本投資理論 C、生產(chǎn)要素理論 D、企業(yè)資源基礎(chǔ)理論【答案】B【解析】本題考查人力資本投資理論與人力資源。

人力資本投資理論將人力資源視為一切資源中最為重要的資源，第一次將人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)明確地提到了首要的地位，從而改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將人作為一種附屬于資本的次要生產(chǎn)要素來(lái)看待的錯(cuò)誤思想。

ACD說(shuō)法均不符合題意，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，B說(shuō)法正確。19、組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方式不包括（）。 A、接受主管經(jīng)理、督導(dǎo)員、領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo) B、出席有關(guān)會(huì)議，見(jiàn)習(xí)或代理工作 C、工作輪換 D、設(shè)置專門(mén)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課【答案】D【解析】組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)是受訓(xùn)員工不離開(kāi)工作崗位，或以目前擔(dān)任的工作為載體來(lái)接受訓(xùn)練，具體方式有：接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，出席有關(guān)會(huì)議、見(jiàn)習(xí)或代理工作、工作輪換等。20、（）是一種衡量員工未來(lái)是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。 A、工作投入度 B、工作滿意度 C、工作態(tài)度 D、組織承諾【答案】D【解析】本題考查工作態(tài)度概述。組織承諾是一種衡量員工未來(lái)是否愿意留在組織中工作的重要指標(biāo)。21、我國(guó)實(shí)行按一定比例安排殘疾人就業(yè)的制度和殘疾人（）制度。 A、就業(yè)計(jì)劃 B、就業(yè)福利 C、社會(huì)保險(xiǎn)基金 D、勞動(dòng)就業(yè)基金【答案】D【解析】本題考查殘疾人制度。

我國(guó)實(shí)行按一定比例安排殘疾人就業(yè)的制度和殘疾人勞動(dòng)就業(yè)基金制度。

ABC說(shuō)法均不符合題意，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，D說(shuō)法正確。22、關(guān)于工作滿意度與生活滿意度關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。 A、生活滿意度是工作滿意度的一個(gè)組成部分 B、工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分 C、兩者之間沒(méi)有關(guān)系 D、兩者都屬于工作態(tài)度指標(biāo)【答案】B【解析】本題考查工作滿意度的特點(diǎn)。

工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分，員工工作之余的環(huán)境也會(huì)間接影響他對(duì)工作的情感。兩者之間關(guān)系密切，工作滿意度為工作態(tài)度指標(biāo)，生活滿意度不是工作態(tài)度指標(biāo)。

故ACD說(shuō)法錯(cuò)誤，B說(shuō)法正確。23、戒煙者為減少因再次吸煙而引起的認(rèn)知失調(diào)，可通過(guò)改變認(rèn)知的重要性來(lái)實(shí)現(xiàn)，以下屬于這種做法的是（）。 A、吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康 B、生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來(lái)緩解，別無(wú)他法 C、我喜歡吸煙，不想真正戒掉我的煙癮 D、放松和保持體型比擔(dān)心30年后患癌更重要【答案】D【解析】本題考查費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論。

改變認(rèn)知失調(diào)的方法包括改變態(tài)度、增加認(rèn)知、改變認(rèn)知的重要性、減少選擇感、改變行為。其中，改變認(rèn)知的重要性是指讓一致性的認(rèn)知變的重要，例如：放松和保持體型比擔(dān)心30年后患癌更重要。

D說(shuō)法正確，ABC均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。24、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 A、組織承諾高的員工可能隨時(shí)跳槽 B、繼續(xù)承諾高的員工有明顯的功利之心 C、情感承諾高的員工干勁充足 D、規(guī)范承諾高的員工在應(yīng)盡的義務(wù)方面，表現(xiàn)突出【答案】A【解析】本題考查組織承諾的影響后果。

組織承諾高的員工通常有著較高的工作績(jī)效，有著較低的離職傾向。A錯(cuò)誤。

繼續(xù)承諾高的員工有明顯的功利之心。B正確。

情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁，C正確。

規(guī)范承諾高的員工在應(yīng)盡義務(wù)方面，表現(xiàn)非常突出。D正確。25、通過(guò)建立和健全勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)行政管理.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)制，維護(hù)正常勞動(dòng)秩序，這表現(xiàn)為勞動(dòng)法的（）基本原則。 A、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化 B、勞動(dòng)條件的基準(zhǔn)化 C、勞動(dòng)者保障的社會(huì)化 D、勞動(dòng)執(zhí)法的規(guī)范化【答案】D【解析】本題考查勞動(dòng)法的重要原則。

通過(guò)建立和健全勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)行政管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)制，維護(hù)正常勞動(dòng)秩序，這表現(xiàn)為勞動(dòng)法的勞動(dòng)執(zhí)法的規(guī)范化的原則。

ABC說(shuō)法錯(cuò)誤，不符合題意；D說(shuō)法正確。26、按照激動(dòng)度劃分，情緒可被分為() A、輕松和緊張 B、平靜和激動(dòng) C、愉快和不愉快 D、一般憤怒和大怒、暴怒【答案】B【解析】本題考查情緒的兩極性。

情緒按照激動(dòng)度劃分，可以把情緒分為平靜和激動(dòng)兩種。

B說(shuō)法符合題意，A為按照緊張度劃分，C為為按照快感度劃分，D為按照強(qiáng)度劃分，均不符合題意。27、合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法不包括（）。 A、按照作業(yè)速率調(diào)整勞動(dòng)組合 B、短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分 C、合理改變作業(yè)速率來(lái)減少工人的疲勞 D、實(shí)行他人調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率【答案】D【解析】本題考查提高作業(yè)能力的措施。

合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法有：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動(dòng)組合；②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分；③應(yīng)通過(guò)合理改變作業(yè)速率來(lái)減少人工的疲勞；④實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式。

ABC說(shuō)法均為正確，D說(shuō)法不符合教材內(nèi)容，描述錯(cuò)誤。28、以下不屬于勞動(dòng)合同法律特征的有()。 A、勞動(dòng)合同的當(dāng)事人是企業(yè) B、勞動(dòng)合同是雙方當(dāng)時(shí)人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，雙方當(dāng)事人的法律地位是平等的 C、勞動(dòng)合同當(dāng)事人在職責(zé)上具有從屬關(guān)系 D、勞動(dòng)合同的內(nèi)容涉及勞動(dòng)者完成再生產(chǎn)的過(guò)程【答案】A【解析】本題考查勞動(dòng)合同法律特征。

勞動(dòng)合同是雙方當(dāng)時(shí)人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，雙方當(dāng)事人的法律地位是平等的，其內(nèi)容涉及勞動(dòng)者完成再生產(chǎn)的過(guò)程，勞動(dòng)合同當(dāng)事人在職責(zé)上具有從屬關(guān)系。

BCD說(shuō)法正確，A說(shuō)法錯(cuò)誤，勞動(dòng)合同的當(dāng)事人必須一方是企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織或事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體，另一方是勞動(dòng)者本人。29、妨礙溝通的因素不包括（）。 A、選擇性知覺(jué) B、小道消息 C、情緒因素 D、過(guò)濾作用【答案】B【解析】妨礙溝通的因素主要有：（1）過(guò)濾作用；（2）選擇性知覺(jué)；（3）情緒因素；（4）語(yǔ)言理解力。30、某企業(yè)工人每月所拿到的工資比當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)還低，這違背了合理薪酬體系的（）原則。 A、競(jìng)爭(zhēng)性 B、激勵(lì)性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、合法性【答案】D【解析】薪酬的合法性原則是指企業(yè)薪酬制度必須符合國(guó)家及地方有關(guān)勞動(dòng)用工及人事的有關(guān)法律、法規(guī)，尤其要體現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)者的尊重、公正，避免不應(yīng)有的歧視?！秳趧?dòng)法》第48條規(guī)定，國(guó)家實(shí)行最低工資保障制度。最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定，報(bào)國(guó)務(wù)院備案。最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間或依法簽訂的勞動(dòng)合同約定的工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，用人單位依法應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。31、《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)建立（）。 A、失業(yè)預(yù)警制度 B、失業(yè)證書(shū)制度 C、失業(yè)許可制度 D、公共就業(yè)服務(wù)【答案】A【解析】本題考查失業(yè)預(yù)警制度。

《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府建立失業(yè)預(yù)警制度，對(duì)可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實(shí)施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。

A說(shuō)法符合教材內(nèi)容，BCD說(shuō)法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。32、“員工可以自由選擇不同的福利項(xiàng)目組合，但不能自行購(gòu)建福利組合”，這種福利計(jì)劃被稱為彈性福利計(jì)劃中的（）。 A、附加福利計(jì)劃 B、標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃 C、混合匹配福利計(jì)劃 D、核心福利計(jì)劃【答案】B【解析】標(biāo)準(zhǔn)福利計(jì)劃：企業(yè)為員工提供一些標(biāo)準(zhǔn)的福利項(xiàng)目組合，員工可以自由選擇不同的組合，但不能自行構(gòu)建福利組合。33、個(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格是（）。 A、人格 B、能力 C、態(tài)度 D、價(jià)值觀【答案】A【解析】人格是個(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。34、寬帶薪酬的優(yōu)點(diǎn)是()。 A、適用于所有類型的企業(yè) B、能夠引導(dǎo)員工提升個(gè)人能力 C、能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu) D、有利于員工的職位晉升【答案】B【解析】本題考查寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)。

寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好的支持扁平化組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高，但并不適合所有的企業(yè)，也不利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升。

B說(shuō)法正確，ACD說(shuō)法不符合教材內(nèi)容，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。35、以下哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的()。 A、不管種族、性別和教育差異，都會(huì)以相同的方式表達(dá)基本情緒 B、并不是所有的表情都有普遍性 C、所有文化都以同種方式表達(dá)所有情緒 D、各種不同文化下的人們?cè)谝恢缕毡榈谋尘跋卤磉_(dá)的情緒是有差異的【答案】C【解析】本題考查情緒的局限性。

全世界的人們，不管文化、種族、性別和教育差異，都會(huì)以相同的方式表達(dá)基本情緒。A正確。

但是，并不是所有的表情都具有普遍性，也不是所有文化都以同種方式來(lái)表達(dá)所有情緒。不同文化下的人們?cè)谝恢缕毡榈谋尘跋卤磉_(dá)情緒是有差異的。C錯(cuò)誤，BD正確。36、在奧爾波特等人的價(jià)值觀分類中，“重視擁有權(quán)力和影響力”的價(jià)值觀類型被稱為（）。 A、宗教型 B、社會(huì)型 C、政治型 D、理論型【答案】C【解析】奧爾波特和弗農(nóng)編制了“價(jià)值觀研究量表”，并認(rèn)為：①經(jīng)濟(jì)型的人具有務(wù)實(shí)的特點(diǎn)，對(duì)有用的東西感興趣；②理論型的人具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求；③審美型的人追求世界的形式和諧，以美的原則（如對(duì)稱、均衡和諧等）評(píng)價(jià)事物；④社會(huì)型的人追求權(quán)力、影響和聲望；⑤宗教型的人認(rèn)為統(tǒng)一的價(jià)值高于一切，信神或追求天人合一等；⑥政治型的人重視權(quán)力、地位和影響力。37、下列關(guān)于偷竊行為描述錯(cuò)誤的是（）。 A、偷竊行為是指員工未經(jīng)許可拿走或利用組織的資源或產(chǎn)品 B、員工出現(xiàn)偷竊行為原因較為單一 C、員工發(fā)生偷竊行為可能會(huì)認(rèn)為這種不道德的行為是合理的 D、偷竊行為并未涉及像嚴(yán)重不滿這樣的深層次原因【答案】B【解析】本題考查偷竊行為。

員工出現(xiàn)偷竊行為有多種原因，可能因?yàn)楦械奖粍兿?、過(guò)度工作、或因從組織處得到的不公正的待遇而進(jìn)行報(bào)復(fù)。

B選項(xiàng)陳述錯(cuò)誤，原因不是單一而是多方面的。ACD說(shuō)法正確。38、工作分析人員通過(guò)對(duì)特定工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，取得相關(guān)信息，并把它們歸納總結(jié)為適用的文字資料，這種工作分析方法是（）。 A、典型事件法 B、觀察法 C、訪談法 D、工作實(shí)踐法【答案】B【解析】本題考查觀察法。

觀察法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。

B說(shuō)法正確，ACD說(shuō)法均不符合題意。39、關(guān)于描述性標(biāo)準(zhǔn)的制定步驟，下列排序正確的是（）。

①分析、整理收集的行為資料，分辨造成員工之間績(jī)效差異的一系列關(guān)鍵行為

②將選擇的行為分配到已有的行為指標(biāo)下

③對(duì)不同績(jī)效水平的員工的工作行為進(jìn)行長(zhǎng)期而連續(xù)的觀察和詳細(xì)的記錄

④運(yùn)用凝練明了的陳述句對(duì)篩選出的一系列行為進(jìn)行詳細(xì)、客觀的描述

⑤對(duì)各個(gè)行為指標(biāo)下的行為分等分級(jí)，建立具有參照性的行為標(biāo)準(zhǔn) A、③→①→②→④→⑤ B、③→①→④→②→⑤ C、①→③→②→④→⑤ D、①→③→④→②→⑤【答案】A【解析】描述性標(biāo)準(zhǔn)往往基于實(shí)際發(fā)生的事情或行為，因此需要企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的工作行為或事件有清晰的了解。制定行為標(biāo)準(zhǔn)需要以下五個(gè)基本的步驟：①對(duì)不同績(jī)效水平的員工的工作行為進(jìn)行長(zhǎng)期而連續(xù)的觀察和詳細(xì)的記錄；②分析、整理收集的行為資料，分辨造成員工之間績(jī)效差異的一系列關(guān)鍵行為；③將選擇的行為分配到已有的行為指標(biāo)下；④運(yùn)用凝練明了的陳述句對(duì)篩選出的一系列行為進(jìn)行詳細(xì)、客觀的描述；⑤對(duì)各個(gè)行為指標(biāo)下的行為分等分級(jí)，建立具有參照性的行為標(biāo)準(zhǔn)。40、具有較高演繹能力的人，一般適宜從事（）。 A、律師 B、投資商 C、醫(yī)療師 D、科研人員【答案】D【解析】演繹能力是指通過(guò)對(duì)事實(shí)的觀察或評(píng)估得出適合的結(jié)論的能力。科研人員通常需要較高的演繹能力。41、用人單位應(yīng)當(dāng)在每天的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)為哺乳期女職工安排（）小時(shí)哺乳時(shí)間。 A、2小時(shí) B、3小時(shí) C、半小時(shí) D、1小時(shí)【答案】D【解析】本題考查哺乳期保護(hù)。

《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》用人單位應(yīng)當(dāng)在每天的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)為哺乳期女職工安排1小時(shí)哺乳時(shí)間。

D說(shuō)法符合題意，ABC說(shuō)法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。42、關(guān)于績(jī)效考核的技術(shù)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、排序法是將員工的業(yè)績(jī)按照從高到低的順序進(jìn)行排列 B、強(qiáng)制分布法假設(shè)在被評(píng)估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時(shí)存在 C、圖評(píng)價(jià)尺度法中評(píng)價(jià)者一次考慮兩位員工 D、關(guān)鍵事件法操作的核心是明確關(guān)鍵事件的定義和所包含的項(xiàng)目【答案】C【解析】圖評(píng)價(jià)尺度法是一種最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。它首先給出不同的等級(jí)并加以明確的定義和描述，然后由考核者針對(duì)每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)、管理要項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，按照給定的等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，最后再給出總的評(píng)價(jià)。其操作方法為：①挑選出對(duì)企業(yè)成功比較重要的一些特征，并對(duì)其進(jìn)行界定或分級(jí)；②評(píng)價(jià)者一次只考慮一位員工，然后對(duì)照評(píng)價(jià)的圖尺度，從中圈出與被考評(píng)者所具有的特性程度最為相符的分?jǐn)?shù)。43、關(guān)于工作分析方法的說(shuō)法，正確的是（）。 A、訪談法是單向的，被訪談?wù)卟豢梢蕴釂?wèn) B、觀察法適用于腦力勞動(dòng)為主的工作 C、問(wèn)卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)成本低，調(diào)查成本高 D、工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)即可掌握的工作【答案】D【解析】本題考查工作實(shí)踐法。

工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。訪談法是雙向的，被訪談?wù)呖梢蕴釂?wèn)；觀察法適用于主要用體力活動(dòng)來(lái)完成的工作；問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)問(wèn)卷編制的技術(shù)要求較高。

綜上所述，D說(shuō)法正確，ABC說(shuō)法不符合教材內(nèi)容。44、將績(jī)效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級(jí)，并確定每個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例，是（）的操作方法。 A、強(qiáng)制分布法 B、關(guān)鍵事件法 C、配對(duì)比較法 D、圖評(píng)價(jià)尺度法【答案】A【解析】本題考查強(qiáng)制分布法-操作方法。

將績(jī)效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級(jí)，并確定每個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例，是屬于強(qiáng)制分布法的操作方法。

BCD描述均不正確，為干擾項(xiàng)，A說(shuō)法符合題意。45、（）是指用人單位與勞動(dòng)者在訂立勞動(dòng)合同中，應(yīng)當(dāng)真實(shí)地提供相關(guān)信息，互相如實(shí)陳述有關(guān)情況，不得以欺騙或誘導(dǎo)的方式，使對(duì)方違背自己的真實(shí)意思而簽訂勞動(dòng)合同。 A、合法原則 B、公平原則 C、誠(chéng)實(shí)信用原則 D、協(xié)商一致原則【答案】C【解析】本題考查誠(chéng)實(shí)信用原則。

誠(chéng)實(shí)信用原則是指用人單位與勞動(dòng)者在訂立勞動(dòng)合同中，應(yīng)當(dāng)真實(shí)地提供相關(guān)信息，互相如實(shí)陳述有關(guān)情況，不得以欺騙或誘導(dǎo)的方式，使對(duì)方違背自己的真實(shí)意思而簽訂勞動(dòng)合同。