項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：第7章 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

Ch7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的概念風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法項(xiàng)目監(jiān)督與控制監(jiān)控過(guò)程組由觀察項(xiàng)目的人執(zhí)行，以便及時(shí)識(shí)別出潛在的問(wèn)題，并在必要時(shí)采取糾正措施，以控制項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程組成。這個(gè)過(guò)程組的重要好處是觀察并定期測(cè)量了項(xiàng)目的績(jī)效，以便識(shí)別項(xiàng)目管理計(jì)劃在執(zhí)行中的偏差。監(jiān)控過(guò)程組還包括控制變更，并在可能發(fā)生問(wèn)題之前預(yù)先建議預(yù)防措施。監(jiān)控過(guò)程組包括的過(guò)程有對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施基準(zhǔn)來(lái)監(jiān)視正在進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)；對(duì)妨礙整體變更控制的因素施加影響，以做到僅實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更。項(xiàng)目監(jiān)督與控制這種連續(xù)的監(jiān)視使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得以洞察整個(gè)項(xiàng)目的健康狀況，并將需要多加注意的各個(gè)方面突顯出來(lái)。監(jiān)控過(guò)程組不僅監(jiān)控在過(guò)程組內(nèi)做的工作；而且還監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的努力程度。在多階段項(xiàng)目中，監(jiān)控過(guò)程組還為實(shí)施糾正或預(yù)防措施以使項(xiàng)目保持項(xiàng)目管理計(jì)劃要求的狀態(tài)而在項(xiàng)目階段之間提供反饋。當(dāng)偏差損害了項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí)，就將其視為修改的“計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)”循環(huán)的一個(gè)環(huán)節(jié)，重新審視規(guī)劃過(guò)程組內(nèi)的有關(guān)項(xiàng)目管理過(guò)程。審視的結(jié)果可能是項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新建議。例如，漏掉活動(dòng)完成日期可能要調(diào)整當(dāng)前的人員配備計(jì)劃,加班彌補(bǔ)，或者在預(yù)算和進(jìn)度目標(biāo)之間權(quán)衡。監(jiān)控項(xiàng)目工作輸入工具和技術(shù)輸出1項(xiàng)目管理計(jì)劃2工作績(jī)效信息3拒絕的變更請(qǐng)求

1項(xiàng)目管理方法系2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)3掙值管理技術(shù)4專(zhuān)家判斷1推薦的糾正措施2推薦的預(yù)防措施3預(yù)測(cè)4推薦的缺陷修復(fù)5請(qǐng)求的變更監(jiān)督與控制過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析、定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制輸入工具及技術(shù)輸出1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)3批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求4工作績(jī)效信息5績(jī)效報(bào)告1風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估2風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)3偏差和趨勢(shì)分析4技術(shù)績(jī)效度量5儲(chǔ)備金分析6狀態(tài)審查會(huì)1風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)(更新)2請(qǐng)求的變更3推薦的糾正措施4推薦的預(yù)防措施5組織過(guò)程資產(chǎn)

(更新)6項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃對(duì)減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控——風(fēng)險(xiǎn)圖表風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)月優(yōu)先序號(hào)上月優(yōu)先序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別應(yīng)對(duì)進(jìn)度拖延13可預(yù)見(jiàn)減輕需求變更24可預(yù)見(jiàn)減輕功能未達(dá)要求32已知減輕費(fèi)用超預(yù)算41已知后備措施人員無(wú)經(jīng)驗(yàn)1010已知轉(zhuǎn)移在監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)期間可以考慮的其它跡象來(lái)源

1.臨時(shí)請(qǐng)來(lái)的專(zhuān)家小組討論會(huì)2.會(huì)議報(bào)告3.同項(xiàng)目有關(guān)的文獻(xiàn)4.項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表5.人事報(bào)告

6.項(xiàng)目階段審核

7.以往項(xiàng)目的教訓(xùn)報(bào)告8.項(xiàng)目變更建議9.保險(xiǎn)報(bào)告10.營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告11.咨詢(xún)報(bào)告

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃監(jiān)控的目標(biāo)：監(jiān)督和控制監(jiān)控的對(duì)象：具體風(fēng)險(xiǎn)和后果監(jiān)控的任務(wù)：整體、具體監(jiān)控的方法角色和責(zé)任資源和預(yù)算時(shí)間安排和應(yīng)急安排監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施圖7-4循環(huán)加反饋監(jiān)控的具體內(nèi)容監(jiān)視工作的展開(kāi)應(yīng)對(duì)措施的采取應(yīng)對(duì)的監(jiān)督工作應(yīng)對(duì)偏差的發(fā)現(xiàn)控制措施的采取風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)程的監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生征兆的監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)情況的監(jiān)視方法實(shí)時(shí)監(jiān)督、周期性監(jiān)視歷史經(jīng)驗(yàn)或主觀判斷、數(shù)據(jù)對(duì)比或客觀判斷、核減清單、會(huì)議審核、風(fēng)險(xiǎn)里程碑圖、…監(jiān)視方法、督促方法風(fēng)險(xiǎn)控制控制標(biāo)準(zhǔn)制定方法控制圖法

偏差確定方法絕對(duì)數(shù)相對(duì)數(shù)平均數(shù)指數(shù)：掙值管理糾偏方法應(yīng)對(duì)計(jì)劃和措施方案的變更方法控制圖用于區(qū)分有異常原因引起的波動(dòng)和由于過(guò)程固有的偶然波動(dòng)。舉例：考察汽車(chē)更換輪胎時(shí)輪胎使用的公里數(shù)。（平均每5個(gè)輪胎的平均公里數(shù)為50000+/-10000km，并認(rèn)為在42500和57500km區(qū)間之外屬于“超出控制范圍”，必須采取措施調(diào)查問(wèn)