鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案篇1

一、考核目的

建立以崗位職責為依據(jù)，以工作績效為重點，以服務對象滿足度為基礎的績效考核機制，實行人員收入與崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻相掛鉤的激勵安排制度，推動基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構人員績效考核和收入安排改革，逐步構建合理有序、激勵有效、保障有力的收入安排新格局，充分愛護和調動廣闊基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構工作人員的主動性、主動性和創(chuàng)建性，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

二、考核原則

(一)堅持突出公益性質，強調公益目標和社會效益，防止出現(xiàn)單純追求經濟利益的不良傾向;

(二)堅持以崗位職責為考核依據(jù)，以服務數(shù)量、質量、效果為重點，以服務對象滿足度為基礎，體現(xiàn)技術、風險因素;

(三)堅持政府主導，部門協(xié)作，分類管理，分級考核，充分發(fā)揮政府與基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構的兩個主動性和雙重考核作用;

(四)堅持績效考核與個人收入掛鉤，適當拉開收入安排差距，重點向關鍵崗位、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的工作人員傾斜;

(五)堅持公開、公允、公正考核，注意考核過程的透亮度和考核結果的公信力，逐步實現(xiàn)以網絡信息化手段考核。

三、考核對象

衛(wèi)生院正式在崗在編工作人員。

四、考核內容

(一)工作人員

工作人員考核內容實行百分制，主要包括公共考核項目和崗位考核項目兩部分，其中公共考核項目35分，崗位考核項目65分。公共考核項目主要考核醫(yī)德醫(yī)風、工作看法、組織紀律、服務對象滿足度等;崗位績效考核結合醫(yī)、護、藥、技、管理、工勤崗位的不同特點和要求，主要考核其工作數(shù)量、工作質量、工作效率和服務成效等狀況。

五、考核方法

(一)工作人員績效考核得分計算。工作人員績效考核要實行綜合評價，在科學計算個人公共考核項目、崗位考核項目得分的基礎上，綜合考慮崗位系數(shù)、滿足度系數(shù)，按以下公式計算工作人員績效考核最終得分：

個人績效考核得分=(個人公共考核項目得分+崗位考核項目考核得分)×崗位系數(shù)×滿足度系數(shù)。

崗位系數(shù)要體現(xiàn)技術、風險和工作量等因素，一般為0.8—1.2;滿足度系數(shù)測評要依據(jù)不同崗位的工作性質確定測評對象，一般以日?？己藴y評結果為主。

六、考核等次及結果運用

(一)績效考核等次。機構負責人績效考核的結果可分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。機構負責人績效考核結果與機構績效考核結果相連接，原則上機構考核達不到良好及以上等次的，機構負責人績效考核結果不能確定為優(yōu)秀。

工作人員績效考核結果按績效考核得分劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，得分90分(含)以上的'為優(yōu)秀，75(含)--90分為合格，60(含)--75分為基本合格，60分以下為不合格。原則上，工作人員績效考核優(yōu)秀的人數(shù)不超過本單位參與考核人數(shù)的15%。本單位當年績效考核獲得優(yōu)秀等次的，其工作人員考核優(yōu)秀的比例可提高到20%。績效考核結果要與工作人員年度考核結果掛鉤。

有下列情形之一者，當事人績效考核結果確定為不合格等次;

1、觸犯國家法律法規(guī)并受到相關懲罰的;

2、嚴峻違反所在單位規(guī)章制度，干擾單位正常工作秩序，給單位造成肯定負面影響的;

3、工作中發(fā)生醫(yī)療事故或造成單位重大經濟、名譽損失的;

4、常常遲到、早退、曠工或請假超過國家規(guī)定天數(shù)的;

5、縣級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。

(二)考核結果運用?？冃Э己私Y果是機構主要負責人、工作人員績效工資發(fā)放的主要依據(jù)。嘉獎性績效工資的發(fā)放應當依據(jù)績效考核結果拉開檔次，對考核等次或分值較低的人員扣減發(fā)放。詳細發(fā)放方法、標準、扣減比例由各單位依據(jù)實際狀況確定。

機構主要負責人的績效工資依據(jù)績效考核結果確定，由縣衛(wèi)生行政部門審核后發(fā)放，其績效工資水平要與單位工作人員的績效工資水平相連接。

個人績效考核結果要作為領導干部考核任用、工作人員崗位聘任、職稱晉升、表彰嘉獎、進修培訓的重要依據(jù)。績效考核結果記入工作人員績效考核檔案。

七、組織實施

基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構內部人員績效考核是深化綜合改革、實施績效工資的重要環(huán)節(jié)，政策性強，涉及面廣，事關基層衛(wèi)生工作者的切身利益。各單位要高度重視，切實加強領導，因地制宜。依據(jù)本看法，抓緊探討制定本單位工作人員考核標準和方法。細心部署，肅穆考核紀律，不斷增加考核的科學性和公信力，切實調動和愛護廣闊基層衛(wèi)生人員的主動性。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案篇2

為實行《湖北省基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構績效考核方法（試行）》和市衛(wèi)生局相關文件精神，為充分調動我院職工的工作主動性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部安排激勵機制，圍繞“以病人為中心”開展各項工作，加強勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風的管理，努力提高服務水平和工作效率，結合我院人員崗位狀況，經院委會探討確定，特制訂我院績效考核方案（試行）。

一、考核原則

堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公允、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核方法，以基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務為考核重點，促進我院職工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時能接受上級領導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公允的原則。

二、考核主體

衛(wèi)生院績效考核領導小組依據(jù)《車埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案》對下列各崗位人員進行考核：公共衛(wèi)生崗、醫(yī)療崗、管理崗、護理崗、醫(yī)技崗。

三、考核方法和程序

職工本人根據(jù)考核標準進行自評，要求每個職工書面匯報對上月崗位職責及布置的工作任務完成的狀況，比照方案進行自我評分評級。院績效考核領導小組依據(jù)自評結果比照考核標準，通過調閱資料、實地查看、現(xiàn)場問卷調查等方式，每月初對上月份工作狀況進行考核。

四、績效工資的計算

1、基礎性績效工資部分用于基本任務完成狀況。為各人職務補貼、保留津貼、誤餐補貼、交通費合計的70%部分。

2、嘉獎性績效工資部分用于考核不同崗位風險、責任、兼職等狀況。（暫定人均不超過416元，不足時按實際金額計算。主要考核德、勤、績、服務數(shù)量、服務質量、群眾滿足度等工作任務分值，及上月優(yōu)秀獎，醫(yī)生值班，通訊補貼、公共衛(wèi)生服務下鄉(xiāng)補貼，每周布置的工作任務完成的狀況、獎懲的加減分狀況。首先提取200元做為當月優(yōu)秀人員的嘉獎資金。再提取醫(yī)生值班每人日5元。除開提取所剩余部分乘以考核標準得分比，加獎懲的加減分，再乘以崗位系數(shù)，即為當月該崗位人員嘉獎性績效工資。

五、績效考核內容：

德。勤?？儭⒎召|量、群眾滿足度、推翻性指標。

⑴德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、院紀院規(guī)遵守狀況和各項報表數(shù)據(jù)的'精確率狀況。

⑵服務數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的數(shù)量，包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛(wèi)生服務人次等。

⑶服務質量是指各崗位專業(yè)質量的合格率。包括：門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項公共衛(wèi)生服務項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網上上報的精確率等，是否都能達到合格的要求。

⑷群眾滿足度是指聽取群眾的看法，對每個職工實行滿足度測評。

⑸推翻性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票推翻，當月有推翻票的，當月無內部績效工資。

六、考核標準

針對每個職工的績效工資實行百分制考核標準：德、勤指標占35%、、服務質量指標占45%、群眾滿足度指標占20%?？己酥忻靠垡环謩t扣其個人績效工資額除以101分的數(shù)字金額。按實際結余額的大小及個人得分狀況發(fā)放嘉獎性績效工資。

德、勤考核標準和方法（25分）

1、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律和行業(yè)作風（10分）

⑴堅持“以人為本、以病人為中心”的服務理念，如發(fā)覺與病人及家屬爭吵一次扣1分。

⑵收受病人紅包、索要禮品，發(fā)覺一次扣1分。

⑶科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發(fā)覺一次扣1分。凡在計生手術及有關計生的證明中弄虛作假，非法接生、引產、藥流及進行非醫(yī)學須要作胎兒性別鑒定，扣除當月全部工資。由實施者擔當國家有關法律法規(guī)規(guī)定的一切經濟和法律責任。

⑷規(guī)范醫(yī)保、新農合門診及住院操作，醫(yī)保和新農合資金是群眾的救命錢，肯定要按上級規(guī)定和方案運作，嚴明責任紀律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農合運作中違規(guī)操作的，發(fā)覺一次扣2分。并由當事人擔當全部責任。

⑸擅自增加收費項目，提高或降低收費標準，發(fā)覺一次扣1分。

⑹醫(yī)務人員相互拆臺，不團結合作，發(fā)覺一次扣1分。對職工內部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽和他人名譽者，經查屬實者扣4分，嚴峻者上報市局處理。

⑺提高服務質量，改善服務看法，凡對病人冷淡、束之高閣，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不仔細負責，造成不良影響者，發(fā)覺一次扣1分。

⑻不能按時完成領導交辦的工作任務或不聽從領導工作支配，一次扣5分。

⑼工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團結的話、做不利于團結的事，發(fā)覺一次扣1分。

⑽科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)覺一次扣1分。

⑾上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網上閑聊（打牌、玩嬉戲），非工作聯(lián)系串崗或閑聊、帶小孩上班，上班時干私活等，一次扣1分，上班期間喝酒一次扣5分。不聽從總值班調度，一次扣2分。不聽從院長調度，拒不執(zhí)行支配事項，每次扣5分。各科室應厲行節(jié)約，人走電停，違者補交超支電費并扣3分，如造成設備損壞，由個人負責賠償。

⑿上班或值班時在院內無正值理由聚集、打牌，發(fā)覺一次每人扣1分，并實施誡勉談話。

⒀因事外出，既無托付代班又不交待去向，發(fā)覺一次扣2分，如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責任事故，后果自負。

⒁工作中不嚴格根據(jù)技術操作常規(guī)、不主動參與集體主辦的業(yè)務學習和勞動、遇急危重癥病例不主動協(xié)作搶救，發(fā)覺一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)覺一次扣2分，超服務實力接診，不剛好轉診，發(fā)覺一次扣5分。

⒂各臨床醫(yī)務人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐性、細心，不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)覺其中一項扣1分。

2、考勤（15分）

⑴嚴格實行24小時值班制度。醫(yī)生按排班表執(zhí)行，雙人科室按輪番班執(zhí)行，單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請假，工作在本科室內調劑，發(fā)覺不調劑又不上班者，按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天，少一天扣當月相應固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個人晉升、學習、考試，輪換班科室內調劑，行政班人員支配好工作，均不計算公差。

⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未剛好簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經請假一天未到崗者，扣4分，三天未到崗者扣除當月全部工資。

⑶按時參與集體會議和學習，無故不參與會議、培訓、早會的一次扣2分。

⑷堅持24小時服務，上班不脫崗，無正值理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機變換號碼、信號死角，應剛好告知單位，凡未剛好告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，擔當相應的經濟和法律責任。聽從支配，主動按時參與集體活動，無故不參與者扣1分。

⑸各類法定假均需事先履行請假手續(xù)。請假者自行支配好代班以及工作交接，醫(yī)療組長審核應在不影響醫(yī)院正常運轉的狀況下審批，并報經院長同意，事假條超過三天由院長批準，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急狀況剛好到崗。未剛好銷假每次扣1分。婚假、喪假各7天，按日平均績效工資數(shù)補給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產假90天，晚婚、晚育加30天，獨生子女加30天，剖腹產加15天。此時間內只享受基本工資加績效工資的一半，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。

⑹病假：小病提倡堅持上班，大病必需持縣級或縣級以上醫(yī)療機構證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個月以上請示主管部門后解決。

⑺事假：3天內科室內部調劑，超過3天必需經院長批準，但不得超過一周。如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。

服務質量考核標準和方法（35分）

1基本醫(yī)療質量考核標準方法（35分）

①查當月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項制度（首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書寫不根據(jù)四色處方和特別藥品處方運用、處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名，發(fā)覺一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物書目和補充藥物書目制度，運用書目以外藥品扣2分；門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正值利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不剛好、無搶救記錄和視察記錄，扣2分；傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分，并依法依規(guī)進行另外懲罰。

②查當月住院工作：住院指征不明確，不嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不仔細做好合作醫(yī)療政策的宣揚扣2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達不到95%，扣2分；不填寫院感監(jiān)測表，住院病歷剛好歸檔，病人出院后3天仍舊不能歸檔，扣除10分，評定為甲等病歷每例獎2分，出現(xiàn)丙級病歷，扣除50分，并責令重寫，出現(xiàn)2例待崗。

③不主動參加居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不主動參加傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急處理扣2分；不主動參加慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分。

2、護理質量考核標準方法（35分）

查當月護理工作狀況，不嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度（護理執(zhí)行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感限制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等）扣6分；隨機抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄，一樣達不到標準扣4分；常用消毒劑運用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設備完好率達不到101%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內、床單、被條整齊、清潔扣2分。

3、婦幼保健考核質量標準方法（35分）

查當月婦幼保健工作狀況，不嚴格執(zhí)行母嬰保健法及各項公共衛(wèi)生制度和各項診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報告信息不剛好、不規(guī)范，每份扣2分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規(guī)范、不剛好，每份扣2分；有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分；項目規(guī)定免費孕檢、兒檢發(fā)覺1例未登記報賬的扣2分；孕產婦住院分娩不按規(guī)定供應補助，每例扣2分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸，每例扣2妥；不仔細宣揚或不執(zhí)行新農合補償政策的扣2分；不主動參加健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不主動參加慢性病管理（高血壓、糖尿?。┛?分；不主動參加傳染病的防治、新生兒疾病復查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預防接種的指導和突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急處理的扣2分；不執(zhí)行基本藥物書目和補充藥物書目扣2分；嚴格《誕生醫(yī)學證明》發(fā)放，嚴禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責任自負。當月不能精確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。

4、公共衛(wèi)生服務質量考核標準方法（35分）

查當月各項規(guī)章制度落實狀況，各項法律、法規(guī)落實狀況，如不遵守或不落實扣2分；每月適齡兒童基礎免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到101%，扣2分；新擴大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達不到80%以上，扣1分；預防接種門診管理和運行不規(guī)范，扣1分；一次性醫(yī)用品無害化處理不剛好、院感處理不規(guī)范，扣2分；疑似預防接種副反應處理不剛好，報告不剛好，扣2分；不能完成健康教化工作安排、健康教化資料、健康教化宣揚欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教化知曉率達不到50%，扣1分；不主動參加轄區(qū)內健康檔案建立，扣1分；轄區(qū)內健康檔案合格率達不到95%的，扣1分；轄區(qū)內健康檔案歸檔不剛好，扣1分；轄區(qū)內健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報告率、剛好率、精確率達不到95%以上，扣1分；對非住院結核病人、艾滋病人進行治療管理不到位的，扣1分；對轄區(qū)內慢性病管理（高血壓、糖尿病）達不到要求的，扣1分；對轄區(qū)內重性精神疾病患者未進行登記管理，扣1分；對突發(fā)公共衛(wèi)生事務不能主動主動參加處理，扣2分；不到公共場所、學校、職業(yè)高危場所等開展衛(wèi)生指導的，扣2分；轄區(qū)內殘疾人康復需求篩查率達不到80%，扣1分；不主動參加鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理，扣2分。

5、檢驗、心電圖、放射、B超質量考核標準方法

兼職科室實行加減分制。根據(jù)常規(guī)檢驗0、5分/人次，生化1分/人次，心電0、5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當月科室各項規(guī)章制度落實不到位，扣2分；查檢驗、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發(fā)覺一張不合格或不精確扣2分；檢查運用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定剛好銷毀無害化處理，發(fā)覺一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設備維護不到位扣2分；檢驗試劑不按規(guī)定驗收、保存造成損失的扣4分；發(fā)覺運用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分；發(fā)覺一例檢驗不剛好、報告不剛好扣4分；不主動協(xié)作開展公共衛(wèi)生服務項目的，每次扣4分。查看當月放射、B超登記本，發(fā)覺漏登1例扣2分；發(fā)覺檢查不剛好、報告不剛好扣4分；發(fā)覺報告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機器設備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴禁胎兒性別鑒定，發(fā)覺一例當年無工資，全部責任自負。

6、財務收款質量考核標準方法（35分）

查看當月不嚴格執(zhí)行各項財務制度扣4分；不依法設賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結算不規(guī)范，收支不納入縣國庫支付中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)覺現(xiàn)金、存款登記不剛好扣2分；發(fā)覺現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)覺錯、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費一次扣2分；各項費用或單據(jù)發(fā)覺弄虛作假一次扣4分；新農合住院及門診統(tǒng)籌結算不剛好扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴處理。

7、藥庫、中藥房、西藥房質量考核標準方法（35分）

查當月藥房制度落實不到位扣2分；查當月藥品零差率銷售未達到101%扣4分；處方劃價精確率未達到101%扣2分；處方審查合格率小于101%扣2分；不按時申購基本藥物和補充藥物\中草藥扣2分；發(fā)覺申購書目外藥品扣4分；不剛好做到藥品驗收登記扣2分；發(fā)覺藥品過期、霉爛、變質、蟲蛀扣2分；藥品報損無客觀緣由說明，扣除當事人5分，藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫(yī)生，每月處方不按期匯總對賬扣2分；發(fā)錯藥一次不剛好更換扣2分，造成差錯事故責任自負；發(fā)覺私自進購藥品扣2分；特別藥品保管不當扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。

群眾滿足度考核標準和方法（10分）

院內設有群眾看法箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)覺一次投放扣2分；每月進行5名群眾對醫(yī)務人員滿足度調查問卷，群眾滿足度達不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

推翻性指標考核標準和方法

對當月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風敗壞的干脆責任人實行一票推翻，當月無內部績效工資。

責任扣除項目：

①下列狀況之一者由當事人擔當全部經濟和法律責任，當月無績效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責任。⑵運用過的一次性醫(yī)療用品，因未剛好處理、躲藏、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室、手術室、婦產室、防疫科、化驗室全部的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價精確，誤差率不超過規(guī)定標準。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。

②下列狀況之一者當事人擔當全部法律責任及50%經濟責任，另扣除50%績效考核總分值。

⑴因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單；處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關案件中失去證據(jù)，其后果由當事人負責。（檔案保存期不低于2年）

⑵藥房驗收藥品，因質量不合格，未報告、驗收登記項目不全、進藥安排不周，造成單位藥品品種積壓、接近效期未報告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當，登記不全而被罰款。

⑷在正常醫(yī)療活動中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經濟損失。

⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范外）造成的損失。

③對不主動或不執(zhí)行院領導支配，不參與各種特別、突發(fā)、緊急狀況，不參與公益性活動、義務勞動、突發(fā)公共衛(wèi)生事務、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當月無績效工資并報上級主管部門賜予追究、處理。

七、績效考核的管理與監(jiān)督

1、本績效考核方案和每個崗位的考核細則，經院委會探討，職工會通過后執(zhí)行，并報縣衛(wèi)生局業(yè)務股、計財股備案。于2022年2月份起先試行內部績效工資制。

2、每個職工績效考核依據(jù)《車埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位說明書》工作任務完成百分比，績效考核方案的德、勤、績、服務數(shù)量、服務質量、群眾滿足度等工作任務分值，以及每周布置的工作任務完成的狀況、獎懲的加減分狀況，自行填寫“績效考核分值計算狀況統(tǒng)計表”并由本人簽字。報辦公室報賬員核實并匯總，交由院委會和職工代表參與的績效考核領導小組，并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績效狀況進行考核，填寫績效工資測算表及績效考核分值計算狀況統(tǒng)計表，并將考核結果內部公示3天。

3、每月內部績效工資發(fā)放表，要附《車埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院XX月份崗位績效考核狀況表》和上述說明性文件資料，做為會計記帳的依據(jù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案篇3

切實加強我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作和服務效率，依據(jù)《xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核指導看法（試行）》的精神，結合我縣實際，特制定本實施方案。

一、基本原則

（一）效率優(yōu)先原則。堅持工作數(shù)量與工作質量相結合，按勞取酬、優(yōu)勞多酬，不得將個人收入與開單提成相結合，突出社會效益，淡化經濟效益；

（二）公允公正原則。堅持工作總量與服務質量相結合、崗位風險與安排系數(shù)相統(tǒng)一，實行因事設崗、以崗定責、以責定分、以分取酬；（三）合理安排原則。堅持成本核算、保底封頂、總量限制、確保結余，加強成本費用限制，摒棄短期行為，增加發(fā)展后勁。

（四）分級考核原則。衛(wèi)生院理解衛(wèi)生局的考核，同時負責對職工進行考核。同一層級實行一個考核標準、一套考核方法。

二、考核資料及評價標準

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核資料由見附件1；

（二）醫(yī)務人員的考核資料見附件2。

三、考核方法

1、縣（區(qū)）衛(wèi)生局設立兩個中心，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計核算中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務管理中心，分別對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的財務和業(yè)務進行統(tǒng)一管理。衛(wèi)生院由院委會負責對職工進行考核。

2、業(yè)務管理中心于每年年初分別確定各衛(wèi)生院的年度工作目標任務和完成時間。衛(wèi)生院依據(jù)工作崗位的性質和特點，確定崗位系數(shù)和工作項目標準服務量折合值。

3、會計核算中心于每年年初綜合各衛(wèi)生院的財政補助、上年業(yè)務收入、業(yè)務支出和收支結余等因素，確定衛(wèi)生院當年崗位績效工資總額。會計核算中心對財政補助的資金分月預撥到衛(wèi)生院，年終考核統(tǒng)一進行結算。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位績效工資由崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補貼四部分組成，其中崗位工資和薪級工資為基本工資。國家規(guī)定的職工基本工資、津貼補貼和護士的基本工資提高xx%的部分作為收入安排中的固定部分按月發(fā)放，績效工資為業(yè)務收入結余的可安排部分（為剔除以下6項之后的結余：預留事業(yè)基金、計提修購基金、社會保障支出、固定工資支出、專項補貼支出、公用經費用支出。提足以上六項之后的`結余方可作為績效工資進行安排，如當月不能實現(xiàn)收支平衡，應從績效工資起先從后向前依次調減安排項目），但總額不得超過衛(wèi)生院職工基本工資總額的120%。個人績效工資不得超過本院職工平均基本工資的xx%（兼職人員每另兼一職績效工資最高限額可提高5-8個百分點）。

4、業(yè)務管理中心對衛(wèi)生院考核每年年底或次年年初進行一次，確定考核等次并經局長辦公會探討同意后，提交會計核算中心兌付財政補助資金。衛(wèi)生院院委會對職工的績效考核按月進行，考核結果進行公示并上報業(yè)務管理中心備案，按考核結果兌付績效工資。

四、考核方式

（一）對衛(wèi)生院的考核

1、查閱資料。包括查閱財務報表、各種統(tǒng)計報表、病歷、處方、診療登記、疫情報告等；

2、現(xiàn)場檢查。包括查看基礎設施建設、醫(yī)療設備、服務流程、服務規(guī)范、工作紀律、制度建設、環(huán)境衛(wèi)生等；

3、走方群眾。包括對預防接種對象、保健對象、建檔對象和患者及其家屬等理解服務的狀況，測評滿足度。

4、召開座談會。隨機抽取30%的職工和患者進行座談，征求看法。（二）對醫(yī)務人員的考核

1、計算工作量。對每個職工的工作量進行核算（標準服務量折合值x工作數(shù)量=折算后工作數(shù)量）。

2、評價服務質量。對每個職工的服務質量實行不定期巡查和定期檢查相結合的方式進行評價，結果作為評價服務質量的依據(jù)。

3、評估滿足度。對不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和工作紀律等要按次、按性質予以扣分。

五、考核結果運用

（一）對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核

1、實行千分制考核?？己私Y果分為4個等次，分值在xx分以上的優(yōu)秀，xx分為良好，xx分以為合格xx分以下的為不合格?？己藘?yōu)秀的比例分別不得超過xx%，按分數(shù)凹凸依次確定。

2、對考核結果為不合格的，扣減其當年xx%的財政補助經費，且其績效工資總額不得超過衛(wèi)生院職工基本工資的xx%，連續(xù)2年考核不合格的，應免去（解聘）院長職務；考核結果為合格的，全額撥付財政補助經費，其績效工資總額不得超過衛(wèi)生院職工基本工資的xx%；考核結果為良好和優(yōu)秀的，全額撥付財政補助經費。其中考核為優(yōu)秀的，對院長予以適當?shù)目冃ЧべY嘉獎。

（二）對衛(wèi)生院職工的考核

1、對服務質量和滿足度實行百分制考核。考核結果分為4個等次，分值在85分以上的為優(yōu)秀，xx分為良好，xx分以為合格，60分以下的為不合格?？己藘?yōu)秀的比例不得超過xx%，按分數(shù)凹凸依次確定。

2、按考核結果確定考核系數(shù)，不合格的為0.8、合格的為1.0、良好的為1.2，優(yōu)秀的為1.5。

3、結合崗位系數(shù)和考核系數(shù)對績效工資進行安排。即個人績效工資=衛(wèi)生院當月績效工資總額x個人考核工作量/全院職工考核工作總量。

個人考核工作量=個人崗位系數(shù)x個人折算后工作量x個人考核系數(shù)六、監(jiān)督管理

（一）每年年初要制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核實施方案，明確考核資料及評價標準，并上報市衛(wèi)生局備案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對職工的績效考核實施方法報縣（區(qū)）衛(wèi)生局審核、備案。

（二）財務核算中心要加強對衛(wèi)生院預算支配和費用支出的管理，不得隨意擴大成本費用開支范圍、亂擠亂攤費用，對計提的發(fā)展基金運用要安排、有監(jiān)管。

業(yè)務管理中心要加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務工作的指導力度，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻槷?、高效進行。

（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要增加工作的透亮度，對績效考核方案、結果、大額費用支出等進行公示，理解職工的監(jiān)督。

（四）衛(wèi)生局將定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效考核工作進行督查、指導，剛好發(fā)覺和解決問題，總結閱歷，不斷完善。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案篇4

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，根據(jù)構建社會主義和諧社會的要求，逐步建立科學的績效考核體系，變更以經濟收入為基礎的安排模式，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務實力，提高服務水平和工作效率，不斷提高人民群眾的健康水平，促進農村經濟社會和諧發(fā)展。

二、工作目標

(一)建立“四個機制”。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院首診責任制;崗位競爭、能上能下的用人機制;獎優(yōu)罰劣、優(yōu)質多酬的安排機制和社會參加、民主評議的監(jiān)督機制。

(二)實現(xiàn)“五個轉變”。由追求經濟效益向注意社會效益轉變，由按人員數(shù)量為主拔付補助經費向按服務質量和服務水平為主拔付補助費轉變，由患者被動到醫(yī)療機構就診向醫(yī)務人員主動走向社會服務轉變，由單一主管部門評價向多部門及社會公眾共同評價轉變，由人事靜態(tài)管理向競聘上崗、雙向選擇的動態(tài)管理轉變。

(三)達到“一個目標”。為人民群眾供應平安、有效、便利、價廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。

三、基本原則

(一)突出社會效益原則。堅持績效考核與社會效益掛鉤，堅決制止績效工資安排與醫(yī)療業(yè)務收入干脆掛鉤的做法，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性的'回來。

(二)分級考核原則。衛(wèi)生院接受衛(wèi)生局的考核，同時負責對職工進行考核。同一層級實行一個考核標準、一套考核方法。

(三)綜合考核評價原則。堅持公允、公正、綜合考核評價，以基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務實力為考核重點，加大對醫(yī)療質量管理和公共衛(wèi)生服務效率的考核力度，激勵節(jié)約，降低成本，限制不合理上漲的醫(yī)療費用，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展。

(四)按績效安排原則?？己私Y果與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財政補助、與職工個人收入掛鉤。堅持效率優(yōu)先，兼顧公允，建立績效工資與工作數(shù)量、工作質量、群眾滿足度等為主要考核指標的安排方法，使工作人員收入與技術水平、服務質量和勞動貢獻掛鉤，合理拉開安排檔次，充分調動職工的工作主動性。

四、考核內容

(一)綜合管理：主要考核思想政治工作與行風建設、行政管理、人事財務管理、新型農合管理、社會評價、院內環(huán)境與衛(wèi)生宣揚、村衛(wèi)生室管理、完成上級下達的指令性任務狀況。

(二)基本醫(yī)療服務：服務質量、服務數(shù)量、醫(yī)療費用限制、執(zhí)行基本藥物制度狀況。

(三)公共衛(wèi)生服務：居民健康檔案建檔率和質量、健康教化開展、免疫規(guī)劃執(zhí)行、傳染病防控、老年人保健、慢性疾病管理、重性精神病患者管理、婦幼保健、重大公共衛(wèi)生服務項目、應急處理和衛(wèi)生監(jiān)督。

五、考核體系

1、縣衛(wèi)生局設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核辦公室，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作進行統(tǒng)一考核管理。衛(wèi)生院由院務會負責對職工進行考核。

2、績效考核中心依據(jù)衛(wèi)生局每年年初確定各衛(wèi)生院的年度工作目標任務和完成時間以及臨時性、階段性工作任務，跟蹤管理、定期考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作，并指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對職工的考核。衛(wèi)生院依據(jù)工作崗位的性質和特點，確定崗位系數(shù)和工作項目標準服務量折合值。

六、考核方式

1、查閱資料。包括查閱財務報表、各種統(tǒng)計報表、病歷、處方、診療登記、疫情報告、單位績效考核方案及記錄等臺賬;

2、現(xiàn)場檢查。包括查看基礎設施建設、醫(yī)療設備、服務流程、服務規(guī)范、工作紀律、制度建設、環(huán)境衛(wèi)生等;

3、走訪群眾。包括對預防接種對象、保健對象、建檔對象和患者及其家屬等接受服務的狀況，測評滿足度。

4、召開座談會。隨機抽取30%的職工和患者進行座談，征求看法。

七、考核等級的確定

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核結果實行xx分制，按分數(shù)凹凸依次確定，分為四個等級：分值90分(含90分)以上為優(yōu)秀，75-90分(不含90分)為合格，65-75分(不含75分)為基本合格，xx分(不含65分)以下為不合格。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案篇5

一、定義

績效定義為在主動履行社會責任的過程中,在追求內部管理與外部效應、數(shù)量與質量、經濟因素與倫理政治因素、剛性規(guī)范與柔性機制相統(tǒng)一的基礎上,獲得產出(服務)的最大化。

二、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體要求，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作激勵和約束機制，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防保健和公共衛(wèi)生服務等方面的綜合職能，提高為農牧民群眾健康服務的水平。

三、基本原則

(一)堅持一樣性的原則

在全縣范圍內，考核的'內容和標準基本一樣，考核方法一樣。

(二)堅持客觀公正、公允透亮的原則

客觀地反映衛(wèi)生院的實際狀況，同一發(fā)展水平的衛(wèi)生院實行相同的考核標準，公開考核結果。

(三)堅持制度建設與實力建設并重的原則

通過考核，進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項管理制度，提高基層衛(wèi)生人員工作主動性，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和諧健康發(fā)展。

四、目標

(一)總體目標：

1、建立四個機制。逐步建立良好的政府投入補助機制，崗位競爭、能上能下的用人機制，獎優(yōu)罰劣、多勞多得