社會工作導(dǎo)論 課件第3、4章 社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)、價值觀和專業(yè)倫理；社會工作理論

社會工作導(dǎo)論第三章社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)、

價值觀和專業(yè)倫理第一節(jié)社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)

第二節(jié)

社會工作的價值觀

第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

教學(xué)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，理解社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)；掌握社會工作基本價值觀及其應(yīng)用；學(xué)會處理社會工作專業(yè)倫理難題。政治學(xué)原理第一節(jié)社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)一、新教倫理

幾種有代表性的含義“愛”、“施”、“救贖”1韋伯的“天職觀”2基斯·魯卡斯對新教倫理的假設(shè)3第一節(jié)

社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)二、人道主義

（一）人文主義強(qiáng)調(diào)人的價值和尊嚴(yán)1人應(yīng)主宰這個世界2對人的本質(zhì)持樂觀態(tài)度3人是理性的存在4人的自由享有崇高地位5第一節(jié)

社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)二、人道主義

（二）人道主義人權(quán)1人道2第一節(jié)社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)三、實證主義

（一）實證主義洛克對“認(rèn)知”經(jīng)驗的強(qiáng)調(diào)1Richmond強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗資料的重要性2（二）實用主義實踐本身的價值。詹姆斯、杜威等1強(qiáng)調(diào)事物的實在性和方法的有效性2第一節(jié)社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)四、烏托邦思想

（一）烏托邦主義不分階級、人人平等和公民富足。托馬斯-莫爾1強(qiáng)調(diào)社會正義2（二）理想主義倡導(dǎo)正義、平等、自由和民主1第二節(jié)社會工作的價值觀一、社會工作價值觀的含義我們的理解是：社會工作價值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念。社會工作價值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人類與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。二、社會工作價值觀的作用

（一）理論作用第二節(jié)

社會工作的價值觀1、是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件2、是確定社會工作專業(yè)使命和目標(biāo)的根據(jù)3、是專業(yè)教育的核心內(nèi)容二、社會工作價值觀的作用

（二）實踐作用第二節(jié)

社會工作的價值觀1、是社會工作者的實踐動力2、指導(dǎo)社會工作者的實踐4、維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵3、促進(jìn)社會工作者個人成長第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（一）比斯臺克的社會工作價值體系1.人的尊嚴(yán)和價值是至高無上的。2.人在生理、智力、情感、社會、審美和精神方面具有天賦的潛能和權(quán)力。3.人具有實現(xiàn)其潛能的天生的驅(qū)動力和義務(wù)。4.人具有選擇的能力，并且由于其有自我實現(xiàn)的義務(wù)，他具有自我決定的權(quán)利。5.每一個人都是一個個體，并且他有這樣被考慮的權(quán)利和需要。6.為了其潛能的實現(xiàn),人有要求合適的手段的權(quán)利。7.每一個人需要在其社會提供的權(quán)力和社會保證的機(jī)會方面和諧發(fā)展,以滿足他在身體上、心理上、經(jīng)濟(jì)上、美學(xué)上和精神上的基本需要。8.人的社會活動在其自我實現(xiàn)的斗爭中是重要的。9.社會有義務(wù)促進(jìn)個人的自我實現(xiàn)。10.社會通過其個體成員的貢獻(xiàn)有權(quán)力變富。政治學(xué)原理第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（二）戈登的社會工作價值體系1.個人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷；

2.個人與社會是相互依賴的；3.每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任；4.每個人除了具有人類共同的需要外，每個也是獨(dú)特而異于他人的；5.民主社會的基本特質(zhì)，在于每個人的潛能都能充分地實現(xiàn)，同時也意味著個人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任；6.社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實現(xiàn)的障礙，以便個人的自我實現(xiàn)得以完成。政治學(xué)原理第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（三）國際社會工作的社會工作價值觀與基本原則1、國際社會工作的社會工作價值觀（1）服務(wù)：社會工作者應(yīng)當(dāng)超越個人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)。（2）社會公正：社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革。（3）個人的尊嚴(yán)和價值：社會工作者對個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性。（4）人類關(guān)系的重要性：社會工作者認(rèn)識到人類關(guān)系和群體內(nèi)部關(guān)系是重要的變革工具。（5）誠信：社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相適應(yīng)的方式開展實際工作。（6）能力：社會工作者不斷致力于增進(jìn)專業(yè)知識和技能，并將他們運(yùn)用到實際工作中。政治學(xué)原理第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（三）國際社會工作的社會工作價值觀與基本原則2、社會工作價值觀與基本原則（1）接納——接納案主；

社會工作者在個案工作中感知和處理真實的案主，包括他的長處和弱點(diǎn)，適宜的和不適宜的品質(zhì)，正面的和負(fù)面的感受、態(tài)度與行為。政治學(xué)原理“接納”的情景教學(xué)

想象你是下面情境中的社會工作者，描述一下你的態(tài)度、感受和對案主的響應(yīng)。你是否發(fā)現(xiàn)接納這些人和他們的行為有困難？

情境A﹕想象你是《費(fèi)城的故事》中的一名社會工作者，你在安迪被解雇并且愛滋病日益嚴(yán)重的情況下去他的住處探訪，與安迪見面。他靠近你并向你伸出手來要同你握手，請你坐下，并用紙杯遞給你一杯水。

在進(jìn)入情景之前，你對愛滋病人的態(tài)度與觀念是怎樣的？在進(jìn)入情景后你會有什幺樣的感覺？你對他的一系列客氣會如何反應(yīng)？

描述一下你的態(tài)度、感受和對案主的響應(yīng)，你是否發(fā)現(xiàn)接納這些人和他們的行為有困難？第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（三）國際社會工作的社會工作價值觀與基本原則2、社會工作價值觀與基本原則（2）尊重

尊重是說要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，深刻理解服務(wù)對象生命存在的價值、獲得個人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會，為其提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實踐。政治學(xué)原理案例

假如兩個性工作者，其中一個已經(jīng)知道她們的行為不符合社會的理念，因而她決定改正她的做法，離開了另外一個人，現(xiàn)在另外一個人來求助社工，你該怎么辦？第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（三）國際社會工作的社會工作價值觀與基本原則2、社會工作價值觀與基本原則（3）個別化

認(rèn)可和欣賞案主獨(dú)特的特性、個別差異、權(quán)力和需要，將對于人類行為的普遍性認(rèn)識與案主的情境結(jié)合；避免將案主看作對象、偏差和偏見、貼標(biāo)簽和使用刻板印象。政治學(xué)原理案例

李某，女，1988年8月出生，小學(xué)畢業(yè)后一直輟學(xué)在家，沒有一技之長。現(xiàn)在與外公、外婆同住，父母對她很少關(guān)心，家庭經(jīng)濟(jì)條件很差，要靠低保維持生活?；加邢?，體形十分肥胖。性格內(nèi)向自閉，很少出門與人交流，曾經(jīng)有過自殺行為。

案主背景資料

案主很小的時候父母就離異了，各自又再組建了家庭，把案主扔給了年邁的外公、外婆后就不聞不問。案主的生活基本上都要依靠外公、外婆的退休金，小學(xué)畢業(yè)后案主不想拖累外公、外婆主動要求休學(xué)。案主患有哮喘病，由于用藥的關(guān)系導(dǎo)致病理性的肥胖，對自己的外形十分的自卑，小學(xué)畢業(yè)后就一直把自己封閉在家中，幾乎從不出門，更不敢與陌生人說話。由于從小缺乏父母的關(guān)愛，和外界又缺少交流，案主覺得自己活在世界上是多余的，曾經(jīng)有過自殺的行為，幸好被外公、外婆發(fā)現(xiàn)，及時制止。案主目前在家自己看看書，學(xué)點(diǎn)知識。

如何你是一個社會工作者，你如何應(yīng)用個別化原則對待案主？第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（三）國際社會工作的社會工作價值觀與基本原則2、社會工作價值觀與基本原則（4）自決權(quán)和知情同意（案主自決）

案主自決被界定為：社會工作者要在實踐中認(rèn)識到,案主具有自由地做選擇、做決定的權(quán)力。其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長和改變，并能負(fù)責(zé)地使用自由。政治學(xué)原理第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（三）國際社會工作的社會工作價值觀與基本原則2、社會工作價值觀與基本原則（5）保密——為案主保密。

社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。政治學(xué)原理案例

一位社工與一個未婚媽媽建立了相互信任的專業(yè)關(guān)系，不久，這位未婚媽媽告訴社工，她與一位男子約會，每當(dāng)這位男子喝醉的時候就會打她，這位未婚媽媽還告訴社工，她有證據(jù)表明，他的男朋友在另外一個城市犯過嚴(yán)重的偷竊罪。當(dāng)在這種情況下社工應(yīng)該怎樣做？要不要告訴警察呢？第二節(jié)

社會工作的價值觀

三、社會工作價值觀的內(nèi)容（三）國際社會工作的社會工作價值觀與基本原則2、社會工作價值觀與基本原則（6）非批判

非批判是指社會工作者不應(yīng)將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。政治學(xué)原理案例

阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。

作為一個社工，你如何看待阿強(qiáng)的行為？第二節(jié)

社會工作的價值觀

四、我國社會工作價值觀（一）強(qiáng)調(diào)社會和諧（二）保持家庭和諧和穩(wěn)定（三）注重服務(wù)的“人情味”（四）重視道德建設(shè)（五）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求政治學(xué)原理第二節(jié)

社會工作的價值觀

五、社會工作中的價值沖突（一）社會價值觀和專業(yè)價值觀的沖突（二）專業(yè)價值觀內(nèi)部的沖突（三）專業(yè)價值觀與個人價值觀之間的矛盾（四）社會工作者個人價值觀與案主價值觀的沖突政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

一、倫理的含義政治學(xué)原理1、個人倫理2、專業(yè)倫理倫理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

二、社會工作專業(yè)倫理的作用1.社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規(guī)范。2.社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)。3.社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介。4.社會公眾評價的標(biāo)準(zhǔn)。5.社會工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

三、社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)1.服務(wù)對象利益優(yōu)先；2.專業(yè)價值高于個人價值；3.約束和鼓勵并重；4.權(quán)威性。政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

四、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容（一）社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容1、對案主的倫理責(zé)任；2、對同事的倫理責(zé)任；3、在實務(wù)機(jī)構(gòu)中的倫理責(zé)任；4、作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；5、對專業(yè)的倫理責(zé)任6、對社會全體的倫理責(zé)任政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

五、社會工作中的倫理難題及處理（一）保密問題

有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，是社會工作倫理基本原則，但有時并不容易把握。在向案主提供直接服務(wù)以及在行政干預(yù)、司法干預(yù)、研究需要等方面，都有可能存在著讓社會工作者難以決斷是否應(yīng)當(dāng)透露服務(wù)對象隱私資料的情境。政治學(xué)原理案例

高女士，社會工作碩士，是香港某個家庭福利機(jī)構(gòu)下屬一個服務(wù)中心的主任，她的職責(zé)是為那些有家庭問題的夫婦提供婚姻輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。阿康和他太太最近前來中心接受輔導(dǎo)服務(wù)，他們的問題是：阿康一直沉湎于賭博，引發(fā)家庭經(jīng)濟(jì)困難的問題。阿康的妻子為此一直忍受，但屢次告誡丈夫要他放棄賭博，但是收效甚微，她很失望，最后在她的提議下，夫婦倆來到服務(wù)中心尋求社會工作者的幫助。阿康太太在輔導(dǎo)過程中，對她丈夫說：“要么你停止賭博接受幫助，要么我們就離婚，我實在受不了啦！”經(jīng)過觀察和輔導(dǎo)，高女士看到，其實阿康夫婦倆都認(rèn)識到賭博這一問題給家庭帶來的影響，而家庭的經(jīng)濟(jì)問題根源在于阿康去賭博而不能自拔。隨后，在高女士的協(xié)助和安排下，阿康參加一個當(dāng)?shù)氐摹百€博者改過自新學(xué)習(xí)小組”（匿名的小組治療活動），過了幾周，阿康告訴高女士，他已經(jīng)戒賭了。可是突然有一天下午，阿康打電話給高女士，說想私下和她見面談話。第二天下午，阿康告訴高女士，他昨天其實撒了謊，實際上他并沒有戒賭，反而比原來更嚴(yán)重了（而其他有時還缺席學(xué)習(xí)小組的活動），他對自己感到絕望。但是，阿康很害怕自己失去妻子，他不想妻子和自己離婚。因此，阿康請求高女士幫助他，并要求她不要把這件事告訴他妻子。

第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

五、社會工作中的倫理難題及處理（二）情理法問題

我國傳統(tǒng)文化中情與社會工作的專業(yè)倫理以及法律、法規(guī)之間的沖突。所謂“情”，包括親情、友情、愛情、師生情等基于血緣和社會交往產(chǎn)生的情感。所謂“理”，是指社會工作專業(yè)倫理。所謂“法”，是指法律和法規(guī)。政治學(xué)原理案例

社會工作者小白在為16歲的單親失學(xué)青少年阿飛進(jìn)行面談時，獲悉阿飛曾在一起網(wǎng)吧斗毆事件中，用電腦顯示器砸傷了對方。阿飛在面談時表現(xiàn)出了極大的悔恨，希望得到社工的幫助，并且在面談時突然間跪下來，央求社工千萬不要告訴他患有嚴(yán)重心臟病的母親。第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

五、社會工作中的倫理難題及處理（三）個人利益和社會責(zé)任

人們的個人利益總會與其社會責(zé)任存在差距，不過多數(shù)情況下不至于產(chǎn)生嚴(yán)重沖突。但是有時你也很難決斷。政治學(xué)原理案例

內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗白廟子鎮(zhèn)敬老院是一所農(nóng)村集中供養(yǎng)“五保”老人的場所，是國家承辦的農(nóng)村老年福利事業(yè)，在這所敬老院有一間集體宿舍里有這么一個特殊的“家庭”。W大爺（為保護(hù)被訪者的隱私，本文中的人名和稱謂都做了不同程度的技術(shù)處理）今年80歲，以前系某制糖廠的工人，其老伴幾年前患乳腺癌去世，隨后自己就和兒子一家生活在一起。兒子一家是一個挺幸福的四口之家，兒子、兒媳、孫子和孫女。然而這樣的生活沒過多久，W大爺遭受了沉痛的打擊：W大爺?shù)膬鹤釉谝淮蝿?wù)農(nóng)回來的路上被村中一個有錢人養(yǎng)的三條惡狗咬死。本來大爺?shù)膬合本突加邢忍煨园d癇，自從丈夫去世后，大爺兒媳婦的精神更是受到嚴(yán)重打擊，眼神時常呆滯、恍惚，漸漸的兒媳婦精神變得不正常了。W大爺?shù)膶O子孫女在其媽媽精神失常后也慢慢得病。W大爺兒子去世后得到一筆20萬元的賠償金，大爺想用這筆錢給孫子孫女看病時，這筆錢卻被大爺?shù)奈ㄒ挥H身女兒和女婿卷走，大爺發(fā)現(xiàn)時女兒女婿家里已經(jīng)是人去樓空……孫子孫女因為沒錢及時看病后來均患嚴(yán)重的智力障礙。現(xiàn)在W大爺和兒媳、孫子、孫女住在敬老院的一間宿舍里，一家人依靠每月領(lǐng)取政府最低補(bǔ)助60元艱難度日。

作為社工，你該如何處理W大爺?shù)膯栴}？

第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

五、社會工作中的倫理難題及處理（四）自決原則和知情同意

自決原則和知情同意只適合那些與服務(wù)對象利益有關(guān)的選擇和決策。社會工作者任何利用這個原則謀取私利的行為都應(yīng)禁止，不管服務(wù)對象是否出于自愿。政治學(xué)原理案例

小張是一個社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，工作年限不長，因孩子尚小且無人看護(hù)，愛人辭了工作在家看孩子，加上新近又貸款買了一小套房子，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難。一天，他所在社區(qū)里的一個16歲的女孩向他求助，請求他能與自己的父親（王先生）談?wù)劊驗楦赣H長期對自己和母親有虐待行為，而且讓小張看了她手臂上的傷痕。在第一次與王先生接觸時，這位王先生就對小張“插手家事”暴跳如雷，并警告說假如小張繼續(xù)過問這件事或者這事讓更多的人知道，他都會借助手中的權(quán)利將小張從這個社區(qū)趕出去而且讓他找不到更好的工作。小張知道以王先生的地位和權(quán)力來說這完全是有可能成為現(xiàn)實的。

第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

五、社會工作中的倫理難題及處理（四）自決原則和知情同意

解決倫理難題應(yīng)堅持如下原則：1、保護(hù)生命原則；2、完全平等與差別平等原則；3、主動和自由原則；4、最小傷害原則；5、改善生活質(zhì)量原則；6、隱私和保密原則；7、真誠原則。政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

六、社會工作專業(yè)守則（一）社會工作專業(yè)守則的含義與作用1、什么是社會工作守則社會工作專業(yè)守則的特征（1）權(quán)威性；（2）規(guī)范性；（3）目的性；（4）相對穩(wěn)定性。政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

六、社會工作專業(yè)守則（一）社會工作專業(yè)守則的含義與作用2、社會工作守則的作用（1）保障按專業(yè)要求開展服務(wù)；（2）有效實現(xiàn)目標(biāo)；（3）有利于維護(hù)專業(yè)形象；（4）有利于社會工作者的成長。政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

六、社會工作專業(yè)守則（一）社會工作守則的內(nèi)容社會工作者與服務(wù)對象的態(tài)度和行為（1）尊重服務(wù)對象的權(quán)益（2）嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密（3）公平服務(wù)大眾政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

六、社會工作專業(yè)守則（一）社會工作守則的內(nèi)容社會工作者處理同事關(guān)系的態(tài)度和行為（4）重視同事的工作（5）共同執(zhí)行守則社會工作者與工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系（6）恪守公私分明（7）信守機(jī)構(gòu)政策政治學(xué)原理第三節(jié)

社會工作的專業(yè)倫理及困境

六、社會工作專業(yè)守則（一）社會工作守則的內(nèi)容社會工作者對社會工作專業(yè)的責(zé)任（8）充實社會工作知識和能力（9）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展（10）約束不當(dāng)行為社會工作者對社會的責(zé)任：（11）增進(jìn)公眾福利（12）維護(hù)社會正義政治學(xué)原理

基本概念社會工作倫理社會工作價值

倫理困境復(fù)習(xí)思考題1、如何理解社會工作價值的哲學(xué)基礎(chǔ)？2、社會工作基本價值觀有哪些？3、作為一個社工，你如何面對社會工作專業(yè)倫理困境？政治學(xué)原理

1、拉爾夫·多戈夫、弗蘭克·M·洛溫伯格：《社會工作倫理:實務(wù)工作指南》（第7版），北京：中國人民大學(xué)出版社，2005年版。2、DavidGuttmann著，田秀蘭、彭孟堯合譯:《社會工作倫理》，臺北：學(xué)富文化，2011年版。3、徐震、李明政：《社會工作思想與倫理》，臺北：松慧有限公，2004年版。4、FredericG.Reamer著，包承恩、王永慈主譯，郭璃滟、鐘曉慧譯，《社會工作價值與倫理》，臺北:洪葉文化事業(yè)有限公司，2003年版。5、陳鐘林、黃曉燕：《社會工作價值與倫理》，北京：高等教育出版社，2011年版。政治學(xué)原理推薦閱讀書目社會工作導(dǎo)論第四章

社會工作理論第一節(jié)

精神分析理論

第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

第三節(jié)

社會支持理論

第四節(jié)

人本主義理論

第五節(jié)

生態(tài)理論

第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

教學(xué)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握社會工作基本理論并能運(yùn)用相關(guān)理論分析及協(xié)助解決案主問題。第一節(jié)

精神分析理論

一、潛意識和意識二、人格結(jié)構(gòu)理論（一）本我（二）自我（三）超我三、自我防衛(wèi)理論政治學(xué)原理第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

一、認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)（一）在認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。（二）ABC情緒理論框架（三）強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動。外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會最終影響個人行為的改變。其主要包括問題解決、歸因和認(rèn)知治療原則三個方面。政治學(xué)原理案例

阿浩是一位職業(yè)歌手，通過各演藝場所流動獻(xiàn)演以換取收入，俗稱“跑場子”，生活比較動蕩。偶然間遇到了中學(xué)時代的初戀女友，兩人舊情復(fù)燃，最終重墜愛河。然而，阿浩卻也同時陷入了痛苦之中。由于女友回到他身邊時也坦言在這三年之中曾經(jīng)失身于別的男人（女友的初夜在三年前已給了阿浩本人），并且有懷孕并墮胎的經(jīng)歷，這讓阿浩感到無法接受，而且在她的身上阿浩依然看到三年前分手時的那些原因，如任性、嬌縱等等。但是，他卻又無法離開對方，因為只有在她身上才能找到真正戀愛的感覺。自此，阿浩陷入了強(qiáng)烈的沖突……

第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

二、認(rèn)知行為理論的實務(wù)原則（一）界定服務(wù)對象問題的原則1、服務(wù)對象的問題不是固有的2、問題的外在性與內(nèi)在性3、服務(wù)對象及其處境的差異性政治學(xué)原理第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

二、認(rèn)知行為理論的實務(wù)原則（二）在社會工作實務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則1、尊重個人的自主決定和信念；2、幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知；3、在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵服務(wù)對象形成積極的態(tài)度，以實現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。政治學(xué)原理第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

二、認(rèn)知行為理論的實務(wù)原則（三）關(guān)于助人目標(biāo)的原則1、改變錯誤的認(rèn)知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；2、加強(qiáng)解決問題和決策的能力；3、加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。政治學(xué)原理第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

三、認(rèn)知行為理論在社會工作中的應(yīng)用（一）認(rèn)知行為學(xué)派的助人過程1、確定評估重點(diǎn)；2、專業(yè)關(guān)系的建立；3、社會工作者的角色。政治學(xué)原理第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

三、認(rèn)知行為理論在社會工作中的應(yīng)用（二）社會工作的策略及步驟1、確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的；2、要求受助者自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進(jìn)行自我對話；3、探索受助者錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系；政治學(xué)原理第二節(jié)

認(rèn)知行為理論

4、嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、正常的思維方式；5、檢驗受助者新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性；政治學(xué)原理案例

案主：陳某，男，大學(xué)生，本人來社工機(jī)構(gòu)咨詢。

“我面臨退學(xué)的危險，我很苦惱。我是大四的學(xué)生，考入重點(diǎn)大學(xué)也不容易，我是以高分考入大學(xué)的。入學(xué)開始學(xué)習(xí)還可以，但在升入大二時我和一個同班的女同學(xué)比較好，談起朋友。我對她很好。在大二下半學(xué)期，她莫名其妙地以一個不成為理由的理由與我分手了。我的情感受到了挫折，很沮喪。到了大三，我很灰心，讀不進(jìn)書。我開始打電腦游戲。在游戲中有一個女妖，我專門殺她，殺了又復(fù)活她，再繼續(xù)殺。我每天打游戲最多的要12個小時，連續(xù)打，這樣我的心灰意冷會好些。我的時間都花在打電腦游戲了。我無法自己克服，迷在里面。我現(xiàn)在已經(jīng)有6門課不及格。老師說再給我機(jī)會補(bǔ)考一次，不行就退學(xué)。我很著急，但打游戲還是放棄不了?！?/p>

第三節(jié)

社會支持理論

一、社會支持理論的基本觀點(diǎn)

（一）社會支持理論重視人對社會的適應(yīng)性問題

（二）社會支持的客體是社會弱者（三）社會系統(tǒng)理論政治學(xué)原理第三節(jié)

社會支持理論

二、社會支持網(wǎng)絡(luò)的介入層次

（一）個人網(wǎng)絡(luò)工作

（二）自助群體和小組的網(wǎng)絡(luò)工作（三）社區(qū)網(wǎng)絡(luò)工作三、社會支持理論的優(yōu)點(diǎn)和缺陷政治學(xué)原理案例

有一個10歲女孩，父親因犯罪行為被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，母親在她很小的時候就離家出走，她就由爺爺奶奶照顧。一年前爺爺去世，奶奶72歲，腳殘疾。這個小孩身體狀況很差，經(jīng)常生病，學(xué)習(xí)困難，性格內(nèi)向，經(jīng)常遭到同學(xué)欺負(fù)。她從不會把這些情況告訴老師，她怕給老師惹麻煩。社會工作者運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論對這個小女孩的需要進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)可以幫助她建立和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)來滿足她的需要。社會工作者首先開始加強(qiáng)小女孩和奶奶之間的支持，要求小女孩幫助奶奶做一些力所能及的家務(wù)，例如買菜、打掃衛(wèi)生等，同時要求奶奶每天晚飯后拿出五分鐘時間來聽小女孩讀書；在學(xué)校方面，社會工作者要求老師注意觀察小女孩的表現(xiàn)，提供機(jī)會讓小女孩多與其他同學(xué)交往；請一個住在同一個社區(qū)的同學(xué)與她建立學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，互相幫助；另外請小女孩的姑姑和表姐經(jīng)常關(guān)心和幫助小女孩：最后還請社區(qū)的一位熱心的樓長，經(jīng)常去小女孩家里照看一下，幫助處理一些緊急的情況。這樣就幫助這個小女孩建立和利用她的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助她解決了生活和學(xué)習(xí)中的困難。

第四節(jié)

人本主義理論

一、以人為中心治療的起源

（一）存在主義哲學(xué)

（二）人本主義心理學(xué)派政治學(xué)原理第四節(jié)

人本主義理論

二、以人為中心的心理治療理論的發(fā)展簡史

（一）初步提出階段（20世紀(jì)40年代，羅杰斯的“非指導(dǎo)性治療”）

（二）發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代，羅杰斯的“當(dāng)事人中心療法”）

（三）經(jīng)驗階段（20世紀(jì)60年代，羅杰斯的“自我理論”）

（四）成熟階段（20世紀(jì)70年代，羅杰斯的“人為中心取向”）政治學(xué)原理第四節(jié)

人本主義理論

三、以人為中心心理治療理論的主要內(nèi)容

（一）對人的基本看法1、人有自我實現(xiàn)的傾向2、人性指導(dǎo)價值3、人是值得依賴的，個人性和社會性是統(tǒng)一的政治學(xué)原理第四節(jié)

人本主義理論

三、以人為中心心理治療理論的主要內(nèi)容

（二）有關(guān)自我概念的理論

（三）促進(jìn)人格改變的基本條件1、真誠一致2、無條件積極關(guān)注3、同理心政治學(xué)原理第四節(jié)

人本主義理論

四、以人為中心的貢獻(xiàn)和影響五、人本主義的局限性政治學(xué)原理案例A女孩出生在邊遠(yuǎn)農(nóng)村，花費(fèi)很大力氣才勉強(qiáng)考上北京的一所大學(xué)，該大學(xué)不是最好的大學(xué)，所學(xué)習(xí)的專業(yè)也比較偏門。她入學(xué)后，由于自卑，加上對前途比較失望，于是性格更加內(nèi)向，不愛和同學(xué)說話，更很少和大家一起出去玩。長期如此，她發(fā)現(xiàn)自己更加孤立了，上課時別人不愿意和她坐在一起，業(yè)余時間她都是一個人度過，她很苦惱，變得更加自卑，覺得別人都是看不起她。心里更加孤立，開始對周圍環(huán)境產(chǎn)生不滿，尤其是同班同學(xué)。惡性循環(huán)下去，她非?？鄲?，于是尋找社工幫助。

第五節(jié)

生態(tài)理論

一、人在環(huán)境中——生態(tài)系統(tǒng)的歷史脈絡(luò)二、生態(tài)系統(tǒng)途徑主要基本假設(shè)與原理原則

（一）生態(tài)系統(tǒng)基本假設(shè)1、環(huán)境間之互動并彼此相關(guān)聯(lián)為自然存在的2、物種起源及其它生物因素的多元多樣即經(jīng)由為與環(huán)境互動之結(jié)果3、在人類與環(huán)境多元交互影響下可形成人-環(huán)境之單一系統(tǒng)政治學(xué)原理第五節(jié)

生態(tài)理論

二、生態(tài)系統(tǒng)途徑主要基本假設(shè)與原理原則

（一）生態(tài)系統(tǒng)基本假設(shè)4、個體與環(huán)境間之最佳調(diào)適狀態(tài)（Thebeststateofadjustment）為經(jīng)由個人與孕育其成長之環(huán)境的交流達(dá)成調(diào)適可達(dá)成之最適狀態(tài)5、人為具目標(biāo)導(dǎo)想及奮斗潛能，環(huán)境可開啟人的主體性。6、人有在其環(huán)境中（person-in-the-situation）被了解之需要7、人格的產(chǎn)生源自人類與環(huán)境交流歷程8、生活經(jīng)驗可產(chǎn)生正向變遷9、人于生活空間中所遭遇的難題有被理解之需求10、為協(xié)助案主，應(yīng)隨時準(zhǔn)備好案主對生活空間之干預(yù)政治學(xué)原理第五節(jié)

生態(tài)理論

二、生態(tài)系統(tǒng)途徑主要基本假設(shè)與原理原則

（二）生態(tài)系統(tǒng)之社工干預(yù)原則1、視人與環(huán)境為關(guān)系密切無法分立的2、建立助人過程的平等伙伴關(guān)系3、評估所有層次影響案主適應(yīng)的系統(tǒng)以檢視人與環(huán)境之交流；評價其生活處境及轉(zhuǎn)折點(diǎn)4、經(jīng)由正向關(guān)系及生活經(jīng)驗以提升案主個人因應(yīng)能力5、檢視所有系統(tǒng)層次中，影響案主及其環(huán)境以求達(dá)到最適應(yīng)狀態(tài)，以尋求干預(yù)方式6、焦點(diǎn)置于尋求解決及案主充權(quán)政治學(xué)原理第五節(jié)

生態(tài)理論

三、生態(tài)系統(tǒng)的社會工作過程1、經(jīng)由人及處境評估及行為技巧增進(jìn)以改善個人（或群體）壓力源之管理；在協(xié)助改變其對壓力源之知覺、認(rèn)知、感受或行為，以增進(jìn)其因應(yīng)并減輕影響。2、影響社會及物理環(huán)境，以響應(yīng)個人（或群體）需求。3、增進(jìn)人及環(huán)境間之交換關(guān)系。政治學(xué)原理第五節(jié)

生態(tài)理論

四、運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)該注意以下幾個問題1、問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙也是導(dǎo)致問題的重要因素；2、提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在他/她個人身上，要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題和著手；3、受助者與各個系統(tǒng)之間的關(guān)系是動態(tài)的；4、把受助者的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。政治學(xué)原理案例

案主林靜，今年22歲，弟弟21歲，林靜的父親跑運(yùn)輸經(jīng)常在外，母親在林靜讀大二時突發(fā)腦溢血不幸去世，弟弟在外打工，但是每個月仍要向家里要錢，父親由于要承擔(dān)林靜和弟弟的日?；ㄤN，因此家里經(jīng)濟(jì)比較緊張。

林靜一直無法接受母親去世的事實，做什么事都打不起精神?，F(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)了，同學(xué)們都積極地在找工作，但是林靜每天都很萎靡，把自己關(guān)在家里，不與外界接觸，朋友打電話給她，她覺得自己現(xiàn)在工作沒有著落，一事無成，在朋友面前沒面子，因此總是三言兩語敷衍了事，從不愿多聊。父親勸她去找工作，她覺得是父親嫌她不做事，只會花錢，厭煩她了，因此與父親大吵了一架，再不與父親交流。最近，林靜發(fā)現(xiàn)自己的父親與一個中年女人來往密切，經(jīng)常通電話，并且自從和父親吵架后，父親也不像以前那樣關(guān)心自己了，林靜感到非常害怕，擔(dān)心那個中年女人會把父親從自己身邊搶走。社區(qū)工作者了解了此事之后，想與林靜談一談，但被林靜拒絕了，因為林靜覺得大家都是想看他們家笑話才這么做的，根本就不是想幫她。

社區(qū)工作者通過居委會的協(xié)助以及對林靜和父親生活上的幫助，終于取得了她的信任，并與林靜建立了專業(yè)關(guān)系。

第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（一）增權(quán)理論的起源與發(fā)展1、以美國為代表的國外增權(quán)理論的起源與發(fā)展第一階段（1893-1917）增權(quán)取向?qū)嵺`的特點(diǎn)（1）提供具體及社會性的支持。（2）傳授技巧。（3）重視案主的參與。（4）公開分享機(jī)構(gòu)的信息。政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（一）增權(quán)理論的起源與發(fā)展1、以美國為代表的國外增權(quán)理論的起源與發(fā)展第二階段（1917-1945）增權(quán)取向?qū)嵺`的重點(diǎn)（1）倡導(dǎo)建立社會安全制度。（2）注意母親及兒童的健康照顧議題。（3）建構(gòu)美裔黑人的社會工作學(xué)校。（4）社會服務(wù)的正常化運(yùn)動。政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（一）增權(quán)理論的起源與發(fā)展1、以美國為代表的國外增權(quán)理論的起源與發(fā)展第三階段（1945-1994）增權(quán)取向的發(fā)展特點(diǎn)（1）社會工作的介入必須以回應(yīng)案主認(rèn)定的需求為依歸，強(qiáng)調(diào)要尊重案主，去除標(biāo)簽化，鼓勵案主對其問題與需求的自主性。（2）鼓勵案主參與同輩網(wǎng)絡(luò)的建立。（3）強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)的工作重心在增進(jìn)與維系改變。2、增權(quán)理論在中國的發(fā)展政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（二）增權(quán)理論的相關(guān)概念1、權(quán)力2、無權(quán)3、增權(quán)政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（三）增權(quán)理論簡述1、基本假設(shè)（1）個人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。（2）社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的。（3）每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的。（4）服務(wù)對象是有能力、有價值的。（5）社會工作者與服務(wù)對象與環(huán)境之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效互動，從而能實現(xiàn)自己。政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（三）增權(quán)理論簡述2、增權(quán)理論的三項倫理原則

（1）承諾提升社會正義；

（2）承諾尊重案主自決原則及自我實現(xiàn)的目標(biāo)；

（3）承諾案主充分參與干預(yù)計劃的訂定。政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（三）增權(quán)理論簡述3、增權(quán)理論取向的社會工作模型

（1）協(xié)助服務(wù)對象確認(rèn)自己是改變自己的媒介

（2）協(xié)助服務(wù)對象了解專業(yè)人員的知識和技巧是可以分享和運(yùn)用的；

（3）協(xié)助服務(wù)對象認(rèn)識專業(yè)人員只是幫助他們解決問題的伙伴，他們則是解決問題的主體

（4）協(xié)助服務(wù)對象明確無力感是可以改變的政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（三）增權(quán)理論簡述3、增權(quán)理論取向的社會工作模型增權(quán)的三個層次

（1）個人層次

（2）人際層次

（3）（政治）環(huán)境層次政治學(xué)原理第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

一、增權(quán)理論

（四）增權(quán)理論的實務(wù)重點(diǎn)1、倡導(dǎo)2、賦權(quán)3、社會工作者的角色

（1）資源顧問

（2）催化劑

（3）老師或訓(xùn)練者政治學(xué)原理案例75歲的石奶奶實現(xiàn)了自己的愿望，從心臟科出院回到了家里。她丈夫去年剛?cè)ナ溃瑤讉€子女大學(xué)畢業(yè)后均在其他城市生活，她獨(dú)自一人靠一筆很少的低保金和丈夫留下來的一些錢生活。石奶奶回到家里時，身體非常虛弱，而且很抑郁，對自己的將來的生活起居非常擔(dān)心，她的身體也由于心臟病而日趨衰弱。孫阿姨是他的鄰居，他自己的身體也不是很好，也為石奶奶的情況感到擔(dān)心。她決定替石奶奶聯(lián)系一家當(dāng)?shù)氐姆?wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)石奶奶接到社會工作者的電話時，她拒絕接受正式的服務(wù)，但社工還是決定再次主動聯(lián)系她。社工堅持一定要看看石奶奶現(xiàn)在的狀況，并看看她有什么需要。石奶奶不穩(wěn)定的情況讓社工很擔(dān)心，該社工知道，如果石奶奶萬一跌倒，或是營養(yǎng)不足，或是不堅持吃藥，都有可能進(jìn)入老年護(hù)理醫(yī)院。慢慢地，社工和石奶奶建立了聯(lián)系，石奶奶開始信任社工，相信社工不是故意要把她弄到老人護(hù)理醫(yī)院去。在家里悶了一個星期后，石奶奶主動要求社工幫他找一名清潔工替她收拾衛(wèi)生，再找一名幫手替他到附近超市買東西。從石奶奶的角度來看，他想在決定接受任何服務(wù)之前確定社工尊重她的需要。

第六節(jié)

增權(quán)理論與優(yōu)勢視角

二、優(yōu)勢視角

（一）優(yōu)勢視角的基本理論1、理論概述

優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的實踐意味著：作為社工