康師傅售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______甲方（甲方全稱(chēng)）：康師傅公司乙方（乙方全稱(chēng)）：________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的規(guī)定，向乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。1.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.3甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)確保乙方享受正常的售后服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)在保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期外的服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.2保修期外的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)提前向乙方告知，并在征得乙方同意后收取。四、甲方責(zé)任4.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任。4.2甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修請(qǐng)求后，及時(shí)安排售后服務(wù)人員進(jìn)行處理。4.3甲方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和效率。五、乙方責(zé)任5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。5.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行維修和保養(yǎng)。5.3乙方應(yīng)按時(shí)支付保修期外的服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的____%。6.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的____%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：____年____月____日請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)。協(xié)議編號(hào)：_______甲方（甲方全稱(chēng)）：康師傅公司乙方（乙方全稱(chēng)）：________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一章總則第一條本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供售后服務(wù)的具體內(nèi)容和相關(guān)事宜。第二條本協(xié)議包括目錄和附件，目錄為本協(xié)議的組成部分，附件為本協(xié)議的補(bǔ)充說(shuō)明。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的規(guī)定，向乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。第四條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第五條甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范。第三章服務(wù)期限第六條本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第七條在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)確保乙方享受正常的售后服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用第八條甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)在保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期外的服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第九條保修期外的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)提前向乙方告知，并在征得乙方同意后收取。第五章甲方責(zé)任第十條甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任。第十一條甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修請(qǐng)求后，及時(shí)安排售后服務(wù)人員進(jìn)行處理。第十二條甲方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和效率。第六章乙方責(zé)任第十三條乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。第十四條乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行維修和保養(yǎng)。第十五條乙方應(yīng)按時(shí)支付保修期外的服務(wù)費(fèi)用。第七章違約責(zé)任第十六條雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十七條甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的____%。第十八條乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的____%。第八章?tīng)?zhēng)議解決第十九條雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章其他約定第二十條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二十一條本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十章附則第二十二條本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十三條本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：____年____月____日請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)。附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.操作規(guī)程3.售后服務(wù)人員培訓(xùn)記錄4.服務(wù)費(fèi)用清單5.補(bǔ)充協(xié)議（如需）法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)，涉及合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的規(guī)定。2.法律法規(guī)：指國(guó)家制定并公布實(shí)施的規(guī)范性文件，具有普遍約束力，包括法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等。3.法律責(zé)任：指違反法律規(guī)定而產(chǎn)生的法律后果，包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院請(qǐng)求保護(hù)自己合法權(quán)益的行為和程序。5.違約責(zé)任：指當(dāng)事人違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以便在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有據(jù)可依。2.售后服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)：甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保在接到乙方報(bào)修請(qǐng)求后，能夠及時(shí)安排售后服務(wù)人員進(jìn)行處理。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：在保修期外的服務(wù)費(fèi)用方面，甲方應(yīng)提前向乙方告知，并在征得乙方同意后收取，以避免產(chǎn)生糾紛。4.法律法規(guī)變動(dòng)：在合同履行過(guò)程中，如遇到法律法規(guī)變動(dòng)，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。5.爭(zhēng)議解決：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，再考慮通過(guò)訴訟等途徑解決。解決辦法：1.在簽訂合同前，充分了解產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)情況，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方建立完善的售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率。3.在合同中明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，避免因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。4.