全員CHBN知識(shí)賦能行動(dòng)2家庭市場(chǎng)

全員CHBN知識(shí)賦能行動(dòng)2家庭市場(chǎng)全員CHBN知識(shí)賦能行動(dòng)2家庭市場(chǎng)1、針對(duì)價(jià)格敏感型用戶，大屏業(yè)務(wù)產(chǎn)品訂購(gòu)時(shí)可以采用（口）二次確認(rèn)方式，以降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。A.短信C.口頭提醒B.電話.D.書(shū)面2、中國(guó)智慧家庭市場(chǎng)仍處于（A），智慧家庭作為待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海，將容納越來(lái)越多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，市場(chǎng)空間和潛力巨大。DA.啟動(dòng)期C.成熟期B.發(fā)展期OD.衰退明3、（D）主要解決中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶家庭WIFI網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不全、信號(hào)弱等問(wèn)題。A.CDN服務(wù)C.家庭云服務(wù)B.和家商城服務(wù)D.智能組網(wǎng)服務(wù)4、以下哪個(gè)場(chǎng)景不是家庭安防的范圍（D）。A.看家C.家庭入戶監(jiān)控B.看庭院D.看小區(qū)門(mén)口5、寬帶辦理流程中涉及市場(chǎng)線條工作的是（A）DA.業(yè)務(wù)受理C.數(shù)據(jù)制作B.資源分配OD.工單調(diào)度6、訂購(gòu)游戲類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，一般采用（D）二次確認(rèn)方式。A.書(shū)面C.口頭提醒B.電話.D.短信7、魔百和的增值產(chǎn)品，一般來(lái)說(shuō)不包括哪種模式（B）A.單點(diǎn)C.包季度8.包天口.包年8、保底型家庭融合寬帶最主要的特征是（B）A.寬帶贈(zèng)送C.擴(kuò)群能力強(qiáng)B.成員資費(fèi)獨(dú)立D.包含語(yǔ)音和流量9、大屏業(yè)務(wù)是以（D）終端為載體的融媒體業(yè)務(wù)A.手機(jī)C.PCB.PADD.電視10、智能組網(wǎng)是面向（A）家庭寬帶用戶提供的“家庭網(wǎng)絡(luò)提升“服務(wù)。A.中國(guó)移C.中國(guó)電信B.中國(guó)聯(lián)通D.中國(guó)廣電11、以下哪個(gè)產(chǎn)品不屬于“智享+”業(yè)務(wù)？（D）A智能音箱C.全屋智能B.家庭云.D.魔百和12、以下哪個(gè)場(chǎng)景推薦使用貓眼設(shè)備？（B）A.室內(nèi)0室外B.門(mén)口D.店鋪13、目前大屏業(yè)務(wù)主流推廣的定價(jià)模式是（B）從包年C.包季B.包月D.免費(fèi)14、移動(dòng)看家安防云存儲(chǔ)套餐目前最長(zhǎng)支持（口）天。A.1C.7B,3?D.3015、以下選項(xiàng)中，（B）不是大屏業(yè)務(wù)的查詢退訂渠道。A.營(yíng)業(yè)廳C.*****B/牛D.電視屏16、客戶有高帶寬高質(zhì)量需求，無(wú)線路由器應(yīng)主推（D）類(lèi)型產(chǎn)品。A.百兆單頻C.千兆單頻B.百兆雙頻口.干兆雙頻17、中國(guó)移動(dòng)（B）年獲得固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)牌照.A.20XX年C.20XX年B.20XX年D.20XX年18、目前家庭寬帶客戶速率主要集中在（B）。A.50M及以下C.200M及以上B.100M及以下D.300M及以上19,20XX年中國(guó)移動(dòng)安防產(chǎn)品重點(diǎn)推出（A）品牌。A.移動(dòng)看家C.和家固話8.和目D.和家親20、中國(guó)移動(dòng)智能組網(wǎng)設(shè)備接入的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議是（C）。A.HI-LINKC.AndlinkB.Ai-linkD.e-link多選（共30分）1、室內(nèi)場(chǎng)景可能用到以下哪些安防設(shè)備？（ABCD）A.攝像頭C.水浸傳感器B.煙感傳底器D.智能門(mén)鎖2、智能組網(wǎng)服務(wù)的解決方案主要有（ABC）。A.無(wú)線路由器方案C.POE方案B.電力貓方案D.ICT方案3、隨著中國(guó)智慧家庭的發(fā)展，客戶的家庭生活將感知到（ABC）的特點(diǎn)。A.家變得動(dòng)態(tài)起來(lái)C.家具可適應(yīng)人和環(huán)境的狀態(tài)B.家具可感應(yīng)人和環(huán)境的狀態(tài)D.家具可隨意自動(dòng)變化4、哪些會(huì)影響用戶的最終WiFi信號(hào)質(zhì)量感知（ABCD）A.信號(hào)穿墻0空間損耗B.路由器放在金屬箱內(nèi)D.周邊鄰居wif干擾5、智能組網(wǎng)服務(wù)的需求溝通主要需要了解（人8）。A.客戶使用需求C.工作單位B.網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題描述D.月收入情況判斷（共10分1、以下說(shuō)法是否正確：目前移動(dòng)看安防云存天數(shù)有1天，3天，7天，15天，30天。（錯(cuò)）2、以下說(shuō)法是否正確：全面實(shí)施”大連接“戰(zhàn)略，推動(dòng)“四輪驅(qū)動(dòng)“融臺(tái)發(fā)展，其中，家庭市場(chǎng)是四輪驅(qū)動(dòng)中具有潛力的重要一環(huán)、（正確）3、以下說(shuō)法是是我公司面向全國(guó)各運(yùn)營(yíng)商的家庭寬帶用戶提供的“家庭網(wǎng)絡(luò)提升“服務(wù)。（錯(cuò)誤）4、以下說(shuō)法是否正確：《中國(guó)移動(dòng)20XX年-20**年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》提出加強(qiáng)全量融合產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展智精家庭價(jià)值是重點(diǎn)戰(zhàn)路措施，（正確）5、以下說(shuō)法是否正確：家庭共享型寬帶資費(fèi)不改變客戶手機(jī)主資費(fèi)。（正確）1、專(zhuān)業(yè)安防包7天全天套餐資費(fèi)是（C）元/月。A.6C.10B.8D.132、以下哪個(gè)場(chǎng)景不是家庭安防的范圍（D）.A.看家C.家庭入戶監(jiān)控B.看庭院D.看小區(qū)門(mén)口3、目前家庭究帶客戶速率主要集中在（B）A.50M及以下C.200M及以上B.100M及以下D.300M及以上4、保底型家庭融合寬帶最主要的特征是（B）。A.寬帶贈(zèng)送C.擴(kuò)群能力強(qiáng)B.成員資費(fèi)獨(dú)立D.包含語(yǔ)音和流量5、按服務(wù)規(guī)范要求，需配置客戶經(jīng)理專(zhuān)屬服務(wù)的客戶為（D）。A.所有寬帶客戶C,500M千光客戶B.百兆寬帶客戶D,1000M寬帶客戶6、非客戶側(cè)及客觀原因情況下，寬帶業(yè)務(wù)故障維護(hù)時(shí)間要求最高不超過(guò)（B），A.12小時(shí)C,36小時(shí)B,24小時(shí)D,48小時(shí)7、IPTV模式的魔百和業(yè)務(wù)，描述正確的是（A）。A.兩級(jí)播控C.不需要與省廣電合作B.不提供直播D.需要與OTT牌照方合作8、智能組網(wǎng)服務(wù)中（A）方案，可實(shí)現(xiàn)家中弱電施工美觀實(shí)用，同時(shí)也可解決多房間的WIFI信號(hào)覆蓋問(wèn)題。A.電力貓C.POE面板+APB.穿墻打洞布纜（雙絞線）D.穿墻打洞布練（光纖）9、針對(duì)價(jià)格敏感型用戶，大屏業(yè)務(wù)產(chǎn)品訂購(gòu)時(shí)可以采用（A）二次確認(rèn)方式，以降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。A.短信C.口頭提醒B.電話D.書(shū)面10、大屏業(yè)務(wù)中目前對(duì)收入貢獻(xiàn)度最大的產(chǎn)品類(lèi)型是（A）A.影視C.教育B.少兒D.體育11、當(dāng)前公司寬帶安裝主要使用的網(wǎng)線類(lèi)型為（B）。從五類(lèi)線C.六類(lèi)線8.超五關(guān)線D.七類(lèi)線12、關(guān)于家庭組網(wǎng)包含的服務(wù)內(nèi)容，以下描述中錯(cuò)誤的是（A）。A.不包括家庭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)C.安裝部署B(yǎng).組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)D.保障服務(wù)13、智能組網(wǎng)服務(wù)主要解決（A）信號(hào)覆蓋不全、信號(hào)弱等問(wèn)題。A.中國(guó)移動(dòng)家庭WIFI網(wǎng)絡(luò)C.中國(guó)移動(dòng)基站4GB.中國(guó)移動(dòng)基站TDD.中國(guó)移動(dòng)基站5G14、在全球?qū)拵зY費(fèi)排名中，我國(guó)寬帶平均資費(fèi)水平處于（0水平。A.最高0較低8.最低D.較高15、“新榜單命中率高”體現(xiàn)了大屏業(yè)務(wù)內(nèi)容（B）的特點(diǎn)。A.熱C.多B.新D、清多選（共30分）1、以下哪些屬于移動(dòng)看家安防的云存套餐？（ABCD）A.3天事件C.7天事件B.3天全天園D,30天全天2、在看娃場(chǎng)景下，推薦用什么營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)？（ABC）人雙向互動(dòng)，寶寶不會(huì)打電話也能實(shí)時(shí)通話C.哭聲監(jiān)控，看娃神器B.出門(mén)在外，隨時(shí)看護(hù)D.300元保障一家300萬(wàn)3、智慧家庭市場(chǎng)發(fā)展的三個(gè)階段分別是（ABD）A.視頻+光寬C.家庭物聯(lián)B.有線無(wú)線協(xié)同D.家庭智能4、移動(dòng)家庭寬帶采用的接入方式有（ABC）A.FTTHC.LANB.FTTBD.ADSL判斷（共10分）1、以下說(shuō)法是否正確：家庭寬帶一般給客戶分配固定公網(wǎng)IP地址。（錯(cuò)誤）2、以下說(shuō)法是否正確：當(dāng)有陌生人闖入房間，智能攝像頭將自動(dòng)啟動(dòng)視頻錄像，并發(fā)布警報(bào)將消息傳送至手