以客戶為中心的營銷

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁以客戶為中心的營銷以客戶為中心的銷售

單選題

1.以下不屬于傳統(tǒng)的銷售方式的是

A以渠道為中心

B打擊競爭者

C老伴侶式的銷售

D辯論式的銷售

正確答案：A

2.對于一個銷售人員來講，最大的錯誤就是

A沉醉于對產(chǎn)品的喜愛而忘了看看客戶是怎么想的

B過度關(guān)注銷售

C過于勞碌

D說的太多

正確答案：A

3.以下關(guān)于宴請說法不正確的是

A建議把晚餐留給與自己最好的、最有可能進(jìn)展的客戶，他們是銷售員需要進(jìn)一步增加聯(lián)系的人

B宴請的方式有許多，最常見的是在飯店宴請客戶

C銷售員要確保自己是第一個到達(dá)

D咖啡會議、商務(wù)午餐等也是宴請的方式

正確答案：A

4.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“只在短短的一個月里，驚濤公司因為使用了我們的打印機(jī)，圖片銷售量就增加了百分之三十”

A依靠共同性建立愛好

B通過潛在客戶所熟悉的名字建立愛好

C提及介紹人引起客戶的愛好

D通過勝利的故事建立愛好

正確答案：D

5.什么是銷售員走向勝利的必定要求。

A廣博的學(xué)問

B良好的銷售技能

C頑強(qiáng)的共性

D擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)

正確答案：D

6.以下不屬于宴會和酒會時的留意事項的是

A專業(yè)化

B不要過于放縱自己

C不要口無遮攔，要留意說話的分寸

D熱忱，多與人介紹產(chǎn)品

正確答案：D

7.以下關(guān)于提問的技巧說法正確的是

A多用選擇性的問題

B多用封閉式的問題

C多問“為什么”

D多提討論性的問題

正確答案：D

8.設(shè)置目標(biāo)的第一步是排列目標(biāo)，這個目標(biāo)指的是

A事業(yè)目標(biāo)

B客戶目標(biāo)

C個人目標(biāo)

D以上三項均是

正確答案：D

9.以下說法正確的是

A一般來說，銷售員的熱忱越高越好

B越具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)越有激勵作用

C在銷售實踐中銷售員要留意掌握自己的心情，不要熱忱過度

D銷售員無論去任何地方訪問客戶，穿著要求都是一樣的，全都性能為企業(yè)帶來榮譽(yù)正確答案：C

10.以下屬于傳統(tǒng)的銷售方式的是

A以渠道為中心

B老伴侶式的銷售

C以顧客為中心

D雙贏的策略

正確答案：B

11.吸引客戶參加閑談的技巧是許多的，其中最主要的是

A查找共同點

B溫柔的態(tài)度

C真誠

D自然

正確答案：A

12.獲得客戶引薦，關(guān)鍵是

A聲譽(yù)和方法

B態(tài)度和技巧

C聲譽(yù)和態(tài)度

D態(tài)度和方法

正確答案：A

13.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式“針對您這樣有特別需要的顧客，我們特地有一個特別的售后服務(wù)系統(tǒng)，完全可以滿意您的售后需要”

A依靠共同性建立愛好

B通過潛在客戶所熟悉的名字建立愛好

C提及介紹人引起客戶的愛好

D通過特殊關(guān)注建立愛好

正確答案：D

14.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“是葉先生建議我打電話給您，他對我們的產(chǎn)品特別喜愛，而且也對我們的售后服務(wù)很滿足，聽說，您也需要一MP3，他就讓我和您直接聯(lián)系?！?/p>

A依靠共同性建立愛好

B通過潛在客戶所熟悉的名字建立愛好

C提及介紹人引起客戶的愛好

D通過勝利的故事建立愛好

正確答案：C

15.以下說法正確的是

A常見的購買決策結(jié)構(gòu)有四種

B對于強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷售員的目標(biāo)就是要把這個有權(quán)打算購買的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成自己的