高速收費員軍訓(xùn)心得5篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁高速收費員軍訓(xùn)心得5篇高速收費員軍訓(xùn)中要求每位員工都要仔細做好每一個動作，把軍人作風(fēng)融入到隊伍中來、運用到工作中去，下面是帶來的高速收費員軍訓(xùn)心得體會，僅供參考。

高速收費員軍訓(xùn)心得范文1實行半軍事化管理是省高速大路的一大特色，其目的是使收費人員具有良好的政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、作風(fēng)素養(yǎng)和肯定的軍事素養(yǎng)，培育其聽從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險、嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)。

為了迎接20xx年xx省高速大路星級收費員的評比，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽光的考驗，整齊的軍姿隊伍展現(xiàn)了職工軍人般的風(fēng)采。“立正，稍息，向右看齊……”年月日早晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著洪亮的口號，一個個精神飽滿，士氣昂揚的在站坪里進行軍訓(xùn)。我們自開站以來，始終堅持著以人為本，強化管理的原則，進一步加強全體員工的組織紀(jì)律性，提高團體意識、執(zhí)行力，培育員工的分散力和向心力，同時把軍隊的作風(fēng)深化到收費站的每一個角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動員大會上，李站長鏗鏘有力地說：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要仔細做好每一個動作，把軍人作風(fēng)融入到隊伍中來、運用到工作中去，盼望通過組織此次軍訓(xùn)，進一步增加員工們的紀(jì)律性和團隊意識，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?/p>

半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過半軍事管理這種基本形式，塑造了高速大路的窗口形象、呈現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正由于我們?nèi)w干部職工能深刻熟悉到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增加了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱忱投入到征費工作當(dāng)中來。俗話說無法規(guī)不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊伍的紀(jì)律性愈強，員工的工作激情和生活熱忱更高;于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡潔的勞動也樂此不疲，盡管面對很多無理取鬧的逃繳司機也會真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號，我們結(jié)束了近半個月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻的篇章!

高速收費員軍訓(xùn)心得范文2實行半軍事化管理是日照北收費站的一大特色，其目的是使收費人員具有良好的思想素養(yǎng)、作風(fēng)素養(yǎng)和肯定的軍事素養(yǎng)，培育其聽從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)。為了迎接國檢，近期，管理處開展為期十天的軍訓(xùn)活動，我作為其次批參與此次活動。

“立正，稍息，向右看齊……”每天早晨，我們都邁著整齊的步伐，喊著洪亮的口號，精神飽滿、士氣昂揚的在操場上進行軍訓(xùn)。軍訓(xùn)中要求每位員工都要仔細做好每一個動作，把軍人作風(fēng)融入到隊伍中來、運用到工作中去。

俗話說無法規(guī)不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我收益匪淺：進一步增加了我的組織紀(jì)律性，提高團體意識、執(zhí)行力，重塑了我的精神面貌，讓我能夠以飽滿的熱忱投入到收費工作當(dāng)中來。

高速收費員軍訓(xùn)心得范文3為全面提高收費管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升企業(yè)形象，培育大家聽從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，增加大家團結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作的團隊意識，依據(jù)公司《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練實施方案》支配，XX高速收費人員其次期軍訓(xùn)根據(jù)活動方案順當(dāng)開展。

其次期軍訓(xùn)時間為X月X日至X月X日。在為期X天的軍事訓(xùn)練中，全體教官充分發(fā)揚人民軍隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密支配，細心組織，根據(jù)軍訓(xùn)方案高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以飽滿的政治熱忱和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動著參訓(xùn)人員。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練，奮勇拼搏，圓滿完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目，用堅韌的毅力和過硬的素養(yǎng)充分呈現(xiàn)了中原高速人意志堅決、勇往直前的良好精神風(fēng)貌，XX名參訓(xùn)學(xué)員，人取得結(jié)業(yè)證書，結(jié)業(yè)率達到%，不僅圓滿地完成了軍訓(xùn)任務(wù)，同時也達到了開展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果?，F(xiàn)將其次期軍訓(xùn)活動作以下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，預(yù)備充分

對于其次期的軍訓(xùn)活動，股份公司照舊高度重視，在軍訓(xùn)動員大會上，股份公司對其次期軍訓(xùn)工作提出詳細要求，在寄予大家殷切盼望的同時，更賜予廣闊參訓(xùn)人員的士氣以鼓舞。通行費管理部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)各項工作的詳細實施和支配。依據(jù)實際狀況對軍訓(xùn)活動做了細心的組織和充分的預(yù)備，相繼制定出臺的《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練實施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動考核評比方法》，為軍訓(xùn)活動的開展供應(yīng)了制度保障。同時支配專人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作。各級管理人員仔細總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動的閱歷和不足之處，有針對性的進行改進和完善，確保了其次批軍訓(xùn)有條不紊地開展。

二、方案嚴(yán)密，盡職盡責(zé)，管理到位

為確保軍訓(xùn)不流于形式，切實取得成效，依據(jù)《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練實施方案》方案，在整個軍訓(xùn)期間，各級管理人員切實履行職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》的要求，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。一是嚴(yán)厲?紀(jì)律、培育作風(fēng)。通過軍事訓(xùn)練，加強了參訓(xùn)人員的隊列作風(fēng)，增加了大家一切行悅耳指揮的組織紀(jì)律觀念，達到了訓(xùn)教結(jié)合，培育作風(fēng)的目的。二是各負(fù)其責(zé)，管理到位。依據(jù)人員狀況，在各分公司、區(qū)隊以及宿舍任命負(fù)責(zé)人，各負(fù)責(zé)人不僅能夠以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，在管理工作中更是盡職盡責(zé)。三是加強平安工作和人員管理。由于參訓(xùn)人員中部分同志年齡較大，身體素養(yǎng)參差不齊，公司在確保人員訓(xùn)練質(zhì)量的同時，保證他們身體健康。同時嚴(yán)格要求全部參訓(xùn)人員未經(jīng)允許，不得擅自離開訓(xùn)練區(qū)，確保了其次期軍訓(xùn)期間的人員管理得以規(guī)范。四是嚴(yán)格訓(xùn)練紀(jì)律，做到準(zhǔn)時出操、準(zhǔn)時訓(xùn)練，準(zhǔn)時就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng)，大家的時間觀念進一步增加。五是對比《收費人員軍訓(xùn)評分細則》，仔細考核。每天根據(jù)軍事訓(xùn)練、紀(jì)律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、就寢制度五方面內(nèi)容進行日?？己耍鞣止具M行評比，考核結(jié)果與個人結(jié)業(yè)考試成果掛鉤，有效地調(diào)動了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練樂觀性。

三、樂觀協(xié)調(diào)，開展活動，勞逸結(jié)合

為培育參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團隊協(xié)作意識，充分體現(xiàn)XX高速“以人為本”的管理理念，做到張弛有度，勞逸結(jié)合，達到事半功倍的效果。公司與部隊樂觀協(xié)調(diào)，在緊急的訓(xùn)練之余，組織開展了學(xué)唱軍歌、拔河競賽等文體活動，參訓(xùn)人員樂觀參加、熱忱高漲，不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩，更激發(fā)了大家的訓(xùn)練熱忱。

高速收費員軍訓(xùn)心得體會范文4實行半軍事化管理是省高速大路的一大特色，其目的是使收費人員具有良好的政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、作風(fēng)素養(yǎng)和肯定的軍事素養(yǎng)，培育其聽從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險、嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)。

為了迎接20xx年xx省高速大路星級收費員的評比，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽光的考驗，整齊的軍姿隊伍展現(xiàn)了職工軍人般的風(fēng)采。“立正，稍息，向右看齊……”年月日早晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著洪亮的口號，一個個精神飽滿，士氣昂揚的在站坪里進行軍訓(xùn)。我們自開站以來，始終堅持著以人為本，強化管理的原則，進一步加強全體員工的組織紀(jì)律性，提高團體意識、執(zhí)行力，培育員工的分散力和向心力，同時把軍隊的作風(fēng)深化到收費站的每一個角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動員大會上，李站長鏗鏘有力地說：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要仔細做好每一個動作，把軍人作風(fēng)融入到隊伍中來、運用到工作中去，盼望通過組織此次軍訓(xùn)，進一步增加員工們的紀(jì)律性和團隊意識，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?/p>

半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過半軍事管理這種基本形式，塑造了高速大路的窗口形象、呈現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正由于我們?nèi)w干部職工能深刻熟悉到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增加了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱忱投入到征費工作當(dāng)中來。俗話說無法規(guī)不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊伍的紀(jì)律性愈強，員工的工作激情和生活熱忱更高;于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡潔的勞動也樂此不疲，盡管面對很多無理取鬧的逃繳司機也會真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號，我們結(jié)束了近半個月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻的篇章!

高速收費員軍訓(xùn)心得體會范文5客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占據(jù)市場。收費站從肯定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在供應(yīng)服務(wù)過程中照舊要注意服務(wù)對象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必需做到以下幾點：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分熟悉到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要留意克服機械化傾向。文明用語每天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速大路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個客戶，永久從“零”開頭，做好服務(wù)工作。

其次，要帶著感情做好收費工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用嘹亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思索。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，留意加強與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，急躁解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，信任精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、精確?????、便利地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員供應(yīng)平安暢通的道口，為他們清晰地指引道路，準(zhǔn)時向他們宣揚解釋高速大路有關(guān)規(guī)定，為他們供應(yīng)力所能及的關(guān)心都是我們做好收費服務(wù)工作的基本功。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必需轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費過程中熱忱服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費制造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的力量，是不能真正為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提上升速大路整個收費員隊伍的力量水平，對于能否供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必需先從收費員隊伍的素養(yǎng)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素養(yǎng)，為供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要自覺遵守收費站