客艙播音藝術(shù) 課件 Task 3 Flight Delay Announcement

Task3FlightDelay

演講者：Godhelpsthosewhohelpthemselves.天助自助者

PartILeading-in0102PartIII

Let’sread03

PartIVWordsandexpressions04目錄05PartIIBackgroundinformationPartVReadingtips06PartVIPracticalpracticePartILeading-inQuestions：Doyouknowhowtoannounceflightdelay?Haveyoueverheardofthedelayannouncementsattheairport?Therearemanytypesofdelays航班延誤的類型有很多種1.

Weatherreasons天氣原因2.AirTrafficControl空中管制3.AirportReasons機(jī)場原因5.PassengerReasons旅客原因4.AirlinesReasons航空公司原因PartIIBackgroundInformationPartIIILet’sread1.Ladiesandgentlemen,I’msorrytoinformyouthatwehavetowaitanother15minutesfortakeoffbecauseoftherunwayisoccupied.Thankyou.女士們，先生們，非常抱歉地通知大家，由于跑道占用原因，我們再過15分鐘才能起飛。謝謝。2.Ladiesandgentlemen,I’msorrytohavetoinformyouthatoperationalrequirementshavemadeitnecessaryforustotransfertoanotheraircraft.Pleasedisembarkwithallyourpersonaleffectsandfollowourgroundstafftothenewaircraft.Weapologizefortheinconvenience.Thankyouforyourcooperation.女士們，先生們，非常抱歉地通知大家，由于機(jī)械故障，現(xiàn)在決定換成另一架飛機(jī)。請您帶好您的手提物品下飛機(jī)，隨同地面值班人員去搭乘另一架飛機(jī)。對于給給位帶來的不便，我們深表歉意。感謝大家的合作。3.Ladiesandgentlemen,MayIhaveyourattentionplease.ChinaEasternAirlinesFlightMU582toShanghaiwillbedelayedbecauseofweatherconditionsatHongKongInternationalAirport.Afurtherannouncementwillbemadenotlaterthan10:30.Inthemeantimepassengersareinvitedtotakelightrefreshmentswiththecomplimentsoftheairlinesatthebuffetinthislounge.各位旅客請注意：由于香港國際機(jī)場上的天氣原因，飛往上海的東航MU582次航班將延誤起飛，起飛時(shí)間請聽10:30之前的廣播，現(xiàn)在請旅客們到候機(jī)室餐飲部免費(fèi)享用航空公司提供的點(diǎn)心。4.Ladiesandgentlemen，JapanAirlinesregretstoannouncethedelayinthedepartureofFlightJL785toBeijing.Duetotechnicalreasons,thisflightisnowexpectedtodepartat10:40localtime.日本航空公司和很抱歉地通知各位，前往北京去的日航JL785次航班，將延誤起飛。由于技術(shù)上的原因，預(yù)計(jì)該航班于當(dāng)?shù)貢r(shí)間10:40起飛。PartIVWordsandExpressions1.delay[d??le?]v.延誤，延遲；延期；推遲2.occupied[??kjupa?d]adj.使用中，忙于，被侵占的3.operational[??p??re???n(?)l]adj.操作的；運(yùn)轉(zhuǎn)的；運(yùn)營的；業(yè)務(wù)的4.requirement[r??kwa??m?nt]n.要求，必要條件5.transfer[tr?ns?f??(r)/]v.（使）轉(zhuǎn)移，搬遷6.cooperation[k????p??re??(?)n]n.合作；協(xié)作7.refreshments[r??fre?m?nts]n.飲料，點(diǎn)心，茶點(diǎn)8.compliment[?k?mpl?m?nt]n.贊揚(yáng)；稱贊9.buffet[?b?fe?]n.自助餐，飲食柜臺；（車站）快餐部10.lounge[la?nd?]n.（機(jī)場等的）等候室候機(jī)廳thedeparturelounge候機(jī)室PartVReadingskillFourmajorfactorsofcabinbroadcasting客艙廣播是指服務(wù)過程中，空乘人員借助一定的詞匯、語氣、語調(diào)、身體語言表達(dá)思想、感情、意愿，與旅客進(jìn)行交流的一種溝通方式，客艙廣播是直接影響我們客艙服務(wù)質(zhì)量的重要因素，所以高品質(zhì)的客艙廣播能提升我們的服務(wù)品質(zhì)。1.標(biāo)準(zhǔn)的中英文發(fā)音

標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音是廣播的基礎(chǔ)，所以完成一篇好的廣播需要我們擁有流利的中英文，這就需要我們平時(shí)的多聽，多讀，多練，從而培養(yǎng)自己的發(fā)音和語感。2.不同時(shí)間段的廣播語調(diào)

不同時(shí)間段的廣播語氣應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整，例如，夜航應(yīng)適當(dāng)降低音量，下降致意語氣應(yīng)表現(xiàn)出熱情，歡快并且適當(dāng)升高音量等等。3.適當(dāng)?shù)恼Z速

我們一定要放慢自己的語調(diào)和語速，讓旅客既能聽的清晰也能聽的親切。4.標(biāo)準(zhǔn)的坐姿

良好的坐姿能讓我們擁有飽滿的氣息去讀好每一篇客艙廣播，所以廣播時(shí)端正自己的坐姿能讓我們更加事半功倍客艙廣播是指服務(wù)過程中，空乘人員借助一定的詞匯、語氣、語調(diào)、身體語言表達(dá)思想、感情、意愿，與旅客進(jìn)行交流的一種溝通方式，客艙廣播是直接影響我們客艙服務(wù)質(zhì)量的重要因素，所以高品質(zhì)的客艙廣播能提升我們的服務(wù)品質(zhì)。PartVIPracticalpractice1.MatchtheexpressionsinColumnAwiththeirChineseequivalentsinColumnB.ColumnAColumnB(1)delayA轉(zhuǎn)移(2)transferB候機(jī)廳(3)refreshmentsC合作(4)loungeD點(diǎn)心(5)cooperationE延誤2.TranslatethefollowingsentencesintoEnglish.(1)起飛時(shí)間請聽10:30之前的廣播。(2)由于香港國際機(jī)場上的天氣原因，飛往上海的東航MU582次航班將延誤起飛。3.TranslatethefollowingsentencesintoChinese.(1)I’msorrytoinformyouthatwehavetowaitanother15minutesfortakeoffbecauseoftherunwayisoccupied.(2)Pleasedisembarkwithallyourpersonaleffectsandfollowourgroundstafftothenewaircraft.4.OralEnglishpractice(1)Ladiesandgentlemen,Wesincerelyapologizeforthedelaydueto___(unfavorableweatherconditions/aircraftlatearrival/airtrafficcontrol/airportcongestion/mechanicalproblems/waitingforsomepassengers).Togetherwithmyteam,wewilltryourbesttomaketherestofyourjourneyaspleasantandcomfortableaspossible.Wethankyouforyourpatienceandunderstanding.(2)Ladies