新編電子商務(wù)概論（第3版）課件 情境八 電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用

電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

學(xué)習(xí)目標知識目標：通過本章的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)在制造業(yè)、流通業(yè)的應(yīng)用；了解電子商務(wù)在信息、保險、旅游以及證券業(yè)中的應(yīng)用；從而深化對電子商務(wù)的理解。技能目標：能夠在工作、學(xué)習(xí)和生活中充分使用電子商務(wù)提供的服務(wù)，提高效率，降低成本任務(wù)一、電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用

傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)用Internet技術(shù)，以實現(xiàn)企業(yè)e化來增強企業(yè)的市場競爭力。制造業(yè)電子商務(wù)涵蓋了從市場調(diào)查、原材料采購到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的全過程，并與企業(yè)的經(jīng)營管理全方位地結(jié)合在一起。制造企業(yè)電子商務(wù)的基本應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下方面：一、市場調(diào)查二、原材料采購三、發(fā)布企業(yè)信息，樹立品牌形象四、產(chǎn)品的銷售及服務(wù)五、進行生產(chǎn)經(jīng)營管理六、通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息七、產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持任務(wù)二、電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用

流通業(yè)，顧名思義，就是從事商品或服務(wù)的流動與交易的行業(yè)。換言之，商品或服務(wù)由企業(yè)生產(chǎn)出來，從企業(yè)到消費者的整個過程，就是流通。

一、批發(fā)、零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用（一）基于網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)信息處理（二)實現(xiàn)網(wǎng)上采購與銷售(三)可以通過網(wǎng)絡(luò)完成資金結(jié)算（四）實現(xiàn)快速、高效地物流配送任務(wù)二、電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用

二、物流業(yè)電子商務(wù)物流包含運輸、倉儲、包裝、裝卸、流通加工、配送以及物流信息等功能要素，其中，運輸、倉儲和配送是物流的主體功能，包裝、裝卸、流通加工和物流信息管理，是輔助功能。物流業(yè)一方面是整個電子商務(wù)實施的重要組成部分，另一方面，其自身的運作過程又有很多方面可以利用電子商務(wù)來解決傳統(tǒng)物流業(yè)存在的諸多問題。所謂物流業(yè)電子商務(wù)是物流企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來開展物流服務(wù)的營銷、物流服務(wù)的申請、訂單的處理、結(jié)算支付以及內(nèi)部業(yè)務(wù)重組等活動。物流業(yè)電子商務(wù)運作模式1.物流企業(yè)自建網(wǎng)站2.第三方物流網(wǎng)站任務(wù)二、電子商務(wù)在流通業(yè)的應(yīng)用

三、餐飲電子商務(wù)所謂餐飲業(yè)電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，以餐飲信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進的電子手段運作餐飲業(yè)及其分銷系統(tǒng)。餐飲電子商務(wù)具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務(wù)。餐飲電子商務(wù)運作模式

1.餐飲企業(yè)自建網(wǎng)站

2.第三方建立餐飲電子商務(wù)網(wǎng)站任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

隨著電子商務(wù)的普及，為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間，電子商務(wù)提高了服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力、服務(wù)效率，還開辟了新的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，形成更多新興行業(yè)和就業(yè)機會。如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行、信息技術(shù)支持以及第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商等等。以下將介紹四種典型的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域。

一、信息服務(wù)型電子商務(wù)（一）導(dǎo)航——提供信息搜索（二）提供內(nèi)容（三）通信（四）社區(qū)任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

二、證券電子商務(wù)

證券業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了由柜臺交易到電話委托這一“飛躍”之后，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又給證券業(yè)開辟了新的交易方式。所謂證券電子商務(wù)是證券業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。由于證券電子商務(wù)不涉及煩瑣的網(wǎng)下物流配送，而且建立數(shù)據(jù)庫的成本低，贏利的可能性很大，網(wǎng)上證券交易已成為當前發(fā)展最快的一種電子商務(wù)形式。（二）網(wǎng)上證券的運作模式

1.證券公司與證券類網(wǎng)站合作模式2.證券公司自建網(wǎng)站提供服務(wù)模式

任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

（三）網(wǎng)上證券的功能1.行情查詢與服務(wù)2.交易功能3.資訊服務(wù)功能（四）網(wǎng)上證券的優(yōu)勢1．不受地域的限制，改善了股民的交易環(huán)境2.有利于投資者作出正確投資決策3．股民可自動處理交易流程，降低了交易成本4．促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

三、網(wǎng)上保險

網(wǎng)上保險是指保險公司或新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)來開展一切活動的經(jīng)營方式。有狹義和廣義之分。狹義的保險電子商務(wù)，指網(wǎng)上保險是指保險公司或保險中介通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的全過程。廣義的保險電子商務(wù)，既指保險企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶傳遞公司的品牌、保險產(chǎn)品和服務(wù)信息，在網(wǎng)上進行營銷和完成交易，又指以互聯(lián)網(wǎng)等手段作為保險公司日常經(jīng)營和管理的后臺支持，從而達到降低成本和提升效率的目的。保險電子商務(wù)的運作模式1.保險公司自建網(wǎng)站2.保險經(jīng)紀人或代理人網(wǎng)站

3.獨立的保險網(wǎng)站任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

三、網(wǎng)上保險

網(wǎng)上保險是指保險公司或新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)來開展一切活動的經(jīng)營方式。有狹義和廣義之分。狹義的保險電子商務(wù)，指網(wǎng)上保險是指保險公司或保險中介通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的全過程。廣義的保險電子商務(wù)，既指保險企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶傳遞公司的品牌、保險產(chǎn)品和服務(wù)信息，在網(wǎng)上進行營銷和完成交易，又指以互聯(lián)網(wǎng)等手段作為保險公司日常經(jīng)營和管理的后臺支持，從而達到降低成本和提升效率的目的。

(二)保險電子商務(wù)的運作模式1.保險公司自建網(wǎng)站2.保險經(jīng)紀人或代理人網(wǎng)站3.獨立的保險網(wǎng)站任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

（三）網(wǎng)上保險的優(yōu)勢營運成本低2.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，最大限度滿足客戶的需求3.有利于提高客戶服務(wù)水平任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

四、旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用。由于旅游產(chǎn)品的交付基本上不需要物流環(huán)節(jié),使得旅游業(yè)具有發(fā)展電子商務(wù)具有天獨厚的優(yōu)勢。旅游電子商務(wù)是通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的電子化，包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷，開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)定旅游產(chǎn)品并進行支付；旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。

保險電子商務(wù)的運作模式

1.傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建網(wǎng)站。如：青旅在線，華夏、春秋旅游2.專業(yè)旅游網(wǎng)站。如攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)

3.門戶網(wǎng)站的旅游頻道。任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

（三）功能

1.信息查詢服務(wù)2.在線預(yù)定服務(wù)3.客戶服務(wù)

4.代理業(yè)務(wù)前三個功能是BTOC旅游網(wǎng)站的功能，第四個功能是BTOB旅游網(wǎng)站具有的功能。任務(wù)三、電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

應(yīng)

用口

號特

性優(yōu)

勢攜程攜程在手，說走就走中高端商旅出行預(yù)訂、企業(yè)差旅平臺、汽車票等擁有全國60萬余家會員酒店可供預(yù)訂等去哪兒網(wǎng)總有你要的低價實時搜索比價、當?shù)厝?、駱駝書等移動端用戶活躍百分比在同類產(chǎn)品中最大，具有人性且先進的搜索技術(shù)，支持12

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