組織中的激勵(lì)

關(guān)于組織中的激勵(lì)激勵(lì)的基本概念激勵(lì)：持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。將激勵(lì)這一概念用于管理，就是以滿足個(gè)體的某些需要為條件，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，即通常所說(shuō)的調(diào)動(dòng)人的積極性的問(wèn)題。激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程的模式可以表示為：需要引起動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)引起行為、行為又指向一定的目標(biāo)。需要：當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。動(dòng)機(jī)：指人從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上滿足人的需要。組織目標(biāo)、員工的努力、員工的需要。第2頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天激勵(lì)的基本概念需要或動(dòng)機(jī)是行為的促動(dòng)力量。也就是說(shuō)，人類行為是目標(biāo)導(dǎo)向的。相同的行為可能是由不同的動(dòng)機(jī)所促成。相同的需求可能有不同的目標(biāo)及不同的行為。追求需求滿足之行為會(huì)受到個(gè)人能力、個(gè)人特征以及外在環(huán)境的限制或影響。第3頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天激勵(lì)的基本概念能力──知識(shí)、技巧、性向意愿──動(dòng)機(jī)、興趣、人格、態(tài)度、價(jià)值觀、情緒環(huán)境──管理制度、主管的經(jīng)營(yíng)理念與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格……影響員工行為表現(xiàn)的因素員工工作表現(xiàn)=

能力(Ability)×意愿(Motivation)×環(huán)境(Environment)第4頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天激勵(lì)的基本概念人的行為的激勵(lì)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是要使刺激變量引起機(jī)體變量（需要、動(dòng)機(jī)）產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起積極的行為反應(yīng)，當(dāng)目標(biāo)達(dá)到之后，經(jīng)反饋又強(qiáng)化了刺激,如此周而往復(fù)，連續(xù)不斷。調(diào)動(dòng)人的工作積極性主要有三個(gè)途徑:

一是了解與滿足需要相關(guān)的途徑;

二是設(shè)置有吸引力的目標(biāo);

三是強(qiáng)化行為。第5頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天激勵(lì)的理論內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次理論ERG理論三重需要理論激勵(lì)－保健理論過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論公平理論

認(rèn)知評(píng)價(jià)理論

能力與機(jī)遇第6頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天內(nèi)容型激勵(lì)理論

需要層次理論三重需要理論代表人物：馬斯洛前三個(gè)層次為基本需要后兩個(gè)層次為高級(jí)需要后又增加了兩種需要層次，分別為認(rèn)知的需要和審美的需要。Hierarchyofneedstheory

ERG理論激勵(lì)－保健理論內(nèi)容型激勵(lì)理論第7頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天需要層次論在企業(yè)管理中的應(yīng)用第8頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天ERGtheoryE（existence）——生存維持生存的物質(zhì)條件。R（relatedness）——關(guān)系

人維持重要的人際關(guān)系的欲望。G（growth）——成長(zhǎng)

追求自我發(fā)展的欲望。需要層次理論

ERG理論內(nèi)容型激勵(lì)理論三重需要理論激勵(lì)－保健理論代表人物：阿德佛第9頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：阿德佛ERGtheory挫折－退化需要層次理論

ERG理論內(nèi)容型激勵(lì)理論三重需要理論激勵(lì)－保健理論第10頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：阿德佛ERGtheory與馬斯洛需要層次理論的不同ERG理論要靈活變通得多，而不是像馬斯洛那樣僵化地對(duì)待各種層次的需要。ERG理論在這里蘊(yùn)含了一個(gè)“挫折-退化”的維度：在高層需要得不到滿足時(shí)，轉(zhuǎn)入低層需要，而不是停頓于原來(lái)的層次。ERG理論的變通性尤其有助于說(shuō)明文化、個(gè)體、環(huán)境背景的差異。馬斯洛固定的層次模式則與這種文化變化無(wú)法相容。需要層次理論

ERG理論內(nèi)容型激勵(lì)理論三重需要理論激勵(lì)－保健理論第11頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天三重需要理論代表人物：麥克里蘭Threeneedstheory成就需要（needforachievement）追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者在某種標(biāo)準(zhǔn)下追求成就感、尋求成功的欲望。權(quán)利需要（needforpower）

促使別人順從自己意志的欲望。親和需要（needforaffiliation）

尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。歸屬需要需要層次理論內(nèi)容型激勵(lì)理論激勵(lì)－保健理論

ERG理論nAchnPownAff第12頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天你想從工作中獲得什么？一件有趣的工作一位好上司對(duì)我的工作的認(rèn)可和賞識(shí)發(fā)展的機(jī)會(huì)滿意的個(gè)人生活一項(xiàng)有聲望或地位的工作很重要很不重要54321工作責(zé)任良好的工作條件合理的公司規(guī)則、規(guī)章、程序和政策通過(guò)學(xué)習(xí)新東西得到發(fā)展的機(jī)會(huì)一項(xiàng)我可以做好并獲得成功的工作工作穩(wěn)定性第13頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天保健因素得分激勵(lì)因素得分256891213471011你想從工作中獲得什么？第14頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天

需要層次理論代表人物：赫茲伯格Motivation-hygienetheory激勵(lì)因素（motivationfactors）與工作滿意有關(guān)的因素，如成就感、別人的認(rèn)同、工作自身、職責(zé)、進(jìn)步、個(gè)人成長(zhǎng)等。保健因素（hygienefactors）與工作不滿意有關(guān)的因素，如組織政策、管理者的行政措施、領(lǐng)導(dǎo)方式、人際關(guān)系、工作條件與環(huán)境、勞動(dòng)報(bào)酬等。內(nèi)容型激勵(lì)理論

ERG理論

激勵(lì)－保健理論

三重需要理論第15頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天滿意因素與不滿意因素的比較第16頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：赫茲伯格Motivation-hygienetheory沒(méi)有不滿意赫茲伯格的觀點(diǎn)激勵(lì)因素保健因素不滿意滿意沒(méi)有滿意傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意

激勵(lì)－保健理論內(nèi)容型激勵(lì)理論

需要層次理論

ERG理論

三重需要理論第17頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：赫茲伯格Motivation-hygienetheory赫茲伯格理論圖解激勵(lì)因素保健因素具備滿意沒(méi)有不滿缺失沒(méi)有滿意不滿

需要層次理論內(nèi)容型激勵(lì)理論

ERG理論激勵(lì)－保健理論

三重需要理論第18頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：佛隆

Expectancytheory人們之所以采取某種行為，是因?yàn)樗X(jué)得這種行為可以有把握達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值。個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效個(gè)人目標(biāo)組織獎(jiǎng)勵(lì)1231努力－績(jī)效關(guān)系2績(jī)效－獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系3獎(jiǎng)勵(lì)－個(gè)人目標(biāo)關(guān)系

期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論第19頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：佛隆

Expectancytheory如果我付出了最大的努力，是否會(huì)在績(jī)效評(píng)估中體現(xiàn)出來(lái)？如果我獲得了好的績(jī)效評(píng)估，是否會(huì)得到組織獎(jiǎng)勵(lì)？如果我得到獎(jiǎng)勵(lì)，我是否認(rèn)為他們對(duì)我具有吸引力？

“Peoplewilldowhattheycandowhentheywanttodoit.”過(guò)程型激勵(lì)理論

期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)第20頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：佛隆

Expectancytheory動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平＝效價(jià)*

期望***效價(jià)：目標(biāo)的價(jià)值**期望：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性工作究竟會(huì)給員工帶來(lái)什么員工對(duì)工作所帶來(lái)的這些方面給予何種程度的重視什么樣的行為能達(dá)到期望的結(jié)果實(shí)現(xiàn)組織要求的可能性。過(guò)程型激勵(lì)理論

期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)第21頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：洛克

Goal–settingtheorySMART原則：明確（Specific）易測(cè)量（Measurable）能為員工達(dá)成的（Achievable）相關(guān)且合理（Relevant,Reasonable）時(shí)程表（Timetable）指向一個(gè)目標(biāo)的工作意向是工作激勵(lì)的主要源泉。公平理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論

目標(biāo)設(shè)置理論第22頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：洛克

Goal–settingtheory目標(biāo)管理，也可稱為目標(biāo)管理法（ManagementbyObjectives），簡(jiǎn)稱MBO，目標(biāo)管理其實(shí)質(zhì)是一種管理上的激勵(lì)技術(shù)，也是職工參與企業(yè)管理形式之一。美國(guó)的管理心理學(xué)家德魯克（Peter.F.Drucker）是目標(biāo)管理的創(chuàng)始人。目標(biāo)在管理中的作用：目標(biāo)指明方向；目標(biāo)作為激勵(lì)因素；目標(biāo)促進(jìn)管理過(guò)程；目標(biāo)是管理的基礎(chǔ)。目標(biāo)類型：外部目標(biāo)與內(nèi)部目標(biāo)。目標(biāo)管理的具體作法目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)公平理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論

目標(biāo)設(shè)置理論第23頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：亞當(dāng)斯

Equitytheory比率比較感覺(jué)由于報(bào)酬過(guò)低產(chǎn)生的不公平公平由于報(bào)酬過(guò)高產(chǎn)生的不公平O/Ia*<O/Ib*

*

O/Ia=O/IbO/Ia>O/Ib*代表員工的產(chǎn)出/投入之比**代表其他人……認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論

公平理論第24頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：亞當(dāng)斯

Equitytheory員工選擇的參照物：自我－內(nèi)部自我－外部別人－內(nèi)部別人－外部中介變量：性別、任職期、在組織中的地位和受教育程度等認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論

公平理論第25頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：亞當(dāng)斯

Equitytheory基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，會(huì)采取以下6種選擇中的一種：基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，會(huì)采取以下6種選擇中的一種：改變自己的投入改變自己的產(chǎn)出改變自我認(rèn)知改變對(duì)其他人的看法選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象離開(kāi)工作場(chǎng)所認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論

公平理論第26頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：亞當(dāng)斯

Equitytheory針對(duì)不公平的報(bào)酬，公平理論提出四種假設(shè)如果按時(shí)計(jì)酬，過(guò)度報(bào)償?shù)膯T工比待遇公平的員工績(jī)效更好。如果按件計(jì)酬，過(guò)度報(bào)償?shù)膯T工會(huì)比待遇公平的員工減少產(chǎn)量，但同時(shí)提高質(zhì)量如果按時(shí)計(jì)酬，報(bào)酬偏低的員工會(huì)降低產(chǎn)量或質(zhì)量如果按件計(jì)酬，報(bào)酬偏低的員工會(huì)提高產(chǎn)量，但同時(shí)降低質(zhì)量。認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論

公平理論第27頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：亞當(dāng)斯

Equitytheory上述觀點(diǎn)需要一些限制條件：在大多數(shù)工作環(huán)境中，報(bào)酬過(guò)高帶來(lái)的不公平看來(lái)對(duì)行為沒(méi)有十分顯著的影響。不是所有的人都對(duì)公平敏感。認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論

公平理論第28頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天代表人物：亞當(dāng)斯

Equitytheory大多數(shù)公平理論的研究存在局限性：著眼于工資，忽略了其他報(bào)酬（辦公室、工作頭銜等）著眼于分配公平，忽視程序公平。認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論

公平理論第29頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天過(guò)程型激勵(lì)理論Cognitiveevaluationtheory代表人物：蒂西根據(jù)認(rèn)知評(píng)價(jià)理論，人總是要對(duì)外部強(qiáng)化進(jìn)行一定的認(rèn)知評(píng)價(jià)，而這一認(rèn)知評(píng)價(jià)將會(huì)導(dǎo)致自我決定感和有能感發(fā)生變化，進(jìn)而影響行為。外部獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)的相互依賴關(guān)系確實(shí)是一種客觀事實(shí)。

認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論第30頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天Cognitiveevaluationtheory代表人物：蒂西研究對(duì)象問(wèn)題不同個(gè)體內(nèi)部動(dòng)機(jī)水平與外部動(dòng)機(jī)水平差異（管理職位和專業(yè)職位可提供內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。）過(guò)程型激勵(lì)理論

認(rèn)知評(píng)價(jià)理論能力與機(jī)會(huì)期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論第31頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天不要忘記能力和機(jī)會(huì)績(jī)效能力激勵(lì)機(jī)會(huì)第32頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天不要忘記能力和機(jī)會(huì)績(jī)效＝f（能力

激勵(lì)

機(jī)會(huì)）P=F(A

M

O)趕鴨子上架巧婦難為無(wú)米之炊第33頁(yè),共39頁(yè)，2024年2月25日，星期天當(dāng)代激勵(lì)理