客戶經(jīng)理管理制度

客戶經(jīng)理管理制度為規(guī)范經(jīng)營模式，加強管理，提高營業(yè)狀況，特定以下制度：考勤制度、上下班時間：下午20:00——凌晨02：00營銷部人員每月工休3天，病、事假需提前向上級領(lǐng)導(dǎo)請假。A、病假需持區(qū)級以上醫(yī)院的病例證明、收據(jù)及病假條，否則算曠工。曠工一天扣罰200元。曠工3天以上扣罰當月業(yè)績提成；B、事假一天扣300元/天，超過5天以上者扣發(fā)當月業(yè)績提成）營銷部每月可排休一天，如不休者算自動放棄休假。如臨時有事向部門主管申請或同事之間調(diào)休。如遇公司節(jié)日或重大活動日，營銷經(jīng)理需自動放棄休息日。C、早退：如沒有特別狀況或上級領(lǐng)導(dǎo)支配等狀況，早退半小時以上者記為曠工處理，半小時以內(nèi)罰50元/次。D、遲到：如沒有特別狀況或有公事須要處理，遲到半小時以內(nèi)罰50元，半小時以上按曠工處理。如有陪定位客人晚宴，需向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。如需換休，提前告知部門主管，由部門主管按詳細狀況支配。嚴禁私自排休。違者按曠工處理。業(yè)績提成方案營銷部：營銷經(jīng)理按底薪<任務(wù)>+提成+獎金計算。底薪：3000/月包括完成任務(wù)4萬定臺業(yè)績?yōu)闇?。提成：每月完成任?wù)額后，超出業(yè)績按3%提成，計次月15日發(fā)放。試用期為一個月，底薪按3000元/每月（需完成4萬/月的業(yè)績）簽送權(quán)營銷部經(jīng)理，每月可簽送水果盤、小吃（小吃包括：花生米、爆米花）按客人消費的5%簽送小吃，不能簽送酒水。按每天訂座量簽送：每天每人可簽送小吃果盤。按定臺量簽送只針對自己定臺。如發(fā)覺違規(guī)簽送者，罰所簽送金額2倍。工作制度營銷部人員不得惡意向客人所要小費。違者當日小費充公。打折權(quán)：以避開營銷員專公司漏洞，從中得利，營銷部人員沒有打折權(quán)。（由四哥統(tǒng)一簽折，并由經(jīng)理核實確認）定臺明確。營銷部工作人員在每天定臺時必需寫清晰臺號，顧客姓名，電話號碼等可確認定臺的真實性。（定臺需在客人到店前10分鐘登記為準）營銷部人員不得惡意搶客。（營銷部人員不得為拉攏客人而詆毀同事及公司，如發(fā)覺搶客者，罰當日當桌業(yè)績2倍充公）營銷部工作人員不得在門外拉客。凡在門外拉客者，當天的業(yè)績不予計算。（注：定臺需在客人到店前10分鐘登記為準）二次定臺可算營銷部業(yè)績。脫崗：在營業(yè)時間，營銷部工作人員不能離開營業(yè)場所，如離開營業(yè)場所20分鐘以上的算脫崗，脫崗罰50元/次。嚴峻違反公司規(guī)章制度（包括內(nèi)容：挑撥員工之間關(guān)系，對公司造成影響者；轉(zhuǎn)公司漏洞，從中牟利者；利用客人關(guān)系，向公司員工施壓者，開除處理。）違反國家法律者開除處理。內(nèi)容：吸毒，參加社會性質(zhì)打架、斗毆等違反國家法律者，開除處理。注：開除只發(fā)押金，不發(fā)工資提成。自身素養(yǎng)為提高公司員工素養(yǎng)，增加公司口碑：本公司員工必需留意自己的言行舉止。同事之間應(yīng)搞好關(guān)系，相互敬重，對客人應(yīng)留意禮儀禮節(jié)。營銷部人員不得抽游煙（叼著煙在營業(yè)場所中走來走去）營銷部人員每天必需化淡妝。不得留怪異發(fā)型，不得穿怪異服飾、鞋子。每天必需戴好工號牌。離職需提前1個月打離職報告（必需打書面報告）工作保證本人（同下列簽署人）保證在此表上所記載及簽署的一切屬真實及自愿如有訛詐虛報，情愿擔當全部責任，本人同事情愿遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作規(guī)則并竭誠為公司服務(wù)，情愿接受公司的培訓(xùn)及試用。服務(wù)期內(nèi)，如有行為不檢或等同現(xiàn)象，情愿接受公司處分，公司方面因此遭遇任何損失，本人情愿負責絕無異議。本人情愿與天津里士滿西餐酒吧簽訂合同，并承諾與其他公司無任何關(guān)系。簽名：總經(jīng)理簽名：身份證號碼：