人力資源三級(jí)歷年真題及答案

第頁(yè)第1章人力資源規(guī)劃1,單項(xiàng)選擇題1．廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源安排的總稱，是()的統(tǒng)一。(2007年5月三級(jí)真題)A．戰(zhàn)略安排及戰(zhàn)術(shù)安排B．戰(zhàn)略規(guī)劃及組織規(guī)劃C．人員安排及組織規(guī)劃D．費(fèi)用安排及人員安排【答案】A【解析】人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源安排的總稱，是戰(zhàn)略安排及戰(zhàn)術(shù)安排，即具體的實(shí)施安排的統(tǒng)一。2．人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有()。(2003年7月二級(jí)真題)A．一般地位B．特殊地位c．重要地位D．必要地位E．突出位置【答案】c【解析】企業(yè)工作崗位分析,勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)人員的聘請(qǐng),選拔,培訓(xùn),考評(píng),調(diào)動(dòng),升降,薪資,福利和保險(xiǎn)等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo),步驟及方法，作出了具體而詳盡的安排?？梢?jiàn)人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的重要地位和作用。’3．()是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針,政策和策略的規(guī)定。(2007年5月三級(jí)真題)A．人力資源培訓(xùn)規(guī)劃B．人力資源費(fèi)用安排c．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D．人力資源制度規(guī)劃【答案】c【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針,政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體安排的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。4．戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源具體安排的()，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。A．組織B．核心C．制度D．規(guī)章【答案】B【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針,政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體安排的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。5．()是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。(2007年11月二二級(jí)真題)A．戰(zhàn)略規(guī)劃B．組織規(guī)劃C．人員規(guī)劃D．崗位規(guī)劃【答案】B【解析】組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集,處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查,診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)及調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。6．()是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。(2007年5月三級(jí)真題)A．人員規(guī)劃B．制度規(guī)劃C．費(fèi)用規(guī)劃D．戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】c【解析】費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算,核算,審核,結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用限制等。7．()是對(duì)企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流淌的整體規(guī)劃。A．人力規(guī)劃B．人員規(guī)劃c．資源勞動(dòng)力D．市場(chǎng)勞動(dòng)力【答案】B【解析】人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流淌的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析,企業(yè)定員,人員需求及供應(yīng)預(yù)料和人員供需平衡等。8．1～5年的人力資源規(guī)劃稱為()。A．長(zhǎng)期規(guī)劃B．中期規(guī)劃C．短期規(guī)劃D．組織規(guī)劃【答案】B【解析】依據(jù)人力資源規(guī)劃的規(guī)劃期長(zhǎng)短，可以將其劃分為短期的人力資源規(guī)劃,中期的人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃三類。短期是指1年及其以內(nèi)的規(guī)劃；長(zhǎng)期是指5年或者5年以上的規(guī)劃；中期人力資源規(guī)劃則介于長(zhǎng)期和短期之間，一般是指1年以上5年以下的規(guī)劃。9．人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的()。(2003年7月二級(jí)真題)’A．紐帶B．手段C．方法D．策略E．目標(biāo)【答案】A【解析】在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。因此，人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。10．狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是()。A．企業(yè)人力資源永久開(kāi)發(fā)規(guī)劃B．企業(yè)組織變革及組織發(fā)展規(guī)劃c．企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃D．企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃【答案】D【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)料，制定適宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。因此，其實(shí)質(zhì)是人員需求補(bǔ)充規(guī)劃。11．()為聘請(qǐng),選拔,任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2007年5月三級(jí)真題)A．人員需求安排B．人員供應(yīng)安排C．工作崗位分析D．工作崗位調(diào)查【答案】c【解析】工作崗位分析為聘請(qǐng),選拔,任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。工作崗位分析使企業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù)，經(jīng)過(guò)員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，為企業(yè)單位聘請(qǐng)和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。12.人力資源管理的基礎(chǔ)是()。A．人力資源安排B．人員培訓(xùn)C．勞動(dòng)定員定額D．工作分析【答案】D【解析】工作分析為聘請(qǐng),選拔,任用,考評(píng),晉升合格的員工，設(shè)計(jì)薪酬制度奠定了基礎(chǔ)；是企業(yè)單位改進(jìn)工作沒(méi)計(jì),優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提。因此可以說(shuō)人力資源管理的基礎(chǔ)是工作分析．13.工作崗位分析的最終成果足形成崗位規(guī)范和()。(2007年11月三級(jí)真題)A．培訓(xùn)制度B．工作說(shuō)明書c．工資制度D．任務(wù)安排表【答案】B【解析】工作崗位分析的最終成果是形成T作說(shuō)明書,崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系列文件。14.()的結(jié)果——工作說(shuō)明書,崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必需以良好的崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。(2006年5月三級(jí)真題)A．人員分析B．崗位分析C．任務(wù)分析D．SWOT分析【答案】B【解析】工作崗位分析的最終成果——工作說(shuō)明書,崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系列文件，必需以工作崗位的再設(shè)計(jì),再改進(jìn)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的各種職能和作用，全面實(shí)現(xiàn)上述人力資源管理的基本目標(biāo)。15.避開(kāi)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清晰而產(chǎn)生埋怨和爭(zhēng)議的方法是()。(2006年11月二級(jí)真題)A．工作崗位設(shè)計(jì)B．工作崗位分析C．工作崗位評(píng)價(jià)D．工作崗位分類【答案】B【解析】工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù),職責(zé)權(quán)限,崗位關(guān)系,勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工擔(dān)當(dāng)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)探討，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。工作崗位分析能避開(kāi)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清晰而產(chǎn)生埋怨和爭(zhēng)議。16.()為企業(yè)員工的考核,晉升供應(yīng)了依據(jù)。(2007年11月三級(jí)真題)A.工作崗位分忻B．工作崗位設(shè)計(jì)C．人員流淌統(tǒng)計(jì)D．人員需求安排【答案】A【解析】工作崗位分析為員工的考評(píng),晉升供應(yīng)了依據(jù)。依據(jù)崗位分析的結(jié)果，人力資源管理部門可制定出各類人員的考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及晉職晉級(jí)的具體條件，提高員工績(jī)效考評(píng)和晉升的科學(xué)性。17.工作崗位信息的收集主要是通過(guò)()實(shí)現(xiàn)的。(2005年5月三級(jí)真題)A．任務(wù)分析R．崗位分析c．抽樣調(diào)查D．全面調(diào)查【答案】B【解析】崗位工作分析也就是崗位分析，即指對(duì)某工作進(jìn)行完整的描述或說(shuō)明，以便為人力管理活動(dòng)供應(yīng)有關(guān)崗位方面的信息，從而進(jìn)行一系列崗位信息的收集,分析和綜合18．工作崗位分析程序打算階段的具體任務(wù)之一是依據(jù)()的總目標(biāo),總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，駕馭各種基本數(shù)據(jù)和資料。A．工作崗位分析B．工作崗位調(diào)查C．設(shè)計(jì)崗位調(diào)查D．確定崗位調(diào)查目的【答案】A【解析】依據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo),總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,駕馭各種基本數(shù)據(jù)和資料，是工作崗位分析程序打算階段的具體任務(wù)之一。19．在工作分析的基本流程中，用書面形式表達(dá)分析結(jié)果的階段是()。(2006年5月二級(jí)真題)A．打算階段B．實(shí)施階段C．結(jié)果形成階段D．應(yīng)用及反饋階段【答案】c【說(shuō)明】教程(第一版)將工作崗位分析的流程分為四個(gè)階段，即打算階段,實(shí)施階段,結(jié)果形成階段和應(yīng)用及反饋階段。教程(第二版)對(duì)此進(jìn)行了改編，將工作崗位分析分為打算階段,調(diào)查階段和總結(jié)分析階段。其中，總結(jié)分析階段是崗位分析的最終環(huán)節(jié)。它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析；最終，再采納文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。20．崗位規(guī)范的內(nèi)容不包括()。A．崗位勞動(dòng)環(huán)境規(guī)范B．崗位勞動(dòng)規(guī)則C．定員定額標(biāo)準(zhǔn)D．崗位培訓(xùn)規(guī)范【答案】A【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范,崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為,素養(yǎng)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范涉及的內(nèi)容多,覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個(gè)方面：①崗位勞動(dòng)規(guī)則；②定員定額標(biāo)準(zhǔn)；③崗位培訓(xùn)規(guī)范；④崗位員工規(guī)范。勞動(dòng)條件和環(huán)境的內(nèi)容通常出現(xiàn)在工作說(shuō)明書中。21．在設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案的過(guò)程中，能否正確確定()直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和精確性。A．調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位B．崗位調(diào)查的目的C．調(diào)查的時(shí)間,地點(diǎn)和方法D．調(diào)查項(xiàng)目【答案】A【解析】在調(diào)查中假如采納全面的調(diào)查方式，須對(duì)每個(gè)崗位(崗位即調(diào)查單位)一一進(jìn)行調(diào)查，假如采納抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從總體中隨機(jī)抽取肯定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確地確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和精確性。22．工作說(shuō)明書需由初稿,第一稿,第二稿到送審稿增刪多次，才能形成()。A．工作說(shuō)明書“審批稿”B．工作說(shuō)明書C．崗位規(guī)范D．職務(wù)晉升圖【答案】A【解析】為了保證工作說(shuō)明書科學(xué)性,牢靠性和可行性，工作說(shuō)明書需由初稿,第一稿,第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說(shuō)明書“審批稿”，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。23．()是人員聘請(qǐng)的前提條件之一。(2003年8月i級(jí)真題)A．工作崗位分類B．工作崗位分析c．工作崗位評(píng)價(jià)D．工作崗位設(shè)計(jì)【答案】B【解析】工作崗位分析為聘請(qǐng),選拔,任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)工作崗位分析，駕馭了工作任務(wù)的靜態(tài)及動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，能夠系統(tǒng)地提出有關(guān)人員的文化知識(shí),專業(yè)技能,生理心理品質(zhì)等方面的具體要求，并對(duì)本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)作出具體而詳盡的規(guī)定。24.一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的()確定的。(2003年7月二級(jí)真題)A．領(lǐng)導(dǎo)B．群眾c．領(lǐng)導(dǎo)集體D．總?cè)蝿?wù)E．總?cè)藬?shù)【答案】D【解析】“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)確定的。25.崗位設(shè)置的基本原則是()。(2005年11月二級(jí)真題)A．最低數(shù)量原則B．成本最低原則c．因事設(shè)崗原則D．因人設(shè)崗原則【答案】c【解析】一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)確定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。26.崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加,調(diào)整和合并都必需以()為衡量標(biāo)準(zhǔn)。A．是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利B．是否有利于企業(yè)發(fā)展C．是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)D．是否有利于員工的職業(yè)生涯【答案】c【解析】崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加,調(diào)整和合并都必需以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就確定了工作崗位設(shè)計(jì)必需遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。27．崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合()數(shù)量原則。(2003年7月二級(jí)真題)A．最多B．最低C．最高D．適中E．最大【答案】B【解析】崗位設(shè)置的總數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量的要求，即以盡可能少的崗位設(shè)置擔(dān)當(dāng)盡可能多的工作任務(wù)。28．崗位工作設(shè)計(jì)的()是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個(gè)人發(fā)展的要求。(2003年7月二級(jí)真題)A．前提B．任務(wù)C．要求D．目標(biāo)E．指導(dǎo)思想【答案】D29．改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面人手，但不包括()。(2008年5月三級(jí)真題)A．崗位工作的滿負(fù)荷B．崗位的工時(shí)制度 c．崗位員工的知識(shí)化D．勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化【答案】c【解析】為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)各種須要，可從以下四個(gè)方面人手進(jìn)行改進(jìn)：①崗位工作擴(kuò)大化及豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷；③崗位的工時(shí)制度；④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。30．將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于()。(2003年11月二級(jí)真題)A．工作豐富化B．工作滿負(fù)荷c．橫向擴(kuò)大工作D．縱向擴(kuò)大工作【答案】c【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。屬于橫向擴(kuò)大工作的有：將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分修理保養(yǎng),清洗潤(rùn)滑等協(xié)助工作；采納包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。31．以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(2008年5月三級(jí)真題)A．促進(jìn)員工綜合素養(yǎng)的提高B．有利于提高崗位的工作效率c．增加員工在生理,心理上的滿足感D．使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更【答案】D【解析】工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù),擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容,形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充溢，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素養(yǎng)逐步提高，全面地發(fā)展。32．在工作豐富化過(guò)程中，應(yīng)考慮的因素有()。(2003年8月三級(jí)真題)A．多樣化和任務(wù)的整體性B．多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性c．趣味性和任務(wù)的整體性D．多樣化和任務(wù)的趣味性【答案】A【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)留意考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賜予必要的自主權(quán)；⑤留意信息的溝通及反饋。33．盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪番操作，了解其工作任務(wù)及總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于()。(2004年11月三級(jí)真題)A．工作擴(kuò)大化B．工作豐富多樣化C．工作滿負(fù)荷D．工作環(huán)境的優(yōu)化【答案】B【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充溢工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化,充溢化，消退因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦心情，從心理生理上滿足員工的合理要求。34．生產(chǎn)過(guò)程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于()。A．工作滿負(fù)荷B．工作豐富化c．橫向擴(kuò)大工作D．縱向擴(kuò)大工作【答案】B【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充溢工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化,充溢化，消退因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦心情，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，企業(yè)賜予員工必要的自主權(quán)，在確保單位總目標(biāo)和部門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵(lì)度。35．()能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容,形式和手段發(fā)生變化。A．建工作小組B．工作豐富化c．工作擴(kuò)大化D．崗位輪換【答案】c【解析】工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù),擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容,形式和手段發(fā)生變更；而工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充溢，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素養(yǎng)逐步提高，全面地發(fā)展。36．生產(chǎn)工人參及安排制定，自行確定生產(chǎn)目標(biāo),作業(yè)程序,操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，體現(xiàn)在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的()。A．工作擴(kuò)大化B．橫向擴(kuò)大化C．縱向擴(kuò)大化D．工作豐富化【答案】c【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化。其中，縱向擴(kuò)大化是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者擔(dān)當(dāng)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。題目中的狀況體現(xiàn)了在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的縱向擴(kuò)大化。37．以下哪一項(xiàng)是縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容()A．由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序B．車間的生產(chǎn)安排由工人參及制定C．用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作D．讓員工了解其所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)及總?cè)蝿?wù)的關(guān)系【答案】B【解析】縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者擔(dān)當(dāng)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。車間的生產(chǎn)安排由工人參及制定是將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者擔(dān)當(dāng)，屬于縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。38．影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括()。(2007年11月三級(jí)真題)A．溫度及濕度B．工作地組織C．工作豐富化D．照明及色調(diào)【答案】c【解析】除ABD三項(xiàng)外，影響勞動(dòng)環(huán)境的因素還包括噪聲和綠化等。c項(xiàng)屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。39．工作崗位設(shè)計(jì)方法探討中使探討人員易于發(fā)覺(jué)問(wèn)題的是()。A．程序分析B．流程圖c．線圖D．作業(yè)程序圖【答案】D【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計(jì)方法探討中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于供應(yīng)整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使探討人員易于發(fā)覺(jué)問(wèn)題。40．在方法探討的分析工具中，不適用于服務(wù)性,行政性或管理性崗位的是()。A．人一機(jī)程序圖B．多作業(yè)程序圖c．操作人程序圖D．動(dòng)作分析【答案】D【解析】人一機(jī)程序圖,多作業(yè)程序圖以及操作人程序圖，不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析，特殊是對(duì)那些服務(wù)性,行政性或管理性崗位，如對(duì)于餐廳的服務(wù)員,辦公室的秘書,人事部的薪酬主管,生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)安排員等，也是一種特別有效的分析工具。41．依據(jù)崗位數(shù)量,崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于()。(2007年11月_二級(jí)真題)A．按設(shè)備定員B．按比例定員C．按效率定員D．按崗位定員【答案】D【解析】從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有：①按勞動(dòng)效率定員；②按設(shè)備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機(jī)構(gòu),職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。其中，按崗位定員是依據(jù)崗位的多少,崗位的工作量大小，以及勞動(dòng)者的工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。42．依據(jù)生產(chǎn)總量,工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于()。(2007年5月三級(jí)真題)A．按機(jī)器設(shè)備定員B．按比例定員c．按勞動(dòng)效率定員D．按崗位定員【答案】c【解析】按勞動(dòng)效率定員是依據(jù)生產(chǎn)總量,工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法，事實(shí)上就是依據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特殊是以手工操作為主的工種，因?yàn)槿藛T的需求量不受機(jī)器設(shè)備等其他條件的影響，更適合用此方法來(lái)計(jì)算定員。43．()亦稱具體定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位,設(shè)備,產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。(2007年5月三級(jí)真題)A．效率定員標(biāo)準(zhǔn)B．崗位定員標(biāo)準(zhǔn)C．單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D．設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】c【解析】按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)又稱為具體定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位,設(shè)備,產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)；綜合定員標(biāo)準(zhǔn)亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。4．在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，企業(yè)定員應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn),高效,節(jié)約的原則。下列不屬于保證該原則順當(dāng)執(zhí)行應(yīng)做好的工作的是()。A．產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)B．提倡兼職c．工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分D．完善企業(yè)的用人制度【答案】D【解析】在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn),高效,節(jié)約的原則。為此，應(yīng)做好以下工作：①產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。在制定產(chǎn)品方案時(shí)，應(yīng)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)料，不要為了多留人或多用人而有意加大生產(chǎn)任務(wù)或工作量；②提倡兼職。兼職既可以充分利用工作時(shí)間，節(jié)約用人，又可以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，駕馭多種技能，使勞動(dòng)內(nèi)容豐富多彩；③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。新的崗位的設(shè)置必需和新的勞動(dòng)分工,協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)，即在原有的崗位上無(wú)法完成的職責(zé)出現(xiàn)的時(shí)候，才能產(chǎn)生新的定員。45．企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括()。(2007年11月三級(jí)真題)A．法定性B．技術(shù)性c．精確性D．統(tǒng)一性【答案】c【解析】勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性,技術(shù)性,先進(jìn)性,可行性,法定性,統(tǒng)一性等一系列特征。46．()亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)——是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。(2007年11月三級(jí)真題)A．比例定員標(biāo)準(zhǔn)B．綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C．效率定員標(biāo)準(zhǔn)D．設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】B【解析】按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。其中，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。47．以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(2008年5月三級(jí)真題)A．在肯定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性B．定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到C．定員的執(zhí)行須要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境D．定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者’【答案】D【解析】D項(xiàng)屬于貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的外部環(huán)境。48．以下關(guān)于勞動(dòng)定員及勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(2008年5月三級(jí)真題)A．應(yīng)用范圍相同B．勞動(dòng)時(shí)間采納的單位長(zhǎng)度不同c．概念內(nèi)涵相同D．都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額【答案】A【解析】勞動(dòng)定員及勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，但是計(jì)量單位不同,應(yīng)用范圍不同。49．以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是()。(2008年5月三級(jí)真題)A．零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始B．零基法主要用來(lái)測(cè)定二,三線人員的定員人數(shù)c．零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)D．零基法對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗【答案】c【解析】零基定員法打破常規(guī)，改變了過(guò)去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二,三線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開(kāi)始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)(系數(shù))確定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅度提高。50．依據(jù)機(jī)器設(shè)備須要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和開(kāi)動(dòng)班次,工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于()。A．按設(shè)備定員B．按崗位定員c．按勞動(dòng)效率定員D．按比例定員【答案】A【解析】按設(shè)備定員就是依據(jù)機(jī)器設(shè)備須要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和開(kāi)動(dòng)班次,工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。51．企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力運(yùn)用的一種()界限。A．?dāng)?shù)量質(zhì)量B．勞動(dòng)力消耗C．勞動(dòng)內(nèi)涵D．勞動(dòng)規(guī)律【答案】A【解析】從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力運(yùn)用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。這種界限,既包含了對(duì)勞動(dòng)力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了對(duì)勞動(dòng)力消耗“量”的限額。它及勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一樣的。52．行政編制,企業(yè)編制,軍事編制統(tǒng)稱為()編制。A．組織B．人員C．機(jī)構(gòu)D．系統(tǒng)【答案】B【解析】人員編制依據(jù)社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制,企業(yè)編制,軍事編制等。53．關(guān)于企業(yè)定員管理的作用，下列說(shuō)法中不合理的是()。A．合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B．合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源安排的基礎(chǔ)C．合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)管理必要的條件之一D．科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)【答案】c【解析】企業(yè)勞動(dòng)定員作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)及管理具有的重要作用包括：①合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；②合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源安排的基礎(chǔ)；③科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；④先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)。54．關(guān)于定員定額表述正確的是()。A．定員就是企業(yè)用人質(zhì)量的界限B．定額是組織生產(chǎn),指導(dǎo)安排的基本依據(jù)C．定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所消耗的全部勞動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)D．依據(jù)綜合程度，定員定額標(biāo)準(zhǔn)分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)【答案】D【解析】A項(xiàng)企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力運(yùn)用的一種數(shù)量,質(zhì)量的界限；B項(xiàng)勞動(dòng)定額的內(nèi)涵是對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定，科學(xué)合理定員才是企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn),指導(dǎo)安排,對(duì)各類員工進(jìn)行調(diào)配的主要依據(jù)；C項(xiàng)企業(yè)定員及勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，而非標(biāo)準(zhǔn)，兩者的計(jì)量單位不同,應(yīng)用范圍不同而已。55．企業(yè)各直線部門,職能部門或各組成部分及各類層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮,聽(tīng)從,接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中()的內(nèi)容。(2005年5月三級(jí)真題)A．組織規(guī)則B．編制定員規(guī)則C．時(shí)間規(guī)則D．崗位規(guī)范制定原則【答案】A【解析】組織規(guī)則是指企業(yè)各直線部門,職能部門或各組成部分及各類層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮,聽(tīng)從,接受監(jiān)督等規(guī)定。56．某車間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)2000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為100％，出勤率為90％，該工種每班的定員人數(shù)為()。A．400B．444C．450D．463【答案】B【解析】按勞動(dòng)效率定員是依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。其計(jì)算公式為：定員人數(shù)=_由此可得，該工種每班的定員人數(shù)=2000／(5×100％×90％)=444(人)。57．某車間安排在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別為20,30,40小時(shí)，安排期內(nèi)定額完成率120％，出勤率90％，廢品率8％。該工種的定員人數(shù)為()人。A．28B．32C．35D．42【答案】B【解析】產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，可采納下面的公式：定員人數(shù)=由此可得：該工種的定員人數(shù)=58．搞好勞動(dòng)定員工作，核心是()。A．保持先進(jìn)合理的定員水平B．制定合理的勞動(dòng)定額c．保證各類人員比例協(xié)調(diào)D．做到人盡其才，人事適宜【答案】A59．制度化管理的()在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。(2003年7月二級(jí)真題)A．內(nèi)容B．方法C．手段D．實(shí)質(zhì)E．形式【答案】D【解析】制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的,科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。60．制度化管理是由()提出來(lái)的。(2006年11月二級(jí)真題)A．泰勒B．亨利·法約爾c．馬克斯·韋伯D．羅伯特·歐文【答案】c【解析】制度化管理通常稱作“官僚制”,“科層制”或“志向的行政組織體系”，是由德國(guó)管理學(xué)家馬克思·韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采納的一種管理方式。61．()是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。(2007年11月三級(jí)真題)A．管理制度B．業(yè)務(wù)規(guī)范C．技術(shù)規(guī)范D．行為規(guī)范【答案】A【解析】管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，調(diào)整集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。62.制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括()。(2007年11月三級(jí)真題)A．個(gè)人及權(quán)力相分別B．適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的須要C．以理性分析為基礎(chǔ)D．適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的須要【答案】B【解析】及傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在：①個(gè)人及權(quán)力相分別；②制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)，制定出的管理規(guī)章和制度，是理性精神的體現(xiàn)；③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的須要。63.以下關(guān)于制度化管理的描述，哪句是錯(cuò)誤的()A．制度化管理是指企業(yè)要制定規(guī)章制度B．管理人員在實(shí)施管理時(shí)應(yīng)當(dāng)因事設(shè)人C．制度化管理的企業(yè)的全部權(quán)及管理權(quán)分別D．企業(yè)要形成有序的等級(jí)鏈或等級(jí)系統(tǒng)【答案】A【解析】制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。64.()被稱為企業(yè)的“憲法”。(2007年5月三級(jí)真題)A．企業(yè)管理制度B．企業(yè)基本制度C．企業(yè)薪酬制度D．企業(yè)培訓(xùn)制度【答案】B【解析】企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，確定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。65.()不屬于行為規(guī)范。(2007年5月三級(jí)真題)A．品德規(guī)范B．儀態(tài)儀表規(guī)范C．勞動(dòng)紀(jì)律D．員工業(yè)務(wù)規(guī)范【答案】D【解析】個(gè)人行為規(guī)范是全部對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低,約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范，如個(gè)人行為品德規(guī)范,勞動(dòng)紀(jì)律,儀態(tài)儀表規(guī)范等。66.企業(yè)組織中層次最低,約束范圍最寬的制度規(guī)范是()。(2004年6月二級(jí)真題)A．技術(shù)規(guī)范B．企業(yè)基本制度C．業(yè)務(wù)規(guī)范D．個(gè)人行為規(guī)范【答案】D【解析】個(gè)人行為規(guī)范是全部對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低,約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。67.企業(yè)人力資源管理()是人力資源總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。A．規(guī)章制度B．制度規(guī)劃C．核心規(guī)劃D．組織規(guī)劃【答案】B68.勞動(dòng)規(guī)范,崗位規(guī)則,崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱為()。A．崗位要求B．崗位規(guī)范c．崗位培訓(xùn)D．崗位員工規(guī)范【答案】B【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范,崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為,素養(yǎng)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。69．()的程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理常規(guī)化,重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。A．業(yè)務(wù)規(guī)范B．行為規(guī)范C．技術(shù)規(guī)范D．制度規(guī)范【答案】A【解析】依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可將其分為企業(yè)基本制度,管理制度,技術(shù)規(guī)范,業(yè)務(wù)規(guī)范和行為規(guī)范五類。其中，業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理方法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，其程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理常規(guī)化,重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。70．()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(2007年5月三級(jí)真題)A．共同發(fā)展原則B．學(xué)習(xí)及創(chuàng)新并重c．適合企業(yè)特點(diǎn)D．保持動(dòng)態(tài)性原則【答案】A【解析】共同發(fā)展原則將員工及企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工及企業(yè)共同發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。71．管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()。(2008年5月三級(jí)真題)A．經(jīng)驗(yàn)要求B．指導(dǎo)性培訓(xùn)安排c．舉薦教材D．參考性培訓(xùn)大綱【答案】A【解析】管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①指導(dǎo)性培訓(xùn)安排；②參考性培訓(xùn)大綱和舉薦教材。72．影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()。(2008年5月三級(jí)真題)A．勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)B．企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造C．勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況【答案】B【解析】企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境是指那些對(duì)人力資源管理制度產(chǎn)生重要作用和影響的因素。這些影響因素包括：國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)勞動(dòng)力供應(yīng)及需求的現(xiàn)狀，各類學(xué)校(技校,高職,大學(xué))和教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特地人才供應(yīng)的狀況，勞動(dòng)者擇業(yè)意識(shí)和心理的變化狀況，勞動(dòng)力市場(chǎng)各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)狀況，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的狀況等。B項(xiàng)屬于影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素之一。73．人力資源費(fèi)用支出限制的基本原則不包括()。(2008年5月三級(jí)真題)A．及時(shí)性B．節(jié)約性c．適應(yīng)性D．合理性【答案】D【解析】人力資源費(fèi)用支出限制的基本原則包括：①及時(shí)性原則；②適應(yīng)性原則；③節(jié)約性原則；④權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。74．不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是()。A．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性c．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的精確性D．確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性【答案】B【解析】審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求包括：①確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；②確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的精確性；③確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。75．費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行的原則是(),總體限制,個(gè)案執(zhí)行。A．分項(xiàng)預(yù)算B．分頭預(yù)算C．分別統(tǒng)計(jì)D．整體需求【答案】B【解析】費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體限制，個(gè)案執(zhí)行”。公司依據(jù)上年度預(yù)算及結(jié)算的比較狀況提出一個(gè)限制額度；大部分由人力資源部門駕馭，項(xiàng)目之間依據(jù)余缺，在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑運(yùn)用；對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按運(yùn)用部門進(jìn)行限制，避開(kāi)部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。76．()模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中起主導(dǎo)作用。A．收入一利潤(rùn)=成本B．收入一成本=利潤(rùn)c．收人=成本+利潤(rùn)D．收入一成本=0【答案】A【解析】企業(yè)做經(jīng)營(yíng)預(yù)算有兩種模式：①收入一利潤(rùn)=成本；②收入一成本=利潤(rùn)。這兩個(gè)公式代表了兩種經(jīng)營(yíng)思想：第一個(gè)公式說(shuō)明企業(yè)在預(yù)料市場(chǎng)狀況后，應(yīng)得到總收人，首先保證股東的利益(利潤(rùn))，余下的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，這主要是為了限制成本，不得奢侈；第二個(gè)公式說(shuō)明企業(yè)在預(yù)料了市場(chǎng)狀況后，應(yīng)得到的總收入首先扣除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于股東的利益是剩下多少是多少。在實(shí)踐中，這兩個(gè)公式是交互運(yùn)用的，但總趨勢(shì)是“收入一利潤(rùn)=成本”模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中起主導(dǎo)作用，它使企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)，防止了人為的隨意性。二,多項(xiàng)選擇題1．工作說(shuō)明書可分為()。A．崗位工作說(shuō)明書B．任務(wù)工作說(shuō)明書c．部門工作說(shuō)明書D．公司工作說(shuō)明書【答案】AcD【解析】工作說(shuō)明書由于所說(shuō)明的對(duì)象不同，可以具體區(qū)分為：①崗位工作說(shuō)明書，即以崗位為對(duì)象所編寫的工作說(shuō)明書；②部門工作說(shuō)明書，即以某一部門或單位為對(duì)象編寫的工作說(shuō)明書；③公司工作說(shuō)明書，即以公司為對(duì)象編寫的工作說(shuō)明書。后兩種工作說(shuō)明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說(shuō)明書，只是說(shuō)明的范圍有所不同。2．為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮()。A．任務(wù)多樣化B．任務(wù)的整體性c．信息的溝通及反饋D．賜予必要的自主權(quán)E．明確任務(wù)的意義【答案】ABcDE【解析】為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)留意考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賜予必要的自主權(quán)；⑤留意信息的溝通及反饋。3.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為()。A．工作地布置和工作條件的改善B．工具設(shè)備設(shè)計(jì)c．人體利用D．細(xì)分一系列動(dòng)素【答案】ABC【解析】動(dòng)作絳濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用,工作地布置和工作條件的改善,工具和設(shè)備設(shè)計(jì)等三個(gè)方面。4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括()。(2008年5月三級(jí)真題)A．營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍B．有效的激勵(lì)員工c．為員工供應(yīng)健康,舒適的環(huán)境D．提出人員補(bǔ)充安排E．保持員工有效工作的主動(dòng)性,主動(dòng)性【答案】ABCE【解析】保持職能的活動(dòng)包括：①有效激勵(lì)員工，始終能夠保持員工有效工作的主動(dòng)性,主動(dòng)性和創(chuàng)建性，使其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮；②為員工供應(yīng)安全,健康,舒適的工作環(huán)境和條件，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍。5.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(2007年5月三級(jí)真題)A．長(zhǎng)期規(guī)劃B．人力資源費(fèi)用規(guī)劃c．中期安排D．企業(yè)組織變革規(guī)劃E．短期安排【答案】ACE【解析】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃(五年及以上的安排)和短期安排(一年及以內(nèi)的安排)，介于兩者之間的為中期安排。6.人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(2007年5月三級(jí)真題)A．人力資源費(fèi)用的預(yù)算B．人力資源費(fèi)用的審核c．人力資源費(fèi)用的核算D．人力資源費(fèi)用的限制E．人力資源費(fèi)州的結(jié)算【答案】ABCDE【解析】人力資源費(fèi)用安排是對(duì)企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算,核算,審核,結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用限制等。7.從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(2007年11月i級(jí)真題)A．組織規(guī)劃B．企業(yè)組織變革規(guī)劃c．人員規(guī)劃D．人力資源費(fèi)用規(guī)劃E．戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】ACDE【解析】從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤人力資源費(fèi)用安排。8.依據(jù)狹義人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵，其任務(wù)在于依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法()，．A.對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)料B．使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到平衡C．實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置D．制定適宜的政策和措施E．有效激勵(lì)員工【答案】ABCDE【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)料，制定適宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。9．工作分析的目的在于()。(2004年11月二級(jí)真題)A．為聘請(qǐng)供應(yīng)依據(jù)B．提高員工對(duì)工作的滿足度c．確定各崗位的勝任特征模型D．為確定薪酬體系供應(yīng)依據(jù)E．為確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)信息【答案】ACDE【解析】工作分析的目的在于：①為聘請(qǐng),選拔,任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；②為員工的考評(píng),晉升供應(yīng)了依據(jù)；③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì),優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；④是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提；⑤為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)內(nèi)具有公允性,對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)；⑥有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。lO．工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理供應(yīng)基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)()。(2007年11月三級(jí)真題)A．物盡其用B．適才適所C．人盡其才D．人事適宜E．位得其人【答案】BCDE’【解析】工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù),職責(zé)權(quán)限,崗位關(guān)系,勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工擔(dān)當(dāng)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)探討，并制定工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理供應(yīng)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事適宜”。11．工作崗位分析信息的主要來(lái)源有()。(2007年11月三級(jí)真題)A．直接視察B．事務(wù)訪談c．工作日志D．書面資料E．同事報(bào)告【答案】ABcDE【解析】工作崗位分析信息的主要來(lái)源有：①書面資料；②任職者的報(bào)告，可以通過(guò)訪談,工作日志等方法得到任職者的報(bào)告；③同事的報(bào)告；④直接的視察。12．工作崗位分析的內(nèi)容包括()。A．對(duì)崗位存在的時(shí)問(wèn)作出科學(xué)界定B．對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析C．明確崗位對(duì)員工的素養(yǎng)要求D．提出本崗位職工所應(yīng)具備的資格和條件E．制定工作說(shuō)明書【答案】ABCDE13．工作崗位分析的作用包括()。A．為聘請(qǐng),選拔,任用合格員工奠定基礎(chǔ)B．為員工的考評(píng),晉升供應(yīng)依據(jù)c．是單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的必要條件D．是進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提E．是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)【答案】ABCDE14．崗位調(diào)查階段調(diào)查的內(nèi)容包括()。A．崗位識(shí)別信息B．崗位任務(wù),責(zé)任,權(quán)限c．崗位勞動(dòng)負(fù)荷D．崗位關(guān)鍵實(shí)力E．驚慌狀況【答案】ABCE【解析】工作崗位分析調(diào)查階段的主要任務(wù)是依據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的調(diào)查探討，其內(nèi)容主要包括：崗位的識(shí)別信息，崗位任務(wù),責(zé)任,權(quán)限，崗位勞動(dòng)負(fù)荷,疲憊及驚慌狀況，崗位員工任職資格條件，生理心理方面的要求，勞動(dòng)條件及環(huán)境等。15．工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括()。(2008年5月三級(jí)真題)A．監(jiān)督及崗位關(guān)系B．性別要求c．勞動(dòng)條件和環(huán)境D．績(jī)效考評(píng)E．身體條件和資格【答案】AcDE【解析】除AcDE四項(xiàng)外，工作說(shuō)明書的內(nèi)容還包括：①基本資料；②崗位職責(zé)；③工作內(nèi)容和要求；④工作權(quán)限；⑤工作時(shí)間；⑥心理品質(zhì)要求；⑦專業(yè)知識(shí)和技能要求。16．影響工作崗位的因素有()。(2008年5月三級(jí)真題)A．相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)B．歷屆任職者的個(gè)人意志’c．勞動(dòng)對(duì)象的困難性D．部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位E．企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策【答案】ABCDE【解析】除ABCDE五項(xiàng)外，影響工作崗位的因素還包括：①勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況；②工業(yè)工程師,勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響；③軟件環(huán)境條件的影響。17．工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括()。A．明確任務(wù)原則B．合理分工協(xié)作原則c．因事設(shè)崗原則D．責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則E．能級(jí)原則【答案】ABD18．以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有()。(2008年5月三級(jí)真題)A．能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效B．為員工考評(píng),晉升供應(yīng)了依據(jù)c．能夠分出職務(wù)的高低,職位的優(yōu)劣D．有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃E．是進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提【答案】BDE【解析】工作崗位分析的作用在于：①為聘請(qǐng),選拔,任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；②為員工的考評(píng),晉升供應(yīng)了依據(jù)；③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì),優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；④是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提；⑤為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)內(nèi)具有公允性,對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)；⑥有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，開(kāi)心地投身于本職工作中。19．從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足()要求。(2006年5月三級(jí)真題)(2005年11月二級(jí)真題)A．不斷提高工作效率B．提高服務(wù)及產(chǎn)出水平C．勞動(dòng)分工更加合理D．工作環(huán)境進(jìn)一步改善E．統(tǒng)一指揮分級(jí)管理【答案】ABcD【解析】從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足的要求包括：①企業(yè)勞動(dòng)分工及協(xié)作的須要；②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的須要；③勞動(dòng)者在安全,健康,舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上,心理上的須要。20．企業(yè)在設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮()。(2005年11月三級(jí)真題)A．崗位數(shù)目是否符合數(shù)量最少原則B．全部的崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效協(xié)作c．是否體現(xiàn)統(tǒng)一指揮,精干高效原則D．是否體現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)管理原則E．每個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了主動(dòng)效應(yīng)【答案】ABE【解析】除ABE三項(xiàng)外，具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮并處理的關(guān)系包括：①依據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)模式以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行評(píng)價(jià)；②對(duì)組織中的每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，它的存在是否體現(xiàn)了科學(xué)化,合理化和系統(tǒng)化的設(shè)置要求更具體地說(shuō)，這一崗位的工作內(nèi)容是否充溢,豐富和飽滿責(zé)任權(quán)限是否明確,具體和清晰21．管理崗位知識(shí)實(shí)力規(guī)范的內(nèi)容一般包括()。A．職責(zé)要求B．知識(shí)要求c．實(shí)力要求D．崗位要求E．經(jīng)驗(yàn)要求【答案】ABCE【解析】管理崗位知識(shí)實(shí)力規(guī)范的內(nèi)容一般包括四類：①職責(zé)要求。對(duì)本崗位的主要職責(zé)作出簡(jiǎn)要的概括和說(shuō)明；②知識(shí)要求。勝任本崗位工作應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平；③實(shí)力要求。勝任本崗位工作應(yīng)具備的各種實(shí)力素養(yǎng)；④經(jīng)驗(yàn)要求。指能勝任本崗位工作，一般應(yīng)具有的肯定年限的實(shí)際工作閱歷，從事低一級(jí)崗位的T作經(jīng)驗(yàn)，以及從事過(guò)及之相關(guān)的崗位工作的經(jīng)驗(yàn)。22．關(guān)于工作滿負(fù)荷，下列表述正確的是()。(2004年11月二級(jí)真題)A．可以減少人力,物力的奢侈B．能充分利用有效的勞動(dòng)時(shí)間c．會(huì)給員工的心理健康帶來(lái)威脅D．每個(gè)崗位的工作量都達(dá)到了飽滿E．充溢了工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化【答案】ABD【解析】c項(xiàng)工作超負(fù)荷會(huì)給員工的身心健康帶來(lái)威脅；E項(xiàng)是工作豐富化的內(nèi)容。23．工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可實(shí)行()等具體的方式來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。(2003年6月三級(jí)真題)A．縱向擴(kuò)大工作B．橫向擴(kuò)大工作C．工作滿負(fù)荷D．工作環(huán)境的優(yōu)化E．工作多樣化【答案】ABE【解析】為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)須要，須要進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化及豐富化，工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大_丁作和縱向擴(kuò)大工作。工作豐富化主要考慮工作的多樣化。24.工作縱向擴(kuò)大化包括()。(2006年11月二級(jí)真題)A．生產(chǎn)工人參及安排制定B．生產(chǎn)工人自行確定生產(chǎn)目標(biāo)C．生產(chǎn)工人參及企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算D．生產(chǎn)工人用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作E．生產(chǎn)工人擔(dān)當(dāng)部分經(jīng)營(yíng)管理人員的職能【答案】ABC【解析】縱向擴(kuò)大工作包括將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者擔(dān)當(dāng)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參及安排制定，自行確定生產(chǎn)目標(biāo),作業(yè)程序,操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但擔(dān)當(dāng)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參及產(chǎn)品試制,設(shè)計(jì),工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍,責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào),乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。25.為了使崗位工作豐富化，應(yīng)當(dāng)考慮的因素有()。(2007年5月三級(jí)真題)A．任務(wù)整體性B．任務(wù)多樣化c．任務(wù)的意義D．賜予自主權(quán)E．溝通及反饋【答案】ABCDE【解析】工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充溢工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化,充溢化，消退因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦心情，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮上述五方面的因素。26.崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容有()。A．?dāng)U大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)B．企業(yè)文化的培育及創(chuàng)新c．工作滿負(fù)荷D．工作環(huán)境的優(yōu)化E．建立“人一機(jī)一資金”的最優(yōu)系統(tǒng)【答案】ACD【解析】崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括四個(gè)方面：①擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)?？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)：其一，工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作；其二，工作豐富化；②工作滿負(fù)荷；③崗位的工時(shí)制度；④工作環(huán)境的優(yōu)化。27.勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有()。(2003年11月二級(jí)真題)A.時(shí)間定額B.看管定額C.服務(wù)定額D.產(chǎn)量定額E.消耗定額【答案】AD【解析】勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額。28．勞動(dòng)定員的作用包括()。(2006年5月二級(jí)真題)A．有利于企業(yè)加強(qiáng)管理B．是勞動(dòng)工資安排的基礎(chǔ)c．是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D．有利于提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)E．有利于組織安排【答案】BCD【說(shuō)明】按教程(第一版)說(shuō)明，答案為ABcD。按教程(第二版)說(shuō)明，勞動(dòng)定員的作用包括：①是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；②是人力資源安排的基礎(chǔ)；③是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；④有利于提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)。答案為BCD。29．定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()。(2007年11月三級(jí)真題)A．崗位培訓(xùn)規(guī)范B．崗位員工規(guī)范c．時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D．雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E．產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)【答案】cDE【解析】定員定額標(biāo)準(zhǔn)即對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定,貫徹執(zhí)行,統(tǒng)計(jì)分析，以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn),各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。30．依據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()。(2007年11月三級(jí)真題)A．比例定員標(biāo)準(zhǔn)B．概略定員標(biāo)準(zhǔn)C．具體定員標(biāo)準(zhǔn)D．單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)E．綜合定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】BcDE【解析】勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按其綜合程度可區(qū)分為：①單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，又稱具體定賈標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位,設(shè)備,產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)；②綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，又稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。31．崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()。(2008年5月三級(jí)真題)A．編制定員標(biāo)準(zhǔn)B．產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)C．時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D．編制定額標(biāo)準(zhǔn)E．各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABcE【解析】定員定額標(biāo)準(zhǔn)即對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定,貫徹執(zhí)行,統(tǒng)計(jì)分析，以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn),各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。32．為了做到人盡其才，人事適宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做()方面的分析。(2008年5月三級(jí)真題)A．考勤制度B．用人制度c．定員標(biāo)準(zhǔn)D．工作崗位E．勞動(dòng)者基本狀況【答案】DE【解析】為了做到人盡其才，人事適宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做兩方面的分析：①仔細(xì)分析,了解勞動(dòng)者的基本狀況，包括年齡,工齡,體質(zhì),性別,文化和技術(shù)水平；②進(jìn)行工作崗位分析，即對(duì)每項(xiàng)工作的性質(zhì),內(nèi)容,任務(wù)和環(huán)境條件等有一個(gè)清晰的相識(shí)。33．為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必需遵循以下()原則。A．必需以保證明現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)B．必需以精簡(jiǎn),高效,節(jié)約為目標(biāo)C．各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D．要有利于提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)E．要做到人盡其才，人事適宜【答案】ABCE【解析】為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必需遵循的原則包括：①定員必需以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；②定員必需以精簡(jiǎn),高效,節(jié)約為目標(biāo)；③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；④要做到人盡其才，人事適宜；⑤要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。34．崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括()。(2007年5月三級(jí)真題)A．時(shí)間規(guī)則B．行為規(guī)則c．組織規(guī)則D．費(fèi)用規(guī)則E．協(xié)作規(guī)則【答案】ABCE【解析】崗位勞動(dòng)規(guī)則即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必需遵守的各種行為規(guī)范，包括：①時(shí)間規(guī)則；②組織規(guī)則；③崗位規(guī)則；④協(xié)作規(guī)則；⑤行為規(guī)則。35．依據(jù)管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()。(2007年5月三級(jí)真題)A．國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)B．按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)C．行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)D．企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)E．地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】ACDE【解析】B項(xiàng)屬于按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式的分類之一。36．依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。(2007年5月三級(jí)真題)A．企業(yè)基本制度B．技術(shù)規(guī)范c．企業(yè)管理制度D．行為規(guī)范E．企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范【答案】ABCDE【解析】制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程,條例,守則,規(guī)程,程序,標(biāo)準(zhǔn),方法等的總稱。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為上述五大類。37．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括()。(2007年11月三級(jí)真題)A．共同發(fā)展原則B．學(xué)習(xí)及創(chuàng)新并重c．保持制度穩(wěn)定D．符合法律的規(guī)定E．適合企業(yè)特點(diǎn)【答案】ABDE【解析】除ABDE四項(xiàng)外，企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則還包括：①及集體合同協(xié)調(diào)一樣；②保持動(dòng)態(tài)性。38．崗位規(guī)范的內(nèi)容包括()。A．崗位勞動(dòng)規(guī)則B．定員定額標(biāo)準(zhǔn)C．崗位員工規(guī)范D．崗位培訓(xùn)規(guī)范E．工作權(quán)限【答案】ABCD【解析】崗位規(guī)范涉及的內(nèi)容多，覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個(gè)方面：崗位勞動(dòng)規(guī)范,定員定額標(biāo)準(zhǔn),崗位培訓(xùn)規(guī)范和崗位員工規(guī)范。39．在人力資源管理中，制度化管理的特征包括()。A．在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任B．依據(jù)各機(jī)構(gòu),各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位c．以文字形式規(guī)定崗位特性D．在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，全部權(quán)及管理權(quán)相分別E．管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)【答案】ABCDE【解析】從管理方式的內(nèi)容和制度化管理的實(shí)質(zhì)來(lái)看，制度化管理的主要特征除了ABCDE五項(xiàng)外，還在于：管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，管理者有固定的酬勞，具有按資格,才能晉升的機(jī)會(huì)，其應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。40．管理人員在實(shí)施管理時(shí)，()不是其特點(diǎn)。A．依據(jù)因事設(shè)人的原則B．每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力c．管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制D．員工要聽(tīng)從制度規(guī)定E．管理人員要規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力職責(zé)【答案】DE【解析】管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：①依據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；②每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；③管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要聽(tīng)從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。41．企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足()基本要求。A．從企業(yè)具體狀況動(dòng)身B．滿足企業(yè)的實(shí)際須要c．符合法律和道德規(guī)范D．留意系統(tǒng)性和配套性E．保持合理性和先進(jìn)性【答案】ABcDE【解析】企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足的基本要求包括：①?gòu)钠髽I(yè)具體狀況動(dòng)身；②滿足企業(yè)的實(shí)際須要；③符合法律和道德規(guī)程；④留意系統(tǒng)性和配套性；⑤保持合理性和先進(jìn)性。42．及傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理的優(yōu)越性在于()。A．個(gè)人及權(quán)力相分別B．是理性精神合理化的體現(xiàn)C．先進(jìn)性D．全部權(quán)及管理權(quán)相分別E．適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的須要【答案】ABE【解析】制度化管理的優(yōu)越性表現(xiàn)為：①個(gè)人及權(quán)力相分別；②是理性精神合理化的體現(xiàn)；③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的須要。43．制定具體人力資源管理制度的程序包括()。(2005年11月三級(jí)真題)A．具體規(guī)定人力資源管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置B．明確規(guī)定人力資源管理的目標(biāo),程序和步驟c．具體說(shuō)明人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理D．具體規(guī)定人力資源管理活動(dòng)的類別,層次和期限E．具體規(guī)定人力資源管理活動(dòng)中員_丁的權(quán)力和義務(wù),具體程序和管理方法【答案】ABcDE【解析】一項(xiàng)具體的人力資源管理制度一般應(yīng)由總則,主文和附則等章節(jié)組成。在制定其具體內(nèi)容時(shí)，除ABcDE五項(xiàng)外，還包括下列程序：①概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的緣由，在人力資源管理中的地位和作用，在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性；②對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所運(yùn)用的報(bào)表格式,量表,統(tǒng)計(jì)口徑,填寫方法,文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求；③對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及及之配套的規(guī)章制度(如薪酬嘉獎(jiǎng),人事調(diào)整,晉升培訓(xùn)等)的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定；④對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié),表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定；⑤對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的說(shuō)明,實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。44．審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到()。A．保證企業(yè)支付實(shí)力和員工利益B．關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)c．定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場(chǎng)調(diào)查D．關(guān)注有關(guān)政策的變化E．關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)T資指導(dǎo)線【答案】ABcDE【解析】審核人工成本預(yù)算時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題有：①留意內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；②留意比較分析費(fèi)用運(yùn)用趨勢(shì)；③保證企業(yè)支付實(shí)力和員工利益。其中在動(dòng)態(tài)調(diào)整時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：①政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線；②定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力丁資價(jià)位的變化狀況，駕馭勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的上線,中線和下線；③關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。D項(xiàng)也屬于內(nèi)外部環(huán)境變化的內(nèi)容。45．下列各項(xiàng)巾，()屬于人力資源管理費(fèi)用包含的項(xiàng)目。A．員工住房基金B(yǎng)．工傷保險(xiǎn)費(fèi)C．津貼和補(bǔ)貼D．非嘉獎(jiǎng)基金的獎(jiǎng)金E．工會(huì)基金【答案】ABcDE46．人力資源管理費(fèi)用支出限制的原則是()。A．及時(shí)性原則B．節(jié)約性原則c．適應(yīng)性原則D．權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則E．從實(shí)際動(dòng)身的原則【答案】ABcD【解析】人力資源費(fèi)用支出限制的原則包括：①及時(shí)性原則；②節(jié)約性原則；③適應(yīng)性原則；④權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。三,簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的類別及含義。(2005年5月三級(jí)真題)答：(1)人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源安排的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)術(shù)安排(即具體的實(shí)施安排)的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)料，制定適宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。(2)人力資源規(guī)劃的類別依據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容不同，人力資源規(guī)劃可分為：①戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)和利用的大致方針,政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體安排的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。②組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集,處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)及調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。③制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序,制度化管理等內(nèi)容。④人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流淌的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析,企業(yè)定員,人員需求及供應(yīng)預(yù)料和人員供需平衡等。⑤費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算,核算,審核,結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用限制。2．在工作崗位分析打算階段。主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作(2008年5月三級(jí)真題)答：工作崗位分析打算階段的具體任務(wù)是了解狀況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍,對(duì)象和方法。主要應(yīng)當(dāng)做好以下工作：(1)依據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo),總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，駕馭各種基本數(shù)據(jù)和資料?！?2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案①明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調(diào)查的范圍,對(duì)象和內(nèi)容，選定調(diào)查方式，弄清應(yīng)當(dāng)收集哪些數(shù)據(jù)資料，到哪兒去收集崗位信息，用什么方法去收集崗位信息。②確定調(diào)查的對(duì)象和單位。調(diào)查對(duì)象是指被調(diào)查的現(xiàn)象總體，它是由很多性質(zhì)相同的調(diào)查單位所組成的一個(gè)整體。調(diào)查單位就是構(gòu)成總體的每一個(gè)單位。在調(diào)查中假如采納全面的調(diào)查方式，須對(duì)每個(gè)崗位(崗位即調(diào)查單位)一一進(jìn)行調(diào)查，假如采納抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從總體中隨機(jī)抽取肯定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確地確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和精確性。③確定調(diào)查項(xiàng)目。在上述兩項(xiàng)工作完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)確定調(diào)查項(xiàng)目，這些項(xiàng)目所包含的各種基本狀況和指標(biāo)，就是須要對(duì)總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。④確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。調(diào)查項(xiàng)目中提出的問(wèn)題和答案，一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)的。為了保證這些問(wèn)題得到統(tǒng)一的理解和精確的回答，便于匯總整理，必需依據(jù)調(diào)查項(xiàng)目，制定統(tǒng)一的調(diào)查表格(問(wèn)卷)和填寫說(shuō)明。⑤確定調(diào)查的時(shí)間,地點(diǎn)和方法。確定調(diào)查時(shí)間應(yīng)包括：明確規(guī)定調(diào)查的期限，指出從什么時(shí)間開(kāi)始到什么時(shí)間結(jié)束；明確調(diào)查的日期,時(shí)點(diǎn)。在調(diào)查方案中還要指出調(diào)查地點(diǎn)，調(diào)查地點(diǎn)是指登記資料,收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)。最終，在調(diào)查方案中，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)調(diào)查目的,內(nèi)容，確定采納什么方式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查方式及方法的確定，要從實(shí)際動(dòng)身，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)約人力,物力和時(shí)間，能采納抽樣調(diào)查,重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。(3)為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理打算。(4)依據(jù)工作崗位分析的任務(wù),程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。(5)組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并駕馭調(diào)查的內(nèi)容，熟識(shí)具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的閱歷。3．簡(jiǎn)述崗位規(guī)范及工作說(shuō)明書的區(qū)分。答：崗位規(guī)范及工作說(shuō)明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著肯定區(qū)分，主要體現(xiàn)在：(1)從其所涉及內(nèi)容來(lái)看，工作說(shuō)明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對(duì)崗位的內(nèi)涵進(jìn)行深人分析，并以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)，成為企業(yè)勞動(dòng)人事管理規(guī)章制度的重要部分，為企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì),崗位評(píng)價(jià)和崗位分類，強(qiáng)化人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作供應(yīng)了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍,所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，及工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉。(2)工作說(shuō)明書及崗位規(guī)范突出的主題不同，崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題，以便為企業(yè)員工的招收,培訓(xùn),考核,選拔,任用供應(yīng)依據(jù)。而工作說(shuō)明書則通過(guò)崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，還要正確回答“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位這一崗位做什么在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做如何做”等問(wèn)題?？傊?，要對(duì)崗